Cronologia delle interruzioni di Incapsula

1. 2 settembre 2026 alle ore 20:21 UTCinvestigating

   Imperva è stato avvisato del fatto che ci sono stati due grandi tagli di fibre in Nord America. Questi tagli di fibre sono all'interno della rete di un vettore a monte principale. Un sottoinsieme del traffico dei clienti che proviene o va dalla rete Imperva può transitare in questa infrastruttura e, a seguito di questo problema, i clienti possono sperimentare problemi di connettività, latenza aumentata, o il degrado dei servizi. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. Il prossimo aggiornamento sarà prima 20:50 UTC

2. 2 settembre 2026 alle ore 20:46 UTCmonitoring

   Abbiamo reindirizzato il traffico lontano dal vettore interessato nei PoP colpiti, mitigando l'impatto del cliente. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità dei servizi in corso.

3. 3 settembre 2026 alle ore 00:33 UTCresolved

   Il monitoraggio ha dimostrato prestazioni stabili a seguito delle misure di mitigazione attuate in precedenza. Questo incidente è considerato risolto in questo momento. Continueremo a monitorare l'ambiente come parte delle nostre pratiche operative standard per garantire la stabilità dei servizi in corso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 04:56 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema nel centro dati di Rio de Janeiro, Brazi. Il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono incontrare qualche latenza per la durata del tempo che il reindirizzamento è in atto. Ulteriori aggiornamenti saranno condivisi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 2 settembre 2026 alle ore 05:34 UTCinvestigating

   Il team continua a lavorare per risolvere il problema. Per mantenere la disponibilità dei servizi, il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. Durante questo periodo, i clienti possono sperimentare una maggiore latenza mentre il reindirizzamento rimane in vigore. Ulteriori aggiornamenti saranno condivisi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 2 settembre 2026 alle ore 06:18 UTCinvestigating

   Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per risolvere il problema. Per mantenere la disponibilità dei servizi, il traffico è stato temporaneamente reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. Durante questo periodo, i clienti possono sperimentare una maggiore latenza. Ulteriori aggiornamenti saranno condivisi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 2 settembre 2026 alle ore 06:59 UTCinvestigating

   Il problema è stato identificato, e i team tecnici stanno attivamente lavorando sulla bonifica. Il traffico dei clienti continua ad essere servito normalmente attraverso un PoP alternativo. Il prossimo aggiornamento sarà fornito entro le 07:30 UTC.

5. 2 settembre 2026 alle ore 07:00 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

6. 2 settembre 2026 alle ore 07:03 UTCmonitoring

   Il team tecnico ha attivato con successo il PoP e il traffico è stato ripristinato al Centro Dati di Rio, Brasile (RIO). I test di verifica e il monitoraggio continuo sono attualmente in corso per convalidare la stabilità e confermare che il PoP è completamente operativo e pronto per il servizio.

7. 2 settembre 2026 alle ore 07:16 UTCresolved

   Il team tecnico ha implementato le correzioni necessarie, le attività di validazione completate e la stabilità del servizio confermata attraverso il monitoraggio continuo. Tutti i servizi sono operativi normalmente. PoP è completamente operativo e pronto per il servizio.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 agosto 2026 alle ore 09:05 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda le notifiche e-mail. I clienti possono sperimentare ritardi o guasti nella ricezione di notifiche e email di conferma. I nostri team di ingegneria stanno lavorando attivamente per identificare la causa e ripristinare la consegna normale di notifica il più rapidamente possibile. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili. Il prossimo aggiornamento sarà prima 09:05 UTC.

2. 30 agosto 2026 alle ore 09:27 UTCinvestigating

   I nostri team continuano a indagare attivamente il problema che riguarda le notifiche e-mail. Stiamo lavorando per identificare la causa sottostante e ripristinare la consegna normale di notifica il più rapidamente possibile. I clienti possono continuare a sperimentare ritardi o guasti nel ricevere le e-mail di notifica e di conferma durante questo periodo. Forniamo il nostro prossimo aggiornamento non oltre 09:30 UTC

3. 30 agosto 2026 alle ore 09:37 UTCidentified

   Abbiamo identificato una potenziale fonte del problema che riguarda le notifiche e-mail e stanno convalidando attivamente i nostri risultati. I nostri team stanno lavorando per implementare e verificare azioni correttive, monitorando attentamente il comportamento del sistema. I clienti possono continuare a sperimentare ritardi o guasti nella ricezione delle e-mail di notifica e di conferma durante questo periodo. Continueremo a monitorare l'efficacia degli sforzi di mitigazione e fornire ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Il prossimo aggiornamento sarà fornito prima 10:05 UTC.

4. 30 agosto 2026 alle ore 10:01 UTCidentified

   La nostra indagine sul degrado della notifica e-mail è in corso. Abbiamo identificato il flusso di notifica interessato e stiamo lavorando attivamente per ripristinare i tassi di consegna normali. Mentre gli sforzi di mitigazione continuano, alcuni clienti possono ancora sperimentare ritardi o guasti nella ricezione delle notifiche e-mail. Continueremo a monitorare l'efficacia degli sforzi di mitigazione e fornire ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Il prossimo aggiornamento sarà fornito prima 10:35 UTC.

