Historia awarii Currencycloud

1. 16 października 2026 09:44 UTCidentified

   Zdajemy sobie sprawę z problemu wpływającego na przetwarzanie e-maili wsparcia, gdzie wiadomości są z powodzeniem dostarczane, ale nie pojawiają się konsekwentnie w ramach naszej platformy wsparcia. Nasze zespoły aktywnie badają to jako priorytet. W międzyczasie, w miarę możliwości, prosimy o dalsze składanie wniosków za pośrednictwem Direct. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami poprzez dział Wsparcie w ramach platformy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i przedstawimy dalsze aktualizacje, jak tylko staną się dostępne. Dalsze wskazówki można znaleźć na stronie Pomoc Centrum > Currencycloud Web Portals > Currencycloud Direct > Wsparcie biletów FAQ https: / / support.currencycloud.com / hc / en- gb / articles / 360020890340- Support- tickets- FAQ

2. 20 października 2026 10:57 UTCmonitoring

   W dniu 19 października o godz. 17.44 wprowadzono środki łagodzące, a monitorowanie jest w toku. W oparciu o obecne ustalenia kwestia ta miała charakter przerywany i nie miała wpływu na wszystkie przychodzące wiadomości e-mail. Proszę skontaktować się z Support, jeśli nadal doświadczasz problemów.

3. 21 października 2026 08:43 UTCresolved

   Problem dotyczący przetwarzania niektórych e-maili wsparcia został rozwiązany. Dochodzenie potwierdziło, że wpływ był ograniczony do niepowodzeń przetwarzania poczty elektronicznej w dniu 14 października, podczas gdy inne e-maile nadal były przetwarzane pomyślnie. Będziemy nadal monitorować usługę i pracować z Microsoft nad stałą rezolucją. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt ze wsparciem.

4. 21 października 2026 09:16 UTCpostmortem

   # # Przegląd Między 13 października a 19 października doświadczyliśmy problemu wpływającego na przetwarzanie podzbioru e-maili wsparcia wysłanych do Currencycloud. Podczas gdy e-maile zostały pomyślnie dostarczone, niektóre nie pojawiały się konsekwentnie w naszej platformie wsparcia dla przetwarzania. Środki łagodzące wprowadzono w dniu 19 października, po czym przetwarzanie poczty elektronicznej powróciło do oczekiwanych poziomów. Trwające monitorowanie nie wykazało żadnego istotnego ponownego wystąpienia problemu. # # Uderzenie klienta Podzbiór klientów mógł doświadczyć opóźnień w rozpatrywaniu wniosków o wsparcie złożonych za pośrednictwem poczty elektronicznej w danym okresie. Problem ten był przerywany i nie miał wpływu na wszystkie przychodzące e-maile. Wiele e-maili wsparcia nadal były skutecznie przetwarzane przez cały incydent. Nie jest wymagane działanie klienta; jednak klienci, którzy uważają, że wniosek o wsparcie nie został rozpatrzony w tym okresie może skontaktować Wsparcie dla pomocy. # # Root Cause # Nasze dochodzenie wykazało, że problem został spowodowany przez nieoczekiwane zachowanie przetwarzania poczty elektronicznej w zależności od dostawcy usług wykorzystywane do trasy i przetwarzania przychodzących e-maili wsparcia. W celu przywrócenia usługi wdrożono tymczasowe ograniczenie, które z powodzeniem wznowiło normalne przetwarzanie poczty elektronicznej. Po wprowadzeniu środków łagodzących monitorowanie potwierdziło, że e-maile są przetwarzane zgodnie z oczekiwaniami. Kontynuujemy współpracę z dostawcą usług w celu zakończenia badania przyczyn źródłowych i identyfikacji wszelkich dodatkowych długoterminowych ulepszeń. Stałe rozwiązanie zostanie wprowadzone przed wygaśnięciem tymczasowego środka łagodzącego, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tej kwestii. Currencycloud poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 września 2026 11:19 UTCresolved

   W dniu 24 września 2026 r. Kwestia ta była powiązana z wydaniem oprogramowania i została rozwiązana poprzez cofnięcie zmiany. Usługa została przywrócona, a monitorowanie potwierdziło normalne działanie od czasu powrotu do zdrowia. Szczegółowa analiza przyczyn jest obecnie zakończona i jest w trakcie przeglądu wewnętrznego. Dalsze informacje zostaną udostępnione po zakończeniu tego procesu. Przepraszamy za zakłócenia i dziękujemy naszym klientom za cierpliwość.

2. 29 września 2026 07:47 UTCpostmortem

   * * * Overview * * W dniu 24 września 2026 r. Problem pojawił się po wydaniu oprogramowania i wpłynął na zdolność klientów do pomyślnej weryfikacji i dostępu do niektórych usług. Po zidentyfikowaniu zmieniono oprogramowanie i przywrócono obsługę. Monitorowanie po odzyskaniu potwierdzone normalne działanie. * * * Client Impact * * * Podzbiór klientów doświadczył błędów uwierzytelniania podczas próby dostępu do usług Currencycloud za pośrednictwem platformy i API. * Dotknięci klienci mogą być tymczasowo niezdolni do zalogowania się lub dostępu do usług wymagających pomyślnego uwierzytelniania. * Po przywróceniu obsługi nie było wymagane działanie klienta. * Usługi nadal działają normalnie po odzyskaniu. * * * Root Cause * * Incydent został spowodowany przez wydanie oprogramowania, które wprowadziło błąd w procesie uwierzytelniania. Pod pewnymi warunkami zmiana uniemożliwiła prawidłowe przetwarzanie uwierzytelniania, co skutkowało niepowodzeniem uwierzytelniania niektórych klientów. Po zidentyfikowaniu problemu, zmiana oprogramowania została odwrócona, przywracając poprzednią stabilną konfigurację i powracając do normalnej eksploatacji. Po tym incydencie przeprowadzono przegląd w celu określenia możliwości poprawy. W ramach procesu wydawania i zatwierdzania wdrażane są dodatkowe zabezpieczenia, w tym udoskonalenia monitorowania i testowania, w celu szybszego wykrywania podobnych kwestii i zmniejszenia prawdopodobieństwa ich ponownego wystąpienia. Currencycloud poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 września 2026 20:39 UTCinvestigating

   Kwestia dotyczy obecnie wielu punktów końcowych API i jest przedmiotem dochodzenia. Wykryto wzrost błędów serwera i od tego czasu ustąpił bez dalszych błędów. Dokładnie monitorujemy sytuację i przedstawimy jej aktualizacje w miarę postępów dochodzenia. Niektórzy klienci mogli doświadczyć błędów podczas dostępu do punktów końcowych w oknie incydentu. Doceniamy waszą cierpliwość, gdy badamy przyczynę i staramy się zapobiec nawrotom.

2. 21 września 2026 21:14 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę wzrostu poziomu błędu i wdrożyliśmy łagodzące skutki. Zdarzenie wymiany węzłów platformowa krótko opuściła usługi bez gotowych punktów końcowych do obsługi żądań. Cofnęliśmy ostatnie rozmieszczenie jako środek ostrożności i przywrócono stabilność służby. Niewielki podzbiór wniosków mógł wystąpić błędy podczas krótkiego okna, gdy punkty końcowe były niedostępne. Nasze zespoły aktywnie monitorują poszkodowane służby, aby zapewnić pełną stabilność przed powrotem do standardowych operacji.

3. 22 września 2026 04:44 UTCresolved

   Problem powodujący okresowe błędy API został rozwiązany, a usługi działają normalnie. Szereg wniosków o API napotkało przejściowe niepowodzenia w krótkich okresach zwiększonego poziomu błędu; nie zaobserwowano jednak żadnych dalszych problemów od czasu zakończenia łagodzenia skutków.

