Vanillasoft 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 PM 4:02 UTCinvestigating

   우리는 현재 통화를 시도하거나 음성 메일 드롭을 수행 할 때 일부 클라이언트에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 수정된 사용자는 503 오류를 수신할 수 있으며, 호출 또는 음성 메일 드롭을 성공적으로 완료할 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 문제점을 조사하고 결과를 확인하고 가능한 한 빨리 정상적인 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 붕괴를 위해 사과하고 우리가 해결하는 동안 당신의 인내력을 평가합니다.

2. 2026년 9월 3일 PM 4:17 UTCmonitoring

   일부 클라이언트에 영향을 미치는 문제 503 호출 또는 음성 메일 드롭을 수행 할 때 오류가 해결되었습니다, 그리고 기능은 복원되었습니다. 저희 팀은 서비스가 안정적으로 유지되도록 환경을 모니터링하고 있습니다. 우리는 이 문제를 해결하는 동안 인내와 이해에 감사드립니다.

3. 2026년 9월 3일 PM 4:28 UTCresolved

   일부 클라이언트가 전화를 걸거나 음성 메일 드롭을 수행 할 때 503 오류를받을 수있는 문제가 완전히 해결되었습니다. 서비스 중단에 따라, 우리의 팀은 환경을 감시하고 그 기능은 안정되어 남아 있고 예상대로 운영한다는 것을 확인했습니다. 우리는 이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 인내심과 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 PM 7:28 UTCinvestigating

   VanillaSoft 고객들이 CRM을 사용하면서 오류 또는 증가한 대기시간을 경험할 수 있는 보고서를 조사하고 있습니다. 우리의 공학 팀은 근본적인 원인을 결정하기 위하여 적극적으로 투자하고 충격의 범위를 평가합니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 2일 PM 7:42 UTCmonitoring

   이전에는 VanillaSoft 고객에 영향을 미치는 오류 및 대기 시간이 해결되었습니다. 정상적인 CRM 기능은 복원되었습니다. 우리의 기술설계 팀은 그 서비스가 일반적으로 운영된다는 것을 확인했습니다. 우리는 안정성을 보장하기 위해 바싹 감시자 체계 성과를 계속하고 있습니다. 우리는 우리의 팀이 이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 당신의 인내를 평가합니다.

3. 2026년 9월 2일 PM 8:02 UTCresolved

   이전에는 VanillaSoft 고객에 영향을 미치는 오류 및 대기 시간이 완전히 해결되었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 CRM 기능과 시스템 성능이 정상으로 돌아 왔습니다. 우리는 우리의 팀이 이 문제를 해결하기 위해 노력하면서 인내와 이해를 주셔서 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 10:57 UTCinvestigating

   우리는 현재 몇몇 클라이언트가 메시지와 빠른 바쁜 신호를 설치하기 위하여 실패한 실패를 포함하여 아웃바운드 통화를 설치하는 문제점을 경험하고 있는 보고를 투자하고 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 문제를 투자하고 우리의 VoIP 파트너와 협력하여 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 정상적인 전화 기능을 복원합니다. 우리는 붕괴를 위해 사과하고 당신의 인내를 평가합니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 11:11 UTCmonitoring

   아웃바운드 호출 기능은 복원되었으며 클라이언트는 이제 아웃바운드 호출을 성공적으로 배치 할 수 있습니다. 우리의 팀은 환경에 바싹 접촉을 지키는 것을 계속합니다 안정되어 있습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 한 번의 모니터링이 완료되면 최종 업데이트가 제공됩니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 11:30 UTCresolved

   Outbound 호출에 영향을 미치는 문제는 완전히 해결되었습니다. 클라이언트는 성공적으로 아웃바운드 통화를 배치 할 수 있으며, 기능은 모니터링 기간 동안 안정적으로 유지됩니다. 저희 팀은 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 PM 2:44 UTCinvestigating

   우리는 현재 투자 보고서는 일부 클라이언트가 통화를 설정하거나 아웃바운드 통화를 배치하는 실패를 경험하는 것입니다. 우리의 엔지니어는 이것으로 보고 이 빨리 해결하기 위하여 일하고 있습니다. 우리는 inconvenience를 위해 사과하고 우리가 해결하는 동안 당신의 patience를 평가합니다.