5. 30 agosto 2026 alle ore 10:30 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato misure di mitigazione e stiamo osservando il recupero nella consegna della notifica e-mail. Il monitoraggio corrente indica che i volumi di notifica sono tornati ai livelli previsti e le notifiche via e-mail vengono elaborate con successo. Continueremo a monitorare attentamente il servizio per garantire che il recupero sia sostenuto e per identificare qualsiasi impatto residuo.

6. 30 agosto 2026 alle ore 10:57 UTCresolved

   Abbiamo implementato azioni correttive e confermato che la funzionalità interessata è stata ripristinata. Il monitoraggio ha mostrato un normale funzionamento del servizio e gli sforzi di validazione indicano che le richieste vengono elaborate con successo. I nostri team continueranno a rivedere l'incidente per comprendere meglio i fattori che contribuiscono e contribuire a prevenire problemi simili in futuro. Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 19:28 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema nel data center di Istanbul, Turchia (SAW). Il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono incontrare qualche latenza per la durata del tempo che il reindirizzamento è in atto. Il prossimo aggiornamento sull'incidente sarà condiviso non oltre 19:41 UTC

2. 21 agosto 2026 alle ore 20:02 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema nel data center di Istanbul, Turchia (SAW). Il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono incontrare qualche latenza per la durata del tempo che il reindirizzamento è in atto.

3. 21 agosto 2026 alle ore 20:56 UTCidentified

   I nostri team rimangono attivamente impegnati nell'indagine e nella bonifica. I clienti possono sperimentare una maggiore latenza mentre il traffico rimane reindirizzato. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 21 agosto 2026 alle ore 21:41 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e il traffico è stato ripristinato al data center. Stiamo continuando a monitorare per garantire che il servizio sia tornato alla normalità.

5. 21 agosto 2026 alle ore 22:42 UTCresolved

   Il monitoraggio ha confermato che il PoP è stabile e funziona normalmente. L'incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 22:17 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema nel centro dati Queretaro, Messico (QRO). Il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono incontrare qualche latenza per la durata del tempo che il reindirizzamento è in atto. Il prossimo aggiornamento sull'incidente sarà condiviso non più tardi di 22:45 UTC

2. 19 agosto 2026 alle ore 22:40 UTCidentified

   Stiamo vivendo problemi con fornitori a monte nella regione. Per minimizzare l'impatto del cliente, il PoP interessato è stato bypassato e il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo. I clienti possono sperimentare una maggiore latenza mentre il reindirizzamento è in atto. I nostri team stanno monitorando attivamente la situazione e lavorano con i fornitori a monte. Forneremo il prossimo aggiornamento come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 20 agosto 2026 alle ore 00:38 UTCidentified

   Continuiamo a lavorare a stretto contatto con i nostri fornitori a monte, che hanno riconosciuto il problema e stanno lavorando attivamente per ripristinare il servizio normale. Per mantenere la continuità di servizio, il PoP interessato rimarrà bypassato mentre i fornitori lavorano per il ripristino. I clienti possono sperimentare una maggiore latenza durante questo periodo. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 20 agosto 2026 alle ore 04:39 UTCidentified

   Il Queretaro, Messico (QRO) PoP rimane bypassato mentre i nostri fornitori a monte continuano a lavorare sul ripristino dei servizi. Forneremo il prossimo aggiornamento come ulteriori informazioni diventano disponibili.

5. 20 agosto 2026 alle ore 06:37 UTCidentified

   Uno dei nostri fornitori a monte ha ora ripristinato il servizio, e la connettività attraverso quel fornitore è tornato online. Il lavoro è attualmente in corso con il rimanente provider a monte per ripristinare la piena connettività. Il QRO PoP rimane bypassato mentre le attività di restauro continuano. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

6. 20 agosto 2026 alle ore 06:55 UTCidentified

   Uno dei nostri fornitori a monte ha ora ripristinato il servizio, e la connettività attraverso quel fornitore è tornato online. Il lavoro è attualmente in corso con il rimanente provider a monte per ripristinare la piena connettività. Il QRO PoP rimane bypassato mentre le attività di restauro continuano. Forniremo ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili

7. 20 agosto 2026 alle ore 10:37 UTCmonitoring

   Il traffico è stato ripristinato al QRO PoP interessato e il bypass è stato rimosso. I fornitori a monte continuano a monitorare il problema di rete precedentemente segnalato, e il servizio rimane stabile e operativo in questo momento. Stiamo monitorando attentamente le prestazioni e la connettività per garantire la stabilità continua e fornirà ulteriori aggiornamenti, se necessario.

8. 20 agosto 2026 alle ore 11:16 UTCresolved

   Il problema che riguarda la connettività attraverso il QRO PoP è stato risolto. A seguito della conferma delle condizioni di rete stabili, il traffico è stato ripristinato al QRO PoP e il bypass è stato rimosso. Abbiamo continuato a monitorare il servizio in seguito al restauro e non stiamo più osservando alcun impatto. Questo incidente è ora risolto. Vi ringraziamo per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare le normali operazioni.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 03:04 UTCmonitoring

   Abbiamo scoperto un degrado di servizio che ha interessato il problema del data center di Francoforte (HHN) che potrebbe aver portato i clienti a sperimentare una perdita di connettività, perdita di pacchetti intermittenti e/o superiore alla latenza prevista per i servizi. Il servizio è stato ripristinato nel PoP, mitigando l'impatto ai clienti.

