Cronologia delle interruzioni di Panopto

1. 22 ottobre 2026 alle ore 21:01 UTCresolved

   Ottobre 22, 2026 8:03PM UTC Investigating - Il Panopto NA Cloud sta vivendo un aumento della velocità di errore sul sito di Panopto. Ci dispiace per questa interruzione. Il nostro team di operazioni cloud sta indagando urgentemente sul problema e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 1 ora. Che significa? 22 ottobre 2026 9:01PM UTC Resolved - Il Panopto NA Cloud è stato stabile e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi delle cause principali, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 ottobre 2026 alle ore 20:58 UTCresolved

   15 ottobre 2026 10:54PM UTC Monitoring - Il Panopto NA Cloud ha sperimentato un tasso di errore aumentato attraverso il sito per circa 6 minuti, a partire dalle 22:28 UTC. Il sito è stato recuperato ed è operativo. Ci dispiace per questa interruzione. Il nostro team di operazioni cloud sta indagando urgentemente sul problema, e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 60 minuti. Che significa? I clienti possono avere errori di esperienza di accesso al loro sito Panopto. 15 ottobre 2026 11:53PM UTC Risolto - Il Panopto NA Cloud è stato stabile, e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente, e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi delle cause principali, che pubblicheremo qui entro la prossima settimana. 22 ottobre 2026 8:58PM UTC Risolto - Il 15 ottobre 2026, dalle 22:28 UTC alle 22:34 UTC, il Panopto NA Cloud ha sperimentato prestazioni degradate e interruzioni di servizio temporanee a causa di un problema di contention delle risorse del database inatteso. Durante questo periodo, i clienti possono avere errori e difficoltà di accesso al sito. Ci scusiamo sinceramente per i ritardi che i clienti hanno sperimentato quando si accede al sito. Per prevenire una ricorrenza, stiamo ottimizzando i processi di database di sfondo, migliorando la gestione delle risorse e migliorando le nostre capacità di monitoraggio e di avviso.

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1. 20 ottobre 2026 alle ore 15:02 UTCresolved

   12 ottobre 2026 12:59PM UTC Risolto - Il Panopto NA Cloud ha sperimentato le prestazioni degradate quando si utilizzano varie funzionalità del sito. Questo problema è stato identificato e successivamente mitigato. Il cloud è stato stabile e le metriche sono rimaste normali. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana. 20 ottobre 20, 2026 3:02PM UTC Risolto - Il 12 ottobre 2026, da 12:04 UTC a 12:32 UTC, il Panopto NA Cloud ha sperimentato le prestazioni degradate e le interruzioni di servizio temporanee a causa di un problema di contention delle risorse del database inaspettato. Durante questo periodo, i clienti possono avere errori e difficoltà di accesso al sito. Ci scusiamo sinceramente per i ritardi che i clienti hanno sperimentato quando si accede al sito. Per prevenire una ricorrenza, stiamo ottimizzando i processi di database di sfondo, migliorando la gestione delle risorse e migliorando le nostre capacità di monitoraggio e di avviso.

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1. 19 ottobre 2026 alle ore 16:18 UTCresolved

