Historia awarii Formassembly

1. 23 października 2026 16:38 UTCidentified

   Począwszy od około 02: 30 UTC 23 października (10: 30 PM ET 22 października), niektóre formy z połączeniem Salesforce zaczęły zawodzić z "Error connection to Salesforce". Było to związane z kwestią po stronie Salesforce, którą Salesforce rozwiązała: https: / / status.sellerforce.com / invents / 20004512 Zezwolenia, które zostały dotknięte nie będzie odzyskać samodzielnie i muszą być ponownie zatwierdzone. Do tego czasu odpowiednie formularze nie mogą przesyłać danych do Salesforce ani pobierać z nich danych, formularze, które korzystają ze złącza Salesforce Prefill, nie mogą być wypełniane z góry, a dynamiczne picklisty mogą nie zaludniać. Upoważnienie Salesforce może nadal wykazywać jako ważne na koncie, nawet jeśli ma to wpływ. Aby przywrócić połączenie: • Otworzyć złącze Salesforce i zauważyć, którego zezwolenia używa. • Ustawić nazwę użytkownika w prawym górnym rogu i wybrać zewnętrzne autoryzacje. • Wybierz Reauthorize na tej autoryzacji. Reauthorize raz na użytkownika Salesforce, z tej strony, a nie z każdego pojedynczego złącza. W FormAssembly zapisano odpowiedzi na formularze złożone podczas niepowodzenia połączenia. Po przywróceniu autoryzacji można je ponownie przetworzyć z dziennika złączy: https: / / help.formassembly.com / help / resend- response- through - a- connection # resending- response- from - the- connector- log Jeśli krok Salesforce w strumieniu pracy nie powiódł się, można go odtworzyć z odpowiedzi przepływu pracy: https: / / help.formassembly.com / help / replaying- a- connector- step Przepraszamy za zakłócenia.

2. 23 października 2026 17:20 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 października 2026 19:08 UTCinvestigating

   Badamy coraz częstsze raporty o spamie uderzającym w mały segment form. Niektórzy klienci mogą widzieć niepożądane odpowiedzi spamu na ich formularzach. W międzyczasie można zmniejszyć spam na formularzach poprzez włączenie ochrony spamu. Więcej informacji: https: / / help.formassembly.com / help / preventing- spam- responss Będziemy dzielić się aktualizacją, jak tylko będziemy mieć więcej informacji.

2. 18 października 2026 21:37 UTCinvestigating

   Nadal badamy tę kwestię.

3. 19 października 2026 15:09 UTCmonitoring

   Zastosowaliśmy blokadę, która znacznie zmniejszyła ten ruch. Monitorujemy i udoskonalamy blok. Jeśli na koncie zobaczysz nieoczekiwane odpowiedzi, możesz je bezpiecznie usunąć. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze wsparciem.

4. 19 października 2026 18:37 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Zidentyfikowaliśmy źródło zautomatyzowanego ruchu i wprowadziliśmy środki ochronne; od tego czasu objętość składania wróciła do normy we wszystkich dotkniętych środowiskach. Kontynuujemy monitorowanie wszelkich powtórzeń - jeśli widzisz nową falę niespodziewanych zgłoszeń, skontaktuj się z Support. Jako dodatkowa warstwa ochrony zalecamy włączenie funkcji antyspamowych dostępnych w ustawieniach formularza. Zobacz Preventing Spam Responses for details, lub dotrzeć do Wsparcie, jeśli chcesz pomóc w ich zastosowaniu. Aktualizacja - 20 października 2026 Źródła zostały zablokowane i wykrywanie oparte na zachowaniu jest na miejscu; nowe próby są teraz złowione i zablokowane tego samego dnia. Ponieważ pochodzi to z partii zewnętrznej, dalsze próby pozostają możliwe, a my nadal monitorujemy i reagujemy. Zaleca się włączenie ALTCHA lub CAPTCHA na formularzach publicznych.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 12 października 2026 14:28 UTCidentified