4. 23 września 2026 08:26 UTCpostmortem

   # Przegląd W dniu 21 września 2026 r. Kwestia ta została zidentyfikowana na poziomie około 19: 52 UTC i rozwiązana do 20: 41 UTC, przy czym w tym okresie zaobserwowano nieregularnie podwyższony poziom błędu. Po przeprowadzeniu restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji nie zaobserwowano żadnych dalszych kwestii. # Uderzenie klienta Podczas okna incydentu niektórzy klienci mogli doświadczyć chwilowych awarii przy dostępie do funkcji API, w tym płatności, transakcje, salda, konwersje i stawki. Zakłócenie było krótkie i nie zidentyfikowano kwestii integralności danych, utraty środków finansowych ani wymogów dotyczących działania klientów. # Root Cause Incydent zbiegł się w czasie z rutynowym wydarzeniem infrastrukturalnym w naszym środowisku produkcyjnym, które doprowadziło do redystrybucji wielu przypadków usług. Podczas tej transformacji niektóre wnioski nie mogły być skutecznie rozpatrzone, co doprowadziło do krótkiego okresu zwiększonych błędów API. Po zidentyfikowaniu problemu służby, których to dotyczy, zostały ustabilizowane i monitorowane w celu potwierdzenia normalnej eksploatacji. Wyniki usług wróciły do oczekiwanych poziomów i pozostały stabilne przez pozostałą część okresu monitorowania. W ramach trwającego procesu przeglądu dokonujemy oceny dodatkowych zabezpieczeń wokół zmian w infrastrukturze i kontroli gotowości do świadczenia usług w celu dalszego zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia podobnych problemów w przyszłości. Dziękujemy za zrozumienie, ponieważ nadal wzmacniamy niezawodność i odporność naszych usług. Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 16:09 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię dotyczącą płatności CAD przetwarzanych przez jednego z naszych partnerów bankowych. W rezultacie niektórzy klienci mogą doświadczać błędów w płatnościach lub opóźnień w przetwarzaniu. Nasze zespoły aktywnie współpracują z dostawcą w celu zidentyfikowania przyczyny i jak najszybszego przywrócenia normalnej obsługi. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 16 września 2026 10:38 UTCmonitoring

   Od 14 września nie zaobserwowaliśmy żadnych dalszych przypadków problemów dotyczących płatności CAD, a przetwarzanie płatności nadal działa zgodnie z oczekiwaniami. Nasze zespoły nadal współpracują z partnerem bankowym, aby zakończyć dochodzenie w sprawie przyczyn początkowych błędów w płatnościach. Podczas gdy usługa pozostaje stabilna, będziemy nadal uważnie monitorować i dostarczać dalsze aktualizacje, jeśli nowe informacje staną się dostępne.

3. 17 września 2026 10:11 UTCresolved

   Przetwarzanie płatności w ramach CAD pozostaje stabilne od dnia 14 września, przy czym nie zaobserwowano powtarzających się przypadków tej kwestii. Ponieważ usługa nadal działa zgodnie z oczekiwaniami w całym okresie monitorowania, uznaje się, że incydent ten został rozwiązany. Będziemy nadal współpracować z odpowiednimi partnerami sieciowymi w zakresie działań następczych i środków zapobiegawczych wynikających z naszego przeglądu incydentu.

4. 21 września 2026 08:50 UTCpostmortem

   * * Overview * * W dniu 14 września podzbiór płatności CAD nie zakończył się pomyślnie w okresie niezwykle wysokiej działalności płatniczej. Problem ten został zidentyfikowany poprzez zautomatyzowane monitorowanie i niezwłocznie zbadany. W trakcie całego incydentu szersza platforma pozostała dostępna i funkcjonowała normalnie. Uzasadnienie * * * Client Impact * * Podzbiór klientów doświadczył nieudanych lub opóźnionych płatności CAD w czasie trwania okna incydentu, co mogło spowodować dotarcie środków do beneficjentów później niż oczekiwano. Odpowiednie płatności wymagały ponownego przetworzenia po przywróceniu normalnych warunków przetwarzania. Zdajemy sobie sprawę z zakłóceń, jakie mogło to spowodować dla klientów i beneficjentów, zwłaszcza w przypadku płatności uwzględniających czas. Nie stwierdzono wpływu na inne waluty, produkty ani szersze usługi platformy. Uzasadnienie * * Root Cause * * Incydent miał miejsce, gdy niespodziewanie duża ilość płatności CAD tymczasowo wyczerpała dostępną płynność wykorzystywaną do wsparcia przetwarzania płatności. W rezultacie nie udało się wypełnić wielu wniosków o płatność i zostały zwrócone jako nieudane. Nasze dochodzenie potwierdziło, że instrukcje płatnicze zostały przedłożone prawidłowo oraz że w systemach Currencycloud nie wystąpiły żadne wady ani błędy operacyjne. Po uzyskaniu wystarczającej płynności usługa powróciła do normy i nie zaobserwowano żadnych dalszych zdarzeń po zdarzeniu. Po incydencie przeprowadziliśmy przegląd naszych procesów monitorowania i zarządzania płynnością. Podczas gdy istniejący monitoring wykrył problem zgodnie z planem, wdrażamy dodatkowe zabezpieczenia, aby zapewnić wcześniejszą widoczność zwiększonej działalności płatniczej i potencjalnych zagrożeń przepustowości. Współpracujemy również z naszymi partnerami bankowymi w celu przeglądu progów płynności, mechanizmów monitorowania i procesów eskalacji w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia podobnych zdarzeń w przyszłości. Działania te mają na celu poprawę naszej zdolności identyfikacji i reagowania na okresy wyjątkowego zapotrzebowania na płatności przed wystąpieniem wpływu na klienta. Uzasadnienie Uzasadnienie _ Currencycloud poufne _

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 13:29 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na jedno z naszych nieprodukcyjnych środowisk demonstracyjnych. Problemem jest wpływ na dostęp i funkcjonalność tylko w środowisku demo. Nie ma wpływu na usługi produkcyjne Currencycloud, fundusze klientów, przetwarzanie płatności lub aktywność klientów na żywo. Wszystkie systemy produkcyjne pozostają w pełni sprawne. Nasze zespoły aktywnie pracują nad przywróceniem środowiska demo i będziemy monitorować postępy do momentu pełnego odzyskania usług.

2. 14 września 2026 14:46 UTCresolved

   Kwestia dotykająca jednego z naszych nieprodukcyjnych środowisk demonstracyjnych została w pełni rozwiązana, a usługi wróciły do normalnego funkcjonowania. Zakłócenie było ograniczone tylko do środowiska demo. Nie stwierdzono wpływu na usługi produkcyjne Currencycloud, fundusze klientów, przetwarzanie płatności lub aktywność klientów na żywo w dowolnym momencie w trakcie incydentu. W następstwie działań naprawczych i walidacyjnych usługi demo, których to dotyczy, zostały przywrócone i działają zgodnie z oczekiwaniami. Będziemy nadal monitorować środowisko w ramach normalnego nadzoru operacyjnego.

3. 15 września 2026 15:38 UTCpostmortem

   # # Przegląd 14 września 2026 roku doświadczyliśmy zakłóceń w jednym z naszych nieprodukcyjnych środowisk demonstracyjnych. Ma to wpływ wyłącznie na dostęp do sald i związanych z nimi funkcji rachunku w środowiskach demonstracyjnych. Prace konserwatorskie rozpoczęły się natychmiast po wykryciu i tego samego dnia przywrócono funkcjonalność rdzenia. W następstwie dodatkowych działań w zakresie walidacji i odzysku incydent został w pełni rozwiązany w dniu 15 września 2026 r. # # Uderzenie klienta Podzbiór użytkowników, którzy uzyskali dostęp do środowiska DEMO, mógł mieć ograniczoną widoczność bilansów i korzystać z pewnych powiązanych funkcji w danym okresie. Zakłócenie to ograniczało się do usług demonstracyjnych niezwiązanych z produkcją. Nie miało to wpływu na usługi produkcyjne Currencycloud, fundusze klientów, przetwarzanie płatności lub działalność klientów na żywo. Nie było wymagane działanie klienta. # # Root Cause # Incydent został spowodowany niezamierzoną zmianą konfiguracji infrastruktury w środowisku DEMO. Spowodowało to tymczasową niedostępność składnika wspierającego salda i związane z nimi funkcje w środowisku DEMO. Aby przywrócić obsługę, nasze zespoły inżynieryjne przebudowały zasoby bazy danych, ponownie ustanowiły wymaganą konfigurację i zweryfikowały funkcjonalność w całym środowisku. Dodatkowe przeglądy zostały zakończone w celu potwierdzenia, że systemy produkcyjne i inne środowiska nie zostały naruszone. Zidentyfikowano działania naprawcze, które mają na celu wzmocnienie kontroli infrastruktury i zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia podobnych zdarzeń w przyszłości. Po pomyślnym przywróceniu i zatwierdzeniu środowiska DEMO powróciło do normalnego funkcjonowania. Currencycloud poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 września 2026 13:51 UTCinvestigating

   Obecnie prowadzimy dochodzenie w sprawie opóźnień w dostarczaniu powiadomień dotyczących haka. Nasze zespoły aktywnie analizują problem i pracują nad przywróceniem normalnej obsługi. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. W tym momencie nie jest wymagane działanie klienta.

