Coveo Cloud の障害履歴

1. 2026年10月27日 17:34 UTCidentified

   米国、EU、AU地域におけるドキュメントログAPIに影響を及ぼす問題を特定しました。 17:12 UTC (13:12 EDT) 以降、ドキュメントログ API へのリクエストはエラーを返すことがあります。 お客様は、API または Log Browser を介してソースのドキュメントログを表示できない場合があります。 インデックスや検索は影響しません。 弊社のチームは、次の30分以内に期待する修正に取り組んでいます。 申請後、更新をお送りします.

2. 2026年10月27日 19:34 UTCidentified

   米国、EU、AU 地域における Document Logs API の問題の修正は、生産に展開されます。 完全にロールアウトされるまで、ドキュメントログ API へのリクエストは、エラーを引き続き返すことができます。 修正が生きていれば別の更新を投稿し、サービスが回復していることを確認します.

3. 2026年10月27日 19:53 UTCresolved

   米国、EU、AU地域におけるドキュメントログAPIに影響を及ぼす問題は19:52 UTCと解決しました。 ドキュメントログ API へのリクエストは、正常に動作しています。 大変申し訳ございません.

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1. 2026年10月21日 18:55 UTCidentified

   EU地域における分析報告に影響を及ぼす問題について観察しています。 分析レポートと管理コンソールのダッシュボード、マーチャンダイジングハブを含む、読み込みに失敗する可能性があります。 分析イベントは正常に収集され、検索は影響を受けません。 これは、第三者のインフラプロバイダーの1つによる問題によるものです。 私たちは、サービスを回復するために積極的に取り組んでおり、解決するまで定期的な更新を投稿します。 助けが必要な場合、または当社にご連絡ください。ヘルプポータルをご覧ください

2. 2026年10月21日 21:25 UTCmonitoring

   問題は修正され、サービスを積極的に監視しています。 一部の分析イベントはまだ処理されています。 ありがとうございます.

3. 2026年10月22日 0:21 UTCresolved

   本サービスは、最終更新以降、運用を継続しています。 この事件は解決しました.

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1. 2026年9月16日 15:18 UTCidentified

   すべての地域で Salesforce プロバイダーを使用する場合、Coveo プラットフォームにログインして、断続的な問題を特定しました。 彼らのチームは、サービスを復元するために積極的に取り組んでいます。 ステータスページの更新に従うことができます。 お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください.

2. 2026年9月16日 20:30 UTCmonitoring

   問題は修正され、このサービスを積極的に監視しています。 ありがとうございます.

3. 2026年9月16日 23:58 UTCresolved

   最後の更新以来、ログインは完全に動作し続けています。 この事件は解決しました.

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1. 2026年9月16日 13:04 UTCidentified

   当社では、全ての地域におけるSalesforceソースの更新業務に影響を及ぼす断続的な問題を観察しています。 彼らのチームは、サービスを復元するために積極的に取り組んでいます。 ステータスページの更新に従うことができます。 お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください.

2. 2026年9月16日 19:45 UTCmonitoring

   Salesforce サービスは、認証トークンのリフレッシュ操作に影響を及ぼし、一部の Salesforce ソースの断続的な接続と認証エラーを引き起こします。 Salesforceはサービスを復元する一方で、影響を受けたソースは、完全に接続を復元するために再承認を必要とする場合があります。 ご質問・お問い合わせは、サポートまたはコベオの担当者にお問い合わせください.

3. 2026年9月21日 18:59 UTCresolved

   本サービスは、最終更新以降、運用を継続しています。 この事件は解決しました.

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1. 2026年9月16日 12:33 UTCidentified

   当社のサービスプロバイダの1つで継続的な問題により、すべての地域でサポートポータルを使用する一部の顧客は、断続的な問題を回避しています。 彼らのチームは、サービスを復元するために積極的に取り組んでいます。 ステータスページの更新に従うことができます。 お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください.