2. 2026년 8월 26일 PM 3:10 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어들은 아웃바운드 다이얼링 서비스 문제가 해결되었습니다. 우리는 안정성을 위해 계속 감시할 것입니다

3. 2026년 8월 26일 PM 3:40 UTCresolved

   호출 및 아웃바운드 다이얼을 설정하는 데 실패와 관련된 문제는 이제 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 21일 PM 1:10 UTCinvestigating

   VanillaSoft의 조사 보고서는 천천히 반응하거나 일부 사용자에게 응답하지 않습니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 원인을 확인하고 정상적인 성능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 붕괴를 위해 사과하고 당신의 인내를 평가합니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 21일 PM 1:19 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어는 신속하게 뿌리 원인을 확인하고 정상적인 가동에 VanillaSoft를 복원하는 데 필요한 변경을 구현할 수 있었다. 서비스는 현재 운영되고, 우리는 안정성을 보장하기 위하여 성과를 밀접하게 감시하고 있습니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 한 번의 모니터링이 완료되면 최종 업데이트가 제공됩니다.

3. 2026년 8월 21일 PM 1:51 UTCresolved

   VanillaSoft에 영향을 미치는 성능 문제는 완전히 해결되었습니다. 엔지니어링 팀에 의해 구현된 변화에 따라 플랫폼은 안정적으로 유지되며 일반적으로 작동됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 4일 PM 1:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that some customers may be experiencing "Failed to Establish" errors when attempting to place or receive calls using their softphone. Our team is actively working to identify the root cause and determine the scope of the issue. Customers may experience intermittent difficulties connecting calls while this investigation is underway. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. We will provide additional updates as soon as more information becomes available.

2. 2026년 8월 4일 PM 1:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and the "Failed to Establish" errors affecting some customers have been resolved. Services have been restored, and customers should now be able to place and receive calls normally using their softphones. Our team will continue to closely monitor the platform to ensure stability and will provide any further updates if necessary. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

3. 2026년 8월 4일 PM 2:59 UTCresolved

   The issue causing "Failed to Establish" errors on softphones has been fully resolved. Our team has completed monitoring, and service has remained stable. Customers should now be able to place and receive calls normally without interruption. We appreciate your patience and understanding while we investigated and resolved this issue.

1. 2026년 7월 29일 PM 3:00 UTCinvestigating

   우리는 현재 조사 보고서는 VanillaSoft 플랫폼을 통해 전화 또는 수신하려고 시도 할 때 "전화 설정" 오류를 경험하고있는 일부 고객이 "Failed to Establish Call" 오류가 발생합니다. 호출 실패 외에도,이 문제는 또한 영향을 미칠 수 있습니다: SMS 메시지 배달 Voicemail Drop (VM Drop) 기능 우리의 엔지니어링 및 VoIP 운영 팀은 뿌리 원인을 적극적으로 조사하고 가능한 한 빨리 모든 영향을받는 서비스를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는이 영향력을 이해하는 것은 당신의 사업과 근실하게 혼란에 대한 사과를 가질 수있다. 더 많은 정보로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다. 다음 업데이트: 30 분 이내에, 또는 상당한 진도가 이루어집니다.

2. 2026년 7월 29일 PM 3:28 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 및 VoIP 운영 팀은 "Failed to Establish Call" 오류에 영향을 미치는 문제를 적극적으로 조사합니다. 이 시간에, 문제는 조사 하 고 계속 될 수 있습니다: 통화 개시 및 연결 SMS 메시지 배달 Voicemail Drop (VM Drop) 기능 우리의 팀은 뿌리 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 전체 서비스를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는이 사건에 영향을 미치는 영향을 이해하고 지속적인 인내를 평가합니다. 우리는 30 분 안에 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다, 또는 중요한 진행이 이루어지면 빨리.

