Istoricul incidentelor Anaplan

1. 27 octombrie 2026 la 13:22 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care are drept rezultat anumiţi clienţi care se confruntă cu probleme atunci când se conectează la platforma Anaplan. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 27 octombrie 2026 la 14:52 UTCidentified

   Vendor nostru au identificat o problemă terță parte care afectează unii clienți al căror trafic trece prin firewall-uri externe vânzător după upgrade-uri firmaware recente. Clienții afectați pot respecta următoarele comportamente: Erori ERR TIMED out pe HTTPS standard Echipele noastre monitorizează în mod activ eforturile de remediere ale vânzătorului pentru a asigura stabilizarea completă a serviciilor. Vom furniza actualizări suplimentare în 60 de minute sau după rezoluție.

3. 27 octombrie 2026 la 15:03 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

4. 27 octombrie 2026 la 15:41 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 octombrie 2026 la 10:55 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm accesul degradat la modelele din regiunea me1. Utilizatorii nu pot naviga la modele prin intermediul IU Anaplan. Impactul: - Model de navigare prin UI: Utilizatorii afectati sunt incapabili sa navigheze la sau sa deschida modele prin navigarea standard UI. - Acces model prin link-uri de scurtatura: Utilizatori disponibili care au o scurtatura directa sau o legatura marcata cu un model il pot accesa in continuare. - Sesiuni deja active: Utilizatorii ne-au conectat la un model nu sunt afectate. - Aplicaţii: neafectate. Ne străduim să identificăm cauza fundamentală şi să restabilim navigaţia completă cât mai repede posibil. Vom oferi o actualizare în 30 de minute sau de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 26 octombrie 2026 la 10:57 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

3. 26 octombrie 2026 la 11:25 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 14:44 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează capacitatea clienților de a accesa platforma Anaplan. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 16 octombrie 2026 la 14:57 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 16 octombrie 2026 la 15:07 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

4. 16 octombrie 2026 la 15:40 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

5. 27 octombrie 2026 la 21:01 UTCpostmortem

   ** Introducţie ** Între orele 14:25 UTC și 15:05 UTC la 16 octombrie 2026, utilizatorii nu s-au putut loga pe platformă sau accesa modelele lor. Această întrerupere a durat 40 de minute, afectând clienții în următoarele locații: * Us1: Data Center - US East * Us2: Data Center - US West * Eu1: Data Center - Olanda * Eu2: Data Center - Germania * Eu4: Cloud - Europa * Us5: Cloud - US East * Us7: Cloud - SUA * ap1: Nor - Japonia **Root Cause** Incidentul a fost declanșat atunci când o căutare administrativă pentru roluri de utilizator a inițiat o interogare de resurse grele. Această cerere a avut loc după selectarea unui hyperlink rol gol, care a început un proces extins de sincronizare a datelor, care nu a filtru cu succes înregistrări duplicate. Ca urmare a procesării acestor înregistrări duplicate, sistemul nostru de autentificare a avut o utilizare extrem de ridicată. Acest lucru a epuizat resursele disponibile și a făcut ca serviciile de acces la platformă să nu răspundă. ** Recovery ** Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. Am redus temporar serviciul de autentificare pentru a reduce sarcina, permițând sistemului să recupereze și să crească capacitatea de procesare. Odată ce sistemul de autentificare s-a stabilizat, serviciile au fost restabilite la capacitate maximă. În plus, am implementat orientări operaționale pentru echipele noastre de sprijin pentru a evita declanșarea opțiunii de căutare a resurselor grele în timp ce au fost pregătite soluții permanente. Până la ora 15:05 UTC, problema a fost pe deplin rezolvată. ** Acțiuni corective și preventive ** Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Am actualizat interfața administrativă pentru a afișa roluri goale ca text simplu, împiedicând declanșarea interogării cu resurse grele. * Optimizăm logica de interceptare a sistemului pentru a deduplica eficient înregistrările utilizatorilor în timpul proceselor de sincronizare. * Automatizăm sincronizările de actualizare ale utilizatorului în fundal pentru a preveni impactul acestor procese asupra sesiunilor de utilizare active. * Creşterea capacităţii de procesare şi a configuraţiei se repetă în toate regiunile la nivel global pentru a spori rezistenţa globală a sistemului. Ne cerem scuze pentru orice impact pe care această problemă l-a avut asupra operaţiunilor tale. Ne consolidăm continuu sistemele și procedurile pentru a ne asigura că evităm perturbările viitoare ale afacerii și utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare, vă rugăm să vizitați site-ul nostru [Suport](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). Vă apreciem răbdarea în timpul acestui incident şi preţuim încrederea pe care o puneţi în Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 15:42 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care duce la erori intermitente atunci când încercăm să încărcați modele. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 7 octombrie 2026 la 15:58 UTCidentified

   Am identificat cauza probabilă a problemei şi ne concentrăm acum pe restabilirea serviciului cât mai repede posibil. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom furniza actualizări suplimentare în 30 de minute sau după rezoluție.

3. 7 octombrie 2026 la 16:28 UTCidentified

   Am identificat cauza probabilă a incidentului și lucrăm în mod activ pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Încă nu este disponibil un timp de rezoluție. Vom emite o nouă actualizare în 30 de minute, sau imediat după rezoluție.

4. 7 octombrie 2026 la 16:59 UTCidentified

   Continuăm să investigăm acest incident și lucrăm în prezent prin mai multe linii de măsuri de recuperare pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Echipa noastră de inginerie este angajată activ şi prioritizează o restaurare completă. Vom furniza următoarea actualizare în 30 de minute, sau mai devreme dacă vom avea progrese semnificative de împărtăşit. Apreciem răbdarea şi ne cerem scuze pentru orice inconvenient care ar putea fi cauzat.

5. 7 octombrie 2026 la 17:32 UTCidentified

   Am făcut unele schimbări și vedem progrese pozitive. Deși problema nu este încă pe deplin rezolvată, volumul erorilor a scăzut semnificativ. Echipa noastră de inginerie continuă să lucreze prin măsuri de recuperare pentru a realiza o restaurare completă. Vom furniza următoarea actualizare în 30 de minute, sau mai devreme dacă vom avea progrese semnificative de împărtăşit. Apreciem răbdarea şi ne cerem scuze pentru orice inconvenient care ar putea fi cauzat.

6. 7 octombrie 2026 la 17:46 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

7. 7 octombrie 2026 la 18:02 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

8. 16 octombrie 2026 la 18:22 UTCpostmortem

   Între 14:41 UTC și 17:47 UTC miercuri, 7 octombrie 2026, clienții care încearcă să acceseze modele în noi2: Data Center - US West s-ar putea să fi experimentat întârzieri intermitente de încărcare, erori de rețea, și HTTP 500 erori. **Root Cause** Incidentul a fost declanşat de o actualizare automată de întreţinere care a dus la o resetare neaşteptată a reţelei pe o gazdă de infrastructură. Atunci când interfaţa de reţea iniţializată, un comportament software neaşteptat a împiedicat traficul în reţea să fie rutat în mod normal. În timp ce interfețele de rețea raportau o stare de legătură sănătoasă cu sistemele de monitorizare, conducătorul auto a încetat transmiterea traficului de rețea. Această eroare silențioasă a dezactivat mașinile virtuale găzduite pe acel server, inclusiv serviciile de cache și autentificare DNS regionale primare. Pierderea acestor servicii de rutare primară a crescut traficul pe serverele rămase, cauzând întârzieri intermitente ale platformei și timeout-uri. Remediarea a fost încetinită și mai mult deoarece restabilirea sistemelor afectate s-a bazat pe servicii interne care erau temporar indisponibile. ** Recovery ** Pentru a atenua impactul clienților și pentru a restabili stabilitatea platformei, ne-am mobilizat imediat echipele pentru a izola sursa de degradare a rețelei și pentru a proteja sesiunile active ale utilizatorilor. Am început prin redirecționarea în condiții de siguranță a volumului de muncă al clienților activi departe de infrastructura afectată. În paralel, am implementat configuraţii de trafic de urgenţă pentru a ocoli componentele de reţea afectate şi cererile de rută strict prin sisteme de rutare sănătoase. Odată ce drumurile de trafic au fost stabilizate, am mutat în siguranță serviciile de rutare a rețelei primare către o infrastructură alternativă, sănătoasă. Această comunicare de rețea normală restabilită cu succes, aducând timpii de răspuns la interogare și ratele de eroare ale sistemului înapoi la nivelurile de bază la 17:17 UTC. În urma migrației, am monitorizat îndeaproape traficul platformei, am validat capacitatea de reacție a modelului și am confirmat că importurile de date între regiuni au fost finalizate cu succes. Serviciul complet a fost restaurat la 17:47 UTC. ** Acțiuni corective și preventive ** Pentru a preveni repetarea și pentru a îmbunătăți reziliența platformei, punem în aplicare următoarele acțiuni corective: * Pentru a aborda declanşatorul acestui incident, am eliminat permanent funcţia de actualizare automată care a cauzat resetarea interfeţei de reţea. * Suntem de rulare o actualizare sistem de operare în toate gazdele de infrastructură pentru a rezolva permanent defectul software care a determinat șoferul să înceteze transmiterea traficului de rețea, în ciuda raportării unui stat de legătură sănătos. * Crestem capacitatea de rutare si mutam sisteme cheie de retea catre infrastructura independenta. Acest lucru va garanta că rutarea rețelei rămâne pe deplin independentă și rezilientă în timpul evenimentelor de pe platformă. Ne cerem scuze pentru orice impact pe care această problemă l-a avut asupra operaţiunilor tale. Ne consolidăm continuu sistemele și procedurile pentru a ne asigura că evităm perturbările viitoare ale afacerii și utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare, vă rugăm să vizitați site-ul nostru [Suport](https://support.anaplan.com/). Vă apreciem răbdarea în timpul acestui incident şi preţuim încrederea pe care o puneţi în Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 11:18 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care afectează capacitatea clienților de a rula integrarea Cloudworks. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 17 septembrie 2026 la 11:29 UTCidentified

   Am identificat cauza probabilă a problemei şi ne concentrăm acum pe restabilirea serviciului cât mai repede posibil. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom furniza actualizări suplimentare în 30 de minute sau după rezoluție.

3. 17 septembrie 2026 la 11:35 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

4. 24 septembrie 2026 la 18:19 UTCpostmortem

   La 17 septembrie 2026, la 11:13 UTC, clienții din zona noastră Eu3: Cloud - Europa au înregistrat întârzieri și dificultăți în accesarea integrării programate a CloudWorksTM. În timp ce interfaţa de utilizator CloudWorksTM a rămas accesibilă pentru vizualizare, integrarea programată şi manuală a fost temporar indisponibilă. **Root cause** O întrerupere temporară a rețelei în cadrul infrastructurii cloud subiacente a întrerupt comunicarea între serverele interne care sprijină mecanismul de planificare. Această fluctuație a rețelei a determinat sistemul intern de programare să introducă un mod automat de siguranță pentru a preveni orice neconcordanță de date. În acest stat, serviciul de programare s-a deconectat și nu a putut procesa și executa integrările programate. ** Recovery ** Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. Am executat protocoale standard de recuperare pentru a restabili conectivitatea între serverele de planificare și a repornit componentele de servicii CloudWorksTM. În urma repornirii cu succes, echipa a verificat că integrarea programată a reluat operațiunile normale și au fost finalizate cu succes. Până la 11:29 UTC, problema a fost pe deplin rezolvată. **Acţiuni corective şi preventive** Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Implementăm optimizări ale proceselor de întreținere automată a infrastructurii și de reconstrucție a serverelor pentru a preveni perturbarea operațiunilor programate în timpul actualizărilor sistemului. * Progresăm cu iniţiativa noastră strategică de a migra platforma noastră de planificare către o infrastructură foarte rezistentă, cu capacităţi automate de autovindecare. Ne cerem scuze pentru orice impact pe care această problemă l-a avut asupra operaţiunilor tale. Ne consolidăm continuu sistemele și procedurile pentru a ne asigura că evităm perturbările viitoare ale afacerii și utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare, vă rugăm să vizitați site-ul nostru [Suport](https://support.anaplan.com/). Vă apreciem răbdarea în timpul acestui incident şi preţuim încrederea pe care o puneţi în Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 12:24 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care afectează capacitatea clienților de a rula integrarea Cloudworks. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 16 septembrie 2026 la 12:35 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

