Broadvoice の障害履歴

1. 2026年7月13日 23:47 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年7月14日 0:05 UTCresolved

   エラーに投稿され、現時点では既知の問題はありません.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年1月13日 21:57 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年1月13日 22:18 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年1月14日 0:36 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年1月7日 13:33 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年1月7日 13:40 UTCidentified

   us-l1-cloud1-g3 は利用できません。そのため、断続的な問題があります

3. 2026年1月7日 14:03 UTCmonitoring

   顧客が問題が解決することを確認しました。 それでも私たち-la-coresite-cloud1-g3-vpn で動作します.

4. 2026年1月7日 14:26 UTCresolved

   GoContactプラットフォームで断続的なアクセス問題を報告しました。 エンジニアリングチームによる調査の後、GoContactサーバーの1つが、報告された問題を引き起こし、応答しなくなったことを確認しました。 影響を受けたサーバーはプラットフォームから削除され、システムがさらに破壊されず安定しています。 現時点では、予定されている介入に関与する事件は現れません.

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1. 2026年1月5日 12:43 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年1月5日 12:56 UTCidentified

   問題は、モバイルAPPでのみ起こっています。 介入が予定されていない。 一部のユーザーがログインできるログで特定したため、すべてのお客様には影響しません。 サポートチームアカウントログインでログインできます.

3. 2026年1月5日 13:18 UTCidentified

   サポートチームは、同じユーザーと重複することができません。 複数のユーザーからログインを成功させます。 お客様へのテスト依頼 DEVチームのログインリクエストはNGINXに達しています。 サポートチームはNGINXに達しません。 サポートチームは5Gネットワークを試してみると、同じエラーになります。 DEV チームは、ドメインを複製して、画面に ライブ LOG を表示し、その結果をチームと共有しようとします.

4. 2026年1月5日 14:12 UTCidentified

   DEVチームでは、画面内のライブログを再現し、結果をシェアしてトラブルシューティングを継続できるようにしています.

5. 2026年1月5日 15:16 UTCidentified

   DEVチームは、根本的な原因を理解するのが難しくなり、アプリを変更してエラーについて詳しく説明しています。 DEVチームが別のAPPバージョンをコンパイルしようとしている間、新しいテストがエラーを再現しようとしました.

6. 2026年1月5日 16:31 UTCidentified

   DEVチームは、問題の根本的な原因を試み、決定し続けています。 NOSの証明書に関連している可能性があります。, 既に1つの介入は、信頼できるチェーンで欠落している証明書を修正するために、いくつかの証明書を更新する予定しています。. それでも今の課題を解決するのは、今夜の介入が明らかではありません.

7. 2026年1月5日 17:55 UTCidentified

   Android 携帯電話をバージョン 16 に更新し、以前にアクセスできなかったデバイスで Mobile APP を使用してログインできるようになりました。 エラーを狭くしました。... 現在は、バージョン15以上のAndroidデバイスでのみ起こっています。 私たちは、このアプローチを周りの仕事として捉えています, 夜の介入は、他のすべてのデバイスでエラーを修正することができなければ、我々はトラブルシューティングを続ける必要があります.

8. 2026年1月5日 19:47 UTCidentified

   夜間の介入(NOS証明書の更新)を待って、これはバージョン15以上の古いAndroidデバイスの問題を解決しているかどうかを確認します.

9. 2026年1月6日 9:45 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

10. 2026年1月6日 10:46 UTCresolved

    この事件は解決しました。 NOS証明書を更新するために行われた介入は、すべてのデバイスで問題を解決しました.

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1. 2025年10月20日 19:58 UTCidentified

   現在、一部のサービスの性能に影響を及ぼす可能性がある広範囲にわたるAWSの停電を監視しています。 当社のシステムは、運用を維持している間、お客様は特定の地域で断続的な遅延や劣化した性能を経験する場合があります。 当社のエンジニアリングチームは、あらゆるインパクトを緩和し、AWSの回復努力を密接に追跡するために積極的に取り組んでいます。 最新情報をお届けいたします。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.

2. 2025年10月21日 1:53 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2025年10月21日 14:37 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2025年7月22日 14:44 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the SMS service on B-Hive. Our engineering teams are working to resolve it as quickly as possible.

2. 2025年7月22日 14:55 UTCidentified

   The cause has been determined, and the engineering team is now in the process of fixing it.

3. 2025年7月22日 15:09 UTCidentified

   The resolution is in progress and will be ready soon.

4. 2025年7月22日 15:12 UTCmonitoring

   The issue has been resolved and the fix applied. We’re currently monitoring the service to ensure continued stability.

5. 2025年7月22日 15:27 UTCresolved

   All services are fully operational and stable.