2. 8 września 2026 14:15 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę opóźnień w dostawie powiadomień dotyczących haka webowego i wdrażamy stopniowy plan naprawy. Naszym bezpośrednim priorytetem jest przywrócenie normalnego tempa przetwarzania i zmniejszenie zaległości w zakresie opóźnionych powiadomień. Jednocześnie Engineering wdraża zmianę naprawczą w celu rozwiązania problemu leżącego u podstaw i zapobieżenia ponownemu wystąpieniu. Klienci mogą mieć do czynienia z opóźnieniami w otrzymywaniu powiadomień dotyczących haka webowego w trakcie działań naprawczych. Aktywnie monitorujemy postępy i będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę odzyskiwania usług. W tym momencie nie jest wymagane działanie klienta.

3. 8 września 2026 15:21 UTCmonitoring

   Powiadomienia dotyczące haka internetowego są nadal przetwarzane i dostarczane, chociaż niektórzy klienci mogą nadal doświadczać opóźnień, podczas gdy działania związane z odzyskiwaniem pomocy pozostają w toku. Inżynieria wprowadziła dodatkową zmianę zaprojektowaną w celu zmniejszenia obciążenia bazy danych i poprawy przepustowości przetwarzania. Aktualizacja ta jest obecnie aktualizowana, a wczesne wskaźniki pokazują, że ilości zaległości nadal maleją. Równolegle zidentyfikowano kolejną zmianę naprawczą dotyczącą przyczyny leżącej u podstaw i przed wdrożeniem trwa przegląd końcowy. Aktywnie monitorujemy wydajność usług i redukujemy zaległości, gdy przetwarzanie wraca do normalnego poziomu. W tym momencie nie jest wymagane działanie klienta.

4. 8 września 2026 16:12 UTCresolved

   Powiadomienia z hakiem są przetwarzane i dostarczane normalnie. Zazaległości związane z opóźnionymi powiadomieniami zostały w pełni usunięte, a obsługa nadal działała przez cały czas trwania incydentu. Inżynieria wdrożyła środki naprawcze i nie oczekuje się dalszych opóźnień. Będziemy nadal monitorować usługę w ramach normalnych operacji. Nie jest wymagane działanie klienta.

5. 10 września 2026 08:56 UTCpostmortem

   # Przegląd We wtorek 8 września 2026 r. Pierwszy okres miał miejsce między 07: 23 a 10: 05 czasu brytyjskiego, a drugi między 14: 01 a 17: 10 czasu brytyjskiego. W tych okresach zdarzenia związane z hakiem webowym były nadal generowane, ale tymczasowo gromadzone w kolejce przetwarzania powiadomień i były dostarczane później niż oczekiwano. Odzyskiwano przetwarzanie i kolejka powróciła do normy po wprowadzeniu zmian naprawczych i walidacji odzysku. # Uderzenie klienta Klienci korzystający z powiadomień webhook doświadczyli opóźnień w otrzymywaniu aktualizacji transakcji, finansowania i przelewu bankowego w ciągu dwóch dotkniętych okresów. To ograniczenie widoczności w czasie rzeczywistym i może opóźnić automatyczne przepływy pracy, które zależą od odbioru haka. Transakcje leżące u podstaw, działania w zakresie finansowania i przelewy bankowe kontynuowały skuteczne procesy, a platforma Currencycloud pozostała dostępna. Większość opóźnionych powiadomień została dostarczona w momencie ich odzyskania. Późniejsza walidacja wykazała, że zgłoszenia wymagają celowej powtórki lub rekreacji, które zostały podjęte w drodze kontrolowanej rekultywacji po incydencie. Jeśli uważasz, że brakuje określonego zgłoszenia, skontaktuj się z przedstawicielem Currencycloud lub Support z odnośnym referencją transakcji, aby móc go zbadać. Nie było wymagane działanie klienta, aby przywrócić usługę. Incydent wpłynął raczej na czas dostawy powiadomienia niż na dokładność podstawowej transakcji lub dokumentacji płatności. Nie stwierdzono wpływu funduszu klientów, obaw dotyczących bezpieczeństwa ani strat finansowych. # Root Cause Powtarzające się opóźnienia były spowodowane przetwarzaniem retrospektywnym w ramach usługi powiadamiania o haku internetowego. W przypadku gdy nie można było znaleźć oczekiwanego rekordu zdarzeń podczas weryfikacji ponownego badania, to to samo zgłoszenie można było powtórzyć wielokrotnie, zwiększając aktywność bazy danych i czasowo zmniejszając przepustowość przetwarzania. Kolejne nieefektywne sprawdzenie bazy danych przyczyniło się do obciążenia. Powodowało to tworzenie się w kolejce zdarzeń webhook do czasu odzyskania zdolności przetwarzania. Currencycloud wdrożył zmiany naprawcze w celu zmniejszenia obciążenia bazy danych, rozwiązania problemu ponownego wzmocnienia i poprawy stabilności przetwarzania. Usługa była monitorowana do czasu powrotu kolejki do normy i wznowienia dostawy haka na oczekiwanych poziomach. Dalsze prace obejmują ukończenie stałej indeksowanej przeszukiwania, wzmocnienie kontroli gotowości, poprawę obsługi ponownych prób i liter dead- letter, a także poprawę monitorowania i kontroli możliwości powtórnego powiadamiania. Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 5 września 2026 02:15 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na funkcjonalność tworzenia wirtualnych kont EUR.

2. 5 września 2026 05:13 UTCresolved

   Incydent został rozwiązany. Złącze w ramach naszej usługi nie powiodło się i nie przywróciło łączności. Złącze jest teraz uruchomione i dalsze badania w celu uniknięcia ponownego wystąpienia zostaną przeprowadzone.

3. 8 września 2026 10:39 UTCpostmortem

   # Przegląd W dniu 5 września 2026 r. Currencycloud zidentyfikował problem wpływający na tworzenie kont wirtualnych poprzez jedną z naszych integracji partnerów sieciowych. Otrzymano nowe wnioski o utworzenie konta wirtualnego, ale nie zostały one pomyślnie rozpatrzone, co spowodowało opóźnienia w tworzeniu konta. Kwestia ta została zbadana i rozwiązana, po czym zaległości w rozpatrywaniu wniosków zostały pomyślnie rozpatrzone i przywrócono normalne usługi. # Uderzenie klienta Klienci proszący o nowe konta wirtualne za pośrednictwem poszkodowanego partnera sieciowego doświadczyli opóźnień w tworzeniu kont podczas okna incydentu. Po przywróceniu usługi wszystkie wnioski w kolejce zostały pomyślnie rozpatrzone i przywrócono normalne tworzenie konta. Ta kwestia nie miała wpływu na istniejące konta wirtualne, fundusze klientów, transakcje ani salda rachunków. # Root Cause Incydent został spowodowany niepowodzeniem w ramach wewnętrznego komponentu przetwarzania wiadomości odpowiedzialnego za przekazywanie żądań tworzenia kont wirtualnych pomiędzy systemami. Po problemie z łącznością w bazie danych, komponent przestał przetwarzać wnioski, uniemożliwiając tworzenie nowych kont wirtualnych i powodując kumulowanie wniosków w zaległości. Przywrócenie dotkniętego komponentu do normalnego przetwarzania i umożliwiło wypełnienie wszystkich wniosków w kolejce. Po tym incydencie wzmocniono monitorowanie i ostrzeganie, aby zapewnić lepsze wytyczne dotyczące wykrywania i odzyskiwania w przypadku wystąpienia podobnej kwestii w przyszłości. Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 września 2026 07:10 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię wpływającą na dostawę powiadomień dla niektórych klientów Currencycloud. Klienci mogą doświadczać opóźnionych lub brakujących powiadomień o transakcjach, wydarzeniach finansowych i przelewach bankowych. Otrzymaliśmy raporty od wielu klientów i aktywnie pracujemy nad określeniem zakresu i przyczyny problemu. Nasze zespoły badają sprawę z najwyższym priorytetem i dostarczą aktualizacje w miarę ich dostępności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość podczas pracy nad rozwiązaniem tej kwestii.

2. 4 września 2026 13:36 UTCmonitoring

   Złagodziliśmy problem dotyczący dostawy powiadomień o haku. Do produkcji z powodzeniem wdrożono ukierunkowane rozwiązanie, a powiadomienia o haku są obecnie przetwarzane i dostarczane. Kolejka opóźnionych powiadomień zmniejsza się, a obecne wskaźniki odzysku pokazują, że usługa działa zgodnie z oczekiwaniami. Transakcje leżące u podstaw, zdarzenia finansowe i przelewy bankowe nadal z powodzeniem przebiegały przez cały okres trwania incydentu. Obecne dowody wskazują, że powiadomienia dotyczące haka webowego zostały opóźnione i zatrzymane do dostarczenia, a nie utracone, chociaż nadal trwa zatwierdzanie dostawy. W tym momencie nie jest wymagane działanie klienta.