3. 16 septembrie 2026 la 12:41 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

4. 24 septembrie 2026 la 18:09 UTCpostmortem

   La 16 septembrie 2026, la 12:07 UTC, clienţii noştri5: Cloud - US East regiune au experimentat întârzieri în finalizarea curselor de integrare CloudWorksTM. **Root cause** În timpul unei ferestre de întreținere programate pe infrastructura noastră de mesagerie de bază, conexiunile active la serviciul CloudWorksTM au fost suspendate temporar. Datorită unei limitări de manipulare a conexiunii, serviciul nu și-a revenit automat după finalizarea întreținerii. Acest lucru a lăsat componentele de procesare într-o stare care nu răspunde, ceea ce a împiedicat integrarea să se încheie și a dus la un consum ridicat de resurse. ** Recovery ** Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. Am repornit și scalat componentele de planificare și prelucrare, care au restaurat imediat completările normale de program. Până la 12:36 UTC, problema a fost rezolvată pe deplin. **Acţiuni corective şi preventive** Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Îmbunătăţim mecanismele noastre de manipulare a conexiunilor pentru a ne asigura că serviciile de prelucrare pot reconecta automat şi graţios la infrastructura de mesagerie în timpul oricăror evenimente de întreţinere. * Suntem evaluarea mecanismelor automate de recuperare pentru a detecta proactiv și rezolva pauzele de planificare fără intervenție manuală. Ne cerem scuze pentru orice impact pe care această problemă l-a avut asupra operaţiunilor tale. Ne consolidăm continuu sistemele și procedurile pentru a ne asigura că evităm perturbările viitoare ale afacerii și utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare, vă rugăm să vizitați site-ul nostru de sprijin. Vă apreciem răbdarea în timpul acestui incident şi preţuim încrederea pe care o puneţi în Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 septembrie 2026 la 17:22 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care duce la faptul că unii clienți nu pot încărca modele. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 10 septembrie 2026 la 17:37 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

3. 10 septembrie 2026 la 18:04 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

4. 21 septembrie 2026 la 18:01 UTCpostmortem

   La 10 septembrie 2026, la 16:56 UTC, clienţii noştri7: Zona Cloud - SUA ar fi avut întârzieri în încercarea de a încărca noi spaţii de lucru. Sesiunile de lucru active existente nu au fost afectate. **Root cause** O actualizare recentă a configurației serviciului nostru intern de alocare a resurselor în spațiul de lucru a redus termenul de răspuns pentru cererile privind infrastructura de suport. În anumite condiții, întârzierile tranzitorii ale infrastructurii din regiune au depășit această limită, ceea ce a determinat reluarea în mod repetat a serviciului. Acest lucru a împiedicat sistemul să stabilească noi conexiuni spaţiale de lucru şi să amâne încărcarea modelului. ** Recovery ** Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. Am implementat o schimbare de configurare de urgență pentru a dezactiva limita de timp de răspuns, permițând serviciului de alocare a resurselor de lucru să se stabilizeze. Odată aplicat, sistemul a procesat cu succes backlog-ul cererilor de conectare, iar serviciul a fost restabilit la normal. Până la 18:02 UTC, problema a fost pe deplin rezolvată. **Acţiuni corective şi preventive** Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Revizuim și adaptăm limitele de răspuns pentru serviciul nostru de alocare a resurselor spațiale de lucru pentru a stabili o configurație mai sigură și mai rezistentă care să permită întârzieri tranzitorii ale infrastructurii. * Îmbunătățim domeniul nostru de aplicare a testului de monitorizare sintetică pentru procesele de conectare și încărcare a noilor spații de lucru pentru a îmbunătăți detectarea timpurie a problemelor de alocare a spațiului de lucru. Ne cerem scuze pentru impactul pe care această problemă l-a avut asupra operaţiunilor tale. Ne întărim continuu sistemele şi procedurile pentru a evita întreruperile afacerii şi utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactați [Suport][https://support.anaplan.com/] echipa noastră.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 septembrie 2026 la 13:26 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează capacitatea clienților de a accesa platforma Anaplan. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 7 septembrie 2026 la 13:33 UTCinvestigating

   Am identificat cauza probabilă a problemei şi ne concentrăm acum pe restabilirea serviciului cât mai repede posibil. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom furniza actualizări suplimentare în 30 de minute sau după rezoluție.

3. 7 septembrie 2026 la 13:35 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

4. 7 septembrie 2026 la 13:46 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

5. 16 septembrie 2026 la 22:19 UTCpostmortem

   La 7 septembrie 2026, la ora 13:00 UTC, clienţii au avut incapacitatea de a accesa platforma Anaplan. Clienţii au întâlnit bucle de redirecţionare şi pagini goale atunci când au încercat să acceseze interfaţa utilizatorului, iar integrarea a fost degradată. **Root cause** O actualizare a sistemului de back-end la sistemul nostru de autentificare redirecționat accidental validarea jeton la un obiectiv incorect. Problema nu a fost găsită înainte de eliberare, deoarece obiectivul final a fost disponibil în mediile de testare, astfel încât validarea a lucrat conform așteptărilor. Eșecul a apărut în producție, unde obiectivul final nu a fost disponibil. Ca urmare, sistemul nu a putut recupera cheile necesare pentru a verifica jetoane sesiune client și nu a putut autentifica cererile clienților. ** Recovery ** Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. La detectarea erorilor de autentificare după lansare, am declanşat imediat o revenire a sistemului de autentificare la versiunea anterioară. Aceasta a restabilit criteriul corect de validare, iar erorile de autentificare au revenit la nivelurile normale. Validarea jetoanelor de sesiune a fost restabilită, iar clienții și-au recăpătat accesul la platformă. Până la 13:35 UTC, problema a fost rezolvată pe deplin. **Acţiuni corective şi preventive** Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Corectăm configurația sistemului de autentificare astfel încât validarea jetonului să utilizeze criteriul corect. Acest lucru împiedică redirecţionarea validării jetoanelor către un obiectiv incorect printr-o actualizare a sistemului. * Adăugăm verificări de validare la procesul nostru de implementare pentru a confirma că dependențele de actualizare sunt active în mediul de producție înainte de lansare. Acest lucru împiedică utilizarea actualizărilor care se bazează pe configuraţii care nu sunt disponibile în producţie. Ne cerem scuze pentru impactul pe care l-a avut această problemă asupra operaţiunilor tale. Ne-am angajat la îmbunătățirile prezentate mai sus pentru a preveni perturbări similare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 14:56 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează capacitatea clienților de a accesa platforma Anaplan. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 3 septembrie 2026 la 15:12 UTCidentified

   Am identificat cauza probabilă a problemei şi ne concentrăm acum pe restabilirea serviciului cât mai repede posibil. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom furniza actualizări suplimentare în 30 de minute sau după rezoluție.

3. 3 septembrie 2026 la 15:16 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

4. 3 septembrie 2026 la 18:04 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

5. 9 septembrie 2026 la 08:38 UTCpostmortem

   ** Introducţie ** La 3 septembrie 2026, de la 14:51 UTC până la 16:17 UTC, regiunea Cloud - India nu era disponibilă. În această perioadă, clienții nu au putut accesa sau naviga în jurul platformei. **Root cause** La 3 septembrie 2026, în timpul unei reînnoiri planificate a certificatelor de securitate pentru serviciile noastre din regiunea India, s-a aplicat un pachet incomplet de certificate. Acest lucru a determinat ca serviciile de autentificare și validare să nu poată verifica conexiunea securizată, ceea ce a dus la inaccesibilitatea platformei. ** Recovery ** Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. Am revenit configuraţia personalizată la serviciul de certificate securizate al platformei, care a restabilit cu succes validarea conexiunii. Până la 16:17 UTC, problema a fost rezolvată pe deplin. **Acţiuni corective şi preventive** Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Suntem efectuarea unui audit aprofundat al tuturor certificatelor de securitate în mediile noastre pentru a optimiza și standardiza managementul de configurare. * Trecem la servicii de certificare gestionate pentru a minimiza cerințele de configurare manuală. * Implementăm verificări automatizate de validare a lanţului complet pentru toate actualizările viitoare ale certificatului de securitate pentru a asigura integritatea completă înainte de implementare. Ne cerem scuze pentru orice impact pe care această problemă l-a avut asupra operaţiunilor tale. Ne consolidăm continuu sistemele și procedurile pentru a ne asigura că evităm perturbările viitoare ale afacerii și utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare, vă rugăm să vizitați site-ul nostru [Support](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). Vă apreciem răbdarea în timpul acestui incident şi preţuim încrederea pe care o puneţi în Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 09:49 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care afectează capacitatea clienților de a rula integrarea Cloudworks. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 1 septembrie 2026 la 10:25 UTCinvestigating

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce continuăm să investigăm această problemă. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom continua să oferim actualizări la fiecare 30 de minute în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil.

3. 1 septembrie 2026 la 11:06 UTCinvestigating

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce noi investigăm această problemă. Am confirmat o problemă care afectează integrarea CloudWorks în mai multe regiuni. Aceasta rămâne o prioritate de vârf și nu avem încă un timp estimat de rezoluție. Vom continua să partajăm actualizări la fiecare 30 de minute, pe măsură ce vom lucra pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil.

4. 1 septembrie 2026 la 11:45 UTCidentified

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce noi investigăm această problemă. Am observat că integrarea CloudWorks începe și se încheie cu succes în toate regiunile; totuși, continuăm să monitorizăm îndeaproape situația. Vom împărtăși actualizări suplimentare la fiecare 30 de minute, pe măsură ce lucrăm pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil.

5. 1 septembrie 2026 la 12:19 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

6. 1 septembrie 2026 la 12:42 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

7. 10 septembrie 2026 la 22:10 UTCpostmortem

   La 1 septembrie 2026, între orele 08:00 UTC și 12:20 UTC, clienții din noi1: Centrul de date - Estul SUA, noi2: Centrul de date - US West, eu1: Centrul de date - Țările de Jos, eu2: Centrul de date - Germania, eu4: Cloud - Europa, noi5: Cloud - US East, noi7: Cloud - SUA și ap1: Regiunile Cloud - Japonia s-ar putea să fi experimentat cu întârziere integrarea CloudWorksTM și erorile intermitente API. **Root cause** O actualizare a serviciului nostru API, conceput pentru a crește capacitatea internă de procesare, a cauzat un comportament neobișnuit sub sarcină de producție. Ca urmare a acestui comportament, utilizarea resurselor de servicii a crescut neașteptat la limita sa. Această procedură de procesare a cererii accelerată și a condus la expirarea termenelor de rezoluție a rețelei între serviciile interne. În consecință, procesele de integrare și cererile API nu au fost în mod intermitent în măsură să se conecteze la componentele interne de bază. În plus, deși revenirea actualizării a rezolvat problemele principale de resurse, făcând acest lucru a eliminat un fix pentru întârzierile de pornire inițializare. Acest lucru a cauzat dificultăți temporare de conectare pentru unele cereri API în timpul perioadei de recuperare. ** Recovery ** Echipa noastră de inginerie a iniţiat imediat procedurile de răspuns la incidente pentru a izola sursa întârzierilor şi a restabili serviciul. Am revenit la schimbarea API, am repornit serviciile interne de rezoluție a rețelei pentru a șterge termenele și am extins capacitățile de servicii de integrare în regiunile afectate. Pentru a aborda întârzierile de iniţializare iniţiale introduse de rollback, am gestionat sarcina de iniţializare şi am implementat o abordare fix-forward prin separarea fixării întârzierii de pornire de actualizarea iniţială şi realocarea cu succes a acesteia. Până la 12:20 UTC, prelucrarea integrării și serviciile API s-au stabilizat, iar până la 17:24 UTC, problema a fost rezolvată pe deplin. **Acţiuni corective şi preventive** Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Redevelopăm codul nostru de procesare API pentru a rezolva blocajele de resurse care au dus la acest incident, asigurându-ne că putem optimiza în siguranță capacitatea platformei sub sarcină mare. * Ne îmbunătăţim configuraţia de pornire a sistemului şi parametrii de verificare a sănătăţii pentru a preveni întârzierile iniţiale de la întreruperea serviciului. * Ne consolidăm indicatorii de monitorizare și observabilitate a rețelei pentru a oferi o vizibilitate mai profundă în rezoluția internă a numelui și performanța rețelei. Ne cerem scuze pentru orice impact pe care această problemă l-ar fi putut avea asupra operaţiunilor dvs. Ne consolidăm continuu sistemele și procedurile pentru a ne asigura că evităm perturbările viitoare ale afacerii și utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare, vă rugăm să vizitați site-ul nostru [Suport](https://support.anaplan.com/). Vă apreciem răbdarea în timpul acestui incident şi preţuim încrederea pe care o puneţi în Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 09:10 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care afectează capacitatea clienților de a rula integrarea Cloudworks. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 1 septembrie 2026 la 09:28 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