   Ottobre 5, 2026 10:22AM UTC Investigazione - dettagli incidenti: stiamo indagando su un outage del sito sul Panopto EU Cloud. Siamo spiacenti per questa interruzione, il nostro team di operazioni cloud sta indagando urgentemente sul problema e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 15 minuti. Che significa? Durante un'interruzione del sito, gli utenti finali potrebbero non essere in grado di accedere al servizio in quanto non sono in grado di accedere al tuo sito, né visualizzare, modificare o caricare nuove registrazioni. ottobre 5, 2026 10:37AM UTC Investigating - Il Panopto EU Cloud continua a sperimentare una maggiore disponibilità del sito. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando su questo problema con priorità urgente. Le scuse di nuovo per questa interruzione, si prega di portare con noi mentre lavoriamo per ripristinare il servizio come la nostra priorità numero uno. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 15 minuti. 5 ottobre 2026 10:51AM UTC Monitoring - Il Panopto EU Cloud è ora disponibile per tutti gli utenti. La fonte dell'estrazione è stata mitigata. Il nostro team di operazioni cloud sta monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che il problema rimanga risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 60 minuti. 5 ottobre 2026 11:43AM UTC Monitoring - Il Panopto EU Cloud è ancora disponibile per tutti gli utenti. Il nostro team di operazioni cloud sta monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che il problema rimanga risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 2 ore. ottobre 5, 2026 12:29PM UTC Investigating - Il Panopto EU Cloud sta sperimentando una maggiore disponibilità del sito per un sottoinsieme di clienti. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando su questo problema con priorità urgente. Le scuse di nuovo per questa interruzione, si prega di portare con noi mentre lavoriamo per ripristinare il servizio come la nostra priorità numero uno. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 15 minuti. ottobre 5, 2026 12:46PM UTC Investigating - Il Panopto EU Cloud continua a sperimentare una maggiore disponibilità del sito per un sottoinsieme di utenti. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando su questo problema con priorità urgente. Le scuse di nuovo per questa interruzione, si prega di portare con noi mentre lavoriamo per ripristinare il servizio come la nostra priorità numero uno. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 15 minuti. 5 ottobre 2026 12:58PM UTC Monitoring - Il Panopto EU Cloud è ora disponibile per tutti gli utenti. La fonte dell'estrazione è stata mitigata. Il nostro team di operazioni cloud sta monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che il problema rimanga risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 60 minuti. 5 ottobre 2026 1:52PM UTC Risolto - Il Panopto EU Cloud è stato stabile e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana. 19 ottobre 2026 4:18PM UTC Risolto - Il 2026-10-05 da 10:04 UTC a 12:40 UTC, il Panopto EU Cloud ha sperimentato un outage di disponibilità del sito. Il nostro team di operazioni cloud ha risolto il problema. RCA: L'incidente è stato causato da vincoli di risorse all'interno di un sistema di backend, che ha portato a tempi di elaborazione durante un periodo di alto carico di lavoro interno. Il servizio è stato ripristinato alle 12:40 UTC. Abbiamo aumentato la capacità del sistema interessato e stiamo apportando ulteriori modifiche al modo in cui i carichi di lavoro interni sono gestiti per migliorare la resilienza della piattaforma e prevenire la ricorrenza.

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1. 19 ottobre 2026 alle ore 12:49 UTCresolved

   Ottobre 19, 2026 10:03AM UTC Monitoraggio - La disgregazione di servizio che interessa un sottoinsieme di clienti Panopto NA Cloud è stata risolta e tutti i servizi sono ora completamente restaurati. La fonte dell'outage è stata mitigata, e il nostro team di operazioni cloud sta monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che il problema rimanga risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 60 minuti. 19 ottobre 2026 11:01AM UTC Monitoring - Il nostro team di operazioni cloud sta monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che il problema rimanga risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 2 ore. 19 ottobre 2026 12:49PM UTC Risolto - Il Panopto NA Cloud è stato stabile e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana.

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1. 19 ottobre 2026 alle ore 12:33 UTCresolved

