Cronologia delle interruzioni di Hornetsecurity

1. 27 ottobre 2026 alle ore 08:41 UTCresolved

   27 ottobre 2026 09:33 CET Investigazione - Il supporto tedesco Hotline è parzialmente interrotto. La causa viene attualmente analizzata in modo più dettagliato. Se si desidera raggiungere il supporto si prega di provare il nostro numero alternativo a +49 511 936 76993 o inviare un'e-mail a [email protected]. Altri servizi e flusso di posta elettronica non sono interessati. 27 ottobre 2026 09:41 CET Risolto - La causa dell'incidente è stata risolta. La linea di supporto tedesca è completamente operativa e risolta in modo sostenibile.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 12:44 UTCresolved

   6 ottobre 2026 12:22 CEST Investigazione - Stiamo attualmente indagando ritardi che interessano il servizio E-Mail Hornet. Gli utenti possono notare un ritardo prima che le e-mail appena ricevute appaiono nel client webmail. 6 ottobre 2026 13:40 CEST Identificata - La causa principale è stata identificata, e il nostro team sta lavorando attivamente su una correzione. ottobre 6, 2026 16:11 CEST Monitoraggio - La correzione è stata implementata. Le email in entrata stanno ora scorrendo normalmente nel webmail, e continueremo a monitorare la stabilità del sistema prima di marcare questo incidente risolto. ottobre 7, 2026 11:01 CEST Monitoraggio - La correzione è stata implementata. Le email in entrata stanno ora scorrendo normalmente nel webmail, e continueremo a monitorare la stabilità del sistema prima di marcare questo incidente risolto. 7 ottobre 2026 14:44 CEST Risolto - Questo incidente è ora risolto. La correzione è stata verificata, tutte le e-mail in entrata ritardate hanno elaborato, e la consegna di webmail è operativa come previsto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 09:04 UTCresolved

   28 settembre 2026 14:43 CEST Programmato - Si prevede di rilasciare una versione principale 6.64.0.0 del Pannello di controllo il 2026-10-07 alle 09:45 UTC+2 Questa versione contiene aggiornamenti funzionali e correzioni di bug. Nessun downtime è previsto, e il servizio Pannello di controllo rimarrà disponibile durante la finestra di manutenzione. Altri servizi e flusso di posta elettronica non saranno influenzati da questa manutenzione. 7 ottobre 2026 11:00 CEST Attivo - La manutenzione è stata avviata. ottobre 7, 2026 11:04 CEST Completato - La manutenzione è stata completata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 settembre 2026 alle ore 13:19 UTCresolved

   30 settembre 2026 08:54 CEST Investigating - L'Email Live Tracking è disponibile solo con prestazioni degradate. La causa viene attualmente analizzata in modo più dettagliato. Altri servizi e flusso di posta elettronica non sono interessati. settembre 30, 2026 10:12 CEST Monitoraggio - L'Email Live TrackinService è di nuovo operativo. L'incidente è ancora in fase di monitoraggio. 30 settembre 2026 15:19 CEST Risolto - La causa dell'incidente è stata risolta. L'Email Live Tracking è di nuovo completamente operativo e risolto in modo sostenibile.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 settembre 2026 alle ore 09:08 UTCresolved

   9 settembre 2026 08:52 CEST Programmato - Si prevede di rilasciare una versione principale 6.63.0.0 del Pannello di controllo il 2026-09-23 alle 09:45 UTC+2 Questa versione contiene aggiornamenti funzionali e correzioni di bug. Nessun downtime è previsto, e il servizio Pannello di controllo rimarrà disponibile durante la finestra di manutenzione. Altri servizi e flusso di posta elettronica non saranno influenzati da questa manutenzione. 23 settembre 2026 09:49 CEST Attivo - La manutenzione è iniziata. 23 settembre 2026 11:08 CEST Completato - La manutenzione è stata completata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 11:23 UTCresolved