3. 1 septembrie 2026 la 09:47 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

4. 10 septembrie 2026 la 22:09 UTCpostmortem

   La 1 septembrie 2026, între orele 08:00 UTC și 12:20 UTC, clienții din noi1: Centrul de date - Estul SUA, noi2: Centrul de date - US West, eu1: Centrul de date - Țările de Jos, eu2: Centrul de date - Germania, eu4: Cloud - Europa, noi5: Cloud - US East, noi7: Cloud - SUA și ap1: Regiunile Cloud - Japonia s-ar putea să fi experimentat cu întârziere integrarea CloudWorksTM și erorile intermitente API. **Root cause** O actualizare a serviciului nostru API, conceput pentru a crește capacitatea internă de procesare, a cauzat un comportament neobișnuit sub sarcină de producție. Ca urmare a acestui comportament, utilizarea resurselor de servicii a crescut neașteptat la limita sa. Această procedură de procesare a cererii accelerată și a condus la expirarea termenelor de rezoluție a rețelei între serviciile interne. În consecință, procesele de integrare și cererile API nu au fost în mod intermitent în măsură să se conecteze la componentele interne de bază. În plus, deși revenirea actualizării a rezolvat problemele principale de resurse, făcând acest lucru a eliminat un fix pentru întârzierile de pornire inițializare. Acest lucru a cauzat dificultăți temporare de conectare pentru unele cereri API în timpul perioadei de recuperare. ** Recovery ** Echipa noastră de inginerie a iniţiat imediat procedurile de răspuns la incidente pentru a izola sursa întârzierilor şi a restabili serviciul. Am revenit la schimbarea API, am repornit serviciile interne de rezoluție a rețelei pentru a șterge termenele și am extins capacitățile de servicii de integrare în regiunile afectate. Pentru a aborda întârzierile de iniţializare iniţiale introduse de rollback, am gestionat sarcina de iniţializare şi am implementat o abordare fix-forward prin separarea fixării întârzierii de pornire de actualizarea iniţială şi realocarea cu succes a acesteia. Până la 12:20 UTC, prelucrarea integrării și serviciile API s-au stabilizat, iar până la 17:24 UTC, problema a fost rezolvată pe deplin. **Acţiuni corective şi preventive** Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Redevelopăm codul nostru de procesare API pentru a rezolva blocajele de resurse care au dus la acest incident, asigurându-ne că putem optimiza în siguranță capacitatea platformei sub sarcină mare. * Ne îmbunătăţim configuraţia de pornire a sistemului şi parametrii de verificare a sănătăţii pentru a preveni întârzierile iniţiale de la întreruperea serviciului. * Ne consolidăm indicatorii de monitorizare și observabilitate a rețelei pentru a oferi o vizibilitate mai profundă în rezoluția internă a numelui și performanța rețelei. Ne cerem scuze pentru orice impact pe care această problemă l-ar fi putut avea asupra operaţiunilor dvs. Ne consolidăm continuu sistemele și procedurile pentru a ne asigura că evităm perturbările viitoare ale afacerii și utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare, vă rugăm să vizitați site-ul nostru [Suport](https://support.anaplan.com/). Vă apreciem răbdarea în timpul acestui incident şi preţuim încrederea pe care o puneţi în Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 10:22 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează capacitatea clienților de a accesa platforma Anaplan din Canada. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 27 august 2026 la 10:52 UTCinvestigating

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce continuăm să investigăm această problemă. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom continua să oferim actualizări la fiecare 30 de minute în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil.

3. 27 august 2026 la 10:57 UTCidentified

   Am identificat cauza probabilă a problemei şi ne concentrăm acum pe restabilirea serviciului cât mai repede posibil. În prezent, vom furniza actualizări suplimentare în 30 de minute sau după rezoluție.

4. 27 august 2026 la 10:58 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

5. 27 august 2026 la 11:08 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

6. 3 septembrie 2026 la 15:52 UTCpostmortem

   La 27 august 2026, la 10:22 UTC, unii clienţi din regiunea noastră ca1: Cloud - Canada au avut probleme intermitente accesând platforma. În acest timp, este posibil ca utilizatorii să fi întâlnit erori atunci când încearcă să se logheze. Impactul a variat în funcție de care componentă a manipulat fiecare cerere **Root cause** După o actualizare standard a sistemului, o singură componentă de direcție a traficului din regiunea Canada a intrat într-o stare inconsecventă după o reîncărcare a configurației și nu și-a refăcut corect instrucțiunile de rutare. Componenta a început să respingă intermitent sau să direcţioneze greşit cererile clienţilor. Controalele de sănătate ale componentei au verificat disponibilitatea sa, dar nu au surprins corectitudinea configurației de rutare. Ca urmare, ea a rămas activă și a continuat să servească traficului. Acest lucru a dus la unele cereri care au reuşit, în timp ce altele au eşuat, în funcţie de care componentă a manipulat conexiunea. ** Recovery ** Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. Echipa a izolat problema unei singure componente de circulaţie şi a repornit-o. Acest lucru a redistribuit toate traficul de intrare pe celelalte componente sănătoase. Până la 11:08 UTC, problema a fost pe deplin rezolvată. **Acţiuni corective şi preventive** Implementăm următoarele acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * Suntem întărirea controalelor de sănătate pe componentele noastre de direcție de trafic pentru a izola imediat și reporniți automat orice componentă care nu validează corect după o actualizare de configurare. Acest lucru împiedică o componentă degradată să continue să deservească traficul și cauzând eșecuri intermitente de acces pentru clienți. * Ne perfecționăm monitorizarea pentru a oferi vizibilitate mai granulară în componente individuale de servicii. Acest lucru permite detectarea mai rapidă a problemelor localizate înainte de a afecta mai mulți clienți. Ne cerem scuze pentru impactul pe care l-a avut această problemă asupra operaţiunilor tale. Ne-am angajat la îmbunătățirile prezentate mai sus pentru a preveni perturbări similare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactați [Suport][https://support.anaplan.com/] echipa noastră.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 august 2026 la 03:27 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care afectează capacitatea clienților de a rula integrarea Cloudworks. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 15 august 2026 la 04:02 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează capacitatea clienților de a accesa Platforma Anaplan, care afectează și integrarea CloudWorks Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

3. 15 august 2026 la 04:31 UTCinvestigating

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce continuăm să investigăm această problemă. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom continua să oferim actualizări la fiecare 30 de minute în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil.

4. 15 august 2026 la 05:03 UTCidentified

   Am identificat cauza probabilă a problemei şi ne concentrăm acum pe restabilirea serviciului cât mai repede posibil. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom furniza actualizări suplimentare în 30 de minute sau după rezoluție.

5. 15 august 2026 la 05:33 UTCidentified

   Am escaladat această problemă cu furnizorul terț pentru a atenua problema. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom furniza actualizări suplimentare în 30 de minute sau după rezoluție.

6. 15 august 2026 la 06:13 UTCidentified

   Continuăm să colaborăm îndeaproape cu vânzătorul nostru pentru a rezolva problema accesului care afectează regiunea UE2, care rămâne cea mai mare prioritate a noastră. Prin intermediul anchetei noastre, am identificat problemele de conectivitate în regiunea UE-CENTRAL-1 ca fiind cauza principală. Începând de la ora 7:33 PM PDT pe 14 august, vânzătorul nostru a început să se confrunte cu o pierdere mai mare de pachete care afectează conectivitatea pentru clienții din regiunea UE-CENTRAL-1. Locația afectată a fost identificată ca Equinix, Frankfurt. În timp ce s-au făcut progrese, conexiunile la această locație rămân afectate. Continuăm să acordăm prioritate măsurilor de rezoluție cu vânzătorul nostru. Cu toate acestea, recuperarea completă este de așteptat să fie de mai multe ore distanță. Vă vom oferi o actualizare la fiecare 60 de minute în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil, sau mai devreme în cazul în care devin disponibile informații suplimentare.

7. 15 august 2026 la 07:12 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm cu vânzătorul nostru pentru a rezolva problema accesului care afectează regiunea eu2 ca prioritate principală. De asemenea, explorăm mai multe căi pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Colaborarea cu furnizorul nostru este în curs de desfășurare; cu toate acestea, recuperarea completă este de așteptat să fie mai multe ore distanță. Vom oferi o actualizare la fiecare 60 de minute pe măsură ce lucrăm pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil, sau mai devreme în cazul în care informațiile suplimentare devin disponibile

8. 15 august 2026 la 08:11 UTCidentified

   Am finalizat redirecționarea traficului în afara zonei afectate și suntem acum într-o fază de monitorizare. O nouă actualizare va fi furnizată în 30 de minute, sau mai devreme dacă vor fi disponibile informații suplimentare.

9. 15 august 2026 la 08:37 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

10. 25 august 2026 la 16:00 UTCpostmortem

    La 15 august 2026, de la 03:16 UTC la 08:23 UTC, clienții din zona noastră eu2: Data Center - Germania au suferit o întrerupere a serviciilor care a împiedicat accesul la platforma Anaplan. În acest timp, un eșec al infrastructurii locale a afectat capacitatea regiunii de a se conecta la serviciile externe, ceea ce a dus la pierderea disponibilității platformei. **Root cause** Perturbaţia a fost cauzată de un eşec de mediu la sediul terţilor furnizori din Frankfurt, Germania. O scurgere în sistemul de răcire al instalației a dus la supraîncălzire localizată, care a declanșat opriri automate de siguranță ale echipamentelor critice de rețea. Apă de evacuare deteriorate, de asemenea, sisteme de distribuție a energiei localizate în cadrul instalației, dezactivarea dispozitivelor de rețea. Această defecțiune combinată a energiei electrice și a răcirii a împiedicat sistemul să rezolve adresele externe și să completeze cererile de ieșire din această regiune. ** Recovery ** Deoarece condiţiile de mediu ale instalaţiei au făcut zona nesigură pentru a intra, vânzătorul nostru a fost întârziat în evaluarea şi repararea echipamentului afectat. Ca urmare, echipa noastră de inginerie a implementat o schimbare de urgență pentru a redirecționa traficul printr-o cale de rețea regională alternativă, ocolind facilitatea și regiunea afectată. Acest lucru a restabilit cu succes conectivitatea externă completă și rezoluția numelui, iar accesul pe platformă a fost restabilit complet până la 08:23 UTC. Imobilul operator și vânzătorul nostru a continuat de lucru de recuperare în următoarele zile, cu restaurare completă confirmată de 18. august Ne-am menţinut ruta de urgenţă pe tot parcursul acelei perioade pentru a menţine serviciul stabil în timp ce vânzătorul a terminat reparaţiile. **Acţiuni corective şi preventive** Implementarea următoarelor măsuri pentru consolidarea rezilienței și reducerea riscului unei perturbări similare: * Adăugăm un strat care redirecţionează automat traficul către locaţii geografice alternative în timpul unei întreruperi localizate, fără intervenţie manuală necesară. * Noi permitem ca înregistrările cache să continue să servească traficului atunci când calea către rezolvatoarele externe nu este disponibilă, astfel încât o pierdere de conectivitate pentru serviciile externe nu mai împiedică accesul pe platformă atunci când are loc un eveniment regional. * Colaborăm cu instituţiile terţe şi cu furnizorii de reţele pentru a-şi revizui standardele pentru sistemele critice de energie şi răcire şi pentru a asigura existenţa unor garanţii preventive mai puternice. Ne cerem scuze pentru impactul pe care l-a avut această problemă asupra operaţiunilor tale. Ne-am angajat la îmbunătățirile prezentate mai sus pentru a preveni perturbări similare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iulie 2026 la 11:06 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează capacitatea clienților de a accesa platforma Anaplan. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 29 iulie 2026 la 11:36 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează capacitatea clienților de a accesa platforma Anaplan. Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce continuăm să investigăm această problemă. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom continua să oferim actualizări la fiecare 30 de minute în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil.