   Ottobre 6, 2026 2:06PM UTC Investigazione - dettagli incidenti: stiamo indagando su un outage del sito sul Panopto EU Cloud per un sottoinsieme di siti. Siamo spiacenti per questa interruzione, il nostro team di operazioni cloud sta indagando urgentemente sul problema e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 30 minuti. Che significa? Durante un outage del sito, gli utenti finali non sono in grado di accedere al servizio, il che significa che non sono in grado di accedere al tuo sito, né visualizzare, modificare o caricare nuove registrazioni. ottobre 6, 2026 2:39PM UTC Investigating - Il Panopto EU Cloud continua a sperimentare una maggiore disponibilità del sito. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando su questo problema con priorità urgente. Le scuse di nuovo per questa interruzione, si prega di portare con noi mentre lavoriamo per ripristinare il servizio come la nostra priorità numero uno. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 30 minuti. 6 ottobre 2026 3:03PM UTC Monitoring - Il Panopto EU Cloud è ora disponibile per tutti gli utenti. La fonte dell'estrazione è stata mitigata. Il nostro team di operazioni cloud sta monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che il problema rimanga risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 60 minuti. 6 ottobre 2026 4:14PM UTC Risolto - Il Panopto EU Cloud è stato stabile e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana. 19 ottobre 2026 12:33PM UTC Risolto - Il 2026-10-06 dalle 13:23 UTC alle 14:38 UTC, il Panopto EU Cloud ha sperimentato un outage di disponibilità del sito. Il nostro team di operazioni cloud ha risolto il problema. RCA: L'incidente è stato causato da vincoli di risorse all'interno di un sistema di backend, che ha portato a tempi di elaborazione durante un periodo di alto carico di lavoro interno. Il servizio è stato ripristinato alle 14:38 UTC. Abbiamo aumentato la capacità del sistema interessato e stiamo apportando ulteriori modifiche al modo in cui i carichi di lavoro interni sono gestiti per migliorare la resilienza della piattaforma e prevenire la ricorrenza.

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1. 8 ottobre 2026 alle ore 18:15 UTCresolved

   Ottobre 8, 2026 12:28PM UTC Identificati - Il Panopto EU Cloud sta vivendo un aumento della velocità di errore nella ricerca. Il nostro team di operazioni cloud ha identificato la fonte dei tassi di errore aumentati. Stiamo lavorando a una mitigazione per il problema, e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 30 minuti. Che significa? I tentativi di cercare video o altri contenuti sul sito potrebbero fallire. ottobre 8, 2026 12:54PM UTC Identificata - La fonte dei tassi di errore aumentati è stata mitigata. Il nostro team di operazioni cloud sta monitorando le metriche cloud per garantire che il problema sia risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 60 minuti. ottobre 8, 2026 1:14PM UTC Monitoraggio - Il nostro team di operazioni cloud continua a monitorare le metriche cloud per garantire che il problema venga risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 4 ore. 8 ottobre 2026 6:15PM UTC Risolto - La ricerca Panopto EU Cloud è stata stabile e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana.

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1. 5 ottobre 2026 alle ore 23:57 UTCresolved

   23 settembre 2026 11:13PM UTC Identificata - Il Panopto NA Cloud sta sperimentando il degrado delle prestazioni nell'elaborazione di ripristino dei contenuti archiviati. La fonte del degrado delle prestazioni è stata identificata. Il nostro team di operazioni cloud ha applicato un cambiamento per mitigare il problema e sta monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che venga risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 24 ore. 28 settembre 2026 3:07PM UTC Resolved - Il sistema di ripristino dell'archivio Panopto NA Cloud è stato stabile e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente, e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui entro la prossima settimana. 5 ottobre 2026 11:57PM UTC Risolto - A partire dal 2026-09-16 e continua fino al 2026-09-23 21:42 UTC, il Panopto NA Cloud ha sperimentato le prestazioni degradate durante il ripristino dei video archiviati. Il nostro team operativo cloud ha applicato una mitigazione per affrontare il problema. Tutti i restauri ritardati sono stati completati poco dopo l'attuazione della mitigazione, e l'elaborazione è ripresa come normale. Ci scusiamo sinceramente per i ritardi prolungati clienti sperimentati durante il ripristino dei video archiviati durante questo periodo. RCA: Un problema nel servizio che gestisce i restauri degli archivi ha causato alcune richieste di restauro di stallo. Per evitare una ricorrenza, il nostro team di ingegneri ha implementato una soluzione temporanea e prioritàrà una fissazione permanente per la causa sottostante.

