Historia awarii Cherwell

1. 12 sierpnia 2026 19:17 UTCinvestigating

   We are seeing indicators of intermittent workflow performance for a small subset of customers on the NVZ PRD landscape. Our cloud team is currently investigating the issue further.

2. 12 sierpnia 2026 19:51 UTCidentified

   Cloud operations made some adjustments to the Workflow Processor to accommodate the performance spikes, and we are starting to see the performance level out for the affected workflow services. Additional adjustments will be made as needed. We are continuing to isolate the issue and monitor the system performance.

1. 12 sierpnia 2026 09:33 UTCinvestigating

   A number of Neurons customers on the TKU, FRU, MLU and UKU environments may experience a degradation to the service. New agent registrations may not succeed and delays may be observed with agent synchronization. Site Reliability Engineering is investigating the issue and will provide an update or notice of resolution once we have collected additional information. Tracking WorkItem: 1990310

2. 12 sierpnia 2026 09:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 sierpnia 2026 11:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 10 sierpnia 2026 10:54 UTCinvestigating

   We are beginning to receive reports of emails for some of the tenants not processing on the IRW PRD landscape. Our teams are currently investigating the impact and underlying cause of the issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 10 sierpnia 2026 11:05 UTCmonitoring

   The issue has been resolved now. We are currently monitoring the tenants.

3. 10 sierpnia 2026 11:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 sierpnia 2026 09:37 UTCinvestigating

   We are currently experiencing the workflow slowness, failures and DB timeout errors in IRW tenants, Currently we are investigating the issue.

2. 7 sierpnia 2026 10:04 UTCmonitoring

   Service functionality has been restored and systems are currently getting stable. The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

3. 7 sierpnia 2026 10:49 UTCmonitoring

   The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

4. 7 sierpnia 2026 11:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 sierpnia 2026 10:57 UTCinvestigating

   We are seeing a degradation of workflow processing performance in the NSZ PRD environment for a subset of customers. Cloud operations have been engaged and are actively investigating this issue further.

2. 4 sierpnia 2026 11:49 UTCinvestigating

   We are troubleshooting the issue. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

3. 5 sierpnia 2026 05:19 UTCinvestigating

   Customers are continuing to experience delays in workflow execution and related processing activities while remediation efforts remain in progress. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

4. 5 sierpnia 2026 07:56 UTCinvestigating

   The issue is mitigated currently. We are continuing to monitor the landscape and infrastructure and will be sharing the latest updates.

5. 5 sierpnia 2026 12:59 UTCinvestigating

   We are continuing to monitor the service health. We will be sharing the latest updates as more information becomes available.

6. 5 sierpnia 2026 20:01 UTCresolved

   We have identified the cause of the workflow performance degradation and implemented corrective actions to resolve the issue. Performance has returned to expected levels, and we continue to monitor the environment to ensure ongoing stability.

1. 29 lipca 2026 15:02 UTCinvestigating

   Widzimy degradację wydajności przetwarzania przepływu pracy w środowisku IAZ PRD dla podzbioru klientów. Operacje w chmurze zostały uruchomione i aktywnie badają tę kwestię.

2. 29 lipca 2026 15:30 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy główny czynnik powodujący degradację wydajności i aktywnie wdrażamy działania naprawcze i zatwierdzające. Nasze zespoły nadal monitorują środowisko i dążą do pełnej rozdzielczości. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę ich dostępności

3. 29 lipca 2026 16:45 UTCidentified

   Klienci mogą w dalszym ciągu doświadczać opóźnień w wykonywaniu zleceń i związanych z nimi działań związanych z przetwarzaniem, przy jednoczesnym utrzymaniu wysiłków naprawczych. Nasze zespoły uważnie monitorują środowisko i dostarczą dodatkowych aktualizacji w miarę dostępności większej ilości informacji.

4. 29 lipca 2026 17:51 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 27 lipca 2026 15:06 UTCinvestigating

   Klienci na Ivanti Neurons dla MDM NA2 (https: / / na2.mobileiron.com) doświadczają niejasnych problemów CRL. Ivanti Site Lisability Engineering bada tę kwestię i dostarczy aktualizację lub ogłoszenie o rozwiązaniu po zebraniu dodatkowych informacji.

2. 27 lipca 2026 16:37 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 28 lipca 2026 17:35 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 lipca 2026 16:16 UTCinvestigating

   Klienci na Ivanti Neurons dla MDM NA2 (https: / / na2.mobileiron.com) doświadczają niepowodzeń w logowaniu przerywanym. Ivanti Site Lisability Engineering bada tę kwestię i dostarczy aktualizację lub ogłoszenie o rozwiązaniu po zebraniu dodatkowych informacji.