3. 29 iulie 2026 la 11:41 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

4. 29 iulie 2026 la 12:51 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

5. 7 august 2026 la 18:56 UTCpostmortem

   On July 29, 2026, between 10:57 UTC and 11:53 UTC, customers in our us1: Data Center - US East, us2: Data Center - US West, eu1: Data Center - Netherlands, eu2: Data Center - Germany, eu4: Cloud - Europe, us5: Cloud - US East, us7: Cloud - US, and ap1: Cloud - Japan regions experienced degraded performance. This resulted in delayed model and workspace access, slow page load times, and slower logins across the platform, as well as delayed execution of CloudWorks™ integrations. All other regions were unaffected during this time.  **Root Cause**  The incident was triggered by an automated security software update deployed across our platform servers. This simultaneous update caused an unexpected, short-lived spike in storage activity that temporarily exceeded the storage systems' processing capacity. The resulting latency disrupted communication between internal metadata services and core system servers, causing the service connection pools to become unresponsive and preventing them from automatically recovering.  **Recovery**  Our engineering team identified the issue and took immediate action. We performed rolling restarts of the affected metadata services to clear the unresponsive connection pools and stabilize the systems. By 11:30 UTC, affected systems had recovered. Following this, the CloudWorks™ scheduler was restarted to process and clear the backlog of integration tasks. The issue was fully resolved by 11:53 UTC.  **Corrective & Preventative Actions**  We are implementing the following actions to prevent recurrence:  * We are implementing enhanced storage performance tiers and traffic-prioritization controls to isolate key platform workloads from other background system activities.  * We are updating our internal service connection frameworks to automatically detect and gracefully recover from unexpected system connection interruptions.  * We are refining our security software deployment processes to stagger rollouts and limit simultaneous resource utilization.  * We are enhancing our synthetic monitoring dashboards to improve visibility of regional service performance deviations.  * We are conducting rigorous connection-recovery and system testing in our lower environments to validate application resilience under loaded states.  We apologize for any impact this issue may have had on your business operations. We are continuously strengthening our systems and procedures to ensure we avoid future disruptions to your business and users.  If you have further questions or concerns, please visit our [Support website](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). We appreciate your patience during this incident and value the trust you place in Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 20:35 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care duce la faptul că unii clienți nu pot încărca modele. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 24 iulie 2026 la 23:01 UTCinvestigating

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce continuăm să investigăm această problemă. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom continua să oferim actualizări la fiecare 30 de minute în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil.

3. 24 iulie 2026 la 23:33 UTCinvestigating

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce continuăm să investigăm această problemă. Echipele noastre de sprijin continuă să investigheze această problemă, însă nu avem încă timp să o rezolvăm. Vom continua să oferim actualizări la fiecare 30 de minute în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil.

4. 25 iulie 2026 la 00:07 UTCinvestigating

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce continuăm să investigăm această problemă. Această problemă a fost extinsă la echipele noastre superioare de inginerie și conducere, care investighează în mod activ situația și evaluează toate etapele necesare pentru a restabili operațiunile complete. Deşi nu avem detalii tehnice specifice de împărtăşit în acest moment, vă rugăm să fiţi siguri că rezolvarea acestui incident este prioritatea noastră cea mai mare. Ne cerem scuze sincer pentru deranj şi apreciem răbdarea ta. Vom continua să oferim actualizări la fiecare 30 de minute, sau mai devreme în cazul în care apar noi detalii, pe măsură ce lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil.

5. 25 iulie 2026 la 00:39 UTCinvestigating

   Am identificat posibile căi de remediere și progresează în prezent activități active de atenuare pentru a restabili stabilitatea serviciilor. Deși nu avem un timp estimat de recuperare (ETA) pentru a împărtăși în această etapă, vă rugăm să vă asigurați că accentul nostru principal rămâne pe rezolvarea în siguranță și rapidă a acestei probleme. Monitorizăm îndeaproape impactul măsurilor noastre actuale de atenuare. Ne cerem scuze pentru neplăcerile în curs. Următoarea actualizare va fi publicată în 30 de minute, sau mai devreme ca repere cheie sunt realizate.

6. 25 iulie 2026 la 01:08 UTCinvestigating

   Înțelegem perturbarea pe care a cauzat-o și dorim să vă asigurăm că rezolvarea cât mai repede posibil rămâne prioritatea noastră principală. Echipa noastră este angajată activ în remediere, iar măsurile puse în aplicare demonstrează progrese semnificative în direcția restabilirii complete a serviciului. Îţi recunoaştem răbdarea pe tot parcursul acestui proces şi nu o luăm de la sine. Ne monitorizăm îndeaproape sistemele și vom oferi o actualizare suplimentară în termen de 30 de minute, sau mai devreme ar trebui să existe o evoluție semnificativă de împărtășit.

7. 25 iulie 2026 la 01:42 UTCinvestigating

   Continuăm să executăm şi să validăm planurile noastre de remediere. Vedem progrese susținute pe măsură ce eforturile de redresare avansează sistematic. Pentru a asigura o redresare sigură și completă, progresăm cu atenție și nu suntem încă în măsură să împărtășim repere tehnice specifice. Vă rugăm să fiţi siguri că întreaga noastră echipă de intervenţie rămâne pe deplin dedicată soluţionării acestui incident. Mulţumesc pentru răbdare. Următoarea actualizare va fi publicată în 30 de minute, sau imediat ce vom avea noi progrese de raportat.

8. 25 iulie 2026 la 02:18 UTCinvestigating

   Suntem în prezent efectuarea de întreținere de urgență în regiunea Canada. Accesul la platformă a fost temporar restricționat în timp ce echipa noastră lucrează pentru a finaliza remedierea și a valida restaurarea serviciilor complete. Monitorizăm în mod activ mediul și progresăm. Vă apreciem răbdarea și înțelegem impactul pe care acest lucru îl are asupra muncii dumneavoastră. Alte actualizări vor fi furnizate la fiecare 30 de minute, sau mai devreme, dacă există o dezvoltare semnificativă pentru a partaja. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi rămânem hotărâţi să restabilim serviciul cât mai repede posibil.

9. 25 iulie 2026 la 03:09 UTCinvestigating

   Echipa noastră rămâne angajată activ în eforturile de remediere. Munca progresează prin mai multe fluxuri de lucru şi continuăm să avansăm către restaurarea completă a serviciului. Vom oferi o actualizare suplimentară în 30 de minute, sau mai devreme dacă există o dezvoltare semnificativă pentru a partaja. Vă mulţumim pentru răbdare.

10. 25 iulie 2026 la 03:47 UTCinvestigating

    În prezent efectuăm întreținere de urgență în regiunea Canada. Echipa noastră este angajată activ în eforturile de remediere în coordonare cu vânzătorul nostru, iar problema a fost rezolvată. Accesul clienților la mediul canadian rămâne temporar restricționat, în timp ce noi completăm eforturile de validare și restaurare. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi o actualizare suplimentară în termen de 1 oră, sau mai devreme, dacă există o evoluție semnificativă de împărtășit.

11. 25 iulie 2026 la 04:47 UTCinvestigating

    Echipa noastră continuă să lucreze prin întreținerea de urgență pe regiunea Canada în strânsă coordonare cu vânzătorul nostru. Problema a fost rezolvată și eforturile de restaurare sunt în curs de desfășurare în mod activ. Accesul la mediul canadian rămâne temporar restricţionat pe măsură ce completăm etapele de validare necesare înainte de restaurarea serviciilor. Recunoaştem impactul pe care acest lucru îl are asupra muncii tale şi apreciem răbdarea ta continuă. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

12. 25 iulie 2026 la 06:05 UTCidentified

    Echipa noastră continuă să lucreze prin întreținerea de urgență pe regiunea Canada în strânsă coordonare cu vânzătorul nostru. Problema a fost însă rezolvată din cauza complexităţii şi a domeniului de aplicare a procesului de recuperare, ne aşteptăm ca restaurarea să fie un efort extins care să dureze câteva ore pentru a fi finalizată. Accesul la mediul canadian va rămâne limitat pe durata recuperării. Recunoaştem impactul semnificativ pe care acest lucru îl are asupra muncii tale şi apreciem sincer răbdarea ta. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

13. 25 iulie 2026 la 07:06 UTCidentified

    Echipa noastră și partenerii noștri furnizori continuă să facă progrese prin procesul complex de recuperare pentru regiunea Canada în timpul acestei întreținere de urgență. Executăm sistematic protocoalele de recuperare şi validăm integritatea sistemului în fiecare etapă. După cum s-a menţionat anterior, datorită domeniului de aplicare al acestui efort, acesta rămâne un proces extins de recuperare, iar accesul la mediul canadian va continua să fie restricţionat în timp ce lucrăm pentru o restaurare sigură şi completă a serviciilor. Rămânem pe deplin conștienți de impactul pe care această întrerupere de serviciu îl are asupra operațiunilor dumneavoastră și facem tot posibilul pentru a accelera acești pași. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

14. 25 iulie 2026 la 08:07 UTCidentified

    Echipele noastre de ingineri și furnizori continuă să execute în mod activ etapele de recuperare pentru regiunea Canada sub întreținere de urgență. Nu există detalii tehnice noi sau modificări de împărtășit în acest moment, deoarece accentul nostru rămâne în întregime pe restaurarea sistematică și în condiții de siguranță a serviciilor. Accesul la mediul canadian rămâne limitat în timp ce aceste activități de recuperare sunt în curs de desfășurare. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce lucrăm prin acest efort extins. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

15. 25 iulie 2026 la 09:06 UTCidentified

    Echipele noastre de inginerie și partenerii noștri furnizori continuă să progreseze prin etapele de recuperare pentru regiunea Canada sub întreținere de urgență. Facem progrese pozitive şi ne apropiem de re-aprofundarea regiunii pentru majoritatea spaţiilor de lucru. Accesul la mediul canadian rămâne temporar restricţionat în timp ce executăm şi completăm aceşti paşi finali cruciali de validare pentru a asigura stabilitatea serviciilor. Vă apreciem sincer răbdarea și parteneriatul pe măsură ce intrăm în aceste etape finale ale procesului de recuperare. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

16. 25 iulie 2026 la 10:07 UTCinvestigating

    Continuăm să ne executăm sistematic paşii de recuperare pentru regiunea Canada sub întreţinere de urgenţă. Echipele noastre de inginerie și partenerii noștri furnizori rămân concentrați pe etapele finale de validare și continuăm să ne apropiem de a permite regiunii pentru majoritatea clienților. Accesul la mediul canadian rămâne restricţionat pentru moment pentru a ne asigura că vom menţine stabilitatea sistemului în timpul acestor etape finale critice. Suntem foarte recunoscători pentru răbdarea şi parteneriatul dumneavoastră. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

17. 25 iulie 2026 la 11:14 UTCidentified

    Echipele noastre de ingineri și partenerii noștri de vânzări continuă să progreseze sistematic prin etapele finale de validare pentru regiunea Canada sub întreținere de urgență. Rămânem concentraţi pe verificarea stabilităţii sistemului, ceea ce ne menţine pe o cale constantă spre a permite regiunii să se bucure de majoritatea clienţilor. Accesul la mediul din Canada rămâne limitat pentru moment pentru a se asigura că aceste verificări critice ale siguranței și stabilității sunt finalizate în totalitate. Suntem incredibil de recunoscători pentru răbdarea şi parteneriatul dumneavoastră pe măsură ce terminăm acest efort extins. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

