Cronologia delle interruzioni di Heap

1. 14 ottobre 2026 alle ore 13:03 UTCinvestigating

   Stiamo indagando ritardi negli aggiornamenti di proprietà degli utenti che appaiono nella Heap connettere sincronizza per alcuni clienti. Il nostro team di ingegneri sta lavorando per identificare la causa e ripristinare l'elaborazione normale. I dati continuano a essere raccolti e non sono stati persi dati.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 19:44 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 23:20 UTCinvestigating

   Stiamo indagando ritardi negli aggiornamenti di proprietà degli utenti che appaiono nella Heap connettere sincronizza per alcuni clienti. Il nostro team di ingegneri sta lavorando per identificare la causa e ripristinare l'elaborazione normale. I dati continuano a essere raccolti e non sono stati persi dati.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 00:56 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 03:50 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata, e la latenza sta recuperando. Continuiamo a monitorare.

4. 8 ottobre 2026 alle ore 15:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. La latenza è tornata a livelli normali. Collegare i dati si aggiornerà sulla prossima sincronizzazione programmata regolarmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 ottobre 2026 alle ore 21:49 UTCidentified

   I dati di Salesforce non si sincronizzano in Heap, e nuove connessioni o ricollegamenti stanno fallendo. Abbiamo identificato la causa principale e stiamo lavorando a una soluzione. Si prega di non cercare di riconnettersi fino a quando non pubblichiamo un aggiornamento. Grazie per la vostra pazienza!

2. 2 ottobre 2026 alle ore 21:57 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 settembre 2026 alle ore 22:15 UTCidentified

   Stiamo vivendo la latenza nella nostra fonte di dati a monte. Le sincronizzazioni in esecuzione durante questo periodo possono avere dati stanti. Posteremo un aggiornamento entro l'ora.

2. 24 settembre 2026 alle ore 00:38 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 settembre 2026 alle ore 00:55 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 22:43 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema in cui gli utenti possono vedere ritardi negli eventi di integrazione di terze parti che arrivano all'app, e gli utenti potenzialmente divisi.

2. 23 settembre 2026 alle ore 02:54 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 23 settembre 2026 alle ore 14:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 settembre 2026 alle ore 03:39 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo ritardi per Connect Syncs. Il nostro team di ingegneri sta attualmente lavorando per identificare una causa principale e implementare una soluzione. Posteremo un aggiornamento in 30 minuti.

2. 11 settembre 2026 alle ore 03:53 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 11 settembre 2026 alle ore 04:07 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando. Latency sta cominciando a recuperare.

4. 11 settembre 2026 alle ore 04:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 13:42 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato e risolto un problema che riguarda le fonti di dati a monte per collegare le sincronizzazioni. Mentre molte sincronizzazioni si sono riattivate automaticamente, alcuni clienti possono ancora osservare dati stanti. Le prossime sincronizzazioni programmate dovrebbero risolvere il problema di stalloness, e ci aspettiamo una risoluzione completa entro 24 ore.

2. 29 agosto 2026 alle ore 12:56 UTCresolved

   Il nostro monitoraggio mostra che tutte le sincronizzazioni sono ancora operative normalmente, e nessun cliente rimanente dovrebbe osservare problemi di stalloness in questo momento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 agosto 2026 alle ore 14:32 UTCidentified

   Stiamo vivendo la latenza nella nostra fonte di dati a monte. Le sincronizzazioni in esecuzione durante questo periodo possono avere dati stanti. Posteremo un aggiornamento in 2 ore.

2. 15 agosto 2026 alle ore 16:26 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 16 agosto 2026 alle ore 14:59 UTCmonitoring

   La latenza dell'ingestione del lago di dati degli Stati Uniti è ora di nuovo all'interno dei valori nominali. Alcuni clienti di US Connect possono ancora vedere dati stanti, ma tutti i clienti vedranno dati freschi sulla loro prossima sincronizzazione

4. 17 agosto 2026 alle ore 13:03 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 18:42 UTCidentified

   Stiamo vivendo la latenza nella nostra fonte di dati a monte. Le sincronizzazioni in esecuzione durante questo periodo possono avere dati stanti. Posteremo un aggiornamento entro l'ora.