3. 2026년 7월 29일 PM 3:37 UTCmonitoring

   우리의 공학 팀은 수정을 배포하고, 서비스는 복원되었습니다. 이 시간에, 통화 기능, SMS 메시징, 및 Voicemail 드롭 (VM 드롭) 서비스는 온라인과 정상적으로 작동됩니다. 우리는 플랫폼 안정성을 보장하기 위해 환경을 밀접하게 감시하고 모든 서비스는 건강하다는 것을 확인합니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내와 이해에 감사드립니다. 추가 정보를 사용할 수 있는 경우 추가 업데이트를 제공합니다.

4. 2026년 7월 29일 PM 4:49 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어링 팀은 더 향상된 서비스 안정성을 위해 추가 개선을 구현했습니다. 환경은 안정적으로 유지되며 이러한 변화의 효과를 검증하기 위해 긴밀히 모니터링 성능을 계속합니다. 이번에는 통화 기능, SMS 메시징 및 Voicemail Drop (VM Drop) 서비스가 제공됩니다. 우리는 당신의 지속적인 인내를 평가하고 중요한 발달이 있는 경우에 다른 갱신을 제공할 것입니다.

5. 2026년 7월 29일 PM 5:20 UTCresolved

   우리의 엔지니어링 팀은이 사건이 완전히 해결 된 것을 확인했습니다. 수정 및 추가 안정성 개선의 배포에 따라, 서비스는 모니터링 기간 동안 안정적 유지. 전화 서비스는 일반적으로 모든 운영입니다. 우리는 진심으로 혼란에 대한 사과와 우리가 서비스를 복원하기 위해 일하면서 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 PM 2:23 UTCinvestigating

   VanillaSoft CRM 플랫폼에 로그인할 수 없습니다. 사용자는 응용 프로그램에 액세스하려고 시도하면서 응답하거나 오류를 수신하는 플랫폼을 경험할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 및 운영 팀은 뿌리 원인을 적극적으로 조사하고 가능한 한 빨리 전체 서비스를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 이것이 당신의 사업에 갖는 충격을 이해하고 혼란을 위해 근실하게 apologize. 추가 정보가 가능한 한 빨리 업데이트됩니다. 다음 업데이트: 30 분 이내에, 또는 상당한 진도가 이루어집니다.

2. 2026년 7월 24일 PM 3:07 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어링 팀은 VanillaSoft CRM 플랫폼에 영향을 미치는 지연 문제가 해결되었습니다. 플랫폼 성능은 정상으로 돌아 왔으며 지속적인 안정성을 보장합니다. 모든 성능 문제가 계속되면 고객 지원에 문의하십시오. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

3. 2026년 7월 24일 PM 5:24 UTCresolved

   우리의 엔지니어링 팀은 VanillaSoft CRM 플랫폼에 영향을 미치는 지연 문제가 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 PM 12:30 UTCinvestigating

   우리는 현재 투자 보고서는 일부 클라이언트가 VanillaSoft 또는 로깅 후 응용 프로그램에 내 항해에 문제가 발생합니다. 우리의 공학 및 운영 팀은 뿌리 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 정상적인 서비스를 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는이 영향을 이해하는 것이 비즈니스에있을 수 있으며, 우리의 팀 조사를 통해 인내력을 평가합니다. 우리는 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다. 다음 업데이트: 30 분 이내에, 또는 새로운 정보가 유효하다면 빨리. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