2. 2026年9月16日 19:47 UTCmonitoring

   問題は修正され、サポートポータルを積極的に監視しています。 ありがとうございます.

3. 2026年9月16日 20:29 UTCresolved

   最後の更新以来、サポートポータルは完全に運用されています。 この事件は解決しました.

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1. 2026年8月26日 19:12 UTCinvestigating

   現在、すべての地域でホストされているビルダーを使用して検索ページに影響を与える問題を検討しています。 このページは現在ご利用いただけません。 当社のチームは、解決までの定期的な更新を調査し、投稿します.

2. 2026年8月26日 19:25 UTCmonitoring

   修正が実装され、すべてのホストされた検索ページが操作できるようになりました。 今後も状況を監視してまいります.

3. 2026年8月26日 20:17 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月18日 16:34 UTCidentified

   米国地域におけるグループ・インビットに影響を及ぼす問題を特定しました。 新規ユーザーを組織に招待できない場合があります。 私たちのチームは、すでに影響を緩和し、解決するまで定期的な更新を投稿しています。 助けが必要な場合、または当社にご連絡ください。ヘルプポータルをご覧ください

2. 2026年8月18日 16:52 UTCmonitoring

   問題は修正され、このサービスを積極的に監視しています。 ありがとうございます.

3. 2026年8月18日 17:10 UTCresolved

   本サービスは、最終更新以降、運用を継続しています。 この事件は解決しました.

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1. 2026年8月4日 20:16 UTCinvestigating

   We're investigating an issue with a service provider affecting Generative Answering in the US region. You may see short-lived spikes in errors when fetching answers from CRGA or Agentic queries. Our team is investigating and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年8月4日 21:30 UTCmonitoring

   The issue occurring with Generative Answering for some of our US customers has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

3. 2026年8月5日 0:48 UTCresolved

   Between 2:30 PM ET and 4:30 PM ET, a temporary degradation on one of our service providers occurred which caused intermittent errors when interacting with Generative Answering in the US during that time window. The issue has been resolved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

1. 2026年7月17日 12:05 UTCinvestigating

   商取引検索に影響を及ぼす問題を調査しています。 顧客のサブセットの場合、以前に存在していたフィールドは、Commerce API レスポンスの extraFields から欠落することがあります。 当社のチームは、解決までの定期的な更新を調査し、投稿します。 助けが必要な場合、または当社にご連絡ください。ヘルプポータルをご覧ください

2. 2026年7月17日 12:26 UTCidentified

   根本原因は特定され、当社のチームは問題の緩和に取り組んでいます.

3. 2026年7月17日 12:48 UTCidentified

   私たちは、修正を識別し、問題が1時間以内に緩和されることを期待しています。 追加のフィールドオブジェクトに存在する標準フィールドに依存する顧客は影響を受ける。 この問題は、追加のフィールドを介したのではなく、標準フィールドに直接依存することで回避できます

4. 2026年7月17日 13:16 UTCmonitoring

   修正を実装し、作業確認を行い、衝撃を排除します。 今後も監視を続けてまいります.

5. 2026年7月17日 13:55 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月16日 10:56 UTCidentified

   米国地域での分析レポートやMLモデルのサブセットに影響を及ぼす問題を特定しました。 データの共有やプラットフォームのレポートの更新を防止します。 観測されたデータは遅延することがあります。 私たちのチームは、すでに影響を緩和し、解決するまで定期的な更新を投稿しています。 助けが必要な場合、または当社にご連絡ください。ヘルプポータルをご覧ください

2. 2026年7月16日 16:07 UTCidentified

   根本原因を特定し、問題解決に積極的に取り組んでいます.

3. 2026年7月17日 1:15 UTCidentified

   私たちのチームは、ほとんどの場合、影響の最悪を抑えた成功した緩和を実施しました。 ただし、管理コンソールで使用されるデータの鮮度に関するデータの遅延は引き続き表示されます。 これからも、皆様のお越しをお待ちしております.

4. 2026年7月17日 1:48 UTCresolved

   問題は完全に緩和され、この事件は解決されます.