3. 4 września 2026 14:10 UTCmonitoring

   Fix produkcji pozostaje na miejscu i zajął się pierwotną kwestią, która spowodowała gromadzenie powiadomień o haku webowym. Podczas odzyskiwania, przetwarzanie istniejącego zaległości spowolnił ze względu na obciążenie bazy danych, i Engineering bada najbezpieczniejszy sposób, aby wznowić i przyspieszyć klirens bez wywierania dodatkowego nacisku na usługę. Obecnie nie jest to uważane za powtórzenie pierwotnego incydentu. Odnosi się do przetwarzania niezwykle dużej ilości powiadomień już w kolejce. Transakcje leżące u podstaw transakcji są w dalszym ciągu normalnie przetwarzane, ale klienci mogą nadal doświadczać opóźnień w otrzymywaniu powiadomień dotyczących haka webowego w trakcie odzyskiwania zaległości.

4. 4 września 2026 14:43 UTCidentified

   Ustawienie produkcji pozostaje w użyciu i odnosi się do oryginalnej kwestii, która spowodowała gromadzenie się powiadomień o haku. Jednak przetwarzanie istniejącego zaległości zatrzymało się na około 14: 40 BST, a opóźnione powiadomienia nie są obecnie postępujące w kolejce. Inżynieria aktywnie bada przyczynę i ocenia najbezpieczniejsze działania odzyskiwania przy zachowaniu wszystkich wydarzeń w kolejce haka. Obecne dowody sugerują, że pozostaje to związane z przetwarzaniem niezwykle dużej ilości zaległości, a nie z nowym problemem mającym wpływ na transakcje leżące u podstaw rozliczeń. Transakcje kontynuowane są normalnie, ale klienci będą nadal doświadczać opóźnionych powiadomień o haku webowym do czasu wznowienia przetwarzania zaległości. Dostarczymy kolejną aktualizację po przywróceniu trwałego przetwarzania i redukcji kolejki.

5. 4 września 2026 15:23 UTCidentified

   Fix produkcji pozostaje w użyciu i zajął się pierwotną kwestią, która spowodowała gromadzenie się powiadomień o haku webowym. Jednak przetwarzanie zatrzymanego zaległości ponownie ustało, a opóźnione powiadomienia nie są obecnie postępujące w kolejce. Zespoły inżynieryjne aktywnie badają wtórny problem dotyczący przetwarzania zaległości i pracują nad przywróceniem dostawy przy jednoczesnym zachowaniu wszystkich wydarzeń w kolejce. Transakcje leżące u podstaw nadal są normalnie przetwarzane, ale klienci będą nadal doświadczać opóźnionych powiadomień o haku do czasu wznowienia przetwarzania zaległości. Obecnie nie stwierdzono utraty danych. Dostarczymy kolejną aktualizację po przywróceniu trwałego przetwarzania i redukcji kolejki.

6. 4 września 2026 16:32 UTCmonitoring

   Przetwarzanie haków webhook wznowione i opóźnione powiadomienia są dostarczane. Inżynieria nadal bada problem przerywany, który powoduje wstrzymanie i wznowienie przetwarzania zaległości, przy czym wysiłki w zakresie odzysku koncentrują się na utrzymaniu stabilnego przetwarzania do czasu dostarczenia wszystkich powiadomień w kolejce.

7. 4 września 2026 18:23 UTCmonitoring

   Przetwarzanie haka internetowego pozostaje aktywne i nadal dostarczane są opóźnione powiadomienia. Całkowite wolumeny kolejki zmniejszyły się o około 70%, w tym zarówno początkowe zaległości jak i nowo wygenerowane zdarzenia webhook. Inżynieria kontynuuje badanie przerywanego zachowania powodującego wstrzymanie przetwarzania zaległości, a następnie wznowienie. Podczas gdy ożywienie gospodarcze postępuje, a wolumeny kolejki nadal się zmniejszają, wskaźniki przetwarzania różnią się w okresie odzyskiwania, a dochodzenie nadal trwa w celu określenia przyczyny i przywrócenia stałego stabilnego przetwarzania. Transakcje leżące u podstaw nadal są normalnie przetwarzane i obecnie nie stwierdzono utraty danych.

8. 4 września 2026 19:11 UTCmonitoring

   Przetwarzanie haka internetowego pozostaje aktywne i nadal dostarczane są opóźnione powiadomienia. Całkowite wolumeny kolejki zmniejszyły się o około 85%, w tym zarówno początkowy backlog, jak i nowo wygenerowane webhook. Inżynieria kontynuuje badanie przerywanego zachowania powodującego wstrzymanie przetwarzania zaległości, a następnie wznowienie. Podczas gdy ożywienie gospodarcze postępuje, a wolumeny kolejki nadal się zmniejszają, wskaźniki przetwarzania różnią się w okresie odzyskiwania, a dochodzenie nadal trwa w celu określenia przyczyny i przywrócenia stałego stabilnego przetwarzania. Transakcje leżące u podstaw nadal są normalnie przetwarzane i obecnie nie stwierdzono utraty danych.

9. 4 września 2026 19:44 UTCresolved

   Problem dotyczący powiadomienia o dostawie haka webowego został już rozwiązany. Wszystkie powiadomienia w kolejce, w tym zaległości zgromadzone podczas incydentu, zostały pomyślnie przetworzone i dostarczone. Przez cały okres odzyskiwania, Inżynieria badała okresowe zachowania przetwórcze, które spowodowały wstrzymanie przetwarzania zaległości, a następnie wznowienie. Z powodzeniem zakończono działania naprawcze, przywrócono stabilność przetwarzania, a woluminy kolejki wróciły do normalnego poziomu operacyjnego. Transakcje leżące u podstaw nadal normalnie przebiegały przez cały okres trwania incydentu i nie stwierdzono utraty danych. Ukończono walidację odzysku i usługa działa zgodnie z oczekiwaniami.

10. 10 września 2026 08:56 UTCpostmortem

    # Przegląd Pomiędzy czwartkiem 3 września 2026 r. a wieczorem w piątek 4 września 2026 r.\ (czas Wielkiej Brytanii\), niektórzy klienci doświadczyli opóźnień w otrzymywaniu powiadomień o haku od Currencycloud. Podczas tego okna, zaległości wbudowane w system odpowiedzialny za dostarczanie tych powiadomień, co oznaczało, że powiadomienia zostały wysłane później niż oczekiwano. Podstawowy problem został zidentyfikowany, a fix został wdrożony w piątek 4 września 2026\ (13: 29 UTC\), a wynikające zaległości zostały całkowicie oczyszczone do wieczora tego samego dnia. # Uderzenie klienta W podzbiorze klientów, którzy otrzymują powiadomienia o haku internetowym, w tym oknie wystąpiły opóźnienia do około 24 godzin. Po wdrożeniu poprawki i oczyszczeniu zaległości znaczna większość opóźnionych powiadomień została dostarczona automatycznie bez potrzeby podejmowania jakichkolwiek działań przez klienta. W niewielkiej liczbie przypadków indywidualne powiadomienia nie powróciły automatycznie po usunięciu zaległości. Zespół inżynieryjny aktywnie zidentyfikował te przypadki jako część przeglądu po incydencie i ręcznie je uzupełniał. Jeśli uważasz, że nadal brakuje określonego powiadomienia, prosimy o kontakt z przedstawicielem Currencycloud lub Support, a my go zbadać i ponownie. Z powodu tego incydentu klienci nie muszą podejmować żadnych działań. Dane bazowe i rejestry płatności, o których mowa w powiadomieniach opóźnionych lub urażonych, nie zostały naruszone. Incydent ten miał wpływ jedynie na termin dostarczenia powiadomienia, a nie na dokładność zawartych w nim informacji. # Root Cause Opóźnienie było spowodowane problemem wydajności w bazie danych wspierającej nasz system dostarczania powiadomień, co spowodowało, że działał on pod stałym dużym obciążeniem. Wywołało to interakcję między niedawną wewnętrzną zmianą oprogramowania a rutynową obsługą infrastruktury, która wspólnie stworzyła warunki, które wcześniej nie występowały w połączeniu. Wraz ze wzrostem obciążenia system pozostawał w tyle przy przetwarzaniu nowych powiadomień, a zaległości wybudowano szybciej niż można było je usunąć. Po zidentyfikowaniu przyczyny, wprowadziliśmy rozwiązanie, aby rozwiązać problem wydajności i podjęliśmy ręczne kroki w celu usunięcia pozostałości obciążenia na dotkniętej bazy danych tak, aby zaległości mogły drenaż w normalnym tempie. Od tego czasu dodaliśmy dodatkowe monitorowanie w celu wykrycia tej konkretnej klasy problemów wcześniej i wdrażamy dalsze zabezpieczenia w naszym rurociągu dostarczania zgłoszeń, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu. Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 15:34 UTCinvestigating