2. 2026년 7월 24일 PM 12:54 UTCidentified

   우리는 사용자가 VanillaSoft에 로그인 할 수 있도록 다시 한번 확인했습니다. 플랫폼에 액세스하는 동안 복원 된, 일부 사용자는 우리의 엔지니어링 팀으로 intermittent latency 또는 slower-than-normal 성능을 지속적으로 풀 해상도로 작업 할 수 있습니다. 우리는 환경을 모니터링하고 추가 개선을 구현하기 위해 인내심을 평가합니다. 우리는 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 24일 PM 1:19 UTCmonitoring

   우리의 엔지니어링 팀은 영향을받는 서비스를 복원 한 변경을 구현했습니다. 이 시간에: VanillaSoft에 로그인하여 복원되었습니다. Contact 탐색 및 검색 기능이 복원되었습니다. 우리는 계속해서 환경을 모니터링 할 것입니다. 일부 사용자는 여전히 플랫폼이 안정적으로 유지되도록하면서 간헐적인 대기 시간을 경험할 수 있습니다. 우리는 서비스를 복원하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 더 많은 업데이트는 중요한 변경 사항이 있으면 제공됩니다.

4. 2026년 7월 24일 PM 2:07 UTCresolved

   우리의 엔지니어링 팀은 로그인, 연락처 탐색, 검색 기능 및 간헐적인 대기 시간이 완전히 해결 된 문제임을 확인했습니다. 우리는 지속적인 플랫폼 안정성을 보장하기 위해 환경을 감시하기 위하여 계속할 것입니다, 그러나 이 시간에 모든 서비스는 일반적으로 운영됩니다. 모든 문제를 계속 경험할 경우, 지원에 대한 고객 지원에 문의하십시오. 이 사건을 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 PM 2:29 UTCinvestigating

   우리는 현재 VanillaSoft 플랫폼의 일부 고객에게 영향을 미칩니다. 고객은 경험할지도 모릅니다: 느린 페이지는 응용 프로그램을 탐색하면서로드합니다. 기록, 목록 또는 캠페인을 열 때 지연. 저장 기록, 변화 상태, 또는 다른 워크플로 활동을 완료하는 등의 작업을 수행 할 때 응답 시간을 증가. Occasional timeout 메시지 또는 작업을 완료 할 것으로 예상보다 오래 복용. 우리의 엔지니어링 및 인프라 팀은 신속하게 정상적인 성능을 복원하는 문제 및 작업에 적극적으로 투자하고 있습니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

2. 2026년 7월 20일 PM 2:46 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 및 인프라 팀은 VanillaSoft 플랫폼에 영향을 미치는 성능 문제를 적극적으로 조사합니다. 고객은 여전히 간헐적 인 느린 경험을 경험할 수 있으며, 응용 프로그램을 탐색하고 기록 또는 업데이트 정보와 같은 작업을 수행 할 때 지연 시간이 증가했습니다. 팀은 적극적으로 결과를 분석하고 가능한 한 빨리 정상적인 성능을 복원하기 위해 정확한 측정을 구현합니다. 우리는 당신의 인내심을 평가하고 추가 정보가 가능한 한 빨리 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 20일 PM 3:23 UTCinvestigating

   우리의 엔지니어링 및 인프라 팀은 VanillaSoft 플랫폼에 영향을 미치는 성능 문제를 적극적으로 조사합니다. 이때, 플랫폼은 기능 유지; 그러나, 고객은 계속 느린 경험, 증가 된 대기 시간 동안 응용 프로그램을 항해하고, 작업을 수행 할 때 지연. 우리는 이러한 성능 문제의 영향을 이해하고 우리가 해결하기 위해 노력으로 당신의 인내력을 평가하고 있습니다. 현재 해상도에 예상 시간이 없습니다 (ETA). 우리의 팀은 높은 우선 순위로 이것을 대우하고 뿌리 원인을 확인하고 정상적인 플래트홈 성과를 복구하기 위하여 가능한 빨리 일하고 있습니다. 새로운 정보로 업데이트가 계속됩니다.