   Począwszy od 21: 30 UTC w dniu 9 października (5: 30 PM ET), niektóre formy z połączeniem Salesforce zaczęły zawodzić z "Błąd połączenia z Salesforce" lub "Autoryzacja nie jest już ważna". Dostosowane formularze nie mogą wysyłać danych do Salesforce ani pobierać z nich danych. Formularze, które używają złącza Salesforce Prefill, nie mogą być wypełnione, a dynamiczne picklists nie mogą wyświetlać swoich wartości. Aby przywrócić połączenie: kliknij nazwę użytkownika w prawym górnym rogu i wybierz zewnętrzne autoryzacje. Wybierz Reauthorize na dotkniętej autoryzacji Salesforce. Reauthorize raz na użytkownika Salesforce, z tej strony, a nie z każdego pojedynczego złącza. Salesforce pozwala na pięć aktywnych autoryzacji na użytkownika na aplikację, a forma reconnection przez formę może spalać, które ograniczają i przerwać połączenia robocze. W FormAssembly zapisano odpowiedzi na formularze złożone podczas niepowodzenia połączenia. Po przywróceniu autoryzacji można je ponownie przetworzyć z dziennika złączy: https: / / help.formassembly.com / help / resend- response- through - a- connection # resending- response- from - the- connector- log Jeśli krok Salesforce w strumieniu pracy nie powiódł się, można go odtworzyć z odpowiedzi przepływu pracy: https: / / help.formassembly.com / help / replaying- a- connector- step Przepraszamy za zakłócenia.

2. 12 października 2026 18:53 UTCresolved

   Przełączyliśmy połączenia Salesforce, które zostały odłączone podczas tego incydentu. Wyjątkiem są połączenia, które klienci już się połączyli. Co to dla ciebie znaczy: - Nie ma potrzeby przywracania autoryzacji Salesforce. Złącza i dynamiczne picklisty, które zależą od tego powinny działać ponownie. - Formularze odpowiedzi złożone podczas awarii złącza zostały zapisane w FormAssembly i nie zostały utracone. Jeśli jeszcze nie, przetworzyć je z dziennika złączy. - Jeśli po 9 października ponownie zatwierdzisz swoje połączenia, nie ma potrzeby dalszych działań. Aktualny status - Monitorujemy wszystkie konta dotknięte, aby potwierdzić reautoryzacje działa. Jeśli wykryjemy, że autoryzacja nadal zawodzi, skontaktujemy się bezpośrednio. - Nadal ustalamy przyczynę. Będziemy dzielić się więcej po zakończeniu analizy. Jeśli nadal widzisz "Błąd połączenia z Salesforce" lub "Autoryzacja nie jest już ważna", skontaktuj się z FormAssembly Support. Jeśli ponownie autoryzujesz ręcznie, zrób to raz na użytkownika Salesforce z Preferencji > Autoryzacje zewnętrzne, nie w formie. Salesforce pozwala na pięć aktywnych autoryzacji na użytkownika na aplikację, a forma reconnecting przez formę może spalić ten limit.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 października 2026 14:27 UTCidentified

   W dniach od 00: 31 do 05: 25 UTC w dniu 3 października (8: 31 PM do 1: 25 AM ET), Salesforce odrzucił zestaw symbolicznych wniosków o odświeżanie z FormAssembly. W związku z tym w FormAssembly unieważniono pozwolenia na korzystanie z Salesforce dla podzbioru klientów we wszystkich regionach. Złącza i dynamiczne piktogramy, które zależą od tych autoryzacji, od tego czasu nie działają z "Błąd połączenia z Salesforce" lub "Autoryzacja nie jest już ważna". Obecnie ocenia się zakres. Każde zidentyfikowane konto zostanie proaktywnie zidentyfikowane. Dotyczy to bardzo niewielkiej części rachunków w całej platformie. Jeśli twoje złącza Salesforce zawodzą i potrzebujesz ich do pracy: Idź do Preferencji, a następnie zewnętrznych autoryzacji, i wybierz Reauthorize na dotkniętej autoryzacji Salesforce. Reauthorize raz na użytkownika Salesforce, z tej strony, a nie z każdego pojedynczego złącza. Salesforce pozwala na pięć aktywnych autoryzacji na użytkownika na aplikację, a forma reconnection przez formę może spalać, które ograniczają i przerwać połączenia robocze. W FormAssembly zapisano odpowiedzi na formularze złożone w czasie niepowodzenia połączenia i nie zostały utracone. Po przywróceniu autoryzacji przetwarza je z dziennika złączy. Jeśli masz ponownie autoryzację od 3 października i Twoje połączenia działają, dalsze działania nie są potrzebne.