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1. 28 settembre 2026 alle ore 15:47 UTCresolved

   28 settembre 2026 1:59PM UTC Investigare - Il Panopto EU Cloud sta sperimentando il degrado delle prestazioni. Ci dispiace per questa interruzione. Il nostro team di operazioni cloud sta indagando urgentemente sul problema, e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 30 minuti. Che significa? Le prestazioni generali possono essere degradate a volte durante l'accesso ai nostri siti EU Cloud. 28 settembre 2026 2:31PM UTC Investigare - Il Panopto EU Cloud sta sperimentando il degrado delle prestazioni. Ci dispiace per questa interruzione. Il nostro team di operazioni cloud sta indagando urgentemente sul problema, e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 30 minuti. Che significa? Le prestazioni generali possono essere degradate a volte durante l'accesso ai nostri siti EU Cloud. 28 settembre 2026 2:48PM UTC Monitoraggio - La fonte del precedente degrado delle prestazioni è stata mitigata. Il nostro team di operazioni cloud sta monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che il problema sia risolto. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 60 minuti. 28 settembre 2026 3:47PM UTC Risolto - Il Panopto EU Cloud è stato stabile e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 04:31 UTCresolved

   Agosto 20, 2026 4:07AM UTC Investigazione - Panopto Knowledge Insights Dashboards non sono attualmente disponibili. I clienti possono continuare ad accedere ai rapporti standard nell'applicazione. Il nostro team di operazioni cloud sta indagando urgentemente sul problema e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 30 minuti. 20 agosto 2026 4:31AM UTC Risolto - La fonte della disgregazione delle Insights della Conoscenza è stata risolta. Il nostro team di operazioni cloud continuerà a monitorare attentamente il sistema. Posteremo un RCA completo entro una settimana.

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1. 17 agosto 2026 alle ore 21:24 UTCresolved

   7 agosto 2026 6:29PM UTC Identified - dettagli incidenti: stiamo indagando su un outage del sito sul Panopto AU Cloud. Siamo spiacenti per questa interruzione, il nostro team di operazioni cloud sta indagando urgentemente sul problema e ci aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 15 minuti. Che significa? Durante un outage del sito, gli utenti finali non sono in grado di accedere al servizio, il che significa che non sono in grado di accedere al tuo sito, né visualizzare, modificare o caricare nuove registrazioni. 7 agosto 2026 6:49PM UTC Monitoring - Le cloud Panopto sono stabili e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Il team di ingegneria Panopto sta monitorando il sito da vicino. Posteremo un aggiornamento in un'ora. 7 agosto 2026 7:32PM UTC Risolto - Le nuvole di Panopto sono stabili e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana. 17 agosto 2026 9:24PM UTC Risolto - Il 2026-08-07 tra 18:04 UTC e 18:30 UTC, il Panopto AU Cloud ha sperimentato un outage di disponibilità del sito. Il nostro team di operazioni cloud ha risolto il problema. RCA: Durante la manutenzione del database di routine, un processo di riavvio automatico ha causato un breve backlog di elaborazione sui nostri server primari, impedendo temporaneamente l'accesso all'applicazione. I servizi tornati alla normalità automaticamente una volta concluso il ciclo di manutenzione, e il nostro team Cloud Operations ha verificato la stabilità del sistema. Prossimo passo: Il nostro team di ingegneria aggiorna le nostre sequenze di manutenzione per isolare gli aggiornamenti del database e garantire la manutenzione futura dello sfondo non influisce sulle prestazioni delle applicazioni dal vivo.

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1. 21 luglio 2026 alle ore 00:02 UTCresolved

