Historia awarii Hornetsecurity

1. 27 października 2026 08:41 UTCresolved

   27 października 2026 09: 33 CET Badanie - Niemiecka linia wsparcia jest częściowo zakłócona. Przyczyna jest obecnie analizowana bardziej szczegółowo. Jeśli chcesz dotrzeć do wsparcia, skorzystaj z naszego numeru alternatywnego pod numerem + 49 511 936 76993 lub wyślij e-mail na adres support @ hornetsecurity.com. Inne usługi i przepływ poczty elektronicznej nie mają wpływu. 27 października 2026 09: 41 czasu środkowoeuropejskiego Rozwiązanie - Przyczyna incydentu została rozwiązana. Niemiecka Linia Wsparcia jest w pełni funkcjonalna i rozwiązana w sposób zrównoważony.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 października 2026 12:44 UTCresolved

   6 października 2026 12: 22 CEST Śledztwo - Badamy obecnie opóźnienia wpływające na usługi E- Mail Hornet. Użytkownicy mogą zauważyć opóźnienie przed pojawieniem się nowo odebranych e-maili w kliencie poczty internetowej. 6 października 2026 13: 40 CEST Zidentyfikowano przyczynę, a nasz zespół aktywnie pracuje nad naprawą. 6 października 2026 16: 11 CEST Monitoring - Naprawiono. Przychodzące e-maile są teraz płynnie normalnie do poczty internetowej, i będziemy nadal monitorować stabilność systemu przed oznaczeniem ten incydent rozwiązany. 7 października 2026 11: 01 CEST Monitoring - Naprawiono. Przychodzące e-maile są teraz płynnie normalnie do poczty internetowej, i będziemy nadal monitorować stabilność systemu przed oznaczeniem ten incydent rozwiązany. 7 października 2026 14: 44 CEST Rozwiązanie - Ten incydent został rozwiązany. Fix został zweryfikowany, wszystkie opóźnione wiadomości przychodzące zostały przetworzone, i dostawy poczty internetowej działa zgodnie z oczekiwaniami.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 października 2026 09:04 UTCresolved

   28 września 2026 14: 43 CEST Planowane - Planujemy wydać główną wersję 6.64.0.0 Panelu Sterującego 2026- 10- 07 o 09: 45am UTC + 2 Ta wersja zawiera funkcjonalne aktualizacje i poprawki błędów. Nie oczekuje się przestoju, a obsługa Panelu Sterującego będzie dostępna przez cały czas konserwacji. Ta konserwacja nie będzie miała wpływu na inne usługi i przepływ poczty elektronicznej. 7 października 2026 11: 00 CEST Aktywny - Rozpoczęto konserwację. 7 października 2026 11: 04 CEST Zakończone - Konserwacja została zakończona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 30 września 2026 13:19 UTCresolved

   30 września 2026 08: 54 CEST Śledztwo - Email Live Tracking jest dostępny tylko z pogorszeniem wydajności. Przyczyna jest obecnie analizowana bardziej szczegółowo. Inne usługi i przepływ poczty elektronicznej nie mają wpływu. 30 września 2026 10: 12 CEST Monitoring - e-mail Live TrackinService ponownie działa. Incydent jest nadal monitorowany. 30 września 2026 r. Rozwiązanie - Przyczyna incydentu została rozwiązana. Email Live Tracking jest ponownie w pełni operacyjny i rozwiązany w sposób zrównoważony.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 23 września 2026 09:08 UTCresolved

   9 września 2026 08: 52 CEST Planowane - Planujemy wydać główną wersję 6.63.0.0 Panelu Sterującego 2026- 09- 23 o 09: 45am UTC + 2 Ta wersja zawiera funkcjonalne aktualizacje i poprawki błędów. Nie oczekuje się przestoju, a obsługa Panelu Sterującego będzie dostępna przez cały czas konserwacji. Ta konserwacja nie będzie miała wpływu na inne usługi i przepływ poczty elektronicznej. 23 września 2026 09: 49 CEST Aktywny - Konserwacja się rozpoczęła. 23 września 2026 11: 08 CEST Zakończone - Konserwacja została zakończona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 września 2026 11:23 UTCresolved

