Cronologia delle interruzioni di Cherwell

1. 12 agosto 2026 alle ore 19:17 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo indicatori delle prestazioni del flusso di lavoro intermittente per un piccolo sottoinsieme di clienti sul paesaggio NVZ PRD. Il nostro team cloud sta attualmente indagando sul problema ulteriormente.

2. 12 agosto 2026 alle ore 19:51 UTCidentified

   Cloud operations made some adjustments to the Workflow Processor to accommodate the performance spikes, and we are starting to see the performance level out for the affected workflow services. Additional adjustments will be made as needed. We are continuing to isolate the issue and monitor the system performance.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 09:33 UTCinvestigating

   A number of Neurons customers on the TKU, FRU, MLU and UKU environments may experience a degradation to the service. New agent registrations may not succeed and delays may be observed with agent synchronization. Site Reliability Engineering is investigating the issue and will provide an update or notice of resolution once we have collected additional information. Tracking WorkItem: 1990310

2. 12 agosto 2026 alle ore 09:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 agosto 2026 alle ore 11:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 10 agosto 2026 alle ore 10:54 UTCinvestigating

   We are beginning to receive reports of emails for some of the tenants not processing on the IRW PRD landscape. Our teams are currently investigating the impact and underlying cause of the issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 10 agosto 2026 alle ore 11:05 UTCmonitoring

   The issue has been resolved now. We are currently monitoring the tenants.

3. 10 agosto 2026 alle ore 11:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 agosto 2026 alle ore 09:37 UTCinvestigating

   We are currently experiencing the workflow slowness, failures and DB timeout errors in IRW tenants, Currently we are investigating the issue.

2. 7 agosto 2026 alle ore 10:04 UTCmonitoring

   Service functionality has been restored and systems are currently getting stable. The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

3. 7 agosto 2026 alle ore 10:49 UTCmonitoring

   The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

4. 7 agosto 2026 alle ore 11:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 agosto 2026 alle ore 10:57 UTCinvestigating

   We are seeing a degradation of workflow processing performance in the NSZ PRD environment for a subset of customers. Cloud operations have been engaged and are actively investigating this issue further.

2. 4 agosto 2026 alle ore 11:49 UTCinvestigating

   We are troubleshooting the issue. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

3. 5 agosto 2026 alle ore 05:19 UTCinvestigating

   Customers are continuing to experience delays in workflow execution and related processing activities while remediation efforts remain in progress. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

4. 5 agosto 2026 alle ore 07:56 UTCinvestigating

   The issue is mitigated currently. We are continuing to monitor the landscape and infrastructure and will be sharing the latest updates.

5. 5 agosto 2026 alle ore 12:59 UTCinvestigating

   We are continuing to monitor the service health. We will be sharing the latest updates as more information becomes available.

6. 5 agosto 2026 alle ore 20:01 UTCresolved

   We have identified the cause of the workflow performance degradation and implemented corrective actions to resolve the issue. Performance has returned to expected levels, and we continue to monitor the environment to ensure ongoing stability.

1. 29 luglio 2026 alle ore 15:02 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo un degrado delle prestazioni di lavorazione del flusso di lavoro nell'ambiente IAZ PRD per un sottoinsieme di clienti. Le operazioni cloud sono state impegnate e stanno attivamente indagando su questo problema ulteriormente.

2. 29 luglio 2026 alle ore 15:30 UTCidentified

   Abbiamo identificato il trigger sottostante causando il degrado delle prestazioni e stiamo attivamente implementando passi di bonifica e validazione. I nostri team continuano a monitorare l'ambiente e a lavorare verso una risoluzione completa. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili

3. 29 luglio 2026 alle ore 16:45 UTCidentified

   I clienti possono continuare a sperimentare ritardi nell'esecuzione del flusso di lavoro e relative attività di elaborazione, mentre gli sforzi di bonifica rimangono in corso. I nostri team stanno monitorando attentamente l'ambiente e forniranno aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 29 luglio 2026 alle ore 17:51 UTCresolved

   Questo incidente è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 luglio 2026 alle ore 15:06 UTCinvestigating

   I clienti su Ivanti Neurons per MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) stanno vivendo problemi di CRL stanti. Ivanti Site Reliability Engineering sta indagando sul problema e fornirà un aggiornamento o un avviso di risoluzione una volta che abbiamo raccolto ulteriori informazioni.

2. 27 luglio 2026 alle ore 16:37 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 28 luglio 2026 alle ore 17:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 16:16 UTCinvestigating

   I clienti su Ivanti Neurons per MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) stanno vivendo guasti di login intermittenti. Ivanti Site Reliability Engineering sta indagando sul problema e fornirà un aggiornamento o un avviso di risoluzione una volta che abbiamo raccolto ulteriori informazioni.