2. 22 lipca 2026 16:54 UTCinvestigating

   Nadal pracujemy nad przywróceniem pełnej obsługi i dostarczymy aktualizację po zidentyfikowaniu problemu.

3. 22 lipca 2026 18:57 UTCmonitoring

   Ogólny dostęp i funkcjonalność przywrócono. Klienci mogą nadal doświadczać problemów z żądaniami katalogu aplikacji.

4. 22 lipca 2026 20:35 UTCmonitoring

   Kontynuując aktywne rozwiązywanie problemu i badanie przyczyny. Klienci mogą doświadczać przerywanych problemów, podczas gdy nasze zespoły pracują nad rozwiązaniem.

5. 22 lipca 2026 21:37 UTCmonitoring

   Nadal aktywnie badamy tę kwestię i angażujemy odpowiednie zespoły, by zidentyfikować przyczynę. Klienci mogą nadal doświadczać przerywanego oddziaływania.

6. 22 lipca 2026 23:44 UTCmonitoring

   Usługa została przywrócona, a platforma działa normalnie w trakcie dochodzenia.

7. 23 lipca 2026 03:32 UTCmonitoring

   Widzimy, że klienci mogą doświadczać problemów z zapisem. Pracujemy teraz nad tą kwestią.

8. 23 lipca 2026 03:39 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

9. 23 lipca 2026 05:06 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

10. 23 lipca 2026 22:49 UTCmonitoring

    Nadal monitorujemy wszelkie dalsze problemy.

11. 25 lipca 2026 05:13 UTCresolved

    Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 lipca 2026 03:12 UTCinvestigating

   Klienci Ivanti Neurons dla MDM NA3 (https: / / na3.mobileiron.com) doświadczają niepowodzeń w logowaniu z powodu degradacji usług. Ivanti Site Lisability Engineering bada tę kwestię i dostarczy aktualizację lub ogłoszenie o rozwiązaniu po zebraniu dodatkowych informacji.

2. 22 lipca 2026 04:08 UTCidentified

   Problem został zidentyfikowany i jest w trakcie wdrażania.

3. 22 lipca 2026 04:08 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

4. 25 lipca 2026 15:40 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lipca 2026 18:52 UTCinvestigating

   Badamy problem, który może powodować opóźnienia w przydzielaniu polityki agentom platformy Neurons w regionie NVU. Klienci mogą doświadczyć wolniejszego niż oczekiwano wdrażania polityki w tym czasie.

2. 21 lipca 2026 21:14 UTCinvestigating

   Kwestia ta może mieć również wpływ na rejestrację agenta. SRE nadal prowadzi śledztwo

3. 22 lipca 2026 13:22 UTCinvestigating

   Rozszerzamy zakres tej kwestii o rejestrację agentów i wszystkie środowiska. Nadal pracujemy nad tą sprawą z priorytetem

4. 22 lipca 2026 18:21 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy tę kwestię i zwiększyliśmy powiązane zasoby, aby ją zrekompensować. Obecnie szacuje się, że rejestracja i przydział środków powinien powrócić do normy około 0200 2026- 07- 23 UTC.

5. 22 lipca 2026 20:45 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

6. 23 lipca 2026 14:21 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 18:53 UTCinvestigating

   Nastolatki są tymczasowo niedostępne. Prowadzimy aktywne dochodzenie w tej sprawie i dostarczymy aktualizację, gdy będziemy mieli więcej informacji.

2. 9 lipca 2026 19:18 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 9 lipca 2026 22:00 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 23:20 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 7 lipca 2026 00:03 UTCmonitoring

   Performance krajobrazu powrócił do normy. Śledztwo jest w toku, a my nadal monitorujemy wyniki.

3. 7 lipca 2026 05:11 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 10:52 UTCinvestigating

   Obecnie otrzymujemy raporty, że niektórzy klienci nie są w stanie zalogować się do krajobrazu IAZ PRD. Nasze zespoły aktywnie badają sprawę i pracują nad zidentyfikowaniem przyczyny. Dostarczymy dalsze aktualizacje, jak tylko pojawi się więcej informacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość podczas śledztwa.

2. 6 lipca 2026 11:15 UTCmonitoring

   Otrzymujemy raporty, że łączność została przywrócona, a klienci są teraz w stanie z powodzeniem uzyskać dostęp do krajobrazu IAZ PRD. Nasze zespoły aktywnie monitorują krajobraz i pracują nad zapewnieniem pełnej stabilności obsługi. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

3. 6 lipca 2026 12:26 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 lipca 2026 10:13 UTCinvestigating

   The Ivanti Neurons for MDM Global Lookup Service https: / / login.mobileiron.com / ma przestoje. Następujące usługi są świadczone przez MDM Global Lookup Service będą niedostępne MobileIron Cloud Admin Portal Login Portal użytkownika końcowego Rejestracja urządzenia Obserwator i rejestracja połączeń Ivanti Site Lisability Engineering bada tę kwestię i dostarczy aktualizację lub ogłoszenie o rozwiązaniu po zebraniu dodatkowych informacji.