   17 settembre 2026 10:31 CEST Investigating - Il sito web Hornetsecurity non è attualmente disponibile. La causa viene attualmente analizzata in modo più dettagliato. Altri servizi e flusso di posta elettronica non sono interessati. 17 settembre 2026 10:32 CEST Identificata - L'Hoster ha trovato la causa principale all'interno di un aggiornamento fallito sul loro sistema e sta attualmente lavorando su una soluzione. 17 settembre 2026 11:56 CEST Monitoraggio - Il provider di hosting ha risolto la causa sottostante, e tutti i siti web sono completamente accessibili di nuovo. Stiamo continuando a monitorare attentamente la situazione. 18 settembre 2026 13:23 CEST Risolto - Incidente risolto da hosting provider. Tutti i siti sono completamente accessibili.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   17 settembre 2026 08:30 CEST Investigating - Tra il 16 settembre 2026, 17:00 CEST e il 17 settembre 2026, 08:23 CEST, Hornetsecurity ha introdotto un nuovo sistema di riscrittura URL come parte di un'espansione della capacità del servizio Secure Links in Francia. Il cambiamento è stato presentato progressivamente a circa 1200 inquilini selezionati casualmente. Durante questo periodo, Microsoft ha classificato alcuni URL riscritti con il nuovo schema come sospetto. Gli utenti che hanno cliccato questi link sono stati mostrati un avviso Microsoft Safe Links. Il problema ha interessato URL riscritti sia sotto i domini atpscan.global.* che in quelli sicuri.*. Gli inquilini al di fuori del campo di rollout non sono stati colpiti. 17 settembre 2026 12:00 CEST Risolto - Hornetsecurity ha rilevato il problema attraverso il monitoraggio. Abbiamo immediatamente avviato un rollback del cambiamento e sollevato un incidente con Microsoft. Il precedente schema di riscrittura URL è stato ripristinato per tutti gli utenti alle 08:23 CEST il 17 settembre 2026.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 settembre 2026 alle ore 07:33 UTCresolved

   13 settembre 2026 12:48 CEST Identificata - Il servizio di backup totale 365 è parzialmente interrotta per un piccolo sottoinsieme di inquilini nella regione DE. La causa principale è già stata identificata e i nostri team tecnici stanno attualmente lavorando su una soluzione. Manterremo questo spazio aggiornato non appena avremo un aggiornamento sui progressi. Tutti gli altri servizi e regioni non sono interessati. 14 settembre 2026 09:33 CEST Risolto - La causa dell'incidente è stata risolta. Il 365 Total Backup Service (Regione DE) è completamente operativo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 09:58 UTCresolved

   2 settembre 2026 12:05 CEST Investigating - Stiamo attualmente indagando i rapporti che le configurazioni appena create non vengono implementate come previsto. Consegna e-mail e altri servizi non sono interessati. 2 settembre 2026 15:34 CEST Identificata - Abbiamo identificato la causa dei problemi di propagazione di configurazione isolata e implementato una correzione. Le modifiche di configurazione in sospeso saranno applicate gradualmente, e nuove configurazioni saranno propagate come previsto. 2 settembre 2026 22:47 CEST Monitoraggio - Dal momento che la correzione è stata implementata, possiamo confermare che i cambiamenti sono ora applicati in modo tempestivo. Stiamo monitorando il sistema per garantire che la propagazione della configurazione rimanga stabile prima di chiudere l'incidente. 3 settembre 2026 11:58 CEST Risolto - L'incidente è stato risolto. Le operazioni di configurazione sono di nuovo normali.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 13:30 UTCresolved

   31 agosto 2026 18:28 CEST Programmato - Si prevede di rilasciare una versione principale 6.62.0.0 del Pannello di controllo il 2026-09-02 alle 01:30 UTC+2 Questa versione contiene aggiornamenti funzionali e correzioni di bug. In alcuni casi, l'accesso al Pannello di controllo può essere limitato durante la finestra di manutenzione. Altri servizi e flusso di posta elettronica non saranno influenzati da questa manutenzione. 2 settembre 2026 14:51 CEST Active - L'aggiornamento alla versione principale 6.62.0.0 del Pannello di controllo è iniziato. 2 settembre 2026 14:59 CEST Active - Aggiornamento alla versione principale 6.62.0.0 del Pannello di controllo è in esecuzione. 2 settembre 2026 15:30 CEST Completato - Aggiornamento alla versione principale 6.62.0.0 del Pannello di controllo è stato completato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 agosto 2026 alle ore 13:04 UTCresolved