2. 22 luglio 2026 alle ore 16:54 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a lavorare per ripristinare il servizio completo e fornirà un aggiornamento una volta che il problema è stato identificato.

3. 22 luglio 2026 alle ore 18:57 UTCmonitoring

   L'accesso generale e la funzionalità sono stati ripristinati. I clienti possono ancora sperimentare problemi con le richieste del catalogo app.

4. 22 luglio 2026 alle ore 20:35 UTCmonitoring

   Continuando a risolvere attivamente il problema e indagare la causa sottostante. I clienti possono sperimentare problemi intermittenti mentre i nostri team lavorano verso una risoluzione.

5. 22 luglio 2026 alle ore 21:37 UTCmonitoring

   Continuiamo a indagare attivamente il problema e a coinvolgere le squadre appropriate per identificare la causa principale. I clienti possono ancora sperimentare l'impatto intermittente.

6. 22 luglio 2026 alle ore 23:44 UTCmonitoring

   Il servizio è stato ripristinato e la piattaforma funziona normalmente come continua l'indagine.

7. 23 luglio 2026 alle ore 03:32 UTCmonitoring

   Stiamo vedendo che i clienti possono sperimentare problemi di iscrizione. Stiamo lavorando su questo problema.

8. 23 luglio 2026 alle ore 03:39 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

9. 23 luglio 2026 alle ore 05:06 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

10. 23 luglio 2026 alle ore 22:49 UTCmonitoring

    Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

11. 25 luglio 2026 alle ore 05:13 UTCresolved

    Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 03:12 UTCinvestigating

   I clienti su Ivanti Neurons per MDM NA3 (https://na3.mobileiron.com) stanno sperimentando errori di login intermittenti a causa di un degrado di servizio. Ivanti Site Reliability Engineering sta indagando sul problema e fornirà un aggiornamento o un avviso di risoluzione una volta che abbiamo raccolto ulteriori informazioni.

2. 22 luglio 2026 alle ore 04:08 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 22 luglio 2026 alle ore 04:08 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 25 luglio 2026 alle ore 15:40 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 18:52 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che potrebbe causare ritardi nell'assegnazione dei criteri per gli agenti della piattaforma Neurons nella regione della NVU. I clienti possono sperimentare una distribuzione politica più lenta di quanto previsto in questo periodo.

2. 21 luglio 2026 alle ore 21:14 UTCinvestigating

   Questo problema può influenzare la registrazione agente pure. SRE sta ancora indagando

3. 22 luglio 2026 alle ore 13:22 UTCinvestigating

   Stiamo espandendo la portata di questo problema per includere Registrazione agente e tutti gli ambienti. Stiamo continuando a lavorare sulla questione con priorità

4. 22 luglio 2026 alle ore 18:21 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e abbiamo scalato le risorse correlate per compensare. Le nostre stime attuali sono che l'iscrizione dell'agente e l'assegnazione della politica dovrebbe tornare alla normalità circa 0200 2026-07-23 UTC.

5. 22 luglio 2026 alle ore 20:45 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

6. 23 luglio 2026 alle ore 14:21 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 luglio 2026 alle ore 18:53 UTCinvestigating

   Gli inquilini non sono temporaneamente accessibili. Stiamo indagando attivamente e forniremo un aggiornamento una volta che abbiamo più informazioni.

2. 9 luglio 2026 alle ore 19:18 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 9 luglio 2026 alle ore 22:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 luglio 2026 alle ore 23:20 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 7 luglio 2026 alle ore 00:03 UTCmonitoring

   La performance del paesaggio è tornata alla normalità. Un'indagine è in corso mentre continuiamo a monitorare le prestazioni.

3. 7 luglio 2026 alle ore 05:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 luglio 2026 alle ore 10:52 UTCinvestigating

   Stiamo ricevendo rapporti che alcuni clienti non sono in grado di accedere al paesaggio IAZ PRD. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e lavorano per identificare la causa. Forniremo ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e apprezziamo la vostra pazienza durante le indagini.

2. 6 luglio 2026 alle ore 11:15 UTCmonitoring

   Stiamo ricevendo rapporti che la connettività è stata ripristinata e i clienti sono ora in grado di accedere con successo al paesaggio IAZ PRD. I nostri team stanno monitorando attivamente il paesaggio e lavorando per garantire la piena stabilità del servizio. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

3. 6 luglio 2026 alle ore 12:26 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 luglio 2026 alle ore 10:13 UTCinvestigating

   I neuroni Ivanti per MDM Global Lookup Service https://login.mobileiron.com/ stanno vivendo un'estrazione. I seguenti servizi sono forniti dall'MDM Global Lookup Service non saranno disponibili MobileIron Cloud Admin Portal Accedi Portale utente finale Registrazione del dispositivo Ricerca di registrazione di Sentry e Connector Ivanti Site Reliability Engineering sta indagando sul problema e fornirà un aggiornamento o un avviso di risoluzione una volta che abbiamo raccolto ulteriori informazioni.