2. 12 agosto 2026 alle ore 20:43 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 12 agosto 2026 alle ore 21:33 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 12 agosto 2026 alle ore 22:39 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 12 agosto 2026 alle ore 22:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 04:35 UTCidentified

   We are experiencing latency in data getting to connect syncs. Any syncs running during this time may get stale data.

2. 12 agosto 2026 alle ore 05:47 UTCmonitoring

   Latency is recovered, we continue to monitor. Your data will automatically catch up during the next regularly scheduled sync.

3. 12 agosto 2026 alle ore 06:39 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 agosto 2026 alle ore 10:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 agosto 2026 alle ore 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 agosto 2026 alle ore 23:39 UTCidentified

   We are experiencing latency in our upstream data source. Syncs running during this period may have stale data. We will post an update within the hour.

2. 4 agosto 2026 alle ore 23:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 agosto 2026 alle ore 02:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 luglio 2026 alle ore 18:12 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo riscontrando ritardi nei dati disponibili nell'app per un sottoinsieme di clienti. Potete notare i dati mancanti nei vostri rapporti. La raccolta dei dati non è influenzata e nessun dato è stato perso. I nostri ingegneri stanno indagando sul problema.

2. 27 luglio 2026 alle ore 19:09 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sul problema

3. 27 luglio 2026 alle ore 19:45 UTCmonitoring

   La latenza sta risolvendo. Attualmente stiamo monitorando.

4. 27 luglio 2026 alle ore 22:32 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 luglio 2026 alle ore 14:06 UTCidentified

   Alcuni clienti statunitensi che utilizzano sincronizzazioni HFT possono verificarsi ritardi nell'elaborazione o nella disponibilità dei dati. Il problema è stato identificato, e le nostre squadre stanno lavorando a una risoluzione.

2. 26 luglio 2026 alle ore 17:06 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 06:34 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 21 luglio 2026 alle ore 06:36 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 21 luglio 2026 alle ore 09:06 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 17:44 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 20 luglio 2026 alle ore 18:05 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 21 luglio 2026 alle ore 05:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 luglio 2026 alle ore 13:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing dashboards and charts to experience loading delays or failures.

2. 13 luglio 2026 alle ore 12:49 UTCidentified

   This incident has been resolved

3. 13 luglio 2026 alle ore 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 luglio 2026 alle ore 02:37 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in data being available in the app. You may notice missing data in your reports. Data collection is unaffected, and no data has been lost. Our engineers are currently investigating the issue. We'll be posting another update in 2 hours.

2. 7 luglio 2026 alle ore 06:17 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix.

3. 7 luglio 2026 alle ore 15:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 luglio 2026 alle ore 16:30 UTCinvestigating

   We are current investigating an issue with slow/unresponsive queries for a subset of customers. No data is lost. We will post an update in 2 hours.

2. 2 luglio 2026 alle ore 16:40 UTCmonitoring

   Queries have resumed. We are monitoring.

3. 2 luglio 2026 alle ore 16:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 giugno 2026 alle ore 17:10 UTCidentified

   No data has been lost. We are working on a fix

2. 20 giugno 2026 alle ore 18:06 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue

3. 20 giugno 2026 alle ore 18:59 UTCidentified

   We are continuing to work on the fix for this issue.

4. 20 giugno 2026 alle ore 20:54 UTCidentified

   We continue to work on a fix for this issue. We will post an update as soon as one is available.

5. 20 giugno 2026 alle ore 21:22 UTCmonitoring

   The fix has been applied and latency is recovering. We continue to monitor.

6. 21 giugno 2026 alle ore 00:10 UTCmonitoring

   Latency has recovered for the App. Latency is still recovering for Connect syncs. We continue to monitor.

7. 21 giugno 2026 alle ore 00:36 UTCresolved

   Latency has recovered for all components. No data was lost. Connect syncs will sync the latest data on the next regularly scheduled sync. We will continue to monitor.