2. 19 agosto 2026 alle ore 03:55 UTCresolved

   Il team tecnico ha implementato le correzioni necessarie, le attività di validazione completate e la stabilità del servizio confermata attraverso il monitoraggio continuo. Tutti i servizi sono operativi normalmente. PoP è completamente operativo e pronto per il servizio. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione durante questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 16:53 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato una condizione in cui un sottoinsieme del traffico di provenienza del cliente da parte dei nostri server proxy nel WDC PoP sta sperimentando il routing sub-ottimo. In questi casi, il fetch di origine viene indirizzato a specifiche reti CDN di terze parti nella regione APAC invece degli Stati Uniti d'America orientali, che si traduce in una maggiore latenza per il fetch di origine, e infine ridotta le prestazioni nell'accesso al sito web. Mentre stiamo lavorando con il CDN di terze parti per correggere le loro informazioni di routing Geolocation, stiamo esplorando potenziali soluzioni all'interno della nostra attrezzatura per sovrascrivere il routing sub-ottimo che è attualmente in vigore. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 13 agosto 2026 alle ore 17:55 UTCinvestigating

   Stiamo esplorando attivamente potenziali opzioni di mitigazione per affrontare il routing sub-ottimo e ridurre l'impatto sul traffico di fetch di origine interessato. Parallelamente, stiamo lavorando con il fornitore di terze parti per affrontare il problema di geolocalizzazione sottostante. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 13 agosto 2026 alle ore 20:16 UTCinvestigating

   Abbiamo confermato con il provider CDN di terze parti che hanno iniziato a lavorare su un aggiornamento di configurazione che correggerà il routing sub-ottimo, con un ETA di fino a 2 settimane prima che venga implementato a livello globale. Nel frattempo, continuiamo a esplorare le misure di mitigazione che potremmo essere in grado di implementare su base per cliente per siti web colpiti.

4. 13 agosto 2026 alle ore 21:12 UTCidentified

   Abbiamo confermato una soluzione che mitiga il routing sub-ottimo e può essere implementata su richiesta su base per cliente per siti web colpiti mentre continuiamo ad attendere la fissazione permanente da parte del fornitore CDN di terze parti.

5. 24 agosto 2026 alle ore 16:05 UTCidentified

   Attualmente stiamo vedendo un ritardo inaspettato dal provider CDN di terze parti, e c'è la possibilità che la linea temporale per la completa bonifica possa essere estesa. Continuiamo a impegnarsi attivamente e spingere il fornitore mentre lavorano sulla correzione permanente. Nel frattempo, se un cliente richiede un'assistenza urgente, una soluzione di lavoro può essere implementata caso per caso per siti web colpiti. Ulteriori aggiornamenti saranno condivisi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

6. 2 settembre 2026 alle ore 13:11 UTCmonitoring

   Il fornitore di CDN di terze parti ha implementato una correzione per affrontare il problema del routing. Sulla base delle nostre attuali osservazioni e dati di registro, il traffico è in routing come previsto, e il traffico di fetch di origine è operativo normalmente, con livelli di latenza entro intervalli previsti. Stiamo continuando a monitorare attentamente il servizio per garantire il routing rimane stabile e il traffico dei clienti continua a funzionare normalmente.

7. 2 settembre 2026 alle ore 17:30 UTCresolved

   Il fornitore di CDN di terze parti ha completato la bonifica per il problema del routing. Abbiamo confermato attraverso le nostre osservazioni e i dati di registro che il traffico continua a percorrere come previsto, con il traffico di uscita di origine che opera normalmente e latenza entro intervalli previsti. Il servizio è rimasto stabile durante il periodo di monitoraggio, e l'incidente è ora considerato risolto. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato con il nostro fornitore di terze parti per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 08:22 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda il traffico che raggiunge il nostro YUL (Montreal, Canada) PoP. I clienti possono sperimentare problemi di connettività, aumento della latenza, o interruzioni di servizio quando il traffico è instradato attraverso questa posizione. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e lavorano per identificare la causa principale. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. Il prossimo aggiornamento sarà prima 08:51 UTC

2. 13 agosto 2026 alle ore 08:34 UTCmonitoring

   Abbiamo mitigato il problema che riguarda il YUL (Montreal, Canada) PoP rimuovendo il PoP interessato dal servizio e reindirizzando il traffico in luoghi alternativi. Il traffico è ora servito da altri PoP, e il servizio si è stabilizzato. I nostri team continuano a indagare sulla causa di fondo del problema che riguarda l'infrastruttura YUL e stanno lavorando per ripristinare il PoP al normale funzionamento. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente e fornire ulteriori aggiornamenti come diventano disponibili. Il prossimo aggiornamento non sarà più tardi delle 09:05 UTC.

3. 13 agosto 2026 alle ore 08:48 UTCmonitoring

   Il traffico è ora servito da altri PoP, e il servizio si è stabilizzato. I nostri team continuano a indagare sulla causa di fondo del problema che riguarda l'infrastruttura YUL e stanno lavorando per ripristinare il PoP al normale funzionamento. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente e fornire ulteriori aggiornamenti come diventano disponibili. Il prossimo aggiornamento non sarà più tardi 09:18 UTC.