   Agosto 10, 2026 17:17 CEST Investigating - Il servizio di backup totale 365 è disponibile solo con una prestazione degradata per un piccolo sottoinsieme di inquilini nella regione del Canada. La causa viene attualmente analizzata in modo più dettagliato. Il 365 Total Backup Service non è influenzato da altre Regioni. Altri servizi e flusso di posta elettronica non sono interessati. 11 agosto 2026 14:42 CEST Identificata - Il nostro team tecnico ha identificato con successo la causa principale del problema 365TB che interessa la Regione CA. Il nostro team sta lavorando tutto il giorno per implementare una soluzione permanente e sostenibile. Apprezziamo la vostra pazienza e la comprensione continua mentre lavoriamo per ripristinare la piena stabilità del sistema. Noi aggiorneremo questo spazio non appena saranno disponibili nuove informazioni. 12 agosto 2026 16:00 CEST Identificati - I nostri team di Ingegneria e Operazioni sono ancora attivamente focalizzati sull'implementazione di una soluzione definitiva per la Regione CA. Nel frattempo, stiamo anche eseguendo alcuni test e calcoli al fine di elaborare un ETA, che possiamo condividere. agosto 13, 2026 16:18 CEST Identificati - Il nostro team tecnico ha appena finito di sviluppare una soluzione per i problemi 365TB sulla regione CA. Questa soluzione è attualmente in fase di test dal nostro team QA e sarà implementato non appena ottiene il greenlight. Se tutto andrà bene, cercheremo di risolvere la questione entro domani. 14 agosto 2026 17:23 CEST Identificata - Il nostro team di ingegneria ha completato la correzione iniziale, ma abbiamo affrontato un possibile problema durante il test QA. Per evitare qualsiasi svantaggio o rischio, abbiamo bisogno di eseguire alcuni altri test e convalidare tutto correttamente. Il rilascio sarà quindi spinto leggermente indietro per consentire un lungo test automatizzato durante il fine settimana, con il rollout ora previsto all'inizio della prossima settimana. Apprezziamo la vostra pazienza come ci assicuriamo che questa soluzione sia accurata prima che vada in diretta. 17 agosto 2026 17:24 CEST Identificati - Il nostro tecnico Il team è in programma di distribuire la correzione domani mattina, in attesa dei test automatizzati finali in esecuzione questa sera. Dopo l'implementazione, i sistemi dovrebbero iniziare un graduale recupero già nel pomeriggio di domani. Le prestazioni saranno monitorate da vicino, e ulteriori aggiornamenti saranno forniti come operazioni di ritorno alla normalità. Grazie per la vostra continua pazienza. 18 agosto 2026 15:29 CEST Monitoraggio - Il nostro Team Tecnico ha implementato con successo la correzione sulla Regione CA. I sistemi stanno recuperando a ritmo costante, con il 75% degli inquilini colpiti già di nuovo alla normalità. Le prestazioni continueranno a essere monitorate da vicino, e condivideremo un aggiornamento finale una volta che i sistemi sono completamente recuperati. Apprezziamo la vostra comprensione durante questo processo. 19 agosto 2026 18:10 CEST Monitoraggio - Il nostro tecnico Il team riporta che il recupero del sistema continua a progredire gradualmente. Continueremo a supervisionare attentamente le prestazioni e fornire aggiornamenti come il recupero continua. 20 agosto 2026 16:02 CEST Monitoraggio - La fase finale di recupero del sistema sta prendendo più tempo di quanto inizialmente previsto, tuttavia stiamo vedendo progressi costanti e stanno valutando un recupero completo da metà settimana prossima. Le prestazioni sono strettamente monitorate mentre lavoriamo attraverso questi passaggi finali. Ci scusiamo per l'inconveniente che tali ritardi possono aver causato, e ci assicureremo di comunicare eventuali aggiornamenti come li otteniamo. 