   Zidentyfikowaliśmy problem wpływający na przetwarzanie płatności. W rezultacie niektóre płatności mogą wystąpić z opóźnieniami. Nasze zespoły aktywnie badają sprawę i pracują nad jak najszybszym przywróceniem normalnej obsługi. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 2 września 2026 08:41 UTCresolved

   Kwestia wpływająca na przetwarzanie płatności dotyczyła tylko aktualizacji statusu płatności. Wszystkie płatności były nadal przetwarzane i realizowane zgodnie z instrukcjami. Ze względu na wewnętrzną kwestię techniczną stwierdziliśmy, że opóźnienie w aktualizacji statusu płatności znajduje odzwierciedlenie w platformie. W rezultacie podzbiór klientów w różnych walutach i trasach płatniczych mógł widzieć, że płatności pozostają w stanie pośrednim dłużej niż oczekiwano, pomimo pomyślnego przetworzenia płatności. Sprawa została pomyślnie rozwiązana w dniu 1 września 2026 r. Od tego czasu wszystkie statusy płatnicze zostały prawidłowo zaktualizowane i nie wystąpiły żadne opóźnienia w przetwarzaniu lub realizacji płatności. Usługa działa normalnie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

3. 4 września 2026 09:18 UTCpostmortem

   # # Przegląd W dniu 1 września 2026 r. Podczas incydentu niektóre płatności pozostały w przedłożonym statusie dłużej niż się spodziewano, mimo że zostały już pomyślnie przetworzone. Kwestia ta była związana z wyświetlaniem i postępem statusów płatności w ramach platformy, a nie z realizacją samych płatności. Incydent został rozwiązany w dniu 3 września 2026 r. po odzyskaniu odnośnych statusów płatności oraz zakończeniu działań w zakresie uzgadniania i walidacji ksiąg. # # Uderzenie klienta Podzbiór klientów mógł obserwować płatności pozostające w stanie pośrednim w ramach platformy Currencycloud przez okres dłuższy niż oczekiwano. Chociaż statusy płatności nie były prawidłowo aktualizowane, płatności nadal były przetwarzane i wykonywane zgodnie z instrukcjami. Klienci mogli zatem zauważyć niewłaściwy status wyświetlany pomimo pomyślnego przetworzenia płatności podstawowej. Po odzyskaniu środków zaktualizowano i uzgodniono wszystkie odnośne statusy płatnicze. Klienci nie potrzebowali żadnych działań. # # Root Cause # Incydent został spowodowany kwestią zależności technicznej wprowadzoną podczas rutynowej zmiany konfiguracji platformy. W szczególnych okolicznościach służba odpowiedzialna za przetwarzanie aktualizacji statusu płatności nie była w stanie skutecznie odzyskać informacji wymaganych do zakończenia postępu statusu płatności. W rezultacie podzbiór płatności pozostał w przedłożonym statusie, mimo że został już przetworzony. Kwestia dotyczyła tylko aktualizacji statusu płatności i nie uniemożliwiała pomyślnej realizacji płatności klientów. Po zidentyfikowaniu płatności, których to dotyczy, zostały odzyskane i przekształcone w prawidłowy status. Wprowadzono dodatkowe zmiany konfiguracji w celu zapewnienia, że komunikacja usługowa przebiega zgodnie z zamierzoną ścieżką routingu, a także ustanowiono dalsze działania przeglądowe w celu wzmocnienia procesu walidacji, monitorowania i zarządzania zależnością. Usługa działa normalnie, a poprawa prewencyjna jest śledzona poprzez działania następcze mające na celu zmniejszenie ryzyka wystąpienia podobnych problemów w przyszłości. Currencycloud poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 1 września 2026 13:36 UTCinvestigating

   Prowadzimy dochodzenie w sprawie mającej wpływ na szczegóły beneficjentów w ramach Direct. W rezultacie niektórzy klienci mogą nie być w stanie zapoznać się z istniejącymi informacjami o beneficjentach i mogą otrzymywać komunikat o błędzie podczas próby uzyskania dostępu do danych o beneficjentach. Nasze zespoły aktywnie badają i pracują nad przywróceniem normalnej obsługi. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 1 września 2026 14:33 UTCmonitoring

   Wdrożyliśmy działania naprawcze i funkcjonalność usługi została przywrócona. Klienci powinni ponownie mieć możliwość przeglądania danych beneficjentów i zapisów dostępu, które wcześniej zwracały błędy. Kontynuujemy monitorowanie służby, aby zapewnić stabilność, podczas gdy nasze zespoły prowadzą śledztwo w sprawie przyczyny. Dostarczymy dalsze aktualizacje, gdy kwestia zostanie w pełni rozwiązana.

3. 1 września 2026 16:15 UTCresolved

   Kwestia mająca wpływ na zdolność wglądu w informacje o beneficjentach została już rozwiązana. Beneficjenci zwykle ładują dane szczegółowe, a stabilność usług została potwierdzona poprzez monitorowanie. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy zespoły badały i przywracały obsługę.

4. 4 września 2026 09:10 UTCpostmortem

   * * * Overview * * W dniu 1 września 2026 r. Dotknięci użytkownicy mogli nie być w stanie zapoznać się z istniejącymi informacjami o beneficjentach i otrzymać błąd "beneficjent nie znalazł" podczas próby uzyskania dostępu do dokumentacji beneficjenta. Kwestia ta dotyczyła funkcji pobierania danych przez beneficjenta w ramach Direct i została spowodowana problemem komunikacji usług po rutynowej zmianie platformy. Incydent został zidentyfikowany i obsługa została przywrócona w dniu 1 września 2026 r. * * * Client Impact * * Podzbiór klientów miał trudności z przeglądaniem szczegółów dotyczących beneficjenta w ramach programu Direct w okresie incydentu. W rezultacie niektórzy użytkownicy mogli nie mieć dostępu do informacji o beneficjentach lub napotkać komunikaty o błędach podczas próby odzyskania rekordów beneficjentów. Usługi przetwarzania płatności pozostawały dostępne, chociaż niektóre powiązane działania płatnicze mogły mieć opóźnienia, podczas gdy informacje o beneficjentach były niedostępne. * * * Root Cause * * Incydent wynika z zależności konfiguracji usługi, która została narażona podczas rutynowej zmiany platformy. Usługa informacyjna dla beneficjenta nadal odnosiła się do dotychczasowego punktu końcowego usługi, który był niedostępny po aktualizacji platformy, powodując niepowodzenie wniosków o odzyskanie przez beneficjenta. Kwestia ta została zidentyfikowana i rozwiązana poprzez aktualizację konfiguracji usługi w celu wykorzystania planowanego mechanizmu routingu platformy. Po przywróceniu usługi przeprowadzono dodatkowe przeglądy w celu określenia podobnych zależności oraz wzmocnienia kontroli zarządzania konfiguracją i walidacji. Currencycloud poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 17:20 UTCinvestigating

   Badamy kwestię dotyczącą płatności przetwarzanych przez jednego z naszych partnerów bankowych. W rezultacie niektórzy klienci mogą doświadczać błędów w płatnościach lub opóźnień w przetwarzaniu. Nasze zespoły aktywnie badają i współpracują z dostawcą, aby ustalić przyczynę i przywrócić normalne usługi tak szybko, jak to możliwe. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 1 września 2026 11:06 UTCresolved

   Problem dotyczący przetwarzania płatności został rozwiązany i przywrócono normalną obsługę. Podczas incydentu, niektórzy klienci doświadczyli awarii płatności CAD. Podczas gdy usługi funkcjonują obecnie normalnie, podzbiór płatności CAD z datą waluty 31 sierpnia 2026 r. nie zakończył się pomyślnie i został zwrócony jako nieudany. Klienci, którzy dokonali płatności, mogą być zmuszeni do wznowienia tych transakcji. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy naszym klientom za cierpliwość, podczas gdy my pracowaliśmy nad przywróceniem usług.