4. 13 agosto 2026 alle ore 09:29 UTCmonitoring

   Abbiamo individuato la fonte del problema che riguarda la YUL (Montreal, Canada) PoP e stiamo lavorando sulla bonifica. Durante il completamento della remediazione può richiedere un lungo periodo di tempo, il servizio è stato stabilizzato reindirizzando il traffico attraverso punti alternativi di presenza (PoP). Il traffico continua ad essere servito attraverso sedi alternative, e non stiamo attualmente osservando l'impatto del cliente. Continueremo a lavorare per ripristinare la YUL PoP al normale funzionamento e fornirà ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili

5. 14 agosto 2026 alle ore 08:12 UTCmonitoring

   Abbiamo individuato la fonte del problema che riguarda la YUL (Montreal, Canada) PoP e continuare a lavorare sulla bonifica. Il servizio rimane stabile in quanto il traffico viene servito attraverso punti alternativi di presenza (PoP). Il nostro ETA atteso aggiornato per il ripristino della YUL PoP al funzionamento normale è Lunedi. Continueremo a monitorare attentamente il servizio e fornire ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

6. 17 agosto 2026 alle ore 05:44 UTCmonitoring

   La riparazione si sta avvicinando al completamento, con la maggior parte del lavoro richiesto ora finito. Solo alcune attività finali rimangono prima che la YUL PoP possa essere riattivata in modo sicuro. Nel frattempo, il servizio rimane stabile mentre il traffico continua ad essere percorso attraverso punti alternativi di presenza. Il nostro obiettivo attuale è quello di completare le restanti attività e ripristinare la YUL PoP al normale funzionamento entro lunedì. Continueremo a monitorare attentamente il servizio e fornire ulteriori aggiornamenti mentre il lavoro progredisce.

7. 17 agosto 2026 alle ore 10:49 UTCmonitoring

   Sono state completate le attività di bonifica e il PoP YUL (Montreal, Canada) è stato restaurato e restituito al servizio. Il traffico viene nuovamente servito attraverso la YUL PoP come normale. Continuiamo a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità e verificare che tutti i servizi rimangano pienamente operativi. In questo momento, nessun impatto del cliente è previsto. Forniamo un aggiornamento finale una volta che l'incidente è stato completamente risolto.

8. 17 agosto 2026 alle ore 13:17 UTCresolved

   Il problema che riguarda il YUL (Montreal, Canada) PoP è stato risolto, e il PoP è stato restituito con successo al normale funzionamento. Il traffico viene nuovamente servito attraverso il YUL PoP, e la validazione e il monitoraggio hanno confermato che i servizi sono operativi come previsto. Continueremo a monitorare l'ambiente per garantire la stabilità in corso. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio completo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 19:59 UTCinvestigating

   We have discovered a service degradation, affecting Imperva Management Portal. Recent configuration changes are being propagated with a delay. Customer sites are still fully protected at this time. Technical teams are investigating. Further updates to follow.

2. 12 agosto 2026 alle ore 20:31 UTCidentified

   Technical teams have identified the underlying issue and are actively working on a fix to restore normal configuration publishing. The next update will be provided no later than 21:00 UTC.

3. 12 agosto 2026 alle ore 21:03 UTCmonitoring

   The technical team has applied a fix to address the issue, and the Publisher has returned to normal operation. Configuration changes are now being processed as expected, and the service has returned to a stable state. The team continues to monitor the system to ensure ongoing stability.

4. 12 agosto 2026 alle ore 22:37 UTCidentified

   During our ongoing monitoring, we observed another instance of delayed configuration publishing. The technical team is actively investigating and working on remediation. Customer sites remain protected, and we continue to closely monitor the service.

5. 12 agosto 2026 alle ore 23:30 UTCidentified

   Our technical teams are actively engaged and working to remediate the issue. We are continuing to monitor the affected services closely and will provide further updates as more information becomes available. Customer sites remain protected.

6. 13 agosto 2026 alle ore 00:14 UTCidentified

   Our technical teams continue to actively work on the issue affecting configuration publishing. Remediation efforts are underway, and we are closely monitoring the service to ensure a stable recovery. Customer sites remain protected. We will provide further updates as more information becomes available.

7. 13 agosto 2026 alle ore 01:31 UTCidentified

   Our technical teams remain actively engaged in addressing the configuration publishing issue. Remediation activities are ongoing, and we continue to closely monitor the service to ensure a stable and sustained recovery. Customer sites remain protected. We will continue to provide updates as further information becomes available.

8. 13 agosto 2026 alle ore 02:41 UTCidentified

   Our technical teams continue to actively work on the configuration publishing issue. Remediation is progressing in a controlled manner, with the team working to restore the processing of affected configurations. We are closely monitoring the service and validating the recovery as remediation activities continue. Customer sites remain protected. We will provide further updates as more information becomes available.

9. 13 agosto 2026 alle ore 03:45 UTCidentified

   Our technical teams continue to actively investigate the configuration publishing issue. Remediation and validation activities are ongoing, and the team is working to restore normal publishing operations while closely monitoring the service. Customer sites remain protected. We will continue to provide updates as more information becomes available.

10. 13 agosto 2026 alle ore 05:40 UTCmonitoring

    Technical teams have completed the necessary remediation, and configuration propagation through the Imperva Management Portal has returned to normal operating levels. The teams will continue to closely monitor the system to ensure ongoing stability. Further updates will be provided as they become available.