4. 2026년 7월 20일 PM 5:33 UTCidentified

   우리의 엔지니어링 및 인프라 팀은 VanillaSoft 플랫폼에 영향을 미치는 성능 문제의 뿌리 원인을 확인했습니다. 팀은 현재 일반 플랫폼 성능을 복원하는 수정을 배포하고 있습니다. 이 시간 동안 고객은 애플리케이션을 탐색하고 행동을 수행하는 동안 중간 감속력과 증가 된 대기 시간을 계속 경험할 수 있습니다. 우리는이 사건에 영향을 미치는 영향을 이해하고 사업에 대한 평가를 받았고, 우리는 완전히 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 배포가 완료되거나 중요한 변경 사항이 있는 경우 한 번 다른 업데이트가 제공됩니다. 당신의 지속적인 인내와 이해에 감사드립니다.

5. 2026년 7월 20일 PM 8:50 UTCidentified

   오늘, 팀은 Vanillasoft 데이터베이스에 업데이트를 배포합니다. 이 업그레이드를 안전하게 구현하려면, 우리는 Vanillasoft를 일시적으로 복용해야합니다. 이 20 분 동안 유지 보수 창, 전체 Vanillasoft 플랫폼 사용할 수 없습니다. 정비 창 일시: 7월 20일 월요일 시작: 11:50 오후 EDT | 오후 8:50 종료: 12:10 오전 EDT (화) | 오후 9:10 PDT 이 유지 보수는 주말 업데이트에 따라 경험이 느리게됩니다. 우리는 서비스의 중단을 위해 사과합니다. 우리는 당신의 지속적인 협력을 평가합니다.

6. 2026년 7월 21일 AM 9:54 UTCmonitoring

   해결은 성공적으로 VanillaSoft 플랫폼에 영향을 미치는 대기 시간 및 성능 문제를 해결하기 위해 밤새 배포되었습니다. 성능은 정상으로 돌아 왔으며 엔지니어링 및 인프라 팀은 지속적인 안정성을 보장하기 위해 플랫폼을 밀접하게 모니터링 할 것입니다. 만약 당신이 어떤 문제점든지 경험하는 것을 계속하면, 우리의 고객 지원 팀을 접촉합니다 그래서 우리는 신속하게 조사해서 좋습니다. 이 사건을 통해 인내 및 이해에 감사드립니다.

7. 2026년 7월 21일 PM 1:29 UTCresolved

   VanillaSoft 플랫폼에 영향을 미치는 성과 사건은 완전히 해결되었습니다. 해결의 성공적인 배포와 모니터링의 기간에 따라 플랫폼 성능은 안정적이며 대기 시간과 느린 문제 해결되었습니다. 이 사건과 관련된 예상치 못한 문제점을 경험할 경우, 고객 지원 팀에 연락하고 도움을 드릴 것입니다. 우리는 진심으로이 문제가 발생하고 우리가 정상적인 서비스를 복원하기 위해 일하면서 인내심과 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 PM 7:19 UTCinvestigating

   우리는 현재 VanillaSoft 클라이언트의 하위 세트에 영향을 미치는 느린 및 증가 된 대기의 보고서를 조사하고 있습니다. 일부 사용자는 slower-than-normal performance, timeout errors를 경험하거나 메시지를 수신 할 수 있습니다. "VanillaSoft는 지금 응답 할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오." 우리의 개발 및 엔지니어링 팀은 뿌리 원인을 적극적으로 조사하고 가능한 한 빨리 정상적인 성능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는이 작업을 수행 할 수있는 영향을 이해하고 우리가 해결하는 동안 당신의 인내력을 평가합니다. 상태: 조사 충격: 몇몇 클라이언트는 intermittent 성과 degradation와 timeout 과실을 경험할지도 모릅니다. 다음 업데이트 : 추가 정보가 유효하거나 더 빨리 변경되면 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 14일 PM 7:32 UTCmonitoring