21 agosto 2026 15:28 CEST Monitoraggio - La fase finale del recupero del sistema sta procedendo come previsto. Le prestazioni del sistema continueranno a essere monitorate da vicino durante il fine settimana, con ulteriori aggiornamenti forniti quando saranno disponibili. Grazie per la vostra continua pazienza e comprensione. 24 agosto 2026 17:59 CEST Monitoraggio - Monitoraggio del fine settimana ha identificato problemi che rallentano il recupero e ha richiesto il processo per essere riavviato utilizzando strumenti migliorati. Il recupero dovrebbe continuare per tutta la settimana, con il completamento anticipato verso la fine della settimana. Continueremo a monitorare i progressi e fornire aggiornamenti tempestivi nei prossimi giorni come il servizio gradualmente migliora per gli inquilini nella regione CA. Ci scusiamo per il ritardo. I nostri team di ingegneria del prodotto e dei sistemi rimangono pienamente impegnati e stanno lavorando per ripristinare tutti i sistemi il più efficiente possibile. 25 agosto 2026 15:14 CEST Monitoraggio - Restauro utilizzando gli strumenti migliorati sta progredendo costantemente e le scadenze previste rimangono invariate, e un numero consistente di inquilini è già stato recuperato con successo. I nostri team di ingegneria rimangono pienamente concentrati sul completamento di un recupero stabile e accurato e continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi durante tutta la settimana. Grazie per la vostra continua collaborazione e pazienza. 26 agosto 2026 14:55 CEST Monitoraggio - Continuiamo a vedere progressi costanti e tempestivi in tutti i restanti compiti di restauro. La nostra linea temporale verso la fine della settimana è in pista come previsto. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti mentre avanzamo ulteriormente nelle fasi finali di recupero. Grazie per la vostra continua pazienza. 27 agosto 2026 17:56 CEST Monitoraggio - L'operazione di recupero è stata completata con successo e l'infrastruttura della regione CA è tornata online. I backup degli inquilini vengono elaborati, anche se alcuni clienti possono continuare a vedere un messaggio "problemi transitori" nell'interfaccia utente mentre il backlog viene cancellato, questi problemi dovrebbero essere automaticamente cancellati come progressi di backup di successo in tutta la regione. I nostri team stanno monitorando attentamente i progressi e si aspettano che il backlog venga risolto a breve. Una conferma finale sarà fornita una volta che lo stato operativo completo è stato ripristinato e tutto il backlog è stato cancellato. 28 agosto 2026 19:04 CEST Monitoraggio - System Recovery sulla regione CA è quasi finalizzato. Tutti gli ambienti OneDrives, SharePoint Sites e Teams sono ora completamente protetti e operativi, lasciando solo il 30% delle caselle di posta rimanenti per completare il loro ultimo backup e anche essere completamente protetti. I team di ingegneria rimangono pienamente impegnati a finalizzare il recupero delle caselle di posta rimanenti. Una conferma finale sarà condivisa non appena l'intero processo sarà ufficialmente completato. Grazie per la vostra continua pazienza. 29 agosto 2026 15:04 CEST Risolto - Tutto il backlog è stato cancellato e le operazioni di backup sono completate con successo in tutti gli inquilini. La causa principale dell'incidente è stata risolta con successo, e il 365 Total Backup Service sulla regione CA è ancora una volta completamente operativo e risolto in modo sostenibile. Tutti i controlli di convalida confermano il normale comportamento del sistema in tutta la scheda. Grazie per la vostra eccezionale pazienza e cooperazione in tutto questo processo di recupero.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 16:07 UTCresolved