18. 25 iulie 2026 la 12:37 UTCidentified

    Echipele noastre de ingineri şi vânzători intră în fazele finale de pregătire a planului nostru de recuperare pentru regiunea Canada sub întreţinere de urgenţă. Pe măsură ce ne pregătim pentru restabilirea accesului, planul nostru este să permitem tuturor serviciilor din regiune, cu excepția configurațiilor "Bring Your Own Key" (BYOK). În plus, un număr mic de spații de lucru vor rămâne dezactivate inițial la restaurarea serviciului general. Pentru aceste spații de lucru specifice rămase, vom executa un plan de restaurare foarte controlat și sistematic pentru a recupera fiecare mediu individual pentru a garanta stabilitatea completă și integritatea datelor. Accesul la mediul din Canada rămâne restricţionat în acest moment, în timp ce vom finaliza aceste etape finale de validare a pre-înnoirii. Recunoaştem impactul continuu pe care acest lucru îl are asupra operaţiunilor tale şi apreciem sincer răbdarea ta continuă. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

19. 25 iulie 2026 la 13:51 UTCidentified

    În prezent restaurăm platforma. Echipele noastre de ingineri şi vânzători lucrează activ pentru a restabili serviciile cât mai repede posibil. Ca parte a planului nostru de recuperare, vom restaura toate serviciile din regiune, cu excepţia configuraţiilor "Bring Your Own Key" (BYK). În plus, un număr mic de spații de lucru vor rămâne temporar dezactivate la restaurarea inițială a serviciului. Pentru aceste spaţii de lucru specifice, vom executa un proces de restaurare foarte controlat şi sistematic pentru a recupera fiecare mediu individual şi pentru a garanta stabilitatea completă şi integritatea datelor. Accesul la mediul canadian rămâne restricţionat în acest moment. Recunoaştem impactul semnificativ pe care acest lucru îl are asupra operaţiunilor tale şi apreciem sincer răbdarea ta continuă. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

20. 25 iulie 2026 la 16:22 UTCidentified

    Echipa noastră de Inginerie lucrează activ pentru a restabili stabilitatea platformei în întreaga regiune a Canadei (CA1) printr-o recuperare cu atenție progresivă. Vom restaura inițial servicii generale, cu excepția Configurațiilor BYOK (Bring Your Own Key). Pentru a garanta un mediu stabil și sigur, un număr mic de spații de lucru pot rămâne temporar dezactivate în timp ce efectuăm restaurări controlate. Accesul global la mediul canadian rămâne restricţionat în acest moment, pe măsură ce finalizăm aceste măsuri critice de restaurare. Recunoaştem profund impactul semnificativ pe care această situaţie îl are asupra operaţiunilor tale şi apreciem sincer răbdarea ta continuă în timp ce lucrăm prin aceste măsuri de siguranţă. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

21. 25 iulie 2026 la 17:24 UTCidentified

    Am permis accesul clienţilor generali în regiunea Canada. Toate serviciile din regiune sunt acum introduse online, cu excepţia configuraţiilor Byok (Bring Your Own Key). În plus, un număr mic, specific de spații de lucru pentru clienți vor rămâne temporar dezactivate. Pentru aceste spații de lucru rămase, echipele noastre de inginerie execută un plan de restaurare foarte controlat și sistematic pentru a recupera în siguranță fiecare mediu individual pentru a asigura integritatea completă a datelor. Apreciem sincer răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în curs de desfășurare în timp ce executăm acești pași de recuperare finali și precisi. Următoarea actualizare va fi furnizată într-o oră, sau mai devreme în cazul în care se produce o dezvoltare semnificativă.

22. 25 iulie 2026 la 23:28 UTCidentified

    Ne cerem sincer scuze pentru deranjul cauzat şi vă apreciem profund răbdarea. Accesul general al clienților în regiunea Canada a fost restabilit, iar serviciile revin online. Adu-ţi propriile configuraţii cheie şi un număr mic de spaţii de lucru rămân temporar offline, în timp ce noi completăm restaurarea atentă, individualizată pentru a asigura integritatea completă a datelor. Vom furniza o actualizare suplimentară în termen de o oră, sau mai devreme, dacă există o dezvoltare semnificativă pentru a partaja.

23. 25 iulie 2026 la 23:52 UTCidentified

    Accesul clienţilor generali în regiunea Canada a fost restabilit. Spațiile de lucru care utilizează Bring Your Own Key (BYOK) criptarea va rămâne temporar offline în timp ce vom finaliza restaurarea individualizată pentru fiecare spațiu de lucru afectat. Vom oferi o actualizare suplimentară a statutului de restaurare BYOK la ora 09:00 UTC pe 26 iulie 2026. Ne cerem scuze pentru întrerupere şi vă mulţumim pentru răbdare.

24. 26 iulie 2026 la 08:59 UTCinvestigating

    Scriem pentru a oferi o actualizare la nivel înalt cu privire la perturbarea serviciilor care afectează Canada (CA1), care a început vineri, 24 iulie, la 20:35 UTC. Prin coordonarea dedicată a echipelor noastre de inginerie și a partenerilor furnizori, accesul general în regiunea Canada a fost re-enabled cu succes sâmbătă, 25 iulie la 17:24 UTC. Marea majoritate a clienţilor noştri îşi pot accesa spaţiile de lucru şi modelele în mod normal. Starea actuală și etapele următoare În timp ce accesul regiunii generale a fost complet restaurat, spaţiile de lucru care utilizează criptarea Bring Your Own Key (BYOK) rămân temporar offline. Accentul nostru principal este în prezent asupra reproducerii cu succes a perturbărilor tehnice într-un mediu controlat. Perspectivele obţinute din această fază de reproducere sunt critice, deoarece ele vor influenţa direct şi vor determina cea mai sigură şi mai eficientă cale de recuperare pentru spaţiile de lucru BYOK rămase. Continuarea acestei anchete sistematice asigură menținerea celor mai înalte standarde de stabilitate a sistemului și de integritate a datelor. Ne aşteptăm să oferim următoarea actualizare ţintită privind restaurarea spaţiului de lucru BYOK până la ora 11:00 UTC. Ne cerem sincer scuze pentru întrerupere şi impactul pe care l-a avut asupra operaţiunilor tale. Echipele noastre de sprijin rămân pe deplin disponibile pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nevoi imediate.

25. 26 iulie 2026 la 11:16 UTCinvestigating

    Scriem pentru a oferi o actualizare la nivel înalt cu privire la perturbarea serviciilor care afectează Canada (CA1), care a început vineri, 24 iulie, la 20:35 UTC. Prin coordonarea dedicată a echipelor noastre de inginerie și a partenerilor furnizori, accesul general în regiunea Canada a fost re-enabled cu succes sâmbătă, 25 iulie la 17:24 UTC. Marea majoritate a clienţilor noştri îşi pot accesa spaţiile de lucru şi modelele în mod normal. Starea actuală și etapele următoare În timp ce accesul regiunii generale a fost complet restaurat, spaţiile de lucru care utilizează criptarea Bring Your Own Key (BYOK) rămân temporar offline. Accentul nostru principal este în prezent asupra reproducerii cu succes a perturbărilor tehnice într-un mediu controlat. Perspectivele obţinute din această fază de reproducere sunt critice, deoarece ele vor influenţa direct şi vor determina cea mai sigură şi mai eficientă cale de recuperare pentru spaţiile de lucru BYOK rămase. Continuarea acestei anchete sistematice asigură menținerea celor mai înalte standarde de stabilitate a sistemului și de integritate a datelor. Ne aşteptăm să oferim următoarea actualizare ţintită privind restaurarea spaţiului de lucru BYOK până la ora 13:00 UTC. Ne cerem sincer scuze pentru întrerupere şi impactul pe care l-a avut asupra operaţiunilor tale. Echipele noastre de sprijin rămân pe deplin disponibile pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nevoi imediate.

26. 26 iulie 2026 la 13:06 UTCinvestigating

    În timp ce accesul general în regiunea Canada (CA1) a fost restaurat complet de sâmbătă, 25 iulie la 17:24 UTC, spaţiile de lucru care utilizează Bring Your Own Key (BYOK) criptarea rămâne temporar offline. Accentul nostru principal pentru a reproduce perturbarea într-un mediu controlat este încă în curs de desfășurare cu vânzătorul nostru. Aceasta este o fază critică, deoarece va influenţa direct şi va determina cea mai sigură şi mai eficientă cale de recuperare pentru spaţiile de lucru BYOK rămase, asigurând în acelaşi timp stabilitatea sistemului şi integritatea datelor. Ne aşteptăm să oferim următoarea actualizare ţintită privind restaurarea spaţiului de lucru BYOK până la ora 15:00 UTC. Ne cerem sincer scuze pentru întrerupere şi impactul pe care l-a avut asupra operaţiunilor tale. Echipele noastre de sprijin rămân pe deplin disponibile pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nevoi imediate.

27. 26 iulie 2026 la 15:20 UTCinvestigating

    Accesul general la regiunea CA1 rămâne pe deplin restabilit pentru majoritatea clienților. Spațiile de lucru care utilizează Aduceți-vă propria cheie (BYOK) criptare rămâne temporar offline în timp ce vom finaliza recuperarea în condiții de siguranță, validare, și analiza cauza rădăcină. Colaborăm activ cu partenerul nostru terţ de criptare pentru a înţelege cauza şi potenţialul fix.

28. 26 iulie 2026 la 17:53 UTCidentified

    Accesul general la regiunea CA1 continuă să rămână pe deplin restabilit pentru majoritatea clienților. Spațiile de lucru care utilizează Bring Your Own Key (BYOK) criptarea rămâne temporar offline în timp ce vom finaliza recuperarea în condiții de siguranță, validarea, și analiza cauza rădăcină. Colaborăm activ cu partenerul nostru terţ de criptare pentru a înţelege cauza şi potenţialul fix.

29. 26 iulie 2026 la 18:49 UTCidentified

    Accesul general în regiunea Canada (CA1) rămâne pe deplin restabilit. Cu toate acestea, spaţiile de lucru care utilizează Criptarea BYOK (Bring Your Own Key) vor rămâne temporar offline. Vom oferi o actualizare suplimentară a statutului de restaurare BYOK la ora 10:00 UTC pe 27 iulie 2026. Ne cerem scuze pentru această întrerupere şi vă mulţumim pentru răbdare.

30. 27 iulie 2026 la 10:03 UTCinvestigating

    Scriem pentru a oferi o actualizare a statutului privind eforturile în curs de recuperare pentru a aduce propriile tale chei (BYOK) în regiunea Canada (CA1). Serviciile generale pentru regiune rămân pe deplin restaurate și funcționează în mod normal. Situația actuală a anchetei Echipele noastre de ingineri şi vânzători îşi continuă investigaţia asupra cauzei recentei întreruperi a serviciului. În prezent ne concentrăm eforturile pe reproducerea problemei într-un mediu dedicat, neproductiv. Această replicare controlată este un pas critic, deoarece constatările tehnice ne vor permite direct să identificăm și să validăm cea mai eficientă cale de recuperare pentru restul spațiului de lucru BYOK. Asigurându-ne că înţelegem bine comportamentul sistemului în aceste condiţii specifice din non-producţie mai întâi, putem garanta siguranţa absolută, stabilitatea şi integritatea datelor dumneavoastră în timpul fazei finale de restaurare. Vă apreciem sincer răbdarea şi parteneriatul în timp ce executăm aceşti paşi meticuloşi de validare. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme, dacă se atinge o etapă semnificativă.

31. 27 iulie 2026 la 12:30 UTCinvestigating

    Continuăm planificarea noastră activă de investigare și recuperare a spațiului de lucru "Adu cheia ta proprie" (BYOK) în regiunea Canada (CA1). Serviciile generale pentru regiune rămân pe deplin restaurate și continuă să funcționeze în mod normal. Echipele noastre inginereşti şi partenerii noştri de vânzări continuă să-şi concentreze eforturile pe replicarea perturbării într-un mediu controlat şi neproductiv. Replicarea scenariului în aceste condiţii de siguranţă rămâne cea mai mare prioritate a noastră, deoarece este pasul critic care ne va permite să identificăm şi să confirmăm cea mai eficientă cale de recuperare pentru spaţiile de lucru BYOK rămase. Continuăm metodic pentru a ne asigura că procesul de restaurare, odată inițiat, menține stabilitatea sistemului și integritatea datelor. Apreciem răbdarea şi parteneriatul dumneavoastră în timp ce această validare tehnică continuă. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom avea noi progrese de împărtăşit.