   VanillaSoft 클라이언트의 하위 세트에 영향을 미치는 성능 평가는 이제 해결되었습니다. 우리의 개발 및 엔지니어링 팀은 필요한 수정을 구현하고, 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 사용자는 더 이상 느린, 지연, 타임 아웃 오류 또는 메시지가 없습니다. "VanillaSoft는 지금 응답 할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오." 우리는 안정성을 보장하기 위해 플랫폼을 밀접하게 감시하고 신속하게 어떤 문제점든지 일어납니다. 우리는 진심으로이 사건이 발생하는 모든 불편에 대해 사과하고 해상도 프로세스를 통해 인내 및 이해에 감사드립니다. 상태: 해결 충격: 서비스는 복원되고, 모든 체계는 일반적으로 운영됩니다. 현재 동작: 지속적인 플랫폼 안정성을 보장하기 위해 Ongoing 모니터링.

3. 2026년 7월 14일 PM 8:26 UTCresolved

   모니터링이 완료되었으며 플랫폼 성능은 안정적입니다. 모든 서비스는 일반적으로 운영됩니다. 이전에는 느린, 지연, 타임 아웃 오류 및 "VanillaSoft는 지금 응답 할 수 없습니다. 다시 시도하십시오." 메시지는 완전히 해결되었습니다. 우리는 우리의 개발 및 엔지니어링 팀이 조사하고 문제를 해결하면서 인내심을 평가합니다. 감사합니다. 상태: 해결 충격: 고객 충격 없음. 모든 시스템은 일반적으로 작동합니다. 현재 동작: Incident 폐쇄.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 9일 PM 11:25 UTCinvestigating

   VoIP(Voice over IP) 서비스에 영향을 미치는 서비스 중단을 경험하고 있습니다. 결과로, 고객은 경험할지도 모릅니다: 인바운드 및 아웃바운드 호출 혼란 SMS 메시지 배달 지연 또는 실패 Voicemail Drop (VM Drop) 서비스 중단 우리의 엔지니어링 및 운영 팀은 적극적으로 뿌리 원인을 조사하고있다. 이 사건은 가장 높은 우선 순위로 대우되고, 우리는 가능한 빨리 가득 차있는 서비스를 복원하기 위하여 diligently 일하고 있습니다. 우리는 당신의 사업에 충격이 있고 근실하게 inconvenience를 위해 apologize. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 계속 제공 할 것입니다 또는 우리가 해결을 향해 진행으로. 현재 상태: 조사 충격: VoIP 통화, SMS Deliverability 및 VM 하락 우선순위: Critical 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

2. 2026년 7월 9일 PM 11:41 UTCmonitoring

   VoIP 서비스, SMS 전달성 및 VM 드롭에 대한 이전 서비스 중단은 해결되었습니다. 우리의 팀은 서비스를 보장하기 위해 환경을 지속적으로 모니터링하고 있습니다. 아직 문제가 발생하면 일반 영업 시간 동안 고객 지원 팀에 문의하십시오. 우리는이 문제를 해결하기 위해 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다.

3. 2026년 7월 9일 PM 11:48 UTCresolved

   VoIP 서비스, SMS 전달성 및 VM 드롭에 대한 서비스 중단은 이제 완전히 해결되었습니다. 모든 영향을받는 서비스는 복원되었습니다. 당신은 어떤 문제점든지 경험하는 경우에, 우리의 고객 지원 팀에게 일정한 사업 시간 도중 접촉합니다 그래서 우리는 당신을 원조해서 좋습니다. 우리는 진심으로 불편을 끼쳐 드려 우리가 서비스를 복원하기 위해 일하면서 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 1일 PM 7:12 UTCmonitoring

   We recently experienced a brief GCP outage that caused intermittent connectivity issues and network slowness for some users. The outage has since been resolved and connectivity has been re-established. We are continuing to monitor the situation and will post an update if anything changes. We apologize for any disruption and appreciate your patience.