11. 13 agosto 2026 alle ore 10:14 UTCresolved

    The incident has been resolved and normal service levels have been restored for propagation of changes in the Imperva Management Portal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

1. 7 agosto 2026 alle ore 17:08 UTCinvestigating

   We identified a brief issue impacting our Points of Presence (PoPs), which may have caused infrastructure tunnel disconnections and intermittent website timeouts for some customers. The issue has now recovered, and services are operating normally. Our teams are actively monitoring the platform to ensure continued stability.

2. 7 agosto 2026 alle ore 17:58 UTCinvestigating

   Services remain stable across all previously affected Points of Presence (PoPs). Our teams continue to closely monitor the environment and analyze the event to confirm the underlying cause and ensure the continued stability of our services.

3. 7 agosto 2026 alle ore 18:57 UTCmonitoring

   A potential contributing factor has been identified. Services remain stable across all affected Points of Presence (PoPs), and no further issues have been observed since recovery. Our teams continue to closely monitor the environment to ensure ongoing service stability.

4. 7 agosto 2026 alle ore 19:50 UTCresolved

   The incident has been resolved, and services have remained stable across all affected Points of Presence (PoPs).

1. 5 agosto 2026 alle ore 11:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of a potential issue affecting the generation and/or delivery of real-time WAF alerts. Some customers may experience delays in receiving WAF alerts or observe that expected real-time notifications are not being triggered. We are actively assessing the scope and impact of the issue and will provide further updates as more information becomes available. WAF protection remains fully operational. This issue affects real-time alerts only and does not impact traffic inspection or policy enforcement. Our next update will be provided as soon as we have additional information to share.

2. 5 agosto 2026 alle ore 12:23 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue affecting real-time WAF alerts. Our investigation indicates that the impact is limited to a subset of customers. WAF protection remains fully operational. This issue affects real-time alerting only and does not impact traffic inspection or policy enforcement. Our teams are working on mitigation and validation efforts. We will provide further updates as we make progress toward resolution. Our next update will be before 12:55 PM UTC

3. 5 agosto 2026 alle ore 12:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to address the issue affecting real-time WAF alerts, and we are observing recovery across impacted services. WAF protection remained fully operational throughout the incident. The issue was limited to real-time alerting and did not impact traffic inspection or policy enforcement. We are currently monitoring the environment to ensure alert delivery has returned to normal operation and that no further issues are observed. We will continue to provide updates as warranted.

4. 5 agosto 2026 alle ore 12:56 UTCresolved

   The issue affecting real-time WAF alerts has been resolved. Following the implementation of a fix and a period of monitoring, we have confirmed that real-time WAF alert delivery has returned to normal operation. WAF protection remained fully operational throughout the incident, and traffic inspection and policy enforcement were not impacted. We apologise for any inconvenience caused and appreciate your patience while we worked to resolve this issue.

1. 29 luglio 2026 alle ore 01:29 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che riguarda il nostro sistema telefonico di supporto a livello globale. Gli utenti potrebbero non essere in grado di raggiungere il supporto per telefono. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il prossimo aggiornamento di stato su questo incidente sarà fornito non più tardi 02:00 UTC Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

2. 29 luglio 2026 alle ore 02:10 UTCinvestigating

   Siamo attualmente a conoscenza di un problema globale che influisce sul nostro sistema telefonico di supporto. Di conseguenza, gli utenti potrebbero non essere in grado di contattare Supporto per telefono. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa causare. Il prossimo aggiornamento su questo incidente sarà fornito non più tardi 02:40 UTC Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata

3. 29 luglio 2026 alle ore 03:07 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti di un problema globale che influenza l'accesso al nostro sistema telefonico di supporto. In questo momento, i numeri di telefono di supporto sono operativi normalmente, e gli utenti dovrebbero essere in grado di contattare Supporto per telefono. I clienti sono incoraggiati a utilizzare il Customer Portal per inviare richieste di supporto con il livello di gravità appropriato per il più veloce assistenza mentre il nostro team continua a monitorare la stabilità dei servizi. Il prossimo aggiornamento di stato su questo incidente sarà fornito non oltre le 04:00 UTC Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata

4. 29 luglio 2026 alle ore 04:32 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, e il nostro team sta attivamente implementando azioni correttive durante il monitoraggio dei progressi di recupero. I numeri di telefono di supporto sono attualmente operativi normalmente, e gli utenti dovrebbero essere in grado di contattare Supporto per telefono. I clienti sono incoraggiati a utilizzare il Customer Portal per inviare richieste di supporto con il livello di gravità appropriato per il più veloce assistenza mentre il nostro team continua a monitorare la stabilità dei servizi. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

5. 29 luglio 2026 alle ore 05:34 UTCmonitoring

   Il nostro team sta monitorando attivamente il servizio per garantire la stabilità e la disponibilità continua. I numeri di telefono di supporto sono operativi normalmente, e gli utenti dovrebbero essere in grado di contattare Supporto per telefono. I clienti possono continuare a utilizzare il Customer Portal per inviare richieste di supporto con il livello di gravità appropriato per il più veloce assistenza. Il prossimo aggiornamento di stato su questo incidente sarà fornito non oltre le 06:00 UTC Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

6. 29 luglio 2026 alle ore 06:26 UTCmonitoring

   Il nostro team continua a monitorare il servizio per garantire stabilità e disponibilità. I numeri di telefono di supporto sono operativi normalmente, e gli utenti possono contattare Supporto per telefono. I clienti possono continuare a utilizzare il Customer Portal per inviare richieste di supporto con il livello di gravità appropriato per il più veloce assistenza. Il prossimo aggiornamento di stato per questo incidente sarà fornito non oltre le 07:00 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

7. 29 luglio 2026 alle ore 07:10 UTCmonitoring

   Il nostro team continua a monitorare il servizio per garantire stabilità e disponibilità. I numeri di telefono di supporto sono operativi normalmente, e gli utenti possono contattare Supporto per telefono. I clienti possono continuare a utilizzare il Customer Portal per inviare richieste di supporto con il livello di gravità appropriato per il più veloce assistenza. Il prossimo aggiornamento di stato per questo incidente sarà fornito non più tardi di 11:00 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio.