   17 września 2026 10: 31 CEST Badanie - Strona internetowa Hornetsecurity jest obecnie niedostępna. Przyczyna jest obecnie analizowana bardziej szczegółowo. Inne usługi i przepływ poczty elektronicznej nie mają wpływu. 17 września 2026 10: 32 CEST Identyfikowany - Hoster znalazł przyczynę w nieudanej aktualizacji ich systemu i pracuje obecnie nad rozwiązaniem. 17 września 2026 11: 56 CEST Monitorowanie - Dostawca usług hostingowych rozwiązał podstawową przyczynę, a wszystkie strony internetowe są w pełni dostępne ponownie. Nadal uważnie monitorujemy sytuację. 18 września 2026 13: 23 CEST Rozwiązanie - Incydent rozwiązany przez hosting provider. Wszystkie strony internetowe są w pełni dostępne.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 września 2026 10:00 UTCresolved

   17 września 2026 08: 30 CEST Badając - Między 16 września 2026 r., 17: 00 CEST i 17 września 2026 r., 08: 23 CEST, Hornetsecurity wprowadziła nowy system przepisywania URL w ramach rozszerzania pojemności usługi Secure Links we Francji. Zmiana była stopniowo wprowadzana do około 1200 losowo wybranych najemców. W tym okresie Microsoft zaklasyfikował niektóre adresy URL przepisywane z nowym programem jako podejrzane. Użytkownicy, którzy kliknęli te linki zostały pokazane ostrzeżenie Microsoft Safe Links. Problem dotyczył przepisywanych adresów URL zarówno pod atpscan.global. * jak i secure- links. * domen. Nastolatki spoza zakresu badań nie miały wpływu. 17 września 2026 12: 00 CEST Rozwiązane - Hornetsecurity wykryło problem poprzez monitorowanie. Natychmiast rozpoczęliśmy wycofywanie zmian i wywołaliśmy incydent z Microsoft. W dniu 17 września 2026 r. przywrócono poprzedni schemat przepisywania URL dla wszystkich użytkowników o godzinie 08: 23 CEST.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 14 września 2026 07:33 UTCresolved

   13 września 2026 r. Identyfikowany - 365 Total Backup Service jest częściowo zakłócony dla niewielkiej części najemców w regionie DE. Przyczyna została już zidentyfikowana, a nasze zespoły techniczne pracują nad rozwiązaniem. Będziemy aktualizować tę przestrzeń, jak tylko będziemy mieć aktualizację postępów. Nie dotyczy to wszystkich innych usług i regionów. 14 września 2026 09: 33 CEST Rozwiązanie - Przyczyna incydentu została rozwiązana. 365 Total Backup Service (DE Region) jest w pełni operacyjny.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 09:58 UTCresolved

   2 września 2026 12: 05 CEST Śledztwo - Obecnie badamy raporty, że nowo utworzone konfiguracje nie są wykorzystywane zgodnie z oczekiwaniami. Dostawa poczty elektronicznej i inne usługi nie są naruszone. 2 września 2026 r. Zidentyfikowano - zidentyfikowaliśmy przyczynę problemów z wyizolowaną konfiguracją i wprowadziliśmy rozwiązanie. Oczekujące zmiany konfiguracji będą stosowane stopniowo, a nowe konfiguracje będą propagowane zgodnie z oczekiwaniami. 2 września 2026 22: 47 CEST Monitorowanie - Od czasu wprowadzenia poprawki możemy potwierdzić, że zmiany są obecnie stosowane w odpowiednim czasie. Obecnie monitorujemy system w celu zapewnienia stabilności rozprzestrzeniania konfiguracji przed zamknięciem incydentu. 3 września 2026 11: 58 CEST Sprawa rozwiązana. Rozkład konfiguracji wraca do normy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 13:30 UTCresolved

   31 sierpnia 2026 18: 28 CEST Planowane - Planujemy wydać główną wersję 6.62.0.0 Panelu Sterującego 2026- 09- 02 o 01: 30pm UTC + 2 Ta wersja zawiera funkcjonalne aktualizacje i poprawki błędów. W niektórych przypadkach dostęp do panelu sterowania może być ograniczony w czasie okresu konserwacji. Ta konserwacja nie będzie miała wpływu na inne usługi i przepływ poczty elektronicznej. 2 września 2026 14: 51 CEST Aktywny - Aktualizacja do głównej wersji 6.62.0.0 Panelu Sterującego została uruchomiona. 2 września 2026 14: 59 CEST Aktywny - Aktualizacja do głównej wersji 6.62.0.0 Panelu sterowania jest uruchomiony. 2 września 2026 r. Ukończone - Uaktualnienie do głównej wersji 6.62.0.0 panelu sterowania zostało zakończone.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 29 sierpnia 2026 13:04 UTCresolved