32. 27 iulie 2026 la 14:04 UTCinvestigating

    Ne continuăm eforturile active pentru a restabili spațiul de lucru "Adu-ți propria ta cheie" (BYOK) în regiunea Canada (CA1). Serviciile generale din regiune rămân pe deplin restaurate și funcționează în mod normal. Pentru a accelera rezoluţia, echipele de inginerie şi partenerii noştri de vânzări urmăresc simultan mai multe linii de investigaţii. Această abordare cu mai multe fețe este esențială pentru a garanta că planul nostru de restaurare este pe deplin validat și păstrează integritatea mediului dumneavoastră. Vă apreciem sincer răbdarea și parteneriatul în timp ce executăm aceste eforturi simultane. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom realiza o descoperire semnificativă.

33. 27 iulie 2026 la 15:54 UTCidentified

    Ne continuăm eforturile active pentru a restabili spațiul de lucru "Adu-ți propria ta cheie" (BYOK) în regiunea Canada (CA1). Serviciile generale din regiune rămân pe deplin restaurate și funcționează în mod normal. Echipele noastre de inginerie şi partenerii noştri de vânzări urmăresc simultan mai multe linii de investigaţii. Această abordare paralelă este executată în mod deliberat pentru a valida şi finaliza cea mai eficientă cale de recuperare pentru spaţiile de lucru BYOK rămase, asigurându-ne că restaurăm serviciile în siguranţă şi cu cel mai înalt nivel de stabilitate. Apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce echipele noastre lucrează prin aceşti paşi necesari. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom realiza o descoperire semnificativă.

34. 27 iulie 2026 la 17:37 UTCinvestigating

    În timp ce serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân complet restaurate și funcționează normal, continuăm să ne concentrăm pe recuperarea spațiului de lucru "Bring Your Own Key" (BYOK). Echipele noastre avansează sistematic cu mai multe fluxuri paralele. Executarea acestor eforturi concomitent ne permite să analizăm în detaliu toate rezultatele, asigurând validarea și implementarea celei mai eficiente căi de recuperare pentru restul spațiului de lucru BYOK, asigurându-ne că restaurăm serviciile în condiții de siguranță și cu cel mai înalt nivel de stabilitate. Apreciem parteneriatul și răbdarea dumneavoastră în curs în timp ce executăm acești pași critici de recuperare. Vom oferi o actualizare suplimentară a statutului de restaurare BYOK la ora 09:00 UTC (10:00 BST) pe 28 iulie 2026.

35. 28 iulie 2026 la 09:02 UTCidentified

    Serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân pe deplin restaurate și funcționează în mod normal. Pentru restul Aduceți-vă propria cheie (BYOK) spațiu de lucru, echipele noastre continuă să execute mai multe fluxuri de lucru paralele. Această abordare concomitentă se realizează în mod deliberat pentru a valida cea mai eficientă cale de redresare pentru restul spaţiilor de lucru BYOK, asigurând în acelaşi timp stabilitatea absolută a sistemului. Apreciem răbdarea ta continuă. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom ajunge la o etapă semnificativă.

36. 28 iulie 2026 la 11:01 UTCidentified

    Serviciile generale din regiunea Canada (CA1) continuă să funcționeze normal și să rămână pe deplin stabile. Echipele noastre de ingineri și furnizori continuă să progreseze prin mai multe fluxuri de lucru concurente pentru a aborda restul Aduceți-vă propria cheie (BYOK) spațiu de lucru. Această abordare paralelă rămâne accentul nostru activ, permițându-ne să validăm și să implementăm în mod sistematic cea mai eficientă cale de redresare pentru restul spațiului de lucru BYOK cu cel mai înalt nivel de siguranță. Vă mulţumim pentru răbdare şi sprijin. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom ajunge la o etapă semnificativă.

37. 28 iulie 2026 la 13:11 UTCidentified

    Serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân complet restaurate, stabile și continuă să funcționeze în mod normal. Echipele noastre de inginerie si partenerii nostri de vanzari continua sa mearga mai departe cu mai multe fluxuri de lucru simultane pentru a aborda restul Bring Your Own Key (BYOK). Această strategie paralelă rămâne accentul nostru activ, permițându-ne să validăm și să implementăm în mod sistematic cea mai eficientă cale de redresare pentru celelalte spații de lucru BYOK. Apreciem cu sinceritate răbdarea voastră continuă în timp ce trecem prin aceşti paşi intenţionaţi. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom ajunge la o etapă semnificativă.

38. 28 iulie 2026 la 16:02 UTCidentified

    Serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân complet restaurate, stabile și continuă să funcționeze în mod normal. Echipele noastre de inginerie şi partenerii noştri de vânzări îşi menţin în mod activ concentrarea asupra spaţiilor de lucru rămase Aduceţi-vă propria cheie (BYOK) prin mai multe fluxuri de lucru paralele. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în curs de desfășurare pe măsură ce încheiem aceste faze critice de validare. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom ajunge la o etapă semnificativă.

39. 28 iulie 2026 la 19:51 UTCidentified

    În timp ce serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân complet restaurate și funcționează normal, continuăm să ne concentrăm pe recuperarea spațiului de lucru "Bring Your Own Key" (BYOK). Echipele noastre avansează sistematic cu mai multe fluxuri paralele. Executarea acestor eforturi concomitent ne permite să analizăm în detaliu toate rezultatele, asigurând validarea și implementarea celei mai eficiente căi de recuperare pentru restul spațiului de lucru BYOK, asigurându-ne că restaurăm serviciile în condiții de siguranță și cu cel mai înalt nivel de stabilitate. Apreciem parteneriatul și răbdarea dumneavoastră în curs în timp ce executăm acești pași critici de recuperare. Vom oferi o actualizare suplimentară a statutului de restaurare BYOK la ora 09:00 UTC (10:00 BST) pe 29 iulie 2026.

40. 29 iulie 2026 la 09:04 UTCidentified

    În timp ce serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân complet restaurate și funcționează normal, continuăm să ne concentrăm pe recuperarea spațiului de lucru "Bring Your Own Key" (BYOK). Echipele noastre continuă să progreseze sistematic prin mai multe fluxuri de lucru paralele. Executarea acestor eforturi concomitent ne permite să analizăm cu atenție toate rezultatele tehnice, asigurând validarea și implementarea celei mai sigure și mai stabile căi de recuperare pentru restul spațiului de lucru BYOK. Apreciem parteneriatul și răbdarea dumneavoastră în curs în timp ce executăm acești pași critici de recuperare. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom ajunge la o etapă semnificativă.

41. 29 iulie 2026 la 13:23 UTCinvestigating

    În timp ce serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân complet restaurate și funcționează normal, continuăm să ne concentrăm pe recuperarea spațiului de lucru "Bring Your Own Key" (BYOK). Echipele noastre continuă să progreseze sistematic, prin mai multe fluxuri de lucru paralele. Executarea acestor eforturi concomitent ne permite să analizăm cu atenție toate rezultatele tehnice, asigurând validarea și implementarea celei mai sigure și mai stabile căi de recuperare pentru restul spațiului de lucru BYOK. Apreciem parteneriatul și răbdarea dumneavoastră în curs în timp ce executăm acești pași critici de recuperare. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom ajunge la o etapă semnificativă.

42. 29 iulie 2026 la 15:21 UTCinvestigating

    Serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân pe deplin restaurate și continuă să funcționeze în mod normal. Echipele noastre de inginerie şi operaţiuni îşi menţin atenţia concentrată asupra recuperării spaţiilor de lucru rămase Adu-ţi propria cheie (BYOK). Pentru a asigura cea mai sigură restaurare posibilă, avansăm activ mai multe fluxuri de lucru paralele de recuperare. Rularea acestor eforturi concomitent ne permite să analizăm riguros rezultatele tehnice în timp real, asigurând validarea și implementarea celei mai stabile și sigure căi de urmat pentru restul spațiului de lucru BYOK. Apreciem sincer răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în curs de desfășurare în timp ce executăm sistematic acești pași critici de recuperare. Următoarea actualizare va fi furnizată în două ore, sau mai devreme dacă vom ajunge la o etapă semnificativă.

43. 29 iulie 2026 la 17:17 UTCinvestigating

    În timp ce serviciile generale din regiunea Canada (CA1) rămân complet restaurate și funcționează normal, continuăm să ne concentrăm pe recuperarea spațiului de lucru "Bring Your Own Key" (BYOK). Echipele noastre avansează sistematic cu mai multe fluxuri paralele. Executarea acestor eforturi concomitent ne permite să analizăm în detaliu toate rezultatele, asigurând validarea și implementarea celei mai eficiente căi de recuperare pentru restul spațiului de lucru BYOK, asigurându-ne că restaurăm serviciile în condiții de siguranță și cu cel mai înalt nivel de stabilitate. Apreciem parteneriatul și răbdarea dumneavoastră în curs în timp ce executăm acești pași critici de recuperare. Vom oferi o actualizare suplimentară a statutului de restaurare BYOK la ora 09:00 UTC (10:00 BST) pe 30 iulie 2026.

44. 30 iulie 2026 la 08:59 UTCinvestigating

    În timp ce serviciile generale din regiunea Canada (CA1) continuă să funcționeze în mod normal cu stabilitate deplină, echipele noastre tehnice își mențin concentrarea asupra recuperării spațiului de lucru "Bring Your Own Key" (BYOK). Continuăm să avansăm mai multe fluxuri de lucru paralele pentru a valida și executa cea mai sigură cale de restaurare posibilă. Rularea acestor eforturi ne permite să analizăm în detaliu toate rezultatele tehnice, asigurându-ne că restaurăm serviciile cu cel mai înalt nivel de securitate şi stabilitate pentru toate spaţiile de lucru BYOK. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce lucrăm sistematic prin acești pași critici de recuperare. Vom oferi o actualizare suplimentară a progresului restaurării BYOK în două ore.

45. 30 iulie 2026 la 11:07 UTCinvestigating

    În timp ce serviciile generale din regiunea Canada (CA1) continuă să funcționeze în mod normal cu stabilitate deplină, echipele noastre tehnice își mențin concentrarea asupra recuperării spațiului de lucru "Bring Your Own Key" (BYOK). Continuăm să avansăm mai multe fluxuri de lucru paralele pentru a valida și executa cea mai sigură cale de restaurare posibilă. Rularea acestor eforturi ne permite să analizăm în detaliu toate rezultatele tehnice, asigurându-ne că restaurăm serviciile cu cel mai înalt nivel de securitate şi stabilitate pentru toate spaţiile de lucru BYOK. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce lucrăm sistematic prin acești pași critici de recuperare. Vom oferi o actualizare suplimentară a statutului de restaurare BYOK la ora 09:00 UTC (10:00 BST) la data de 31 iulie 2026, sau mai devreme ar trebui să ajungem la o etapă semnificativă.

46. 31 iulie 2026 la 09:04 UTCinvestigating

    În timp ce serviciile generale din regiunea Canada (CA1) continuă să funcționeze în mod normal cu stabilitate deplină, echipele noastre tehnice își mențin concentrarea asupra recuperării spațiului de lucru "Bring Your Own Key" (BYOK). Continuăm să avansăm mai multe fluxuri de lucru paralele pentru a valida și executa cea mai sigură cale de restaurare posibilă. Rularea acestor eforturi ne permite să analizăm în detaliu toate rezultatele tehnice, asigurându-ne că restaurăm serviciile cu cel mai înalt nivel de securitate şi stabilitate pentru toate spaţiile de lucru BYOK. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce lucrăm sistematic prin acești pași critici de recuperare. Vom oferi o actualizare suplimentară a statutului de restaurare BYOK la ora 09:00 UTC (10:00 BST) pe data de 3 august 2026, sau mai devreme ar trebui să ajungem la o etapă semnificativă.