8. 29 luglio 2026 alle ore 08:39 UTCresolved

   Il team tecnico ha implementato le correzioni richieste, le attività di validazione completate e la stabilità del servizio confermata attraverso il monitoraggio continuo. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione durante questo incidente. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 luglio 2026 alle ore 06:09 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un potenziale problema che riguarda il sistema di ticketing di supporto. I clienti possono avere problemi di accesso al Portale di Supporto. I nostri team tecnici stanno attivamente indagando sul problema. Il prossimo aggiornamento sul problema sarà condiviso non oltre 6:39 UTC.

2. 27 luglio 2026 alle ore 06:49 UTCinvestigating

   I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare l'accesso al sistema di ticketing di supporto. Mentre questo lavoro è in corso, i clienti che incontrano problemi di accesso al Portale di Supporto possono raggiungere il nostro team di supporto per assistenza urgente chiamando +1 410 469 1651. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere il problema.

3. 27 luglio 2026 alle ore 07:45 UTCmonitoring

   Il problema che impedisce ad alcuni clienti di accedere al Portale di Supporto Clienti è stato risolto. I team tecnici hanno completato le azioni correttive e il portale è tornato al normale funzionamento. Stiamo continuando a monitorare il servizio per garantire la stabilità e forniremo un aggiornamento finale una volta che il monitoraggio è completo.

4. 27 luglio 2026 alle ore 08:32 UTCresolved

   Il problema che ha impedito ad alcuni clienti di accedere al Customer Support Portal è stato completamente risolto. I team tecnici hanno implementato azioni correttive e convalidato che la normale funzionalità di login è stata ripristinata. Il Customer Support Portal funziona normalmente e non è stato osservato alcun ulteriore impatto del cliente. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema. L'incidente è chiuso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 05:06 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema nel centro dati di Rio de Janeiro, Brazi. Il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono incontrare qualche latenza per la durata del tempo che il reindirizzamento è in atto. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

2. 17 luglio 2026 alle ore 06:06 UTCidentified

   Il team continua a lavorare per risolvere il problema. Per mantenere la disponibilità dei servizi, il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. Durante questo periodo, i clienti possono sperimentare una maggiore latenza mentre il reindirizzamento rimane in vigore. Il prossimo aggiornamento sul problema sarà condiviso non oltre 6:35 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

3. 17 luglio 2026 alle ore 06:41 UTCidentified

   Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere il problema. Per mantenere la disponibilità dei servizi, il traffico è stato reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono sperimentare una maggiore latenza mentre questo routing temporaneo rimane in vigore. Il prossimo aggiornamento sul problema sarà condiviso non oltre 7:10 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

4. 17 luglio 2026 alle ore 07:14 UTCidentified

   Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per risolvere il problema. Per mantenere la disponibilità dei servizi, il traffico è stato temporaneamente reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. Durante questo periodo, i clienti possono sperimentare una maggiore latenza. Forneremo il prossimo aggiornamento non oltre 7:45 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

5. 17 luglio 2026 alle ore 07:46 UTCidentified

   Il nostro team ha identificato un problema hardware all'interno dell'infrastruttura di routing e sta lavorando attivamente con il venditore per risolvere il problema. Per mantenere la disponibilità dei servizi, il traffico continua a essere temporaneamente reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono continuare a sperimentare una maggiore latenza mentre questo routing temporaneo rimane in vigore. Il prossimo aggiornamento sul problema sarà condiviso non oltre 8:15 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

6. 17 luglio 2026 alle ore 08:24 UTCidentified

   Lavoriamo attivamente con il fornitore di Hardware per risolvere il problema. Per mantenere la disponibilità dei servizi, il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. Durante questo periodo, i clienti possono sperimentare una maggiore latenza mentre il reindirizzamento rimane in vigore. Il prossimo aggiornamento può essere previsto intorno alle 16:00 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

7. 17 luglio 2026 alle ore 15:25 UTCidentified

   Abbiamo lavorato con il fornitore di hardware per affrontare il problema sottostante. Sulla base della valutazione attuale e dei controlli sanitari di successo, il team ha programmato il PoP interessato per essere riattivato alle 03:00 UTC il 18 luglio 2026. Per mantenere la disponibilità dei servizi, il traffico continua a essere reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. Durante questo periodo, i clienti possono sperimentare una maggiore latenza mentre il reindirizzamento rimane in vigore. Il prossimo aggiornamento su questo incidente sarà fornito non più tardi 03:15 UTC il 18 luglio 2026.