   10 sierpnia 2026 17: 17 CEST Badanie - 365 Total Backup Service jest dostępny tylko z pogorszeniem wydajności dla niewielkiej części najemców w regionie Kanady. Przyczyna jest obecnie analizowana bardziej szczegółowo. 365 Total Backup Service nie ma wpływu na inne regiony. Inne usługi i Przepływ e-mail również nie mają wpływu. 11 sierpnia 2026 14: 42 CEST Zidentyfikowany - Nasz zespół techniczny z powodzeniem zidentyfikował przyczynę problemu 365TB dotykającego region CA. Nasz zespół pracuje przez całą dobę nad wdrożeniem trwałego, trwałego rozwiązania. Doceniamy waszą cierpliwość i zrozumienie, pracując nad przywróceniem pełnej stabilności systemu. Będziemy aktualizować tę przestrzeń jak tylko nowe informacje staną się dostępne. 12 sierpnia 2026 16: 00 CEST Zidentyfikowane - Nasze zespoły inżynieryjne i operacyjne nadal aktywnie koncentrują się na wdrożeniu ostatecznego rozwiązania dla regionu CA. W międzyczasie przeprowadzamy również pewne testy i obliczenia w celu opracowania ETA, które możemy podzielić. 13 sierpnia 2026 16: 18 CEST Zidentyfikowany - Nasz zespół techniczny właśnie skończył prace nad naprawą problemów 365TB w regionie CA. To rozwiązanie jest obecnie testowane przez nasz zespół QA i zostanie uruchomione jak tylko dostanie zielone światło. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, do jutra będziemy chcieli to naprawić. 14 sierpnia 2026 17: 23 CEST Zidentyfikowany - nasz zespół inżynieryjny zapakował początkowe rozwiązanie, ale wpadliśmy na możliwy problem podczas testów QA. Aby zapobiec wszelkim negatywom lub zagrożeniom, musimy przeprowadzić jeszcze kilka testów i odpowiednio wszystko potwierdzić. W związku z tym wydanie zostanie nieznacznie przesunięte, aby umożliwić rozszerzenie zautomatyzowanych testów w ciągu całego weekendu, a obecnie na początku przyszłego tygodnia. Doceniamy waszą cierpliwość, ponieważ upewniamy się, że to naprawimy, zanim przejdzie na żywo. 17 sierpnia 2026 17: 24 CEST Identyfikowany - Nasza Techniczna Drużyna ma jutro rano rozstawić namiary, aż do końca testów. Oczekuje się, że po wdrożeniu systemów nastąpi stopniowe ożywienie już jutro po południu. Wyniki będą ściśle monitorowane, a dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę powrotu operacji do normy. Dziękuję za cierpliwość. 18 sierpnia 2026 15: 29 CEST Monitoring - Nasz Zespół Techniczny z powodzeniem wprowadził rozwiązanie w regionie CA. Systemy powracają do zdrowia w stałym tempie, a 75% poszkodowanych najemców wraca do normy. Wyniki będą nadal ściśle monitorowane, a my podzielimy się ostateczną aktualizacją po pełnym odzyskaniu systemów. Doceniamy pańskie zrozumienie podczas całego procesu. 19 sierpnia 2026 18: 10 CEST Monitoring - Nasze Techniczne Zespół informuje, że ożywienie systemu postępuje stopniowo. Będziemy nadal ściśle nadzorować wyniki i dostarczać aktualizacje w miarę dalszego odzyskiwania. 20 sierpnia 2026 16: 02 CEST Monitorowanie - Ostateczna faza odzyskiwania systemu trwa dłużej niż początkowo przewidywano, jednak obserwujemy stały postęp i szacujemy pełną poprawę do połowy przyszłego tygodnia. Wyniki są ściśle monitorowane, gdy pracujemy nad tymi ostatnimi krokami. Przepraszamy za niedogodności, jakie mogły spowodować takie opóźnienia, i upewnimy się, że będziemy informować o wszelkich aktualizacjach w miarę ich otrzymywania. 