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    Last checked 9월 8일 AM 3:13 UTC

    Help Scout status

    Customer support platform for shared inbox, help center, and live chat.

    Experiencing an issue?

    Help Scout이(가) 다운되었나요?

    Maintenance

    The official status page for Help Scout reports normal operation. 0 reports were recorded for Help Scout in the last 24 hours. Last official check: 9월 8일 AM 3:13 UTC.

    Source: official status page

    Having issues with Help Scout?

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    OverviewActivityHistoryCommunityAbout

    Help Scout service health graph

    Service status and report activity over the last 24 hours, in 15-minute intervals. Early warnings and official incidents are shown separately.

    Help Scout activity

    Loading reports… · Last 24 hours

    Download
    by Uptimus
    ————Now
    • No problems detected
    • Possible problems
    • Problems detected
    • Early warning
    • Official incident

    Small green bars: normal status (illustrative). Taller bars: report activity.

    Waiting for data

    Tap a bar to keep its details open. With the chart focused, use Left and Right to move between intervals, Home or End to jump, and Escape to close. Full data is available in the table below.

    View chart data
    15-minute report intervals · UTC
    StartEndReportsStatus

    Latest activity

    Last 24 hours
    1. Official status checked

      Help Scout has active maintenance

      Official provider status
      9월 8일 AM 3:13 UTC

    Help Scout outage reports

    0 outage reports in the last 24 hours.

    최근 장애 신고 없음

    지난 24시간 동안 이 서비스에 대한 커뮤니티 장애 신고가 제출되지 않았습니다.

    Help Scout 상태가 변경되면 알림 받기

    이메일, 푸시 및 Webhook으로 알림을 받습니다.

    모니터링 시작

    Help Scout 장애 지도

    Approved reports from the last 24 hours, grouped by country. Markers show country-level locations, not precise locations or confirmed affected infrastructure.
    전체 맵 보기

    Help Scout 장애 지도

    Loading report locations…

    Help Scout status history

    Official status observations, not measured service uptime.

    Last 60 daysDaily history
    Loading history…
    ——
    • 정상
    • 문제
    • 장애
    • 유지보수
    • 데이터 없음

    Help Scout components

    Component nameStatus
    Help Scout AI Services — AI Drafts statusUp
    Help Scout Public APIs — Inbox API statusUp
    Help Scout Web App statusUp
    Help Scout AI Services — AI Answers statusUp
    Help Scout Docs Sites statusUp
    Help Scout AI Services — AI Summarize statusUp
    Help Scout Beacon statusUp
    Help Scout Public APIs — Docs API statusUp
    Help Scout AI Services — AI Assist statusUp
    Help Scout Mobile Apps statusUp

    Help Scout incident history

    Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.

    View more history
    Incident nameDurationStartedUTCAcknowledgedSeverity
    Official status·Resolved3h 57m2026년 8월 31일PM 3:09 UTCYesMinor
    Official status·Resolved3h 12m2026년 8월 18일PM 3:38 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 18m2026년 8월 14일PM 2:59 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 42m2026년 8월 13일PM 11:17 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 13m2026년 8월 6일PM 4:12 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 1m2026년 7월 24일PM 10:08 UTCYesMinor
    Official status·Resolved6h 44m2026년 7월 14일PM 12:17 UTCYesMajor
    Official status·Resolved2h 16m2026년 7월 9일PM 2:59 UTCYesMinor

    Scheduled maintenance

    Planned work published by the official provider.

    1. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Maintenance

      Help Scout will be unavailable for up to 2 hours during scheduled database maintenance on Saturday, September 12, 2026, starting at 9:00 AM Eastern. We will provide updates here if anything changes during the maintenance window.

      Started 2026년 9월 12일 PM 01:00 UTC · Ongoing

    2. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026년 8월 27일 AM 08:00 UTC · Resolved 2026년 8월 27일 AM 09:00 UTC

    3. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026년 8월 14일 AM 07:00 UTC · Resolved 2026년 8월 14일 AM 08:00 UTC

    4. ✓

      Unscheduled Database Maintenance

      Resolved

      The maintenance has been completed. Global search and the Conversations public API are now fully up to date.

      Started 2026년 7월 22일 AM 10:05 UTC · Resolved 2026년 7월 22일 AM 10:34 UTC

    5. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026년 6월 12일 AM 07:30 UTC · Resolved 2026년 6월 12일 AM 08:30 UTC

    6. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026년 5월 29일 AM 07:30 UTC · Resolved 2026년 5월 29일 AM 08:30 UTC

    7. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. AI Drafts and AI Answers are fully operational.

      Started 2026년 5월 16일 PM 01:00 UTC · Resolved 2026년 5월 16일 PM 01:14 UTC

    8. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. All services are operational.