8. 18 luglio 2026 alle ore 05:35 UTCmonitoring

   Il team tecnico ha attivato con successo il PoP, e il traffico è stato ripristinato al Rio de Janeiro, Brasile (RIO) PoP. I test di verifica e il monitoraggio continuo sono attualmente in corso per convalidare la stabilità e confermare che il PoP è completamente operativo e pronto per il servizio. Il prossimo aggiornamento di stato su questo incidente sarà fornito non oltre 6:03 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

9. 18 luglio 2026 alle ore 06:30 UTCresolved

   Il team tecnico ha implementato le correzioni richieste, le attività di validazione completate e la stabilità del servizio confermata attraverso il monitoraggio continuo. Tutti i servizi sono operativi normalmente, e il PoP è stato completamente restaurato al normale funzionamento. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione durante questo incidente. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 15:38 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un potenziale problema nel centro dati di Johannesburg, Sud Africa (QRA). Il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono incontrare qualche latenza per la durata del tempo che il reindirizzamento è in atto. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

2. 10 luglio 2026 alle ore 16:04 UTCidentified

   Il team ha identificato il problema sottostante e implementato una correzione. Per garantire la continuità aziendale e convalidare la stabilità dei servizi, il Johannesburg, Sud Africa (QRA) PoP è previsto per essere riattivato alle 23:00 UTC . Nel frattempo, il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo nella regione. I clienti possono sperimentare una maggiore latenza e timeout intermittenti, mentre il reindirizzamento rimane in vigore. Il team continua a monitorare attentamente l'ambiente. Il prossimo aggiornamento sul problema sarà condiviso non oltre le 23:00 UTC.

3. 10 luglio 2026 alle ore 23:06 UTCidentified

   Il nostro team sta attualmente lavorando per riattivare il Punto di Presenza (PoP). Forneremo un altro aggiornamento una volta che il PoP è stato ripristinato con successo. Nel frattempo, il traffico viene reindirizzato attraverso un centro dati alternativo all'interno della regione per mantenere la disponibilità dei servizi. Durante questo periodo, i clienti possono sperimentare una maggiore latenza e timeout intermittenti. Il team continua a monitorare attentamente l'ambiente e sta lavorando attivamente per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Il prossimo aggiornamento sul problema sarà condiviso non oltre 23:36 UTC.

4. 10 luglio 2026 alle ore 23:10 UTCmonitoring

   Il team tecnico ha attivato con successo il PoP, e il traffico è stato ripristinato al Johannesburg, Sud Africa (QRA) PoP. I test di verifica e il monitoraggio continuo sono attualmente in corso per convalidare la stabilità e confermare che il PoP è completamente operativo e pronto per il servizio. Il prossimo aggiornamento di stato su questo incidente sarà fornito non oltre 23:40 UTC.

5. 10 luglio 2026 alle ore 23:38 UTCresolved

   Il team tecnico ha implementato le correzioni necessarie, le attività di validazione completate e la stabilità del servizio confermata attraverso il monitoraggio continuo. Tutti i servizi sono operativi normalmente. PoP è completamente operativo e pronto per il servizio. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione durante questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 21:40 UTCinvestigating

   I team tecnici stanno indagando su un potenziale problema nel centro dati Querétaro, MX (QRO). Il prossimo aggiornamento di stato su questo incidente sarà fornito non oltre 10:11 UTC. Ulteriori aggiornamenti da seguire. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

2. 1 luglio 2026 alle ore 22:52 UTCidentified

   I team tecnici hanno identificato un problema che riguarda il data center Querétaro, MX (QRO). Come misura precauzionale, il PoP resterà bypassato per garantire la stabilità del servizio ed è previsto di essere riattivato durante le ore di riposo. Il traffico dei clienti continua ad essere servito normalmente attraverso un PoP alternativo. I team di ingegneria rimangono impegnati nell'indagine. Il prossimo aggiornamento di stato su questo incidente sarà fornito non più tardi 05:00 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

3. 2 luglio 2026 alle ore 04:59 UTCidentified

   I team tecnici hanno identificato un problema che riguarda il centro dati Querétaro, Messico (QRO). Per mantenere la stabilità del servizio, il PoP rimarrà in modalità bypass come una precauzione ed è previsto per essere ripristinato durante le ore di di disabilità. Il traffico dei clienti continua ad essere servito senza interruzioni attraverso un'alternativa PoP. I team di ingegneria stanno attivamente indagando sul problema e lavorano verso una risoluzione. Il prossimo aggiornamento di stato verrà fornito non oltre le 07:00 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

4. 2 luglio 2026 alle ore 07:15 UTCmonitoring

   Il team tecnico ha attivato con successo il PoP e il traffico è stato ripristinato al data center Querétaro, MX (QRO). I test di verifica e il monitoraggio continuo sono attualmente in corso per convalidare la stabilità e confermare che il PoP è completamente operativo e pronto per il servizio. Il prossimo aggiornamento di stato su questo incidente sarà fornito non oltre 8:13 UTC. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

5. 2 luglio 2026 alle ore 08:18 UTCresolved

   Il team tecnico ha implementato le correzioni necessarie, completato le attività di validazione, e la stabilità di servizio confermata attraverso il monitoraggio continuo. Tutti i servizi sono operativi normalmente. Il PoP è completamente operativo e pronto per il servizio. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione durante questo incidente. Gli aggiornamenti di stato sono parte integrante del monitoraggio proattivo e della comunicazione trasparente sullo stato dei nostri servizi cloud. Imperva indaga e attribuisce uno stato a tutti gli eventi rilevati che potrebbero o potrebbero non influenzare la disponibilità del servizio. In caso di interruzione del servizio, l'aggiornamento includerà potenziali impatti per qualsiasi regione interessata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 giugno 2026 alle ore 08:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating increased latency affecting Imperva Cloud WAF protected sites. At this time, a portion of Imperva Cloud WAF customers may experience slower response times when accessing protected applications through Imperva. Our teams are actively investigating the cause and working to mitigate the impact. We will provide another update as more information becomes available. The next update will be at 08:36 UTC at the latest.