   18 agosto 2026 20:28 CEST Programmato - Organizziamo di sostituire i nostri certificati TLS attuali per hornetsecurity.com il 2026-08-19 alle 10:00 AM CEST. Tutti i servizi resteranno disponibili durante la finestra di manutenzione e il flusso di posta elettronica non sarà influenzato da questa manutenzione. Ulteriori informazioni possono essere trovate nella nostra Knowledge Base: https://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/360012192677-Required-SSL-TLS-Information-for-Business-Partners Non ci si aspetta alcun downtime. agosto 19, 2026 10:05 CEST Attivo - La manutenzione è stata avviata. 19 agosto 2026 18:05 CEST Attivo - La manutenzione è stata completata con successo. 19 agosto 2026 18:07 CEST Completato - Chiusura di questa notifica in quanto la manutenzione è stata completata con successo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 agosto 2026 alle ore 13:01 UTCresolved

   Agosto 10, 2026 12:16 CEST Programmato - Si prevede di rilasciare Maggiore versione 6.61.0.0 del Pannello di controllo il 18 agosto 2026. Nelle note di rilascio troverete ulteriori dettagli: https://www.hornetsecurity.com/en/release-notes/. A causa della natura di questa release, potrebbero esserci aggiornamenti e aggiornamenti funzionali, così come correzioni di bug. Il flusso e-mail non sarà influenzato. 18 agosto 2026 13:31 CEST Attivo - La manutenzione è iniziata il 18 agosto 2026 14:31 CEST Attivo - La manutenzione è ancora in corso. 18 agosto 2026 15:01 CEST Completato - La manutenzione è stata completata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 agosto 2026 alle ore 14:21 UTCresolved

   31 luglio 2026 13:59 CEST Programmato - Organizziamo una manutenzione del servizio Websafe: 2026-08-04 alle 02:00pm CEST A causa della natura di questa release, potrebbero esserci aggiornamenti e aggiornamenti funzionali insieme a Bugfixes. Il servizio Websafe avrà alcune limitazioni durante questo periodo di tempo. Impatto: visibilità limitata delle mail nelle ultime 24 ore Possibile ritardo della consegna delle email websafe Possibile tempo di inattività fino a 10 min agosto 4, 2026 16:10 CEST Attivo - La manutenzione è iniziata il 4 agosto 2026 16:21 CEST Completato - La manutenzione del servizio websafe è stata completata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 luglio 2026 alle ore 09:36 UTCresolved

   July 10, 2026 18:14 CEST Scheduled - We will be performing a database re-synchronisation for 365 Permission Manager over the weekend. During this maintenance period, the application will be unavailable. Users may be able to access the login page, but after signing in they will encounter errors in the console and all product functionality will remain unavailable. Service will be restored once the re-synchronisation has been completed. We apologise for the inconvenience and appreciate your understanding. July 10, 2026 18:34 CEST Active - Scheduled Maintenance has started. July 11, 2026 11:36 CEST Completed - Scheduled Maintenance has ended and 365 Permission Manager is fully available again.

1. 13 giugno 2026 alle ore 10:03 UTCresolved

   June 2, 2026 12:14 CEST Scheduled - We plan to release Major Version 6.57.0.0 of the Control panel on this day: 2026-06-13 10:15am CEST Due to the nature of this release, there might be functional upgrades and updates alongside with Bugfixes. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 10:15 CEST Active - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel will start now. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 12:03 CEST Completed - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel has been completed. The Control Panel is now fully operational.

1. 2 giugno 2026 alle ore 22:57 UTCresolved

   June 2, 2026 16:48 CEST Investigating - We are currently observing reports of emails being deferred when the receiving Host is a Microsoft Tenant. From our current findings this seems to only affect German M365 Tenants. The behavior can be identified by following SMTP Code: 421 4.3.2 The maximum number of concurrent connections per resource forest has exceeded a limit, closing transmission channel Affected emails are in the deferred state. We are trying to deliver inbound deferred emails for up to 7 days and outbound emails we are trying to deliver up to 24 hours. Other services are not affected. June 2, 2026 17:32 CEST Monitoring - Microsoft is working to resolve the observed issue as soon as possible. More Details can be found here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830 We are monitoring the situation closely. Other services are not affected. June 3, 2026 00:57 CEST Resolved - We now observe stable email delivery to all M365 environments. Previously deferred emails have also been successfully delivered. M365 Admins can access more information here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830.

1. 28 maggio 2026 alle ore 13:44 UTCresolved

   May 27, 2026 15:33 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.56.0.0 of the Control Panel on 2026-05-28 at 03:30pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 28, 2026 15:30 CEST Active - Update to major version 6.56.0.0 of the Control Panel will start now. May 28, 2026 15:44 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 7 maggio 2026 alle ore 13:37 UTCresolved

   May 6, 2026 14:59 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.55.0.0 of the Control Panel on 2026-05-07 at 03:20pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 7, 2026 15:20 CEST Active - Update to major version 6.55.0.0 of the Control Panel will start now. May 7, 2026 15:37 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 8 aprile 2026 alle ore 13:26 UTCresolved

   April 7, 2026 16:32 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.53.0.0 of the Control Panel on 2026-04-08 at 03:00pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. April 8, 2026 15:03 CEST Active - Update to major version 6.53.0.0 of the Control Panel will start now. April 8, 2026 15:26 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.