2. 2026년 6월 1일 PM 11:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 24일 PM 4:21 UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. We are also experiencing issues with the Clarity Portal. Users are unable to log in. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 5월 24일 PM 4:53 UTCinvestigating

   Our engineers are continuing to investigate the root cause of this current event. We do not have an ETA at this time. Please continue to monitor our status page for updates. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

3. 2026년 5월 24일 PM 6:43 UTCmonitoring

   Our engineers have found the root cause and have implemented a fix. We can confirm that inbound and outbound calls are flowing, VM drops and SMS functionality have returned, and we have successfully been able to log into the Clarity portal. We will continue to monitor for stability for the next hour. If you encounter any issues, please email the customer support team at [email protected] We apologize for any inconvenience this outage has caused and thank you for your patience.

4. 2026년 5월 24일 PM 6:50 UTCinvestigating

   Our engineers are still investigating. It seems that the system has not accepted the fix. We will continue to provide updates as they become available.

5. 2026년 5월 24일 PM 9:46 UTCinvestigating

   Our voip team have now engaged our Oracle partners for further investigation. We will continue to keep you updated as we receive more news from the team. Continue to follow our status page (status.vanillasoft.com) for up to date information.

6. 2026년 5월 25일 AM 12:23 UTCmonitoring

   Our voip team have successfully deployed a fix. Access to the portal, including inbound and outbound dialing are functional. SMS and VM drops are operational. We will continue to monitor the stability of the platform over the next hour. Thank you for your patience and understanding.

7. 2026년 5월 25일 AM 1:55 UTCresolved

   The issues affecting VoIP including failed to establish, inbound and outbound dialing SMS, VM drops and portal are now resolved.

1. 2026년 5월 18일 PM 3:46 UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 5월 18일 PM 4:02 UTCidentified

   Our engineers have identified the root cause and are working on implementing a resolution. We will continue to keep you updated as the work progresses. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience this may have caused. For up-to-date information, please subscribe to our status page at https://status.vanillasoft.com/

3. 2026년 5월 18일 PM 4:24 UTCmonitoring

   Our engineers have applied a fix and are seeing functionality return. Preliminary testing confirms that calls, texting, and voicemail drops are working. We will continue to monitor to ensure systems are fully functional. If you are still experiencing issues, please reach out to our customer support team. Thank you for your patience and understanding.

4. 2026년 5월 19일 AM 11:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 22일 PM 2:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some clients on the Clarity platform. At this time, users may experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working Our VoIP engineers are actively investigating the root cause and working to restore full service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience this is causing and appreciate your patience and understanding. Please be assured this incident is being treated as a high priority.

2. 2026년 4월 22일 PM 3:18 UTCinvestigating

   Our VoIP engineers continue to actively investigate the issue impacting the Clarity platform. Clients may still experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working At this time, we are still investigating the root cause and do not yet have an ETA for resolution. We sincerely apologize for the ongoing inconvenience and appreciate your continued patience and understanding. Please be assured this incident remains a high priority.

3. 2026년 4월 22일 PM 5:23 UTCinvestigating

   We would like to provide a further update regarding the ongoing issue impacting the Clarity platform. Call transfer and click-to-dial functionality have now been restored. Our teams are continuing to work on resolving the remaining issue affecting inbound call routing to available agents. We are actively investigating and working to restore full service as quickly as possible. At this time, there is still no confirmed ETA for full resolution. We apologize for the continued inconvenience and appreciate your patience and understanding. This incident remains a high priority.

4. 2026년 4월 22일 PM 6:33 UTCmonitoring

   We are pleased to advise that inbound calls have now resumed and are flowing correctly. All previously reported service issues have now been addressed. Our teams will continue to closely monitor the platform to ensure stability. If you are still seeing issues with your inbound calls, please reach out to Customer Support so that we may address them real-time. We appreciate your patience and understanding throughout this incident and apologize for any inconvenience caused.

