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    Last checked 8 set, 09:36 UTC

    Help Scout status

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    Help Scout è down?

    Maintenance

    Source: official status page

    Having issues with Help Scout?

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    OverviewActivityHistoryCommunityAbout

    Help Scout service health graph

    Service status and report activity over the last 24 hours, in 15-minute intervals. Early warnings and official incidents are shown separately.

    Help Scout activity

    Loading reports… · Last 24 hours

    Download
    by Uptimus
    ————Now
    • No problems detected
    • Possible problems
    • Problems detected
    • Early warning
    • Official incident

    Small green bars: normal status (illustrative). Taller bars: report activity.

    Waiting for data

    Tap a bar to keep its details open. With the chart focused, use Left and Right to move between intervals, Home or End to jump, and Escape to close. Full data is available in the table below.

    View chart data
    15-minute report intervals · UTC
    StartEndReportsStatus

    Latest activity

    Last 24 hours
    1. Official status checked

      Help Scout has active maintenance

      Official provider status
      8 set, 09:36 UTC

    Help Scout outage reports

    0 outage reports in the last 24 hours.

    Nessuna segnalazione recente di interruzione

    La community non ha inviato segnalazioni di interruzione per questo servizio nelle ultime 24 ore.

    Ricevi una notifica quando cambia lo stato di Help Scout

    Notifiche via e-mail, push e webhook.

    Inizia il monitoraggio

    Mappa dei disservizi di Help Scout

    Approved reports from the last 24 hours, grouped by country. Markers show country-level locations, not precise locations or confirmed affected infrastructure.
    Vedi la mappa completa

    Mappa dei disservizi di Help Scout

    Loading report locations…

    Help Scout status history

    Official status observations, not measured service uptime.

    Last 60 daysDaily history
    Loading history…
    ——
    • Operativo
    • Problemi
    • Interruzione
    • Manutenzione
    • Nessun dato

    Help Scout components

    Component nameStatus
    Help Scout AI Services — AI Drafts statusUp
    Help Scout Public APIs — Inbox API statusUp
    Help Scout Web App statusUp
    Help Scout AI Services — AI Answers statusUp
    Help Scout Docs Sites statusUp
    Help Scout AI Services — AI Summarize statusUp
    Help Scout Beacon statusUp
    Help Scout Public APIs — Docs API statusUp
    Help Scout AI Services — AI Assist statusUp
    Help Scout Mobile Apps statusUp

    Help Scout incident history

    Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.

    View more history
    Incident nameDurationStartedUTCAcknowledgedSeverity
    Official status·Resolved3h 57m31 ago 202615:09 UTCYesMinor
    Official status·Resolved3h 12m18 ago 202615:38 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 18m14 ago 202614:59 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 42m13 ago 202623:17 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 13m6 ago 202616:12 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 1m24 lug 202622:08 UTCYesMinor
    Official status·Resolved6h 44m14 lug 202612:17 UTCYesMajor
    Official status·Resolved2h 16m9 lug 202614:59 UTCYesMinor

    Scheduled maintenance

    Planned work published by the official provider.

    1. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Maintenance

      Help Scout will be unavailable for up to 2 hours during scheduled database maintenance on Saturday, September 12, 2026, starting at 9:00 AM Eastern. We will provide updates here if anything changes during the maintenance window.

      Started 12 set 2026, 13:00 UTC · Ongoing

    2. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 27 ago 2026, 08:00 UTC · Resolved 27 ago 2026, 09:00 UTC

    3. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 14 ago 2026, 07:00 UTC · Resolved 14 ago 2026, 08:00 UTC

    4. ✓

      Unscheduled Database Maintenance

      Resolved

      The maintenance has been completed. Global search and the Conversations public API are now fully up to date.

      Started 22 lug 2026, 10:05 UTC · Resolved 22 lug 2026, 10:34 UTC

    5. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 12 giu 2026, 07:30 UTC · Resolved 12 giu 2026, 08:30 UTC

    6. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 29 mag 2026, 07:30 UTC · Resolved 29 mag 2026, 08:30 UTC

    7. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. AI Drafts and AI Answers are fully operational.

      Started 16 mag 2026, 13:00 UTC · Resolved 16 mag 2026, 13:14 UTC

    8. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. All services are operational.