21 sierpnia 2026 r. Monitorowanie - Ostateczna faza odzyskiwania systemu postępuje zgodnie z planem. Wydajność systemu będzie nadal ściśle monitorowana przez cały weekend, a dalsze aktualizacje będą dostępne w miarę ich dostępności. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie. 24 sierpnia 2026 17: 59 CEST Monitorowanie - Monitoring weekendowy zidentyfikował problemy, które spowolniły regenerację i wymagały ponownego rozpoczęcia procesu za pomocą ulepszonych narzędzi. Oczekuje się, że odzysk będzie kontynuowany przez cały tydzień, a jego zakończenie nastąpi pod koniec tygodnia. W najbliższych dniach będziemy nadal monitorować postępy i dostarczać aktualnych informacji, ponieważ usługa stopniowo poprawia się dla najemców w regionie CA. Przepraszamy za opóźnienie. Nasze zespoły Inżynierii Produktów i Systemów pozostają w pełni zaangażowane i pracują nad jak najefektywniejszym odtworzeniem wszystkich systemów. 25 sierpnia 2026 15: 14 CEST Monitorowanie - Przywrócenie z wykorzystaniem ulepszonych narzędzi postępuje w sposób ciągły, a przewidywane terminy pozostają niezmienione, a znaczna liczba najemców została już z powodzeniem odzyskana. Nasze zespoły inżynieryjne nadal w pełni skupiają się na ukończeniu stabilnej i gruntownej odbudowy, a my będziemy nadal dostarczać aktualne aktualizacje przez cały tydzień. Dziękuję za dalszą współpracę i cierpliwość. 26 sierpnia 2026 14: 55 CEST Monitorowanie - nadal obserwujemy stały i terminowy postęp we wszystkich pozostałych zadaniach związanych z przywróceniem. Nasza linia czasu pod koniec tygodnia jest na dobrej drodze. Dalsze aktualizacje zostaną przedstawione w miarę jak przejdziemy dalej do końcowych etapów odzyskiwania. Dziękuję za cierpliwość. 27 sierpnia 2026 17: 56 CEST Monitorowanie - Operacja odbudowy została zakończona pomyślnie, a infrastruktura regionu CA jest z powrotem online. Przetwarzane są kopie zapasowe, chociaż niektórzy klienci mogą nadal widzieć w UI komunikat o "kwestiach przejściowych", podczas gdy zaległości są usuwane, kwestie te powinny być automatycznie usuwane w miarę udanego rozwoju kopii zapasowych w całym regionie. Nasze zespoły uważnie monitorują postępy i oczekują, że zaległości zostaną wkrótce rozwiązane. Ostateczne potwierdzenie zostanie dostarczone po przywróceniu pełnego statusu operacyjnego i oczyszczeniu wszystkich zaległości. 28 sierpnia 2026 19: 04 CEST Monitorowanie - Odzyskiwanie systemu w regionie CA jest prawie zakończone. Wszystkie środowiska OneDrives, SharePoint Sites i Team są teraz w pełni chronione i operacyjne, pozostawiając tylko 30% skrzynek pocztowych pozostało do zakończenia ich najnowszej kopii zapasowej i być w pełni chronione. Zespoły inżynieryjne nadal są w pełni zaangażowane w finalizację odzyskiwania pozostałych skrzynek pocztowych. Ostateczne potwierdzenie zostanie udostępnione zaraz po zakończeniu całego procesu. Dziękuję za cierpliwość. 29 sierpnia 2026 15: 04 CEST Rozwiązanie - Wszystkie zaległości zostały już wyczyszczone i operacje kopii zapasowych zakończyły się pomyślnie we wszystkich najemcach. Podstawowa przyczyna incydentu została pomyślnie rozwiązana, a 365 Total Backup Service w regionie CA jest po raz kolejny w pełni operacyjny i rozwiązany w sposób zrównoważony. Wszystkie kontrole walidacyjne potwierdzają normalne zachowanie systemu na całym pokładzie. Dziękujemy za wyjątkową cierpliwość i współpracę podczas procesu odzyskiwania.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 19 sierpnia 2026 16:07 UTCresolved