5. 2026년 4월 22일 PM 7:27 UTCresolved

   We are pleased to confirm that all previously reported issues impacting the Clarity platform have now been fully resolved. Services are operating normally, including inbound call routing, call transfers, and click-to-dial functionality. We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding throughout this incident.

1. 2026년 4월 15일 PM 9:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some clients may be experiencing failures when attempting to enable SIP on VS Connect, resulting in 408 timeout errors. Our engineering team is actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available. In the meantime, if you are experiencing this issue or have additional details to share, please contact support.

2. 2026년 4월 15일 PM 9:48 UTCinvestigating

   Our engineering team is continuing to actively investigate the issue affecting SIP enablement on VS Connect, which may be resulting in 408 timeout errors for some clients. At this time, the issue remains under investigation, and our teams are working to determine the root cause and next steps toward resolution. We will share further updates as soon as more information becomes available. Thank you for your continued patience.

3. 2026년 4월 15일 PM 10:23 UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery, and systems are beginning to come back online. Our team is currently monitoring performance closely to ensure stability as services are restored. We will continue to observe the situation and provide further updates as needed. Thank you for your patience.

4. 2026년 4월 16일 AM 12:45 UTCresolved

   The issues relating to Failed to Ena le and SIP errors are now resolved. Thank your for your patience and understanding. We apologize for any inconvenience this interruption may have caused.

1. 2026년 3월 24일 PM 8:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that some clients are experiencing a “Failed to Enable (SIP 500)” error when attempting to use their VoIP services. Our engineering team has been engaged and is actively working to identify the root cause. Additionally, some users may experience intermittent lag when navigating the portal. We will continue to provide updates as more information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

2. 2026년 3월 24일 PM 8:45 UTCmonitoring

   At this time, inbound and outbound calling services are operational and calls are flowing as expected. Portal navigation has stabilized and is performing normally. We will continue to monitor the situation and provide updates as more information becomes available. Should you have any questions or require assistance, please contact our Customer Support team. Thank you for your continued patience and understanding.

3. 2026년 3월 24일 PM 11:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 17일 PM 7:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting both incoming and outgoing calls. Our voip team is actively investigating the root cause. Impacts: This issue may result in abnormal delays or an inability to initiate or receive calls. Additionally, users may encounter a 500 error when using VS Connect. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 3월 17일 PM 7:44 UTCmonitoring

   Inbound and Outbound calls are now working. We will continue to monitor. If you encounter any issues, please reach out to customer support. Thank you for your patience and we apologize for any inconvenience this service outage may have caused.

3. 2026년 3월 18일 AM 12:04 UTCmonitoring

   We are still monitoring our VoIP systems. Some clients are still reporting failed to enable instances when attempting to place or receive a call. We understand the importance of quickly addressing these issues and are working diligently towards a resolution. We will continue to provide updates as they become available. Thank you for your patience. Should you have any questions or concerns, please contact our Customer Support team during our operating hours or via email at [email protected]

4. 2026년 3월 18일 PM 7:50 UTCresolved

   This issues is now resolved. If you are still experiencing issues, please contact our customer support team at 972-200-0179 option 2 during business hours or by email at [email protected]. Thank you for your patience and we apologize for any inconveniences this may have caused.

1. 2026년 3월 13일 PM 3:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting incoming and outgoing calls due to an IP backbone issue. This could potentially cause abnormal delays or an inability to initiative or receive calls. Our engineers are working on resolving this as quickly as possible. We will continue to provide updates as they become available. We apologize for the inconvenience this is causing.

2. 2026년 3월 13일 PM 4:08 UTCmonitoring

   Issues with inbound and outbound calls have been resolved. We will continue to monitor to ensure stability. Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience this has caused.

3. 2026년 3월 13일 PM 5:18 UTCresolved

   The affected IP backbone carrier has implemented a solution, and we are monitoring the results. Service is currently restored to normal operations.