2. 6 października 2026 17:26 UTCresolved

   Przełączyliśmy połączenia Salesforce, które zostały odłączone między 00: 31 a 05: 25 UTC w dniu 3 października (8: 31 PM do 1: 25 AM ET). Wyjątkiem są połączenia, które klienci już się połączyli. Co to dla ciebie znaczy: - Nie ma potrzeby przywracania autoryzacji Salesforce. Złącza i dynamiczne picklisty, które zależą od tego powinny działać ponownie. - Formularze odpowiedzi złożone podczas awarii złącza zostały zapisane w FormAssembly i nie zostały utracone. Jeśli jeszcze nie, przetworzyć je z dziennika złączy. - Jeśli po 3 października ponownie zatwierdzisz swoje połączenia, nie będzie konieczne dalsze działanie. Aktualny status - Monitorujemy wszystkie konta dotknięte, aby potwierdzić reautoryzacje działa. Jeśli wykryjemy, że autoryzacja nadal zawodzi, skontaktujemy się bezpośrednio. - Nadal ustalamy przyczynę. Będziemy dzielić się więcej po zakończeniu analizy. Jeśli nadal widzisz "Błąd połączenia z Salesforce" lub "Autoryzacja nie jest już ważna", skontaktuj się z FormAssembly Support. Jeśli ponownie autoryzujesz ręcznie, zrób to raz na użytkownika Salesforce z Preferencji > Autoryzacje zewnętrzne, nie w formie. Salesforce pozwala na pięć aktywnych autoryzacji na użytkownika na aplikację, a forma reconnecting przez formę może spalić ten limit.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2026 17:49 UTCmonitoring

   Między 10: 30 a 12: 40 PM ET, mała liczba klientów doświadczyła błędów podczas naszej planowanej wersji. Dotyczące działań obejmowały złożenie formularza, edycję lub finalizację odpowiedzi, odtworzenie odpowiedzi oraz uruchomienie złączy przepływu pracy i złączy poziomu formatowania. Sprawa została rozwiązana po pełnym uruchomieniu wypuszczenia i potwierdziliśmy, że nie wystąpiły żadne nowe błędy. Jeśli podczas tego okna nie powiodło się połączenie z przepływem pracy, można powtórzyć krok z odpowiedzi przepływu pracy. https: / / help.formassembly.com / help / replaying- a- connector- step Jeśli złącze poziomu formatowania nie powiodło się, można przetworzyć odpowiedź, aby wysłać ją ponownie przez złącza. https: / / help.formassembly.com / help / responss # reprocess- a- response Jeżeli złącze płatnicze nie powiodło się, proszę ponownie otworzyć odpowiedź, aby respondent mógł ponownie wprowadzić informacje o płatnościach. i ponownie złożyć formularz. https: / / help.formassembly.com / help / responss # reopen- response Przepraszamy za to zakłócenie.

2. 30 września 2026 18:18 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 października 2026 19:35 UTCresolved

   Czas: 23 września 2026, ~ 16: 00 UTC - Zmiana w naszym złączu Salesforce wprowadziła problem powodujący, że niektóre formularze w sposób przerywany nie łączą się z Salesforce, wykazując ogólny błąd połączenia. Liczba zaangażowanych rachunków wzrosła w ciągu kolejnych dwóch tygodni. 7 października 2026 r. - Podstawowa zmiana została zidentyfikowana i przywrócona w ramach planowanego uwolnienia, rozmieszczonego etapami we wszystkich regionach produkcyjnych bez żadnych problemów. Połączenia ze złączem Salesforce kończą się normalnie. Uchwała: Wadliwa zmiana została całkowicie cofnięta. Wskazówki dla klienta: Jeśli widziałeś "Connection - Error connection to Salesforce" na formularzu: Przejdź do Preferencji > Autoryzacje zewnętrzne i sprawdź status autoryzacji Salesforce. Jeśli autoryzacja jest ważna, nie musisz ponownie autoryzować. Zamiast tego przetwarza dane odpowiedzi. Jeżeli autoryzacja wykaże, że jest nieważna lub wygasła, należy ją raz ponownie zatwierdzić ze strony Autoryzacji Zewnętrznej. Nie autoryzuj z wewnątrz poszczególnych złączy. Salesforce ogranicza liczbę aktywnych zezwoleń na użytkownika. Odpowiedzi złożone podczas awarii złącza zostały zapisane w FormAssembly i nie zostały utracone. Aby przywrócić poszczególne odpowiedzi, patrz Przywróć odpowiedź poprzez złącze. Jeśli jesteś na planie z masowej regeneracji, można przywrócić wiele odpowiedzi na raz. Zob. odpowiedzi na ponowne przetwarzanie luzem.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 22:43 UTCidentified