47. 31 iulie 2026 la 13:47 UTCresolved

    Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

48. 11 august 2026 la 16:03 UTCpostmortem

    **Summary**  On July 24, 2026, at 20:22 UTC, our engineering team began investigating an issue affecting customers in our ca1: Cloud — Canada region. Customers with affected workspaces were unable to open their models. As a precaution, while we validated the scope of the issue, we restricted access to the region behind a maintenance page at 02:18 UTC on July 25. General access to CA1 was restored at 17:24 UTC on July 25. Bring Your Own Key \(BYOK\) workspaces remained offline for additional safeguards, and were re-enabled progressively as those safeguards were validated. The incident was fully resolved on July 31, 2026, at 13:47 UTC.  **Root cause**  The disruption was caused by a defect in a third-party component used within our BYOK service. The defect only surfaced under a very specific combination of events occurring in a particular order on the same host. When a BYOK workspace was unloaded, the component failed tofully clear one of its local resources, leaving behind a stale reference. When a BYOK workspace was subsequently loaded onto the same host, the component attempted to clean up that stale reference before proceeding. During this step, it incorrectly executed a removal that extended beyond the stale reference and deleted files that were still in active use.   The affected files were captured in our regular backups. Once our engineering team identified the source of the activity, isolated it, and applied protective controls to stop any further impact, restoration became a controlled process of returning each affected file to its most recent backup.  **Recovery**  Our engineering team identified the issue and isolated it at its source, then worked systematically to restore the affected files. This allowed us to bring non-BYOK workspaces back online in a controlled sequence, and general access to CA1 was restored at 17:24 UTC on July 25.  We deliberately kept BYOK workspaces offline while our team worked with the third-party vendor to reproduce the trigger in a controlled, non-production environment. This reproduction gave us the diagnostic evidence the vendor needed to build a fix and to confirm the exact cause. It also allowed us to develop and validate our own temporary safeguards — targeted changes to how BYOK workspaces are scheduled — that eliminated the specific combination of conditions required to trigger the defect. These safeguards act as compensating controls to bring BYOK workspaces back online while the third party completes the permanent fix to the underlying component. We re-enabled BYOK workspaces once those safeguards were validated, ensuring the trigger conditions couldn't recur. The incident was fully resolved on July 31, 2026, at 13:47 UTC.  **Corrective and preventative actions**  Our corrective actions follow two complementary tracks. The first removes the specific combination of conditions required to trigger the defect, using controls we have developed and deployed ourselves as compensating safeguards. The second is the permanent fix to the underlying component itself, which the third party is delivering. Together, these tracks address both the trigger and the defect, so that neither can produce another incident of this kind. We are implementing the following actions to prevent recurrence:  * We have deployed changes that prevent the specific combination of conditions required to trigger the defect. This is a temporary but effective control that removes the trigger today, ahead of the permanent fix.  * We are working with the third party to deploy their validated fix. This removes the defect at its source and closes the underlying cause of this incident.  * We are strengthening how we validate BYOK third-party components in non-production before they reach production, including reproducing a wider range of workspace lifecycle scenarios and event sequences. This gives us stronger assurance to surface these types of issues in non-production and are addressed before they can affect customers.  * We have deployed dedicated alerting on the specific event pattern that triggered this incident and are actively reviewing additional file-level alerting. These alerts provide an additional safety net and earlier warning, enabling faster preventative action before customers are affected.  **Closing**  We apologize for any impact this issue may have had on your business operations. We are continuously strengthening our systems and procedures to ensure we avoid future disruptions to your business and users.   If you have further questions or concerns, please visit our [Support](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F) website. We appreciate your patience during this incident and value the trust you place in Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2026 la 14:30 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care afectează capacitatea clienților de a rula integrarea Cloudworks. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 21 iulie 2026 la 14:44 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

3. 21 iulie 2026 la 14:54 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

4. 30 iulie 2026 la 22:22 UTCpostmortem

   Pe 21 iulie 2026, între 14:15 UTC și 14:50 UTC, noi5: Cloud - regiunea estului SUA a suferit o perturbare a integrării programate a CloudWorksTM. În timpul acestei ferestre, fluxurile de lucru automatizate nu au putut fi declanșate, iar utilizatorii s-ar putea să fi întâmpinat dificultăți în accesarea serviciilor de integrare. **Root cause** Problema a fost declanșată de o scurtă întrerupere în sistemele de stocare care stau la baza unui sistem de deblocare. Acest lucru a dus la o pierdere a conectivității în cadrul sistemului de programare a integrării, ceea ce a împiedicat ca sarcinile programate să fie coadă sau declanșate cu succes. ** Recovery ** Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. Am verificat conectivitatea sistemului ca servicii subiacente recuperate automat, și am executat integrări de testare pentru a valida fluxurile de lucru programate. Aceste verificări de validare au confirmat că toate mecanismele de planificare au reluat în condiții de siguranță operațiunile normale fără a necesita repornirea sistemului. Până la 14:50 UTC, problema a fost rezolvată pe deplin. **Acţiuni corective şi preventive** * Efectuăm o investigaţie profundă asupra performanţei sistemului în timpul operaţiunilor de răsturnare pentru a asigura stabilitatea în condiţii de încărcare ridicată. * Implementăm controale de sănătate îmbunătățite pentru programatorul de integrare pentru a se asigura că acesta ajunge la un stat "gata" înainte ca traficul să fie rutat în timpul răsturnărilor. * Actualizăm procesele de implementare pentru a include validarea automată a adâncimii cozii de sarcină imediat după orice actualizare sau răsturnare regională. * Actualizăm documentaţia de dimensionare a resurselor pentru acest serviciu cu valori recomandate de solicitare/limită pentru a asigura o capacitate suficientă pentru operaţiunile de implementare şi de răsturnare. Ne cerem scuze pentru orice impact pe care această problemă l-a avut asupra operaţiunilor tale. Ne întărim sistemele şi procedurile pentru a evita întreruperile afacerii şi utilizatorilor. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare, vă rugăm să vizitați site-ul nostru [Suport](https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fsupport.anaplan.com%2F). Vă apreciem răbdarea în timpul acestui incident şi preţuim încrederea pe care o puneţi în Anaplan.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 20:04 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care afectează capacitatea clienților de a rula integrarea Cloudworks. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 14 iulie 2026 la 21:00 UTCmonitoring

   Am observat că ceva a mers prost. În prezent investigăm problema şi vă vom oferi o actualizare în curând.

3. 14 iulie 2026 la 21:04 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

4. 14 iulie 2026 la 21:12 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

5. 22 iulie 2026 la 18:15 UTCpostmortem

   La 14 iulie 2026, la 19:55 UTC, clienţii noştri7: Cloud - US Vest au înregistrat întârzieri şi eşecuri în procesul de integrare a serviciilor CloudWorksTM. Locurile de muncă pentru integrare care urmau să se desfăşoare în această regiune nu au fost complete aşa cum s-a aşteptat, ceea ce a dus la o procedură de prelucrare care a fost anulată odată ce serviciul a fost restaurat complet. Cauza principală O componentă back-end care sprijină serviciul CloudWorksTM și-a epuizat temporar memoria disponibilă, ducând la o scurtă perturbare a conectivității. Deși baza de date și-a revenit imediat, componentele de procesare CloudWorksTM au păstrat conexiuni inactive și nu au putut să se reconecteze automat. Acest lucru a împiedicat finalizarea locurilor de muncă în materie de integrare și a determinat acumularea unei cozi de sarcini programate. Recuperarea Echipa noastră de ingineri a identificat problema şi a luat măsuri imediate. Echipa a repornit componentele de procesare CloudWorksTM pentru a șterge toate conexiunile vechi și inactive. Pentru a elimina rapid lista locurilor de muncă în curs de integrare, am sporit temporar capacitatea de procesare a componentelor. După ce am verificat dacă locurile de muncă în materie de integrare au fost finalizate în mod normal și că registrul a fost complet procesat, am returnat sistemul la capacitatea sa inițială. Până la 21:14 UTC, problema a fost pe deplin rezolvată. Acțiuni corective și preventive Implementarea următoarelor acţiuni pentru prevenirea recurenţelor: * **Creștere a alocării memoriei:** Crestem alocarea memoriei pentru componenta back-end din noi7. Aceasta reduce probabilitatea apariţiei unui eveniment similar de presiune a memoriei în viitor. * ** Optimizarea procesului Background:** Am dezactivat anumite procese de colectare metrica de fundal care contribuiau cu sarcini inutile la componenta back-end. Acest lucru scade şi mai mult riscul de creştere a presiunii memoriei în timp. * ** Test de rezistență:** Echipele noastre de inginerie efectuează teste controlate în medii neproductive pentru a înțelege mai bine cum se comportă serviciul CloudWorksTM în timpul scurtelor întreruperi ale conectivității. Această lucrare ne va ajuta să îmbunătățim capacitatea serviciului de a se recupera automat, fără a necesita intervenție manuală, dacă în viitor apare un eveniment similar. Ne cerem scuze pentru impactul pe care l-a avut această problemă asupra operaţiunilor tale. Ne-am angajat la îmbunătățirile prezentate mai sus pentru a preveni perturbări similare. Dacă aveţi întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactaţi [Suport](https://support.anaplan.com/).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 iulie 2026 la 00:00 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează capacitatea clienților de a accesa platforma Anaplan. Ne străduim să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil și vom furniza actualizări la fiecare 30 de minute sau după rezoluție.

2. 2 iulie 2026 la 00:30 UTCinvestigating

   Vă mulţumim pentru răbdare în timp ce continuăm să investigăm această problemă. În prezent, ne confruntăm cu o perturbare gravă a serviciilor, care cauzează o inexactitate totală în regiunile afectate. Utilizatorii care încearcă să acceseze servicii în aceste regiuni se vor confrunta cu termene de conectare și cu incapacitatea de a încărca resurse. În prezent, nu avem încă timp de rezoluție. Vom continua să oferim actualizări la fiecare 30 de minute în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil.

3. 2 iulie 2026 la 00:59 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează accesul la conectare şi platformă pentru clienţii din regiunile noastre ME1 şi UE5. Ancheta inițială indică o perturbare a traseului de autentificare pentru regiunile respective. Rezolvarea acestui lucru este cea mai mare prioritate a noastră, iar echipele noastre de inginerie lucrează activ pentru a restabili operațiunile normale. Nu avem un ETA încă. Vom furniza o altă actualizare în 30 de minute, sau mai devreme dacă avem informații noi semnificative.

4. 2 iulie 2026 la 01:29 UTCinvestigating

   Ancheta noastră privind problema accesului la internet și la platformă care afectează regiunile ME1 și UE5 este în curs de desfășurare. Ne-am angajat vânzătorul nostru pentru sprijin suplimentar în timp ce lucrăm pentru a identifica și rezolva cauza rădăcină. Rezolvarea acestui lucru rămâne cea mai mare prioritate a noastră. Nu ETA încă. Vom furniza următoarea actualizare în 30 de minute, sau mai devreme dacă avem informaţii noi semnificative.

5. 2 iulie 2026 la 01:58 UTCinvestigating

   Ancheta noastră privind problema accesului la internet și la platformă care afectează regiunile ME1 și UE5 este în curs de desfășurare. Echipele noastre de ingineri au restrâns investigaţia şi urmăresc în mod activ mai multe linii de anchetă, în colaborare cu partenerul nostru de infrastructură. Restaurarea serviciului rămâne prioritatea noastră maximă. Nu ETA încă. Vom furniza următoarea actualizare în 30 de minute, sau mai devreme dacă avem informaţii noi semnificative.

6. 2 iulie 2026 la 02:27 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează accesul de conectare și platformă pentru clienți în regiunile noastre ME1 și UE5. Numărul a început la aproximativ 23:52 UTC la 1 iulie 2026. În coordonare cu partenerul nostru de infrastructură, am redus cu succes cauzele potențiale și ne concentrăm în prezent eforturile de inginerie asupra izolării problemei pentru a iniția atenuarea vizată. Echipa noastră rămâne pe deplin dedicată rezolvării acestei probleme cât mai repede posibil. Vom furniza următoarea actualizare în 30 de minute, sau mai devreme dacă avem informaţii noi semnificative.