   18 sierpnia 2026 20: 28 CEST Planowane - Planujemy zastąpić nasze aktualne certyfikaty TLS dla hornetsecurity.com 2026- 08- 19 o 10: 00 AM CEST. Wszystkie usługi pozostaną dostępne w oknie konserwacji, a na przepływ poczty elektronicznej nie wpłynie ta konserwacja. Więcej informacji można znaleźć w naszej bazie wiedzy: https: / / support.hornetsecurity.com / hc / en- us / articles / 360012192677- Required- SSL-TLS -Information- for-Business- Partners Nie oczekuje się przestoju. 19 sierpnia 2026 10: 05 CEST Aktywny - Rozpoczęto konserwację. 19 sierpnia 2026 18: 05 CEST Active - Konserwacja została zakończona pomyślnie. 19 sierpnia 2026 18: 07 CEST Ukończone - Zamknięcie niniejszego powiadomienia po pomyślnym zakończeniu obsługi technicznej.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 18 sierpnia 2026 13:01 UTCresolved

   10 sierpnia 2026 12: 16 CEST Planowane - Planujemy wydać główną wersję 6.61.0.0 Panelu Sterującego 18 sierpnia 2026. Szczegółowe informacje dotyczące wydania znajdują się w uwagach do wydania: https: / / www.hornetsecurity.com / en / release- notes /. Ze względu na charakter tego wydania, mogą być funkcjonalne aktualizacje i aktualizacje, jak również poprawki błędów. Przepływ poczty elektronicznej nie będzie naruszony. 18 sierpnia 2026 13: 31 CEST Active - Konserwacja rozpoczęła się 18 sierpnia 2026 14: 31 CEST Aktywne - Nadal trwają prace konserwacyjne. 18 sierpnia 2026 15: 01 CEST Ukończone - Konserwacja została zakończona.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 4 sierpnia 2026 14:21 UTCresolved

   31 lipca 2026 13: 59 CEST Planowane - Planujemy utrzymanie usługi Websafe: 2026- 08- 04 o 02: 00 CEST Ze względu na charakter tego wydania, mogą być funkcjonalne aktualizacje i aktualizacje wraz z Bugfixes. Serwis Websafe będzie miał pewne ograniczenia w tym czasie. Impact: Ograniczona widoczność wiadomości w ciągu ostatnich 24 godzin Możliwe opóźnienie dostawy e-maili bezpieczeństwa internetowego Możliwe pełne przestoje do 10 min do 4 sierpnia 2026 16: 10 CEST Active - Konserwacja rozpoczęła się 4 sierpnia 2026 16: 21 CEST Ukończone - Utrzymanie usługi websafe zostało zakończone.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 lipca 2026 09:36 UTCresolved

   July 10, 2026 18:14 CEST Scheduled - We will be performing a database re-synchronisation for 365 Permission Manager over the weekend. During this maintenance period, the application will be unavailable. Users may be able to access the login page, but after signing in they will encounter errors in the console and all product functionality will remain unavailable. Service will be restored once the re-synchronisation has been completed. We apologise for the inconvenience and appreciate your understanding. July 10, 2026 18:34 CEST Active - Scheduled Maintenance has started. July 11, 2026 11:36 CEST Completed - Scheduled Maintenance has ended and 365 Permission Manager is fully available again.

1. 13 czerwca 2026 10:03 UTCresolved

   June 2, 2026 12:14 CEST Scheduled - We plan to release Major Version 6.57.0.0 of the Control panel on this day: 2026-06-13 10:15am CEST Due to the nature of this release, there might be functional upgrades and updates alongside with Bugfixes. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 10:15 CEST Active - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel will start now. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 12:03 CEST Completed - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel has been completed. The Control Panel is now fully operational.

1. 2 czerwca 2026 22:57 UTCresolved

   June 2, 2026 16:48 CEST Investigating - We are currently observing reports of emails being deferred when the receiving Host is a Microsoft Tenant. From our current findings this seems to only affect German M365 Tenants. The behavior can be identified by following SMTP Code: 421 4.3.2 The maximum number of concurrent connections per resource forest has exceeded a limit, closing transmission channel Affected emails are in the deferred state. We are trying to deliver inbound deferred emails for up to 7 days and outbound emails we are trying to deliver up to 24 hours. Other services are not affected. June 2, 2026 17:32 CEST Monitoring - Microsoft is working to resolve the observed issue as soon as possible. More Details can be found here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830 We are monitoring the situation closely. Other services are not affected. June 3, 2026 00:57 CEST Resolved - We now observe stable email delivery to all M365 environments. Previously deferred emails have also been successfully delivered. M365 Admins can access more information here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830.

1. 28 maja 2026 13:44 UTCresolved

   May 27, 2026 15:33 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.56.0.0 of the Control Panel on 2026-05-28 at 03:30pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 28, 2026 15:30 CEST Active - Update to major version 6.56.0.0 of the Control Panel will start now. May 28, 2026 15:44 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 7 maja 2026 13:37 UTCresolved

   May 6, 2026 14:59 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.55.0.0 of the Control Panel on 2026-05-07 at 03:20pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 7, 2026 15:20 CEST Active - Update to major version 6.55.0.0 of the Control Panel will start now. May 7, 2026 15:37 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 8 kwietnia 2026 13:26 UTCresolved

   April 7, 2026 16:32 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.53.0.0 of the Control Panel on 2026-04-08 at 03:00pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. April 8, 2026 15:03 CEST Active - Update to major version 6.53.0.0 of the Control Panel will start now. April 8, 2026 15:26 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.