   Po niedawnych zakłóceniach w obsłudze Salesforce (patrz nasz poprzedni rozwiązany incydent: https: / / status.formassembly.com / invents / 0ksdl7t3kjvv), widzimy doniesienia, że jedno lub więcej zezwoleń FormAssembly Salesforce mogło zostać unieważnione w czasie przestoju. Jeśli Twój Salesforce Connector, Prefill Connector lub dynamiczne picklisty nadal nie działają, sprawdź najpierw stronę Autoryzacje zewnętrzne FormAssembly: 1. W FormAssembly, nad swoją nazwą użytkownika w prawym górnym rogu i wybierz zewnętrzne autoryzacje. Sprawdzić, czy autoryzacja Salesforce użyta przez dotknięte złącze jest oznaczona jako nieprawidłowa. 2. Jeżeli zezwolenie jest nieważne, nie zezwalaj jeszcze ponownie. Po pierwsze, sprawdź, ile aktywnych połączeń FormAssembly masz obecnie w Salesforce. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu Salesforce, a następnie przejdź do Ustawienia > Zarządzanie połączeniami. 3. W tabeli OAuth Apps sprawdź ile razy pojawi się FormAssembly Connector. 4. Jeśli masz mniej niż pięć połączeń FormAssembly Connector, wróć do FormAssembly i ponownie autoryzuj nieważną autoryzację. 5. Jeśli masz już pięć połączeń FormAssembly Connector, cofnij połączenie z najniższą liczbą użytkowników. Pozwoli to na uwolnienie symbolu OAuth i zapobiegnie cofnięciu innego połączenia, które może być nadal wykorzystywane. Potem wróć do FormAssembly i ponownie autoryzuj nieważną autoryzację. Będziemy nadal monitorować ten problem i wysyłać dodatkowe aktualizacje w razie potrzeby.

2. 17 września 2026 00:57 UTCmonitoring

   Nasz zespół przywrócił szereg autoryzacji Salesforce dotkniętych niedawnym zakłóceniem usługi Salesforce. Jeśli Twój Salesforce Connector, Prefill Connector lub dynamiczny kilometr działają teraz normalnie, nie ma potrzeby dalszych działań. Niektóre zezwolenia mogą wymagać ręcznego ponownego zatwierdzenia. Jeśli nadal doświadczasz problemów, wykonaj czynności rozwiązywania problemów w naszej poprzedniej aktualizacji przed ponownym zatwierdzeniem połączenia.

3. 17 września 2026 14:30 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 16 września 2026 14:45 UTCinvestigating

   Salesforce doświadcza obecnie zakłóceń w świadczeniu usług mających wpływ na szereg jej przypadków. Wpływ ogranicza się do klientów, których sprawa dotyczy w przypadku Salesforce. Aby sprawdzić, czy Twój jest włączony, odwiedź https: / / status.sellerforce.com / invents / 20004433 i sprawdź swoją instancję. FormAssembly działa normalnie. Tworzenie i publikowanie formularzy nie ulegają zmianie, a odpowiedzi są zbierane i zapisywane jak zwykle. Jeśli Twoja instancja Salesforce jest naruszona, możesz zobaczyć: -Błędy lub opóźnienia w krokach Salesforce Connector w formach i przepływach pracy -Prefill i lookup złącza awaria lub zwracanie niekompletnych danych -Dynamiczne picklist nie populacja lub ładowanie niekompletne wartości -Nieustanne problemy z Salesforce-based pojedyncze sign-on Dwie rzeczy, o których warto wiedzieć: 1. Nie możemy zagwarantować, że dane przechwycone podczas tego okna są kompletne. Ponieważ prefill, lookup i dynamiczne łączniki picklist uruchamiają się podczas wczytywania formularza, odpowiedzi złożone podczas zakłóceń mogły zostać zapisane z brakującymi lub pustymi wartościami - w tym z ukrytymi polami, takimi jak identyfikatory rekordów Salesforce, i selekcjami picklist, które nigdy nie zostały załadowane. Ponowne przetwarzanie i odtwarzanie ponownie uruchomić złącze z danymi, jak zostało zapisane, więc nie mogą przywrócić wartości, które nie zaludniły się w czasie składania. Rejestry mogą zatem być niekompletne, nie odpowiadać planowanemu rekordowi lub tworzyć duplikatów. 2. Nie powiodło się uruchomienie złącza nie zostanie automatycznie przywrócone. Po przywróceniu usługi Salesforce, będziesz musiał podjąć działania, aby te dane dotarły do Salesforce: Odpowiedzi na formularze - przetworzenie odpowiedzi na pytania: https: / / help.formassembly.com / help / responss # reprocess- a- response Stopnie złącza Workflow - powtórz odpowiednie kroki: https: / / help.formassembly.com / help / replaying- a- connector- step Zalecamy przeglądanie odpowiedzi złożonych w tym oknie przed ponownym przetwarzaniem lub odtwarzaniem, zamiast działania luzem, i czekanie aż Salesforce potwierdzi odzysk dla Twojego przykładu, tak aby powtórki nie zawiodły ponownie. Należy pamiętać, że powtórka działa w stosunku do bieżącej konfiguracji złącza i odtwarzanie kroku formularza ponownie wykonuje wszystkie kolejne kroki w obiegu pracy. Śledzimy incydent Salesforce i wrzucimy kolejną aktualizację w ciągu 1-2 godzin.