7. 2 iulie 2026 la 02:55 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm problema care afectează accesul de conectare și platformă pentru clienți în regiunile noastre ME1 și UE5. Am identificat cauza potenţială şi progresăm activ măsuri de atenuare a problemei şi restabilim serviciul complet. Vom continua să oferim actualizări ca progrese de remediere. Vom furniza următoarea actualizare în 30 de minute, sau mai devreme dacă avem informaţii noi semnificative.

8. 2 iulie 2026 la 03:21 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat; acum ar trebui să puteți relua activitățile normale. Vom continua să monitorizăm platforma pentru a ne asigura că nu vor apărea probleme suplimentare. Dacă aveți întrebări, preocupări sau continuați să experimentați probleme, vă rugăm să nu ezitați să contactați Anaplan Support. Vă vom oferi o actualizare finală atunci când vom considera această situație pe deplin rezolvată.

9. 2 iulie 2026 la 04:00 UTCresolved

   Am confirmat că problema este acum rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice impact cauzat de această problemă. Apreciem răbdarea și parteneriatul dumneavoastră în timp ce am lucrat la această problemă. Vom urmări în termen de 7 zile lucrătoare cu o analiză detaliată a cauzelor profunde (RCA) care va fi împărtășită pe pagina noastră Stare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la Anaplan Support.

10. 10 iulie 2026 la 18:35 UTCpostmortem

    La 1 iulie 2026, la aproximativ 23:52 UTC, sistemele noastre de monitorizare au detectat o perturbare a serviciilor care afectează clienţii din mine1: Cloud În acest timp, clienții afectați nu s-au putut conecta la platformă. Serviciul a fost restaurat la 03:21 UTC **Root cause** Perturbaţia provine dintr-o schimbare planificată a configuraţiei reţelei în infrastructura internă de soluţionare a numelui. O configuraţie greşită a fost introdusă ca parte a schimbării care a lăsat în vigoare un conflict de rutare. Acest lucru a determinat returnarea traficului pentru căutarea numelui intern să ia o cale incorectă în timpul activității de rețea de rutină. În consecință, rezoluția internă a denumirii a început să nu fie în favoarea celor două regiuni afectate. Acest lucru a împiedicat fluxul de autentificare să completeze și să împiedice clienții să se logheze. ** Recovery ** La detectarea la 23:52 UTC, echipa noastră de inginerie și partenerul nostru de infrastructură au început să investigheze în paralel. Deoarece problemele interne de rezolvare a numelui se pot prezenta în mai multe moduri diferite, echipa a lucrat prin mai multe linii de anchetă înainte de izolarea conflictului specific de rutare responsabil. Odată identificat, am rulat înapoi schimbarea recentă pentru a restabili configurația de rutare cunoscută anterior. Conectivitatea s-a recuperat progresiv pe măsură ce rulajul s-a propagat și până la 03:21 UTC, autentificarea a fost restabilită pe deplin pentru ambele regiuni afectate. **Acţiuni corective şi preventive** Implementăm următoarele acțiuni pentru prevenirea recurenței: * Adăugăm validarea pre-schimbare care detectează în mod specific clasa de conflict de rutare responsabilă pentru acest incident. Acest lucru închide problema de configurare de bază înainte de orice schimbare similară poate ajunge la mediu. * Rearhitecăm configurarea de rutare afectată pentru a preveni din nou introducerea acestei clase de configuraţii greşite. Acest lucru elimină problema de bază la sursă. * Îmbunătăţim monitorizarea pentru căile interne de rezolvare a numelui dintre mediile cloud. Acest lucru scurtează timpul pentru a detecta și rezolva această clasă de probleme. **Închidere** Ne cerem scuze pentru impactul pe care această întrerupere l-a avut asupra operaţiunilor tale. Acțiunile corective de mai sus sunt axate pe prevenirea recurenței oricărei probleme similare în viitor. Dacă aveţi întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactaţi [Suport](https://support.anaplan.com/).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iunie 2026 la 07:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue resulting in some customers not being able to load models. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 22 iunie 2026 la 07:48 UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

3. 22 iunie 2026 la 08:23 UTCinvestigating

   We are actively investigating a service disruption currently affecting customers' ability to open Models. This issue is also affecting CloudWorks Integrations. Our engineering teams are prioritizing this issue and evaluating immediate mitigation steps to restore full service as quickly and safely as possible. We do not yet have an estimated time to resolution, but will provide progress updates every 30 minutes or sooner.

4. 22 iunie 2026 la 08:52 UTCidentified

   We are progressing with active mitigation steps to resolve the disruption affecting Model opening and CloudWorks integrations. Initial reports indicate positive outcomes from these activities. Our engineering teams are closely monitoring system stability while we complete the remaining mitigation steps to ensure a full and durable recovery. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to bring all systems back to standard operations.

5. 22 iunie 2026 la 09:25 UTCidentified

   We are currently proceeding with the final remediation steps while continuing our investigation into the root cause. Customers should now be able to open models, though some may still encounter temporary delays; however, CloudWorks integrations are not yet completing. We are monitoring these recovery steps closely to ensure full system stability and will continue to provide updates every 30 minutes.

6. 22 iunie 2026 la 09:36 UTCidentified

   We are pleased to report that all issues affecting model loading have been fully resolved, and normal access has been restored. Additionally, CloudWorks integrations are running again, and our teams are currently processing the accumulated backlog of queued jobs. We are monitoring the queue progression closely to ensure all delayed integrations complete successfully. We will provide our next update in 30 minutes or once the backlog is fully cleared.

7. 22 iunie 2026 la 10:05 UTCidentified

   Our teams confirm that the CloudWorks integration backlog is actively processing and recovering. Access to opening models remains fully restored and stable. We are continuing to monitor the integration queues closely as jobs complete, and we will provide our next status update in 30 minutes.

8. 22 iunie 2026 la 10:22 UTCmonitoring

   Service has now been restored; you should now be able to resume normal activities. We will continue to monitor the platform to ensure no additional issues arise. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

9. 22 iunie 2026 la 10:52 UTCresolved

   We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

10. 1 iulie 2026 la 19:34 UTCpostmortem

    On June 22, 2026, at 07:20 UTC, we became aware of an issue affecting our us7: Cloud – US region. Customers experienced difficulties loading models, with impact beginning at approximately 05:12 UTC. CloudWorks™ integrations in the region were also unable to run during this period. Customers with active workspace sessions weren't affected. However, any workspace that was unloaded during this time couldn't be loaded until service was restored. Full service was restored at 10:21 UTC.  **Root cause**  A component that manages active workspace resources in the us7 region encountered an unexpected fault and restarted. On restart, the component entered a state where it appeared to be operating normally but couldn't process new workspace requests. Our systems normally recover automatically from this kind of state, but in this case the fault wasn't detected by our recovery processes. We intervened manually and performed a corrective restart of the component, which restored normal operation.  **Recovery**  We conducted a thorough investigation of the platform and identified the source of the issue. We performed a targeted reset of the resource scheduling services to clear the pending connections and restore normal communication. Once communication was re-established at 08:48 UTC, the platform began successfully assigning resources and loading models.  To handle the accumulated backlog of scheduled integrations, we scaled up the processing capacity for CloudWorks™. By 10:21 UTC, the backlog had finished processing, and the issue was fully resolved.  **Corrective and preventative actions**  We're implementing the following actions to prevent recurrence:  * We're deploying enhanced automated monitoring specifically designed to detect the condition seen in this incident, where a component appears operational but isn't processing requests. This closes the detection gap that extended the impact of this issue.  * We're developing automated self-healing for the resource scheduling component, so that a corrective restart can be performed automatically without engineering intervention. This directly addresses the failure mode that caused this incident.  * We're streamlining our scaling procedures for CloudWorks™, so that integration processing capacity can be expanded more rapidly during recovery. This shortens the time to clear integration backlogs following incidents like this one.  We apologize for any impact this issue may have had on your business operations. We are continuously strengthening our systems and procedures to ensure we avoid future disruptions to your business and users.  If you have further questions or concerns, please visit our [Support](https://support.anaplan.com/) website. We appreciate your patience during this incident and value the trust you place in Anaplan.

1. 17 iunie 2026 la 07:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue resulting in some customers not being able to load models. We are working to resolve this issue as quickly as possible and will provide updates every 30 minutes or upon resolution.

2. 17 iunie 2026 la 08:00 UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

3. 17 iunie 2026 la 08:31 UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Our technical teams are fully engaged, and restoring normal service operations as quickly and safely as possible is our absolute priority. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

4. 17 iunie 2026 la 08:59 UTCinvestigating

   Thank you for your patience as we continue to investigate this issue. Our coordinated technical response has made progress in narrowing down the scope of our investigation. We have isolated the primary area of concern to our storage configuration layer and are evaluating mitigation steps to alleviate the issue. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will continue to provide updates every 30 minutes as we work to resolve this issue as quickly as possible.

5. 17 iunie 2026 la 09:22 UTCidentified

   We have identified the likely cause of the issue, and we are focused right now on restoring service as quickly as possible. We have identified mitigation steps to alleviate the issue and initial reports indicate positive outcomes of these activities. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will provide further updates in 30 minutes or upon resolution.

6. 17 iunie 2026 la 09:50 UTCidentified

   We are pleased to report a significant milestone in our resolution efforts. Our cross-functional engineering teams have successfully validated a targeted configuration adjustment to restore access to the affected workspaces. We have initiated a phased deployment of this mitigation across the region to safely and systematically restore full access to all affected workspaces. Currently, we do not yet have a time to resolution. We will provide further updates in 30 minutes or upon resolution.

7. 17 iunie 2026 la 10:06 UTCmonitoring

   Service has now been restored; you should now be able to resume normal activities. We will continue to monitor the platform to ensure no additional issues arise. If you have any questions, concerns, or continue to experience issues, please do not hesitate to contact Anaplan Support. We will provide a final update to you when we consider this situation fully resolved.

8. 17 iunie 2026 la 10:23 UTCresolved

   We have confirmed that the issue is now resolved. We deeply apologize for any impact this issue may have caused. We appreciate your patience and partnership as we worked through this issue. We will follow up within 7 business days with a detailed root cause analysis (RCA) that will be shared on our Status Page. If you have any question or concerns, please do not hesitate to contact us at Anaplan Support.

9. 26 iunie 2026 la 17:41 UTCpostmortem

   On June 17, 2026, at 06:50 UTC, we became aware of an issue affecting a subset of workspaces in our eu4: Cloud - Europe region. Customers with affected workspaces were unable to load models, seeing persistent loading screens or errors when opening their work. CloudWorks™ integrations in the region also experienced a period of degradation, from approximately 05:20 UTC to 06:26 UTC, because of the same underlying issue. The impact was limited to a specific subset of workspaces — all other regions, and many workspaces in eu4: Cloud - Europe, continued to operate normally. Full service for the affected workspaces was restored at 10:00 UTC.   Root cause  The affected workspaces ran on a previous storage configuration in the eu4 region. Over time, a storage directory used by these workspaces accumulated a large number of small temporary files. The directory reached its operational limit and could no longer accept new file operations. This prevented models from loading for customers whose workspaces were running on this configuration.  Recovery  Our engineering team cleared the accumulated temporary files, which provided immediate relief. We then moved all affected workspaces from the old configuration to the new configuration through an automated process. We checked that model loading was restored through testing. By 10:00 UTC, the issue was fully resolved. On the same day, we implemented a change across the eu4 region to make sure no workspace can be directed to the old configuration.  Corrective and preventative actions  We've taken the following actions to address this incident and prevent it from happening again:  1. We've deployed an update across all regions that prevents any workspace from being directed to the older storage configuration. This eliminates the specific configuration condition that caused this incident.  2. We're decommissioning the older storage configuration. This permanently removes the configuration that caused this incident.  3. We’re strengthening our automated validation checks to confirm that workspaces are running on the correct configuration. This catches any configuration mismatch before it can cause customer impact.  4. We're implementing automated cleanup rules for the temporary files involved in this incident. This prevents storage directories from reaching operational limits and supports faster automatic recovery.  Closing  We apologize for the impact this issue has had on your operations. We're committed to the improvements outlined above to prevent similar disruptions. If you have questions or concerns, please contact [Support](https://support.anaplan.com/).