Cxengage の障害履歴

1. 2026年9月1日 17:10 UTCinvestigating

   現在、北米および欧州環境におけるテレフォニーに影響を及ぼす可能性のある問題について調査しています。 ユーザーは、劣化したパフォーマンスや断続的な低下コールを体験することができます。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定するために取り組んでいます。 ありがとうございます。 お問い合わせ Enghouseクラウドチーム 電話番号: +1 800.793.0549 電話: +44 770.015.6785 電話番号: +64 4.8318.707 電話番号: +61 2.8015.5378 顧客サービスポータル:顧客ポータル ウェブサイト:www.enghouseinteractive.co.uk 顧客サポート速い参照ガイド:速い参照ガイド ステータスページ:CxEステータスページへ

2. 2026年9月1日 17:51 UTCmonitoring

   北米やイギリスでテレフォニーに影響を及ぼす問題の修正が展開され、その結果を監視しています。 サービスは正常に動作するはずです。 今後も監視・確認を続けてまいります。 お問い合わせ Enghouseクラウドチーム 電話番号: +1 800.793.0549 電話: +44 770.015.6785 電話番号: +64 4.8318.707 電話番号: +61 2.8015.5378 顧客サービスポータル:顧客ポータル ウェブサイト:www.enghouseinteractive.co.uk 顧客サポート速い参照ガイド:速い参照ガイド ステータスページ:CxEステータスページへ

3. 2026年9月1日 21:09 UTCresolved

   北米・欧州地域におけるテレフォニーの影響が解消されました。 サービスの安定性を検証し、事件を閉鎖しています。 お問い合わせ お問い合わせ Enghouseクラウドチーム 電話番号: +1 800.793.0549 電話: +44 770.015.6785 電話番号: +64 4.8318.707 電話番号: +61 2.8015.5378 顧客サービスポータル:顧客ポータル ウェブサイト:www.enghouseinteractive.co.uk 顧客サポート速い参照ガイド:速い参照ガイド ステータスページ:CxEステータスページへ

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月27日 11:10 UTCinvestigating

   現在、EU環境でSkylightに影響を及ぼす可能性のある問題について調査しています。 ユーザーは、Skylight DesktopでCRMデータベース検索を行うときにTwilio拡張&13007を使用するときに、エラー7023を含む劣化したパフォーマンスや断続的なアクセスを体験することができます。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定するために取り組んでいます。 ありがとうございます。 お問い合わせ Enghouseクラウドチーム 電話番号: +1 800.793.0549 電話: +44 770.015.6785 電話番号: +64 4.8318.707 電話番号: +61 2.8015.5378 顧客サービスポータル:顧客ポータル ウェブサイト:www.enghouseinteractive.co.uk 顧客サポート速い参照ガイド:速い参照ガイド ステータスページ:CxEステータスページへ

2. 2026年8月27日 11:33 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月27日 14:23 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月18日 11:09 UTCresolved

   Inbound calls are queuing but are not being routed to available agents, impacting all users. Customer calls were found to be remaining in the queue instead of being routed to available agents. Inbound call interaction IDs were captured from the real-time dashboard. Corresponding system logs were validated, and an error was identified within the queue service. CloudOps team resolved the issue and all services restored to normal at 2026-06-13 11:59:54 UTC.