   13 luglio 2026 6:50AM UTC Monitoring - Il Panopto NA Cloud ha sperimentato un degrado delle prestazioni nell'uso generale del sito web. Il nostro team di operazioni cloud ha indagato il problema e la fonte del degrado delle prestazioni è stata mitigata. Stiamo monitorando le metriche delle prestazioni per garantire che il problema sia risolto e aggiorneremo qui non appena ne sapremo di più. Il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 24 ore. Che significa? Durante il periodo di prestazioni degradate, le prestazioni generali del sito web sono state più lente e alcune operazioni possono avere tempo fuori e fallito. 14 luglio 2026 3:14PM UTC Risolto - Le Nuvole Panopto sono stabili e le metriche sono rimaste normali dal nostro ultimo aggiornamento. Stiamo risolvendo questo incidente e gli ingegneri Panopto stanno completando un'analisi completa delle cause, che pubblicheremo qui, entro la prossima settimana. 21 luglio 2026 12:02AM UTC Risolto - Il 2026-07-13 dalle 05:48 UTC alle 06:00 UTC, il Panopto North American (NA) Cloud ha sperimentato una breve interruzione di servizio. Durante questo periodo, i clienti possono avere difficoltà o una temporanea incapacità di accedere al servizio, incluso il caricamento o la visualizzazione dei contenuti. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. RCA: La disgregazione è stata causata da un grande volume di aggiornamenti concomitanti al database che ha portato a un blocco delle risorse impedendo ulteriori richieste di essere elaborato. Una volta risolta la contesa, il servizio tornò alla normalità senza intervento. Per evitare una ricorrenza di questo problema, i nostri team di ingegneria stanno implementando le ottimizzazioni delle query del database e implementando controlli di convalutazione migliorati per gestire meglio alti volumi di operazioni concorrenziali.

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1. 16 luglio 2026 alle ore 13:58 UTCresolved

   16 luglio 2026 1:58PM UTC Risolto - Il Panopto AP Cloud ha sperimentato un aumento della velocità di errori nell'uso generale del sito web 13:03 UTC a 13:09 UTC. Ci dispiace per questa interruzione. Il nostro team di operazioni cloud ha confermato che il sito è operativo e le metriche sono stabili. Forniremo un'analisi della causa principale entro una settimana.

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1. 17 giugno 2026 alle ore 21:59 UTCresolved

   June 11, 2026 9:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a video streaming outage on all Panopto Cloud sites. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. June 11, 2026 10:02PM UTC Monitoring - The Panopto Clouds are now fully operational for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. June 11, 2026 10:08PM UTC Resolved - The Panopto Clouds are stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. June 17, 2026 9:59PM UTC Resolved - On 2026-06-11 from 20:35 UTC to 21:50 UTC, the Panopto Production Cloud experienced a global video playback disruption. During this time, customers will have experienced a complete playback stoppage, where media files and videos across global regions failed to load. RCA: The incident was caused by an unintentional configuration adjustment made within our primary storage management console, which inadvertently impacted permissions required for our media streaming delivery system to serve video segments. This resulted in immediate playback errors. Once the issue was isolated, our Cloud Operations team coordinated an immediate rollback strategy and successfully reversed the configuration to restore full streaming functionality. To prevent a recurrence of this issue, the Cloud Operations team is restructuring our internal infrastructure permissions to tightly isolate and restrict storage configuration settings to authorized CloudOps deployment pathways. This added safeguard ensures that accidental adjustments of this nature cannot be executed or impact service availability.

1. 17 giugno 2026 alle ore 19:37 UTCresolved

   June 17, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud experienced search performance degradation from 18:37 UTC to 18:56 UTC. Our cloud operations team identified and investigated a brief performance degradation in Panopto's search functionality, beginning at 18:37 UTC. Additional resources were allocated, and the issue was mitigated, with search performance being back to full capacity as of 18:56 UTC. The alert is being closed at this time, and a full RCA will be posted within 7 days. What does this mean? New or modified content may have taken longer than expected to appear in search results.

1. 24 aprile 2026 alle ore 10:51 UTCresolved

   April 16, 2026 9:48AM UTC Investigating - We are experiencing increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 30 minutes. What does this mean? Knowledge insights widgets show “Query failed” April 16, 2026 10:17AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 10:48AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 11:16AM UTC Monitoring - The source of the increased error rates has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring cloud metrics to ensure the issue is resolved. Our next update will be within 60 minutes. April 16, 2026 12:15PM UTC Resolved - Panopto Knowledge Insights has been stable across all cloud regions and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. April 24, 2026 10:51AM UTC Resolved - On 2026-04-16 from 09:00 UTC to 11:16 UTC, the Panopto Cloud experienced a service disruption affecting the Knowledge Insights feature across all regions. During this time, customers may have encountered errors or been unable to access data within Knowledge Insights dashboards. RCA: The disruption was caused by a synchronization error during a routine update to our backend reporting services. A specific configuration parameter did not update as expected, which prevented the dashboard interface from successfully retrieving data from the reporting engine. To prevent a recurrence, we are refining our service deployment strategy to include more granular validation of connection parameters. Additionally, we are implementing enhanced, real-time monitoring and automated alerting specifically for Knowledge Insights data pathways to ensure faster detection and resolution of connectivity issues.