1. 2025年4月1日 8:30 UTCresolved

   Authentication issues in voice and the platform

1. 2025年3月28日 17:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in sending and receiving faxes on the Bhive platform.

2. 2025年3月28日 17:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025年3月28日 17:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年12月17日 21:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of long post dial delay from Bhive..

2. 2024年12月18日 0:18 UTCresolved

   As of 2:35 PM PST today we have resolved the issue with PDD in our network.

1. 2024年9月3日 18:09 UTCidentified

   Orange, one of our telecommunications providers in Spain, is currently experiencing a major voice service outage. We are in direct contact with them and are working to resolve the issue as quickly as possible.

2. 2024年9月3日 22:04 UTCresolved

   We have received confirmation from our provider Orange that the situation has been resolved. After conducting tests, we can confirm that the voice service through Orange is functioning normally.

1. 2024年8月8日 13:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2024年8月8日 13:28 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2024年8月8日 13:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024年8月8日 14:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年7月24日 16:12 UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue affecting the quality of service. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 2024年7月24日 18:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2024年7月25日 14:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024年8月1日 13:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年7月23日 19:24 UTCinvestigating

   Details: An issue impacting Cloud07 has been identified. Current Impact: Cloud Down We are committed to restoring normal service operations as quickly as possible.

2. 2024年7月23日 19:25 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2024年7月23日 19:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024年7月23日 19:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年7月12日 22:56 UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue slowness on GoContact platform at all LATAM Clouds. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available. Initial Impact Assessment: Slowness on GoContact platform Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 2024年7月12日 23:11 UTCidentified

   Difficulties were identified with the ISP peering, the traffic was shifted away from that peer. We're still in contact with the ISP.

3. 2024年7月22日 14:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年7月9日 17:38 UTCinvestigating

   "Broadvoice engineers are investigating an incident in which some inbound calls from the AT&T Network, whose destination is an off-network number associated with one of our upstream carriers, may not be completed as expected. The upstream carrier has confirmed they are experiencing intermittent issues and working with AT&T to fully resolve this. They do not currently have an estimated time of resolution but are actively working to ensure it is cared for. We will provide an update within the next two hours or upon receiving an update from the carrier.

2. 2024年7月9日 23:17 UTCidentified

   Our upstream carrier’s engineering teams have identified the source of this incident as an off-network industry condition. They are continuing to engage with their vendors to ensure full resolution. The issue is limited to inbound calls from the AT&T network whose destination is an off-network number associated with the upstream carrier. We will continue to monitor and provide an update upon receiving an update from the carrier.

3. 2024年7月12日 16:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年6月25日 21:07 UTCinvestigating

   Customers utilizing iOS are having issues with receiving inbound calls. Outbound calls are working for these customers.

2. 2024年6月25日 22:59 UTCidentified

   Customers can use the app as long as it is in the foreground and active. We are working to resolve this issue.

3. 2024年6月26日 6:19 UTCidentified

   Our engineering team is continuing to work to fully resolve the issue with push notifications on the iOS mobile application. Customers can use the app as long as it remains in the foreground and is active. We are working to resolve this issue as soon as possible. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience.

4. 2024年6月26日 17:34 UTCidentified

   Our engineering team is working to fully resolve the push notification issue on the iOS app. The app will function properly as long as it is open and active. We are addressing this as quickly as possible and appreciate your patience. We apologize for any inconvenience.

5. 2024年6月27日 16:39 UTCresolved

   A new iOS app based on the previous version has been released to the App store. Our internal testing has shown that incoming call push notifications are now working after updating with latest app available (listed as version 21.11.02) in the App store. Please be advised that if only updating the app does not resolve the issue, then proceed to remove and reinstall the app from the App store.

1. 2024年6月25日 8:21 UTCinvestigating

   Details: Dashboards have incoherent information about agent states. Initial Impact Assessment: Dashboards is presenting old information Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 2024年6月25日 8:36 UTCresolved

   Resetting the data source for the dashboards has restored everything to normal.

1. 2024年6月22日 19:44 UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue affecting North America :: GoContact [US Cloud4]. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available. Initial Impact Assessment: Client info is not showing in certain calls even after cleaning cookies and incognito mode. We're on call with client at least 3 operations are presenting the same issue. Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 2024年6月22日 19:58 UTCresolved

   Degradation in a service instance was causing intermittent issues with loading contact information.

1. 2024年6月10日 15:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where, when using Dial By Name, the caller is hearing multiple beeps instead of the prompt asking to dial the user's name.

2. 2024年6月10日 16:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2024年6月20日 1:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024年6月5日 12:23 UTCinvestigating

   Details: We are currently receiving some complaints regarding metallic voice quality and performance fluctuations on the platform, and we are currently investigating them.

2. 2024年6月5日 13:40 UTCresolved

   Details: Services restarted. All servers are operating normally.