2. 16 września 2026 16:45 UTCinvestigating

   Bez zmian. Incydent Salesforce nadal trwa, a my nie otrzymaliśmy zaktualizowanej daty z Salesforce. Wpływ i wytyczne są niezmienione w stosunku do naszej wstępnej aktualizacji powyżej. FormAssembly nadal działa normalnie. Strona incydentu Salesforce pozostaje najlepszym źródłem statusu poziomu instalacji: https: / / status.sellerforce.com / invents / 20004433 Wyślemy kolejną aktualizację w ciągu 1-2 godzin, lub wcześniej, jeśli stan Salesforce ulegnie zmianie.

3. 16 września 2026 18:53 UTCmonitoring

   Salesforce donosi, że telemetria serwisowa jest zdrowa i że ich przegląd nie potwierdził żadnego stałego wpływu tego incydentu na klienta. Salesforce nie ogłosiła jeszcze rozwiązania incydentu - sprawdzają, czy istniejące środki łagodzące pozostają aktywne we wszystkich środowiskach Hyperforce i stosują ukierunkowane aktualizacje, w których ich zautomatyzowany proces nie został zakończony. Jeśli wpłynęły na odpowiedzi lub etapy przepływu pracy, można rozpocząć ponowne przetwarzanie. Sugerujemy, aby rozpocząć od małej partii, aby potwierdzić instancję Salesforce przyjmuje wnioski normalnie przed pracą przez resztę: Reprocess form responses: https: / / help.formassembly.com / help / response # reprocess- a- response Replay workflow connection steps: https: / / help.formassembly.com / help / replaying # replaying- a- connector- step Proszę kontynuować przegląd przed ponownym przetwarzaniem luzem. Jak zauważono w naszej wcześniejszej aktualizacji, odpowiedzi złożone podczas zakłóceń mogły zostać zapisane z brakującymi lub pustymi wartościami z prefill, lookup lub dynamicznych złączy picklist - w tym z ukrytymi polami, takimi jak identyfikatory rekordów Salesforce. Ponowne przetwarzanie i odtwarzanie nie może przywrócić wartości, które nigdy nie były zaludnione, więc rekordy mogą być niekompletne, nie odpowiadać planowanemu rekordowi lub tworzyć duplikatów. Zauważ również, że powtórka działa w stosunku do bieżącej konfiguracji złącza i odtwarzanie kolejnego kroku w formie ponownie wykonuje wszystkie kolejne kroki w zakresie przepływu pracy. Strona incydentu Salesforce pozostaje najlepszym źródłem statusu poziomu instalacji: https: / / status.sellerforce.com / invents / 20004433 Wyślemy ostatnią aktualizację, gdy Salesforce ogłosi zakończenie incydentu.