3. 4 września 2026 09:07 UTCpostmortem

   * * * Overview * * W dniach 31 sierpnia 2026 r. i 1 września 2026 r. niektórzy klienci doświadczyli błędów w płatnościach i opóźnień w przetwarzaniu, które miały wpływ na płatności kierowane przez jednego z naszych partnerów bankowych. Kwestia ta została spowodowana zakłóceniem w naszym procesie finansowania płynności, co doprowadziło do tymczasowego niedoboru środków finansowych i uniemożliwiło przetwarzanie niektórych płatności zgodnie z oczekiwaniami. Wprowadzono działania naprawcze mające na celu przywrócenie normalnego przetwarzania, a nasze zespoły operacyjne dokonały przeglądu płatności i zajęły się nimi. Działania naprawcze zostały wdrożone w celu przywrócenia normalnego przetwarzania płatności, a incydent został rozwiązany w dniu 1 września 2026 r. po potwierdzeniu, że saldo finansowania zostało skorygowane i operacje płatnicze powróciły do normalnej usługi * * * Client Impact * * Podzbiór klientów doświadczył błędów w płatnościach lub opóźnień w okresie incydentu. Wpływ ograniczono do przetwarzania płatności, a nasze zespoły zidentyfikowały i zweryfikowały transakcje. W wyniku tego incydentu nie utracono żadnych funduszy klientów, a w wyniku działań naprawczych przywrócono normalne przetwarzanie płatności. Nie było wymagane działanie od klientów * * * Root Cause * * Incydent wyniknął z awarii procesu operacyjnego w ramach działań związanych z finansowaniem płynności, co doprowadziło do niedostępności środków finansowych w planowanym miejscu przetwarzania płatności i spowodowało tymczasowy niedobór płynności. Kwestia ta została zidentyfikowana w drodze dochodzenia, a następnie skorygowana. Od tego czasu wprowadziliśmy wzmocnione kontrole walidacji, nadzoru i zatwierdzania w celu wzmocnienia procesu i zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia podobnych zdarzeń w przyszłości. Currencycloud poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 25 sierpnia 2026 09:07 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię mającą wpływ na przetwarzanie niektórych płatności. Klienci mogą doświadczać opóźnień w przetwarzaniu płatności SEK, NOK i DKK, podczas gdy nasi inżynierowie pracują nad przywróceniem normalnej obsługi. Inne trasy płatnicze działają zgodnie z oczekiwaniami. Nasze zespoły zidentyfikowały problem i wdrażają rozwiązanie. Dokładnie monitorujemy sytuację i przedstawimy dalsze aktualizacje w miarę ich dostępności.

2. 25 sierpnia 2026 10:49 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu mającego wpływ na przetwarzanie niektórych płatności i obecnie wdrażamy rozwiązanie. Klienci mogą mieć do czynienia z opóźnieniami w płatnościach SEK, NOK i DKK od 08: 51 BST. Oczekuje się, że opóźnione płatności będą przetwarzane w następnym dostępnym dniu przetwarzania. Inne trasy płatnicze nadal działają zgodnie z oczekiwaniami. Nasze zespoły inżynieryjne kończą proces produkcji fix, restartują usługi przetwarzania i zatwierdzają odzyskanie zaległości w płatnościach. Nadal uważnie monitorujemy sytuację i będziemy dostarczać dalsze aktualizacje w miarę potwierdzania postępów.

3. 25 sierpnia 2026 11:37 UTCmonitoring

   Wprowadziliśmy rozwiązanie problemu, który miał wpływ na przetwarzanie płatności SEK, NOK i DKK. Rozwiązanie to doprowadziło do pomyślnego przetworzenia większości wcześniej wpływających płatności, które zostały obecnie przetworzone wraz z dzisiejszą datą waluty. Mniejszy podzbiór płatności, których to dotyczy, może być nadal opóźniony do następnego dostępnego dnia przetwarzania. Nasze zespoły nadal sprawdzają i sprawdzają. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę ich dostępności.

4. 25 sierpnia 2026 15:13 UTCresolved

   Wprowadziliśmy rozwiązanie problemu związanego z przetwarzaniem niektórych płatności SEK, NOK i DKK. Ustawienie zostało pomyślnie wdrożone i przetwarzanie zostało wznowione. Wszystkie płatności, których to dotyczy, były przetwarzane zgodnie z ich wyznaczonymi datami wartości i nie oczekuje się dalszego wpływu na klienta. Nasze zespoły zakończyły działania walidacyjne i nadal monitorują obsługę, aby zapewnić ciągłą stabilność.

5. 27 sierpnia 2026 07:32 UTCpostmortem

   * * * Overview * * W dniu 25 sierpnia 2026 r. Kwestia ta została zidentyfikowana i złagodzona tego samego dnia, przy czym w wyniku dodatkowego monitorowania potwierdzono pełną stabilność obsługi. Incydent pozostał pod obserwacją do momentu całkowitego rozwiązania w dniu 26 sierpnia 2026 r. * * * Client Impact * * Ograniczona liczba płatności SEK, NOK i DKK uległa jednodniowemu opóźnieniu, podczas gdy zdecydowana większość płatności była przetwarzana w planowanej dacie wartości po przywróceniu usługi. Nie było wymagane działanie klienta. * * Root Cause * * Usługa płatnicza napotkała nieoczekiwany warunek, który uniemożliwiał przetwarzanie nowych zgłoszeń płatności na krótki okres. Nasze zespoły przywróciły normalne przetwarzanie, wdrożyły rozwiązanie problemu bazowego oraz wzmocniły monitorowanie, aby pomóc szybciej wykrywać i rozwiązywać podobne problemy w przyszłości. Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 15:55 UTCinvestigating

   Obecnie badamy opóźnienie, które wpływa na szereg płatności SEK przetwarzanych za pośrednictwem naszych partnerów bankowych. W rezultacie niektóre płatności mogą potrwać dłużej niż oczekiwano. Nasze zespoły aktywnie współpracują z partnerami w celu rozwiązania problemu i jak najszybszego przywrócenia normalnego przetwarzania. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

2. 12 sierpnia 2026 13:18 UTCmonitoring

   Problem dotyczący szeregu płatności SEK został skorygowany i wznowiono przetwarzanie płatności. Kontynuujemy monitorowanie usługi, aby zapewnić skuteczne przetwarzanie wszystkich opóźnionych płatności oraz utrzymanie normalnych operacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

3. 13 sierpnia 2026 07:46 UTCresolved

   Kwestia dotycząca szeregu płatności SEK została w pełni rozwiązana. Wszystkie opóźnione płatności zostały już pomyślnie przetworzone, a przetwarzanie płatności odbywa się zgodnie z oczekiwaniami. Nasze zespoły nadal monitorują usługę po korekcji i potwierdziły, że normalne przetwarzanie zostało przywrócone. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy pracowaliśmy nad rozwiązaniem problemu.

4. 17 sierpnia 2026 23:29 UTCpostmortem

   * * Opóźnienia w płatnościach lokalnych SEK * * * * Overview * * W dniu 11 sierpnia 2026 r. zidentyfikowaliśmy problem, który opóźnił przetwarzanie niektórych płatności SEK i NOK, powodując, że podzbiór płatności pozostaje w toku dłużej niż oczekiwano. Kwestia dotyczyła wyłącznie terminów płatności; nie było wymagane działanie klienta, nie miało wpływu na dane klienta, a po przywróceniu usługi wpłynęły na płatności postępujące poprzez normalne przetwarzanie. W dniu 12 sierpnia 2026 r. nasze zespoły przeprowadziły dochodzenie w tej sprawie i wdrożyły rozwiązanie. W dniu 13 sierpnia 2026 r. * * Root Cause * * Incydent został spowodowany wprowadzeniem typu zapisu transakcji, który nie był obsługiwany przez część naszej usługi przetwarzania płatności. Uniemożliwiło to przetwarzanie pewnych aktualizacji działalności rachunkowej zgodnie z oczekiwaniami, co z kolei opóźniło zwolnienie powiązanych płatności. Aby przywrócić obsługę, nasze zespoły inżynieryjne zaktualizowały usługę dotkniętą, aby prawidłowo przetwarzać te rekordy i wznowić normalne zarządzanie płatnościami. Po aktualizacji, opóźnione aktualizacje działalności konta zostały przetworzone i przetwarzanie płatności wróciło do normy. Aby zmniejszyć ryzyko podobnych incydentów w przyszłości, zwiększyliśmy obsługę informacji o transakcjach w usłudze i wdrożyliśmy dodatkowe zabezpieczenia w celu poprawy odporności przy wprowadzaniu nowych typów rejestrów transakcji. _ Currencycloud poufne _

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 21 lipca 2026 11:41 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem dotyczący lokalnych usług płatniczych EUR za pośrednictwem naszych partnerów bankowych. W rezultacie niektóre płatności mogą wystąpić opóźnienia, podczas gdy my pracujemy nad przywróceniem normalnej obsługi. Nasze zespoły są aktywnie zaangażowane z dostawcą i podejmują kroki w celu zminimalizowania wpływu klientów. Fundusze klientów pozostają bezpieczne, a my dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 21 lipca 2026 11:54 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem dotyczący lokalnych usług płatniczych w euro za pośrednictwem naszych partnerów bankowych. W rezultacie niektóre płatności w EUR mogą wystąpić z opóźnieniami, a utworzenie nowych rachunków wirtualnych EUR może być tymczasowo niedostępne. Nasz partner bankowy zidentyfikował przyczynę i aktywnie wprowadza rozwiązanie. Współpracujemy z nimi ściśle i nadal monitorujemy postępy, podejmując jednocześnie działania mające na celu zminimalizowanie wpływu na klientów. Fundusze klientów pozostają bezpieczne, a my dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności więcej informacji

3. 21 lipca 2026 12:28 UTCmonitoring

   Problem dotyczący lokalnych usług płatniczych w euro za pośrednictwem naszych partnerów bankowych został rozwiązany i usługi zostały przywrócone. Przetwarzanie płatności i usługi kont wirtualnych działają normalnie ponownie. Nasze zespoły prowadzą działania w zakresie odzyskiwania środków w odniesieniu do niewielkiej liczby transakcji, które miały wpływ w czasie przestoju, i ściśle monitorują usługę w celu zapewnienia pełnego powrotu do normalnych operacji. Fundusze klientów pozostają bezpieczne. Będziemy nadal monitorować usługę i dostarczać dalsze aktualizacje po zakończeniu wszystkich działań naprawczych.