2. 11 giugno 2026 alle ore 08:15 UTCmonitoring

   The issue causing increased latency for Imperva Cloud WAF protected sites has been mitigated. Service performance has returned to normal, and our teams are continuing to monitor closely to ensure continued stability. We will provide a final update once monitoring is complete. Please note service impact continued for approximately 15 minutes.

3. 11 giugno 2026 alle ore 08:39 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our teams have confirmed that service performance for Imperva Cloud WAF protected sites has returned to normal and remained stable following mitigation. We will continue to monitor service health as part of our standard operational processes. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

1. 10 giugno 2026 alle ore 18:53 UTCinvestigating

   We have discovered a potential service degradation, affecting customers ability to log in to the Imperva Management Portal. Technical teams are investigating. Further updates to follow. Next update on the issue will be provided no later than 19:23 UTC.

2. 10 giugno 2026 alle ore 19:24 UTCinvestigating

   The team continues to actively investigate the issue and work toward resolution. At this time, the impact is limited to customer access to the Management Portal. Customer websites and protection services remain fully operational and continue to be protected as expected. Next update on the issue will be provided no later than 19:54 UTC.

3. 10 giugno 2026 alle ore 19:54 UTCinvestigating

   Technical teams continue to actively investigate the issue. A potential contributing factor has been identified, and teams are currently working to validate and address it. Next update on the issue will be provided no later than 20:24 UTC.

4. 10 giugno 2026 alle ore 20:19 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and have applied a fix. The issue affected access to the Management Portal and a subset of API requests. We are seeing signs of recovery following the implementation of the fix, and our teams are actively validating service restoration across the impacted components. Next update on the issue will be provided no later than 20:50 UTC.

5. 10 giugno 2026 alle ore 20:42 UTCmonitoring

   A fix has been successfully implemented, and services have been restored. Our teams have validated the recovery and are continuing to closely monitor the environment to ensure ongoing stability. Next update on the issue will be provided no later than 21:42 UTC.

6. 10 giugno 2026 alle ore 21:43 UTCmonitoring

   Services remain stable following the implementation of the fix, and no further issues have been observed. Our teams will continue to closely monitor the environment for an extended period to ensure stability. Next update on the issue will be provided no later than 23:43 UTC.

7. 10 giugno 2026 alle ore 23:47 UTCmonitoring

   Services remain stable, and no further issues have been observed. Our teams will continue to closely monitor the environment to ensure ongoing stability and verify that all services continue to operate as expected. Next update on the issue will be provided no later than 01:45 UTC on 11 June 2026.

8. 11 giugno 2026 alle ore 00:43 UTCresolved

   Monitoring has confirmed that services remain stable following the implementation of the fix and the completion of validation activities. No further issues have been observed.

1. 3 giugno 2026 alle ore 13:29 UTCidentified

   We have identified an issue in the data center. Traffic is being rerouted through an alternate data center in the region. Customers may encounter some latency for the duration of time that the reroute is in place. Next update will be shared no later than 14:00 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

2. 3 giugno 2026 alle ore 13:59 UTCinvestigating

   Technical teams are continuing to working on a fix for the data center issue. Traffic is being rerouted through an alternate data center in the region. Customers may encounter some latency for the duration of time that the reroute is in place. Next update will be shared no later than 14:30 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

3. 3 giugno 2026 alle ore 14:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and traffic has been restored to the data center. We are continuing to monitor in order to ensure that service has returned to normal. Next update will be shared no later than 14:56 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

4. 3 giugno 2026 alle ore 14:55 UTCresolved

   Service in the data center has been restored to normal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

1. 3 giugno 2026 alle ore 08:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing slowness on the Management Platform and Customers accessing onboarded sites from the APAC region may experience intermittent latency or delays when reaching their protected websites. Our teams are actively investigating the cause and working to restore normal service performance. We will provide additional updates as more information becomes available. Next update will be shared no later then 09:00 UTC.

2. 3 giugno 2026 alle ore 08:59 UTCidentified

   We have identified the source of the service degradation causing slowness on the Management Platform and customers accessing onboarded sites from the APAC region. Customer domains are still fully protected at this time. Technical teams are investigating. Next update will be shared no later then 09:30 UTC. Further updates to follow. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

3. 3 giugno 2026 alle ore 09:11 UTCmonitoring

   Technical teams have performed remedial actions and the Imperva Management Portal is returning to normal service levels. Technical teams will continue monitoring the system. Next update will be shared no later than 09:42 UTC. Further updates to follow. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

4. 3 giugno 2026 alle ore 09:40 UTCresolved

   The incident has been resolved and normal service levels have been restored for the Management Portal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.