4. 16 września 2026 19:55 UTCresolved

   Salesforce ogłosiła zakończenie tego incydentu. Funkcja Salesforce Prefill Connector i Submit Connector wróciła do normy, a FormAssembly nadal działa normalnie. Jeśli masz odpowiedzi lub kroki przepływu pracy, które nie powiodły się podczas zakłóceń, będziesz musiał je ponownie przetworzyć lub powtórzyć, aby te dane dotarły do Salesforce: Reprocess form responses: https: / / help.formassembly.com / help / response # reprocess- a- response Replay workflow connection steps: https: / / help.formassembly.com / help / replaying # replaying- a- connector- step Przed ponownym przetwarzaniem luzem należy zapoznać się z odpowiedziami na dany problem - zobacz nasze wcześniejsze aktualizacje w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat potencjalnych niekompletnych danych i duplikatów danych. Strona incydentu Salesforce: https: / / status.sellerforce.com / invents / 20004433 Aktualizacja: Jeśli nadal doświadczasz błędów Salesforce Connector, Prefill Connector lub dynamicznych picklist po tym zakłóceniu, zidentyfikowaliśmy problem związany z autoryzacjami Salesforce. Proszę zobaczyć nasz nowy incydent szczegóły i kolejne kroki: https: / / status.formassembly.com / invents / mmd81rfq65zq

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 28 sierpnia 2026 17:00 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o opóźnionym przetwarzaniu wpływające na złącze Salesforce na poziomie formatowym i powiadomienia po złożeniu formularza dla niektórych rachunków. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 28 sierpnia 2026 17:31 UTCresolved

   Opóźnione przetwarzanie mające wpływ na powiadomienia e-mail i złącza Salesforce zostało rozwiązane. Po opóźnieniu z powodzeniem rozpatrzono odnośne wnioski. Potwierdziliśmy, że zarówno powiadomienia, jak i połączenia są teraz normalnie przetwarzane.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 20:01 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o powolności i ewentualnych błędach w bramie. Będziemy publikować więcej informacji w miarę ich dostępności.

2. 24 sierpnia 2026 21:23 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie i monitorujemy wyniki.

3. 24 sierpnia 2026 22:55 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 20 sierpnia 2026 15:19 UTCidentified

   Zespół zidentyfikował problem, w którym składanie formularzy z polem wysyłania plików powoduje niepowodzenie składania. Zespół obecnie izoluje rozwiązanie problemu.

2. 20 sierpnia 2026 21:24 UTCresolved

   Rozwiązanie - Sprawa została rozwiązana. Pomiędzy 18 sierpnia o godzinie 1: 03 PM ET a 20 sierpnia o godzinie 11: 49 AM ET pliki związane z zgłoszeniami w formie "Government Cloud" nie zostały zapisane ze względu na problem z konfiguracją magazynu wprowadzoną podczas zmiany architektury hostingowej. Wypełnione formularze i odpowiedzi zostały zapisane; tylko pliki przesłane zostały naruszone. Pliki przesłane podczas tego okna nie były przechowywane i nie można ich odzyskać. Trzeba będzie je ponownie przedłożyć. Wszystkie inne dane o reakcji są nienaruszone. Wysyłanie działa normalnie od 20 sierpnia o 11: 49 AM ET, a my zweryfikowaliśmy udane przesyłanie na wielu kontach. Klienci z pytaniami dotyczącymi konkretnych odpowiedzi powinni skontaktować się z FormAssembly Support.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 17:12 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że konfiguracje Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill i Submit nie są ładowane. Formularze wykorzystujące złącze Prefill SFMC mogą być obecnie niedostępne. Nasz zespół aktywnie przygląda się sprawie i wkrótce podzielimy się informacjami.

2. 19 sierpnia 2026 17:26 UTCmonitoring

   Zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu dotykającego Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill i Prześlij złącza i zastosowaliśmy fix. Konfiguracje połączeń powinny być teraz ładowane normalnie, a formularze, których to dotyczy, powinny być ponownie dostępne. Monitorujemy dokładnie, by potwierdzić pełną rekonwalescencję.

3. 19 sierpnia 2026 17:41 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Zidentyfikowaliśmy i skorygowaliśmy podstawową kwestię, a złącza Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill i Submit są teraz ładowane i działają zgodnie z oczekiwaniami. Dotknięte formy są znów dostępne. Należy pamiętać, że podzbiór odpowiedzi złożonych między 9: 20 rano a 1: 20 PM ET w dniu 19 sierpnia 2026 r. nie został wysłany do Salesforce Marketing Cloud i może wymagać ręcznego przerobu. Zalecamy przeglądanie odpowiedzi złożonych w tym oknie i ponowne przetwarzanie wszelkich, które nie synchronizują się zgodnie z oczekiwaniami. Dziękuję za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 16:03 UTCinvestigating

   Badamy raporty, że złącze Salesforce na poziomie formatów i powiadomienia o formularzach nie są przetwarzane po złożeniu formularza dla podzbioru rachunków. Aktywnie badamy i dostarczymy aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 18 sierpnia 2026 17:35 UTCinvestigating

   Nadal badamy ten problem.