      Started 2 mag 2026, 13:00 UTC · Resolved 2 mag 2026, 13:17 UTC

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    Informazioni sul monitoraggio di Help Scout su Uptimus

    Uptimus monitora Help Scout tramite la fonte ufficiale e normalizza incidenti, manutenzioni e componenti in uno stato coerente.

    Questa pagina include attualmente 15 componenti monitorati, 61 incidenti, 54 manutenzioni e 16 giorni di storico noto.

    Uptimus è un servizio indipendente e non è affiliato a Help Scout. Uno stato regolare non garantisce che ogni utente, dispositivo o area sia esente da problemi.

    Come Uptimus monitora Help Scout

    Ricevi un avviso quando Help Scout o un componente monitorato segnala un'interruzione grave o critica. Gli avvisi possono essere inviati tramite i canali attivi nel workspace, inclusi email, push e integrazioni configurate. La cronologia disponibile contiene 61 incidenti indicizzati e offre un contesto oltre lo stato attuale. Un incidente recente indicizzato è stato «Mailbox counts».

    Ricevi avvisi su prestazioni degradate, impatto parziale e incidenti che non rappresentano un'interruzione completa. Uptimus monitora attualmente 15 componenti di Help Scout: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. Gli avvisi possono essere inviati tramite i canali attivi nel workspace, inclusi email, push e integrazioni configurate.

    Notifiche di manutenzione
    Ricevi un avviso quando Help Scout pubblica una manutenzione pianificata, programmata o attiva. Uptimus ha indicizzato 54 finestre di manutenzione dalla cronologia disponibile di Help Scout. Gli avvisi possono essere inviati tramite i canali attivi nel workspace, inclusi email, push e integrazioni configurate.
    Notifiche di ripristino
    Scopri quando Help Scout o un componente interessato torna a funzionare correttamente. La pagina contiene 16 giorni di cronologia nota e conserva gli eventi risolti per la revisione. Gli avvisi possono essere inviati tramite i canali attivi nel workspace, inclusi email, push e integrazioni configurate.
    Messaggi di stato
    Uptimus conserva il titolo dell'incidente pubblicato da Help Scout e lo mostra con lo stato normalizzato. La cronologia disponibile contiene 61 incidenti indicizzati e offre un contesto oltre lo stato attuale. Un incidente recente indicizzato è stato «Mailbox counts».
    Dettagli dello stato
    Gli aggiornamenti di incidenti e manutenzioni vengono conservati per seguire indagini, mitigazioni e ripristino. Un recente aggiornamento ufficiale conservato da Uptimus dice: «Inbox behavior (Conversation Counts, SLAs, Routing, and Sentiment issue) is stable across the board, so we're closing this out. Thank you for your patience while we worked on this one!».
    Filtro dei componenti
    Scegli tutti i componenti o solo i prodotti Help Scout utilizzati. Gli avvisi ufficiali rispettano la selezione. Uptimus monitora attualmente 15 componenti di Help Scout: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. Il filtro modifica gli avvisi ufficiali consegnati, ma non rimuove gli eventi dalla cronologia pubblica.

    Domande frequenti

    Ricevi una notifica quando cambia lo stato di Help Scout

    Inizia il monitoraggio
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    Uptimus vs Downdetector per Help Scout

    Le pagine pubbliche di Downdetector sono basate soprattutto sulle segnalazioni degli utenti. Uptimus le combina con incidenti ufficiali, manutenzioni e stato dei componenti quando il provider li pubblica.

    Uptimus vs Downdetector per Help Scout
    Criteri di confrontoUptimusDowndetector
    Segnalazioni della community su Help Scout

    The current official status of Help Scout cannot be verified. The latest stored provider observation indicated normal operation. 0 reports were recorded for Help Scout in the last 24 hours. Last official check: 8 set, 09:36 UTC.

    Incluso
    Incluso
    Baseline adattiva che distingue casi isolati da un’interruzione estesaInclusoIncluso
    Attività delle ultime 24 ore e visualizzazione regionaleInclusoIncluso
    Un solo spazio per siti, provider di stato, giochi Steam e app e giochi AndroidInclusoProdotto separato
    Avvisi e-mail, push e webhook dallo stesso spazioInclusoProdotto separato
    Aggiornamenti ufficiali e cronologia dello stato di Help ScoutInclusoBasato sulle segnalazioni
    Stato dei componenti e manutenzioni mostrati separatamenteInclusoLimitato nelle pagine pubbliche
    InclusoBasato sulle segnalazioni · Limitato nelle pagine pubblicheProdotto separato

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