4. 23 lipca 2026 16:07 UTCresolved

   Kwestia dotycząca usług płatniczych w euro za pośrednictwem jednego z naszych partnerów bankowych została w pełni rozwiązana. Usługi zostały przywrócone w dniu rozpoznania problemu i wszystkie funkcje przetwarzania płatności funkcjonują zgodnie z oczekiwaniami od czasu restrukturyzacji i uporządkowanej likwidacji. Po przywróceniu usług wszystkie transakcje, które miały wpływ, zostały poddane przeglądowi i usunięte. Wszelkie pozostałe opóźnione pozycje zostały już rozpatrzone i wznowiono normalne przetwarzanie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy współpracowaliśmy z naszym partnerem bankowym w celu rozwiązania problemu.

5. 27 lipca 2026 15:32 UTCpostmortem

   # Przegląd W dniu 21 lipca 2026 r. Zespoły Currencycloud ściśle współpracowały z partnerem w celu zminimalizowania wpływu klientów, tymczasowego wstrzymania składania wniosków o płatność, a następnie zakończyły działania naprawcze po przywróceniu usługi. # Uderzenie klienta Wiele płatności w EUR napotkało opóźnienia, podczas gdy łączność z partnerem sieci była niedostępna. Większość płatności, na które wpłynął wpływ, została z powodzeniem przetworzona w następstwie działań związanych z przywróceniem i rekultywacją usług. Niektóre przeglądy kolekcji zostały zapisane na następny dzień roboczy, co spowodowało tymczasowe opóźnienia w przetwarzaniu, ale nie utraty funduszy klientów. # Root Cause Incydent został spowodowany przez awarię techniczną w ramach platformy API partnera sieci, która uniemożliwiła skuteczne rozpatrywanie wniosków o płatność i powiązanych wiadomości. W rezultacie systemy Currencycloud nie mogły wymieniać się informacjami o płatnościach z partnerem do czasu rozwiązania problemu przez dostawcę. Potwierdzono, że infrastruktura Currencycloud i kontrola bezpieczeństwa funkcjonują zgodnie z oczekiwaniami podczas incydentu. Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 lipca 2026 09:32 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem dotyczący wewnętrznych systemów dostępu wykorzystywanych przez zespoły operacyjne. Podczas gdy usługi przetwarzania płatności pozostają dostępne, niektóre działania realizowane ręcznie, w tym alokacja środków, weryfikacja nadawców i wnioski dotyczące dochodzeń, mogą wystąpić z opóźnieniami. Nasze zespoły aktywnie pracują nad przywróceniem pełnej obsługi i będziemy nadal dostarczać aktualizacje, jak dostępne.

2. 20 lipca 2026 12:04 UTCresolved

   Problem został zidentyfikowany i rozwiązany, a usługi działają normalnie. Nasze zespoły potwierdziły odzysk i nadal monitorują środowisko, aby zapewnić ciągłą stabilność. Obecnie nie oczekujemy żadnych skutków ani opóźnień. Dziękuję za cierpliwość, kiedy badaliśmy i rozwiązaliśmy problem.

3. 27 lipca 2026 15:33 UTCpostmortem

   # Przegląd W dniu 20 lipca 2026 r. Kwestia ta została zidentyfikowana i rozwiązana przez nasze zespoły i usługodawców, a następnie przywrócona # Uderzenie klienta Usługi płatnicze nie miały istotnego wpływu na klientów. Po dokonaniu przeglądu w czasie incydentu nie pominięto krytycznych procesów lub usług klientów. # Root Cause Kwestia ta powstała w ramach wewnętrznej usługi technologicznej wykorzystywanej do wspierania dostępu operacyjnego. Wprowadzono działania naprawcze i przywrócono obsługę. Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 9 lipca 2026 14:56 UTCinvestigating

   Badamy problem dotykający naszych partnerów sieciowych SEK, który może spowodować opóźnienia w lokalnym przetwarzaniu płatności SEK. Nasze zespoły współpracują z partnerem sieciowym w celu jak najszybszego przywrócenia normalnej obsługi. Dostarczymy dalsze aktualizacje jak tylko więcej informacji stanie się dostępne.

2. 9 lipca 2026 21:18 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu związanego z lokalnym przetwarzaniem płatności SEK i wdrożyliśmy rozwiązanie zapobiegające dalszym opóźnieniom. Niektóre wcześniej wpływające płatności SEK mogą pozostać opóźnione, podczas gdy odnośne finansowanie jest odzyskiwane, a płatności są zwalniane w celu przetworzenia. Monitorujemy odzyskiwanie środków z naszym partnerem sieciowym i dostarczymy dalsze aktualizacje po powrocie do normalności przetwarzania płatności.

3. 10 lipca 2026 13:32 UTCresolved

   Problem dotyczący podzbioru lokalnych płatności SEK, NOK i DKK został już rozwiązany, a przetwarzanie płatności wróciło do normy. Niewielka liczba płatności spowodowała opóźnienia do jednego dnia roboczego, podczas gdy nasze zespoły współpracowały z partnerem sieciowym, aby rozwiązać ten problem. Wszystkie wpływające płatności zostały już przetworzone lub postępują zgodnie z oczekiwaniami. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

4. 20 lipca 2026 17:13 UTCpostmortem

   # Przegląd 9 lipca 2026 roku zidentyfikowaliśmy problem dotyczący przetwarzania płatności za pośrednictwem lokalnego partnera sieci bankowej. Kwestia ta doprowadziła do opóźnień w realizacji podzbioru płatności SEK, a w trakcie odzyskiwania wpłynęła również na mniejszą liczbę płatności DKK i NOK. W dniu 10 lipca 2026 r. wprowadzono zmianę naprawczą w celu zapobieżenia dalszym zdarzeniom. Wszystkie płatności, których dotyczyło, zostały pomyślnie przetworzone do dnia 14 lipca 2026 r. # Uderzenie klienta Podzbiór klientów doświadczył opóźnień w przetwarzaniu płatności. Dotknięte płatności pozostały w toku, podczas gdy transfery finansowe zostały odzyskane i wznowione. Wszystkie wpływające płatności zostały ostatecznie pomyślnie przetworzone. # Root Cause Zmiana w generowaniu komunikatów płatniczych zmieniła format informacji o rachunku wykorzystywany do niektórych transferów finansowania. W rezultacie niektóre transfery środków finansowych nie zostały automatycznie uznane przez partnera sieci, co zapobiegło postępowi powiązanych płatności zgodnie z oczekiwaniami. Zmiana została skorygowana, a dodatkowe działania w zakresie odzyskiwania zostały zakończone w celu przetworzenia płatności, których dotyczy. Currencycloud poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 12:59 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z niewielkiej liczby ciągłych sprawozdań związanych z przetwarzaniem płatności Bulk Transload po wdrożeniu naszej początkowej poprawki. Podczas gdy większość wniosków o wysłanie luzem jest rozpatrywana pomyślnie, badamy, czy podzbiór wniosków może być nadal naruszony pod pewnymi warunkami. Nasze zespoły inżynieryjne aktywnie analizują ostatnie sprawozdania i wyniki platformy monitorowania w celu ustalenia, czy konieczne są dalsze działania naprawcze. Przepraszamy za ciągłe zakłócanie i przedstawimy dalsze aktualizacje, gdy tylko dostępne będą dodatkowe informacje.

2. 7 lipca 2026 10:59 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 7 lipca 2026 15:35 UTCresolved

   Fix został wdrożony i Bulk Transload płatności przetwarzania działa normalnie. Od czasu zastosowania środków naprawczych nie widzieliśmy dalszych sprawozdań na ten temat i nadal uważnie monitorujemy służbę. Przepraszamy za zakłócenie i dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy my badaliśmy i rozwiązaliśmy problem.