3. 18 sierpnia 2026 18:49 UTCmonitoring

   Zminimalizowaliśmy opóźnienia w przetwarzaniu, wpływając na komunikaty Salesforce i formularze powiadomień. Przetwarzanie wróciło do normy i wpłynęły na wnioski i powiadomienia, które powinny być obecnie realizowane zgodnie z oczekiwaniami. Wyjaśnienie: To było opóźnienie przetwarzania, nie porażka. Dotyczone zgłoszenia i powiadomienia zostały w kolejce i powinny zakończyć się automatycznie bez konieczności ponownego przetwarzania. Potencjalne duplikaty rejestrów: W przypadku ręcznego przeróbki złożenia podczas opóźnienia, można zobaczyć duplikat w Salesforce - jeden z oryginalnego złożenia i jeden z próby ponownego przetworzenia. Zaleca się przegląd ostatnio ponownie rozpatrzonych wniosków o duplikaty.

4. 19 sierpnia 2026 19:42 UTCidentified

   Chociaż mieliśmy nadzieję, że odpowiedź z wczoraj będzie kompletny fix, klienci nadal doświadczają przerywanych problemów z opóźnieniami. Zespół zidentyfikował potencjalną przyczynę i aktywnie nad tym pracuje. Będziemy nadal pisać tutaj, gdy nowe informacje są dostępne.

5. 20 sierpnia 2026 14:51 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Proszę sięgnąć po wsparcie, jeśli nadal będziesz miał kłopoty.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 13 sierpnia 2026 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the form-level Salesforce connector and form notifications are experiencing delayed processing upon form submission for some accounts. Our team is actively investigating the issue and will share additional updates as our investigation progresses. Update: Further investigation shows this is a delay in processing rather than a failure to process.

2. 13 sierpnia 2026 22:09 UTCmonitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 14 sierpnia 2026 02:08 UTCresolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 7 sierpnia 2026 19:27 UTCresolved

   Between approximately 2:45pm - 3pm ET a small segment of our Compliance Cloud accounts may have experienced temporary access loss to their forms and/or accounts. This was quickly identified and resolved by our team. There may also be a slight delay in purge jobs associated with this outage.

1. 24 lipca 2026 22:05 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o uszkodzonych lub wadliwych autoryzacjach Salesforce wpływających na niektóre konta. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby przywrócić połączenie: - Przed ponownym upoważnieniem, sprawdź, ile aktywnych połączeń masz obecnie w Salesforce. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu Salesforce, a następnie przejdź do Ustawienia > Zarządzanie połączeniami. - W tabeli OAuth Apps sprawdź ile razy pojawia się FormAssembly Connector. Salesforce pozwala na maksymalnie pięć połączeń na podłączoną aplikację. - Jeśli masz już pięć połączeń FormAssembly Connector, cofnij połączenia z najniższą liczbą użytkowników. Pozwoli to na uwolnienie symbolu i zapobiegnie cofnięciu połączenia, które jest nadal aktywnie wykorzystywane. Następnie wracamy do FormAssembly. Hover over your username in the upper- right corner and select External Authorizations. Odtworzyć wszelkie połączenia oznaczone jako nieprawidłowe. - Jeśli masz mniej niż pięć połączeń, przenieś nazwę użytkownika w prawym górnym rogu FormAssembly i wybierz zewnętrzne autoryzacje. Następnie ponownie autoryzuj wszelkie połączenia oznaczone jako nieprawidłowe. Jeśli nadal napotkasz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

2. 30 lipca 2026 22:41 UTCmonitoring

   Zastosowaliśmy zmiany dotyczące kilku przyczyn problemów z autoryzacją złączy Salesforce, a liczba nowych raportów znacznie się zmniejszyła. Nadal uważnie monitorujemy sytuację i dostarczymy kolejną aktualizację, potwierdzając stabilność tych zmian.

3. 31 lipca 2026 21:38 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 26 czerwca 2026 14:47 UTCinvestigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 5 sierpnia 2026 16:32 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 16 czerwca 2026 19:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 24 czerwca 2026 21:47 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 21 maja 2026 19:07 UTCresolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 20 maja 2026 15:41 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 20 maja 2026 15:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 maja 2026 16:36 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 20 maja 2026 18:29 UTCpostmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.