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1. 2026年7月10日 18:12 UTCidentified

   We identified an issue with one of our infrastructure providers affecting search for a subset of commerce customers in all regions. You may see service unreachable messages at times. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年7月10日 18:31 UTCidentified

   We've identified that the impact was specifically scoped to Commerce Recommendations and Product Listing Pages. Regular search queries are unaffected. Our team is continuing to work on mitigating the problem and will post regular updates until solved.

3. 2026年7月10日 18:54 UTCidentified

   We are seeing a progressive recovery of the issues affecting our infrastructure provider and the errors affecting Commerce Recommendations and Product Listing Pages are also trending down. The incident is still not fully resolved and sporadic errors are still observed at the moment.

4. 2026年7月10日 19:50 UTCmonitoring

   The issue affecting Commerce Recommendations and Product Listing Pages has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

5. 2026年7月10日 21:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月21日 16:16 UTCidentified

   We identified an issue affecting a subset of requests sent to the Commerce Service in all regions. Recommendation requests where a product ID is either null or empty are currently being answered with 422 responses. Other requests are unaffected. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年5月21日 16:53 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we are monitoring the results.

3. 2026年5月21日 17:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月8日 11:39 UTCidentified

   We're investigating an issue affecting the visibility of Document Logs in the US region. Some Document Logs may currently be unavailable as a result of an outage from one of our infrastructure providers. Our team is investigating potential mitigation actions and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年5月8日 14:56 UTCidentified

   We've identified the root cause and our team is working towards processing historical data.

3. 2026年5月8日 19:03 UTCmonitoring

   Historical data was fully reprocessed, Document Logs are now available as normal. The team is continuing to monitor the service closely.

4. 2026年5月8日 19:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月29日 15:01 UTCidentified

   We've identified an issue delaying ML model builds in the US region. Existing models refresh may fall behind schedule. Our team is investigating and will post regular updates until solved. ML Serving remains unaffected. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年4月29日 16:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we will continue monitoring the results. Thank you for your patience.

3. 2026年4月29日 21:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月27日 20:47 UTCresolved

   Between 1:46PM EDT and 2:47PM EDT, a temporary degradation of the Commerce API occurred which affected response time latency in the US region during that time window. The issue has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

1. 2026年4月8日 19:14 UTCidentified

   We identified an issue affecting Atomic v3 in all regions. Atomic V3 component can have issue loading. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年4月8日 19:21 UTCmonitoring

   The issue has been fixed and we are actively monitoring this service. Thank you for your patience.

3. 2026年4月8日 19:56 UTCresolved

   The service has remained fully operational since the last update. This incident is resolved.

1. 2026年4月3日 21:53 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting the Intent Aware Product Ranking Machine Learning models. Changes in catalogs may not be taken into account in a timely manner. Our team is investigating and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年4月4日 1:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

3. 2026年4月4日 2:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月27日 2:33 UTCidentified

   We've identified an issue causing content refresh delays in our Australian hosting region. Your content might not be up to date. Our team is working on it and will post updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年3月27日 3:21 UTCidentified

   The root cause has been identified and a fix is currently being implemented.

3. 2026年3月27日 4:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Content updates are now being processed again.

4. 2026年3月27日 4:16 UTCresolved

   This incident has been resolved. Thank you for your patience.

1. 2026年3月4日 6:22 UTCmonitoring

   We have identified an issue causing elevated source job refresh times. A fix has already been implemented and we are monitoring the results.

2. 2026年3月4日 6:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月6日 22:24 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue causing degraded relevance with Automatic Relevance Tuning (ART) in all regions. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年2月6日 22:24 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年2月6日 22:44 UTCidentified

   The cause has been identified and mitigation is in progress. We will provide an update once the situation is fully resolved.

4. 2026年2月7日 1:00 UTCmonitoring

   The issue has been fixed. We are monitoring the situation closely to ensure a full recovery.

5. 2026年2月7日 2:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.