      Started 2026년 5월 2일 PM 01:00 UTC · Resolved 2026년 5월 2일 PM 01:17 UTC

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    Uptimus의 Help Scout 모니터링 정보

    Uptimus는 공식 상태 소스를 통해 Help Scout를 모니터링하고 장애, 유지보수 및 구성 요소 상태를 일관된 서비스 상태로 정규화합니다.

    이 페이지에는 현재 15개 구성 요소, 61개 장애, 54개 유지보수 및 16일의 알려진 기록이 포함됩니다.

    Uptimus는 독립 서비스이며 Help Scout와 제휴하지 않습니다. 정상 상태가 모든 사용자, 기기 또는 지역에 문제가 없음을 보장하지는 않습니다.

    Uptimus의 Help Scout 모니터링 방식

    Help Scout 또는 모니터링 중인 구성 요소에서 주요하거나 심각한 중단을 보고하면 알림을 받습니다. 알림은 이메일, 푸시 및 구성된 연동을 포함해 워크스페이스에서 활성화된 채널로 전송할 수 있습니다. 사용 가능한 기록에는 61개 장애가 있어 현재 상태 이상의 맥락을 제공합니다. 최근 수집된 장애는 “Mailbox counts”입니다.

    성능 저하, 부분 영향 및 전체 중단이 아닌 소규모 장애에 대한 알림을 받습니다. Uptimus는 현재 Help Scout의 15개 구성 요소를 추적합니다: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. 알림은 이메일, 푸시 및 구성된 연동을 포함해 워크스페이스에서 활성화된 채널로 전송할 수 있습니다.

    유지보수 알림
    Help Scout가 계획, 예정 또는 진행 중인 유지보수를 게시하면 알림을 받습니다. Uptimus는 사용 가능한 Help Scout 기록에서 54개 유지보수 기간을 수집했습니다. 알림은 이메일, 푸시 및 구성된 연동을 포함해 워크스페이스에서 활성화된 채널로 전송할 수 있습니다.
    복구 알림
    Help Scout 또는 영향을 받은 구성 요소가 정상 상태로 돌아오면 알림을 받습니다. 페이지에는 16일의 알려진 기록이 있으며 해결된 이벤트도 검토할 수 있습니다. 알림은 이메일, 푸시 및 구성된 연동을 포함해 워크스페이스에서 활성화된 채널로 전송할 수 있습니다.
    상태 메시지
    Uptimus는 Help Scout가 게시한 장애 제목을 정규화된 상태와 함께 보존합니다. 사용 가능한 기록에는 61개 장애가 있어 현재 상태 이상의 맥락을 제공합니다. 최근 수집된 장애는 “Mailbox counts”입니다.
    상태 세부 정보
    조사, 완화 및 복구 진행 상황을 확인할 수 있도록 장애와 유지보수 업데이트를 보존합니다. Uptimus가 보존한 최근 공식 업데이트: “Inbox behavior (Conversation Counts, SLAs, Routing, and Sentiment issue) is stable across the board, so we're closing this out. Thank you for your patience while we worked on this one!”.
    구성 요소 상태 필터링
    모든 구성 요소 또는 사용하는 Help Scout 제품만 선택할 수 있으며 공식 알림은 선택을 따릅니다. Uptimus는 현재 Help Scout의 15개 구성 요소를 추적합니다: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. 필터링은 공식 알림의 전송 대상만 변경하며 공개 기록에서 이벤트를 제거하지 않습니다.

    자주 묻는 질문

    Help Scout 상태가 변경되면 알림 받기

    모니터링 시작
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    Comparison

    Help Scout: Uptimus와 Downdetector 비교

    Downdetector 공개 페이지는 주로 사용자 신고를 중심으로 합니다. Uptimus는 공급자가 제공하는 공식 사고, 유지보수 및 구성 요소 상태도 함께 표시합니다.

    Help Scout: Uptimus와 Downdetector 비교
    비교 기준UptimusDowndetector
    Help Scout 커뮤니티 장애 신고포함
    포함
    개별 신고와 광범위한 장애를 구분하는 적응형 기준선포함포함
    24시간 신고 활동과 지역별 장애 지도포함포함
    웹사이트, 상태 제공자, Steam 게임, Android 앱과 게임을 하나의 공간에서 관리포함별도 제품
    같은 워크스페이스에서 이메일, 푸시 및 Webhook 알림포함별도 제품
    Help Scout 공식 사고 업데이트와 상태 타임라인포함사용자 신고 중심
    구성 요소 상태와 유지보수 창을 분리해 표시포함공개 페이지에서는 제한적
    포함사용자 신고 중심 · 공개 페이지에서는 제한적별도 제품

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