1. 23 marzo 2026 alle ore 19:37 UTCresolved

   March 23, 2026 6:51PM UTC Investigating - The Panopto NA Cloud experienced increased error rates between 6:25 and 6:27pm UTC (2:25pm-2:27pm EDT). We’re sorry for this interruption. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 60 minutes. What does this mean? General website usage may have been unstable during the stated period. The site recovered automatically at 6:27pm UTC (2:27pm EDT) and remains stable. We apologize for the interruption and will continue to monitor the performance of the site. March 23, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. We apologize for the inconvenience and thank you for your partnership.

1. 22 marzo 2026 alle ore 07:30 UTCresolved

   March 16, 2026 2:22PM UTC Scheduled - Our Panopto Cloud services are scheduled for essential database maintenance and enhancements on Saturday, March 21st, 2026. These updates necessitate a period of downtime, which is projected to last up to three (3) hours. The scheduled downtime will occur according to the following regional times: AU: Sun, Mar 22 (2:00 am – 4:00 am) AEDT [UTC: Sat, 3:00 pm – 5:00 pm] AP: Sun, Mar 22 (1:00 am – 3:30 am) SGT [UTC: Sat, 5:00 pm – 7:30 pm] JP: Sun, Mar 22 (4:30 am – 6:00 am) JST [UTC: Sat, 7:30 pm – 9:00 pm] EU: Sat, Mar 21 (Sat, 10:00 pm – 1:00 am) CET [UTC: 9:00 pm – 12:00 am] CA: Sat, Mar 21 (10:30 pm – 12:30 am) EDT [UTC: Sun, 2:30 am – 4:30 am] NA: Sun, Mar 22 (12:30 am – 3:30 am) EDT [UTC: Sun, 4:30 am – 7:30 am] During this maintenance window, access to videos on your Panopto site will be unavailable. Furthermore, any attempts to upload new content from recording clients will result in a "Server unable to connect" error message. March 21, 2026 3:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. March 22, 2026 7:30AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2 marzo 2026 alle ore 02:42 UTCresolved

   March 2, 2026 2:16AM UTC Investigating - We are experiencing intermittent error rates with Panopto search in our North American cloud. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we'll update here as soon as we know more. We apologize for the disruption. Our next update will be within 30 minutes. March 2, 2026 2:42AM UTC Resolved - The search issue on the Panopto NA Cloud has been resolved and metrics have returned to normal. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. We truly appreciate your partnership and patience.

1. 28 febbraio 2026 alle ore 01:04 UTCresolved

   February 23, 2026 5:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a site outage on the Panopto CA Cloud. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. February 23, 2026 6:05PM UTC Investigating - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a major site availability outage. Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:19PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a site availability outage. Our cloud operations team has identified the source of the outage and is working on a mitigation for this issue for immediate deployment. Sites are currently accessible, but access may be interrupted again. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:33PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is now available for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. February 23, 2026 7:32PM UTC Resolved - The Panopto CA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident, and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here within the next week. February 28, 2026 1:04AM UTC Resolved - On 2026-02-23, from 17:50 UTC to 18:33 UTC, customers on the Panopto CA Cloud experienced a service interruption. During this period, customers may have experienced temporary difficulties accessing the system, including viewing and recording videos. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. RCA: The disruption was caused by high CPU utilization in our data layer, which led to resource contention and site unresponsiveness. Once the source was identified, a database failover was executed, and the service immediately returned to normal. To prevent a recurrence of this issue, our engineering teams are implementing database query optimizations and deploying enhanced concurrency controls to better handle high concurrent workloads.