4. 8 lipca 2026 12:45 UTCpostmortem

   # # Przegląd W dniu 2 lipca 2026 roku zidentyfikowaliśmy problem dotyczący przetwarzania płatności masowej. Podzbiór pobrań nie doprowadził do oczekiwanego stworzenia wpisów do płatności i przydziałów. Po przeprowadzeniu dochodzenia i działań naprawczych, przetwarzanie ładunku luzem powróciło do normy, a incydent został rozwiązany 7 lipca 2026 r. # # Uderzenie klienta Podzbiór klientów wykorzystujący funkcję wysyłania luzem może mieć doświadczenie w przesyłaniu plików, które nie spowodowały oczekiwanego tworzenia płatności. Po przywróceniu usługi klienci, którzy doświadczyli problemów, mogą chcieć sprawdzić, czy wszystkie zamierzone instrukcje płatnicze zostały pomyślnie przedłożone i przetworzone. # # Root Cause # Zmiana platformy wpłynęła na dostępność danych dotyczących walidacji płatności przechowywanych w pamięci podręcznej. W niektórych okolicznościach dane walidacyjne nie były dostępne w momencie rozpatrywania wniosków o wysłanie luzem. W związku z tym niektóre pliki nie były w stanie zakończyć walidacji zgodnie z oczekiwaniami, uniemożliwiając tworzenie powiązanych wpisów do płatności i przydziałów. Następnie wprowadzono zmiany w celu poprawy walidacji odświeżania i dystrybucji pamięci podręcznej w różnych przypadkach platformy. Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 lipca 2026 12:30 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię mającą wpływ na usługi zatwierdzania płatności. Niektórzy klienci mogą doświadczać błędów podczas walidacji płatności za pośrednictwem platformy lub API. Nasze zespoły inżynieryjne zidentyfikowały tę kwestię i aktywnie pracują nad jak najszybszym przywróceniem normalnej obsługi. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogą to spowodować i udzielimy dalszych aktualizacji w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 6 lipca 2026 19:13 UTCmonitoring

   Kwestia ta została złagodzona i jest monitorowana.

3. 7 lipca 2026 14:51 UTCresolved

   Kwestia dotycząca usług zatwierdzania płatności została już rozwiązana. Nasze zespoły wdrożyły naprawę i monitorowały usługę w celu potwierdzenia stabilności, bez dalszych problemów. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

4. 8 lipca 2026 12:42 UTCpostmortem

   # # Przegląd W dniu 3 lipca 2026 r. zidentyfikowaliśmy problem dotyczący usług zatwierdzania płatności w środowisku produkcyjnym. Niektórzy klienci doświadczyli błędów podczas walidacji płatności za pośrednictwem platformy i API. Kwestia ta została złagodzona poprzez przeładowanie pamięci podręcznej i działania związane z odzyskiwaniem usług, a następnie wdrożono i wdrożono stałe rozwiązanie. Służba została przywrócona i monitorowana do czasu potwierdzenia stabilności. # # Uderzenie klienta Podczas incydentu niektórzy klienci mogli doświadczyć: * Błędy podczas walidacji płatności * Nieregularne błędy podczas tworzenia płatności i walidacji przepływów pracy * Zagadnienia przetwarzania niektórych płatności masowych Uderzenie było ograniczone i przerywane. Nie zidentyfikowano żadnych problemów z integralnością danych i nie było wymagane działanie klientów. # # Root Cause # Kwestia ta została spowodowana brakującym wpisem pamięci podręcznej zatwierdzającej płatności wymaganym przez silnik płatniczy. Pod pewnymi warunkami pamięć podręczna nie została prawidłowo zaludniona po zdarzeniach serwisowych, powodując niepowodzenie wniosków o walidację. Powiązana zmiana usługi przyczyniła się do niespójności pamięci podręcznej. Mitigacje zastosowano w celu przywrócenia pamięci podręcznej, a stałe poprawki zostały wdrożone w celu poprawy zarządzania pamięci podręcznej i zapobiegania nawrotom. Uzasadnienie Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 lipca 2026 10:03 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię mającą wpływ na usługi zatwierdzania płatności. Niektórzy klienci mogą doświadczać błędów podczas walidacji płatności za pośrednictwem platformy lub API. Nasze zespoły inżynieryjne zidentyfikowały tę kwestię i aktywnie pracują nad jak najszybszym przywróceniem normalnej obsługi. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogą to spowodować i udzielimy dalszych aktualizacji w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 3 lipca 2026 10:51 UTCresolved

   Zaimplementowaliśmy rozwiązanie problemu dotyczącego usług walidacji płatności, a usługa została przywrócona. Klienci powinni teraz mieć możliwość zatwierdzania płatności zwykle za pośrednictwem platformy i API. Nasze zespoły inżynieryjne kontynuują śledztwo w sprawie przyczyn i pracują nad trwałymi ulepszeniami, aby zapobiec powtórzeniu się tej kwestii. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

3. 8 lipca 2026 12:44 UTCpostmortem

   # # Przegląd W dniu 3 lipca 2026 r. zidentyfikowaliśmy problem dotyczący usług zatwierdzania płatności w środowisku produkcyjnym. Niektórzy klienci doświadczyli błędów podczas walidacji płatności za pośrednictwem platformy i API. Kwestia ta została złagodzona poprzez przeładowanie pamięci podręcznej i działania związane z odzyskiwaniem usług, a następnie wdrożono i wdrożono stałe rozwiązanie. Służba została przywrócona i monitorowana do czasu potwierdzenia stabilności. # # Uderzenie klienta Podczas incydentu niektórzy klienci mogli doświadczyć: * Błędy podczas walidacji płatności * Nieregularne błędy podczas tworzenia płatności i walidacji przepływów pracy * Zagadnienia przetwarzania niektórych płatności masowych Uderzenie było ograniczone i przerywane. Nie zidentyfikowano żadnych problemów z integralnością danych i nie było wymagane działanie klientów. # # Root Cause # Kwestia ta została spowodowana brakującym wpisem pamięci podręcznej zatwierdzającej płatności wymaganym przez silnik płatniczy. Pod pewnymi warunkami pamięć podręczna nie została prawidłowo zaludniona po zdarzeniach serwisowych, powodując niepowodzenie wniosków o walidację. Powiązana zmiana usługi przyczyniła się do niespójności pamięci podręcznej. Mitigacje zastosowano w celu przywrócenia pamięci podręcznej, a stałe poprawki zostały wdrożone w celu poprawy zarządzania pamięci podręcznej i zapobiegania nawrotom. Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 lipca 2026 08:32 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem wpływający na przetwarzanie płatności masowej. Niektórzy użytkownicy mogą doświadczać przesłanych plików z powodzeniem potwierdzających lub kończących przetwarzanie, ale związane z nimi płatności nie mogą być tworzone zgodnie z oczekiwaniami. Nasze zespoły inżynieryjne aktywnie pracują nad zidentyfikowaniem przyczyny i przywróceniem normalnej obsługi. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i będziemy dostarczać dalsze aktualizacje w miarę dostępności więcej informacji.

2. 3 lipca 2026 08:33 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 3 lipca 2026 12:06 UTCresolved

   Kwestia dotycząca przetwarzania płatności w ramach wysyłania luzem została już rozwiązana. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy waszą cierpliwość, podczas gdy nasze zespoły badały i przywracały służbę.

4. 8 lipca 2026 12:46 UTCpostmortem

   # # Przegląd W dniu 2 lipca 2026 roku zidentyfikowaliśmy problem dotyczący przetwarzania płatności masowej. Podzbiór pobrań nie doprowadził do oczekiwanego stworzenia wpisów do płatności i przydziałów. Po przeprowadzeniu dochodzenia i działań naprawczych, przetwarzanie ładunku luzem powróciło do normy, a incydent został rozwiązany 7 lipca 2026 r. # # Uderzenie klienta Podzbiór klientów wykorzystujący funkcję wysyłania luzem może mieć doświadczenie w przesyłaniu plików, które nie spowodowały oczekiwanego tworzenia płatności. Po przywróceniu usługi klienci, którzy doświadczyli problemów, mogą chcieć sprawdzić, czy wszystkie zamierzone instrukcje płatnicze zostały pomyślnie przedłożone i przetworzone. # # Root Cause # Zmiana platformy wpłynęła na dostępność danych dotyczących walidacji płatności przechowywanych w pamięci podręcznej. W niektórych okolicznościach dane walidacyjne nie były dostępne w momencie rozpatrywania wniosków o wysłanie luzem. W związku z tym niektóre pliki nie były w stanie zakończyć walidacji zgodnie z oczekiwaniami, uniemożliwiając tworzenie powiązanych wpisów do płatności i przydziałów. Następnie wprowadzono zmiany w celu poprawy walidacji odświeżania i dystrybucji pamięci podręcznej w różnych przypadkach platformy. Uzasadnienie Currencycloud Poufne

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.