2. 4 luglio 2026 alle ore 14:14 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 4 luglio 2026 alle ore 14:32 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 08:49 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo ricevendo rapporti di prestazioni degradate che interessano il paesaggio IRW PRD. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema per determinare la causa e valutare l'impatto complessivo. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema.

2. 2 luglio 2026 alle ore 09:21 UTCinvestigating

   La nostra indagine sulle prestazioni degradate che interessano il paesaggio IRW PRD è in corso. I gruppi interessati continuano ad analizzare il problema e valutare l'impatto complessivo. Apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo per identificare la causa principale e ripristinare i livelli di servizio normali. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 2 luglio 2026 alle ore 09:59 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato la causa delle prestazioni degradate che influiscono sul paesaggio IRW PRD e stanno attivamente implementando una soluzione. I nostri team rimangono impegnati negli sforzi di restauro e stanno monitorando attentamente l'ambiente come azioni correttive sono applicate. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come progressi sono fatti verso il ripristino completo del servizio.

4. 2 luglio 2026 alle ore 12:08 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 2 luglio 2026 alle ore 12:41 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 22:44 UTCinvestigating

   Un certo numero di clienti Neurons nell'ambiente NVU può sperimentare un degrado al servizio, Elimina può essere lento a completare. Site Reliability Engineering sta indagando sul problema e fornirà un aggiornamento o un avviso di risoluzione una volta che abbiamo raccolto ulteriori informazioni.

2. 1 luglio 2026 alle ore 23:36 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata. Continuando a monitorare come servizi di recuperare con backlogs.

3. 2 luglio 2026 alle ore 13:41 UTCmonitoring

   Le cancellazioni possono ancora essere lente al processo. Stiamo continuando a indagare e a monitorare la situazione

4. 6 luglio 2026 alle ore 15:15 UTCmonitoring

   Elimina e altri ingesti sono quasi catturati

5. 7 luglio 2026 alle ore 13:53 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 08:33 UTCinvestigating

   I neuroni Ivanti per Zero Sign-On (ZSO) - https://access-eu1.mobileiron.com/ stanno vivendo un degrado. Il cliente potrebbe non essere in grado di accedere ai servizi connessi ad ADFS Ivanti Site Reliability Engineering sta indagando sul problema e fornirà un aggiornamento o un avviso di risoluzione una volta che abbiamo raccolto ulteriori informazioni.

2. 1 luglio 2026 alle ore 10:01 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 4 luglio 2026 alle ore 14:14 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 giugno 2026 alle ore 05:34 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo investiagando il problema.

2. 28 giugno 2026 alle ore 05:36 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 28 giugno 2026 alle ore 07:03 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato il problema e risolto è stato implementato. Il sistema è attualmente funzionante come previsto, tuttavia, potrebbe richiedere un po 'di tempo per tutti i dati per sincronizzare completamente. Stiamo monitorando attentamente l'ambiente e continueremo a fornire aggiornamenti come necessario.

4. 28 giugno 2026 alle ore 07:22 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 5 luglio 2026 alle ore 06:02 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 giugno 2026 alle ore 08:00 UTCinvestigating

   Stiamo iniziando a ricevere rapporti di e-mail per alcuni degli inquilini che non elaborano sul paesaggio FFZ PRD. Le nostre squadre stanno attualmente indagando l'impatto e la causa di fondo del problema. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 26 giugno 2026 alle ore 08:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 giugno 2026 alle ore 14:04 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo ricevendo rapporti di problemi di connessione che interessano il paesaggio FFZ PRD. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e fornirà ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 25 giugno 2026 alle ore 14:56 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che colpisce il paesaggio di FFZ PRD e attualmente stiamo lavorando per attuare una risoluzione. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come proseguono i progressi.

3. 25 giugno 2026 alle ore 15:29 UTCmonitoring

   I servizi all'interno del paesaggio FFZ PRD stanno iniziando a tornare online. I clienti dovrebbero iniziare a vedere l'accesso inquilino ripristinato, anche se qualche degrado delle prestazioni può essere sperimentato mentre i servizi completamente si stabilizzano.

4. 25 giugno 2026 alle ore 17:31 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.