2. 4 lipca 2026 14:14 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 4 lipca 2026 14:32 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 lipca 2026 08:49 UTCinvestigating

   Obecnie otrzymujemy raporty o zdegradowanych wynikach wpływających na krajobraz IRW PRD. Nasze zespoły aktywnie badają tę sprawę, aby określić przyczynę i ocenić ogólny wpływ. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności dodatkowych informacji. Dziękuję za cierpliwość, podczas gdy my pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.

2. 2 lipca 2026 09:21 UTCinvestigating

   Prowadzimy dochodzenie w sprawie zdegradowanych wyników wpływających na krajobraz IRW PRD. Odpowiednie zespoły nadal analizują tę kwestię i oceniają ogólny wpływ. Doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy my pracujemy nad zidentyfikowaniem przyczyny i przywróceniem normalnego poziomu usług. Dalsze aktualizacje zostaną dostarczone niezwłocznie po udostępnieniu dodatkowych informacji.

3. 2 lipca 2026 09:59 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę zdegradowanej wydajności wpływającej na krajobraz IRW PRD i aktywnie wdrażamy rozwiązanie. Nasze zespoły nadal angażują się w działania w zakresie odbudowy i ściśle monitorują środowisko naturalne w miarę stosowania działań naprawczych. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę postępów w kierunku pełnego przywrócenia usług.

4. 2 lipca 2026 12:08 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 2 lipca 2026 12:41 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 22:44 UTCinvestigating

   Wielu klientów Neuronów w środowisku NVU może doświadczyć degradacji usługi, Usunięcia mogą być powolne do zakończenia. Inżynieria niezawodności strony bada problem i zapewni aktualizację lub ogłoszenie o rozwiązaniu po zebraniu dodatkowych informacji.

2. 1 lipca 2026 23:36 UTCmonitoring

   Zastosowano rozwiązanie. Kontynuowanie monitorowania, gdy usługi nadrabiają zaległości.

3. 2 lipca 2026 13:41 UTCmonitoring

   Usunięcia mogą być nadal powolne w przetwarzaniu. Badamy i monitorujemy sytuację

4. 6 lipca 2026 15:15 UTCmonitoring

   Usunięcia i inne spożycie są prawie złapane

5. 7 lipca 2026 13:53 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 lipca 2026 08:33 UTCinvestigating

   Ivanti Neurons for Zero Sign- On (ZSO) - https: / / access- eu1.mobileiron.com / przechodzi degradację. Klient może nie być w stanie zalogować się do usług związanych z ADFS Ivanti Site Lisability Engineering bada tę kwestię i dostarczy aktualizację lub ogłoszenie o rozwiązaniu po zebraniu dodatkowych informacji.

2. 1 lipca 2026 10:01 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 4 lipca 2026 14:14 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 czerwca 2026 05:34 UTCinvestigating

   Obecnie badamy tę kwestię.

2. 28 czerwca 2026 05:36 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 28 czerwca 2026 07:03 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy problem i naprawiono go. System funkcjonuje zgodnie z oczekiwaniami, jednak może zająć trochę czasu, aby wszystkie dane w pełni zsynchronizować. Dokładnie monitorujemy środowisko i w razie potrzeby będziemy nadal dostarczać aktualizacji.

4. 28 czerwca 2026 07:22 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

5. 5 lipca 2026 06:02 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 czerwca 2026 08:00 UTCinvestigating

   Zaczynamy otrzymywać raporty e-maili dla niektórych z najemców nie przetwarzania na terenie FFZ PRD. Nasze zespoły badają wpływ i przyczynę problemu. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 26 czerwca 2026 08:47 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 czerwca 2026 14:04 UTCinvestigating

   Obecnie otrzymujemy raporty o problemach związanych z połączeniami wpływającymi na krajobraz FFZ PRD. Nasz zespół aktywnie bada tę kwestię i przedstawi dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 25 czerwca 2026 14:56 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem wpływający na krajobraz FFZ PRD i obecnie pracujemy nad wdrożeniem rezolucji. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę dalszego postępu.

3. 25 czerwca 2026 15:29 UTCmonitoring

   Usługi w obrębie krajobrazu FFZ PRD zaczynają powracać do sieci. Klienci powinni zacząć zwracać uwagę na przywrócenie dostępu najemcy, chociaż może wystąpić pewna degradacja wydajności, podczas gdy usługi w pełni stabilizują się.

4. 25 czerwca 2026 17:31 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.