Istoricul incidentelor Bigcommerce

1. 4 septembrie 2026 la 09:19 UTCinvestigating

   Investigăm livrarea întârziată de e-mail pentru unele e-mailuri tranzacţionale, cum ar fi confirmări de comandă şi notificări. Întârzierea afectează beneficiarii cu inboxe Microsoft-hosted (Outlook.com, Microsoft 365). Alți furnizori de e-mail nu sunt afectați. Vom posta o actualizare deoarece avem mai multe informații.

2. 4 septembrie 2026 la 11:59 UTCmonitoring

   Inginerii de comerț au aplicat reduceri pentru a îmbunătăți livrarea de e-mail la Inboxes Microsoft-hosted (Outlook.com, Microsoft 365). Ratele de livrare se îmbunătăţesc şi continuăm să le monitorizăm.

3. 4 septembrie 2026 la 12:43 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 23:43 UTCinvestigating

   Începând cu 31 august, la aproximativ 10:00 AM CT, am observat cozi de indexare în creștere care afectează un subset de magazine. În această perioadă, entitățile nou create sau actualizate ar fi putut dura până la 6 ore pentru a putea fi căutate în panoul de control și în fața depozitului.

2. 1 septembrie 2026 la 23:44 UTCmonitoring

   Am identificat cauza și punem în aplicare o soluție. Vom continua monitorizarea recuperării și va oferi o altă actualizare ca cozile reveni la niveluri normale.

3. 2 septembrie 2026 la 02:05 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 12:16 UTCinvestigating

   Comercianții europeni pot experimenta întârzieri minore în actualizarea documentelor de căutare în timpul interacțiunii Panelului de Control.

2. 27 august 2026 la 12:20 UTCmonitoring

   Am identificat cauza principală, am atenuat problema și vom continua să monitorizăm situația.

3. 27 august 2026 la 12:44 UTCresolved

   Problema a fost pe deplin atenuată, iar utilizatorii nu ar mai trebui să fie afectați.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 12:38 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 26 august 2026 la 15:29 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 26 august 2026 la 18:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 10:14 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează magazinele care utilizează B2B Ninja, unde utilizatorii nu pot adăuga produse la un citat din magazin.

2. 26 august 2026 la 11:08 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 26 august 2026 la 11:51 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 06:56 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu conectare Single Sign-On (SSO) prin Microsoft Azure AD. Vom posta o actualizare atunci când vom avea mai multe informații disponibile.

2. 25 august 2026 la 07:23 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 25 august 2026 la 07:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 00:35 UTCidentified

   Inginerii BigCommerce investighează în prezent probleme de disponibilitate intermitentă cu un subset de magazine. Vom oferi o actualizare în scurt timp.

2. 21 august 2026 la 00:40 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 21 august 2026 la 01:00 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 10:01 UTCinvestigating

   Inginerii BigCommerce investighează în prezent o problemă cu perioade ridicate de răspuns pentru magazinele găzduite de Australia. Vom oferi o actualizare în scurt timp.

2. 13 august 2026 la 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 august 2026 la 10:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 august 2026 la 10:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 august 2026 la 17:11 UTCinvestigating

   Commerce engineers are currently investigating intermittent availability issues with a subset of stores. We will provide an update shortly.

2. 7 august 2026 la 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 august 2026 la 17:24 UTCresolved

   Commerce engineers were alerted to an increase in error rates for a subset of stores starting at 17:49 UTC. Action was taken and error rates returned to normal at 18:05 UTC. All systems are fully operational.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 august 2026 la 15:32 UTCinvestigating

   Commerce Engineers are investigating an issue impacting PayPal Account Vaulted instrument creation when the Credit Cards feature is disabled in the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations.

2. 4 august 2026 la 15:56 UTCidentified

   Commerce Engineers have found the root cause of this issue for both the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations, and are developing a fix.

3. 4 august 2026 la 18:21 UTCidentified

   Commerce engineers are continuing to work on a fix for this issue.

4. 4 august 2026 la 20:19 UTCidentified

   Commerce engineers have identified a fix for this issue.

5. 4 august 2026 la 21:28 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed to production and PayPal vaulting is working as expected.

1. 28 iulie 2026 la 20:11 UTCinvestigating

   Inginerii de comerţ investighează o problemă care împiedică comercianţii să depună cotaţii la B2B Ninja.

2. 28 iulie 2026 la 20:43 UTCmonitoring

   A fost implementat un fix și continuăm să monitorizăm.

3. 28 iulie 2026 la 20:45 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 23:02 UTCinvestigating

   Investigare - Inginerii de comerț investighează în prezent o problemă în jurul din eroare de memorie pentru catalogul de import/export care afectează un subset de magazine.

2. 23 iulie 2026 la 23:57 UTCmonitoring

   Monitoring În prezent observăm stabilitatea sistemului înainte de a marca incidentul ca fiind rezolvat.

3. 24 iulie 2026 la 10:32 UTCresolved

   Inginerii de comerț au identificat că este necesară o remediere suplimentară în timpul perioadei de monitorizare. Problema care afectează Catalogul Import/Export pentru un subset de magazine a fost acum rezolvată pe deplin, iar sistemul funcționează în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2026 la 20:20 UTCinvestigating

   Inginerii de comerț investighează în prezent o problemă care cauzează erori intermitente în PageBuilder și alte aspecte ale panoului de control. Magazinul și experiența de checkout nu sunt afectate.

2. 21 iulie 2026 la 23:09 UTCresolved

   Inginerii comerciali au identificat și fixat cauza principală a erorilor intermitente care afectează panoul de control. Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 17:25 UTCinvestigating

   Inginerii de comerț au identificat o problemă cu Gaateway-uri de plată Paypal reenabling ei înșiși pe unele magazine checkout-uri, și sunt în mod activ de lucru pe un fix.

2. 16 iulie 2026 la 17:26 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 16 iulie 2026 la 21:56 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 00:39 UTCidentified

   Inginerii de comerț sunt conștienți de o problemă care cauzează erori de procesare a tranzacțiilor pentru comercianții care utilizează prestatorul de plăți Cybersource V2. Problema a fost identificată ca o pană de curent cu furnizorul. Puteți urmări statutul furnizorului aici: https://status.cybersource.com/incidente/ry0rqlcp824c. Echipa noastră monitorizează activ progresul furnizorului și va oferi o actualizare după rezolvarea problemei. Ora de începere a incidentului: 23:35 UTC.

2. 16 iulie 2026 la 05:43 UTCmonitoring

   Resursele informatice au contribuit la reducerea emisiilor, iar tranzacțiile au început să se proceseze conform așteptărilor. Echipa noastră monitorizează activ progresul furnizorului și va furniza actualizări, deoarece acestea sunt disponibile.

3. 16 iulie 2026 la 10:33 UTCresolved

   Cybersource a atenuat problema la sfârșitul lor, dar monitorizarea. Nu mai vedem probleme cu procesarea plăţilor

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 21:11 UTCidentified

   Inginerii Big Commerce investighează în prezent probleme de disponibilitate cu un subset de magazine. Vom oferi o actualizare în scurt timp.

2. 11 iulie 2026 la 00:04 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 iulie 2026 la 22:54 UTCinvestigating

   Inginerii de comerț investighează o problemă care afectează unele magazine care utilizează zone de transport maritim configurate pentru o selecție de state/provincii, care pot cauza erori pe pagina de checkout. Echipa noastră investighează activ şi lucrează la un fix.

2. 9 iulie 2026 la 22:56 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 10 iulie 2026 la 01:14 UTCidentified

   Inginerii de comerț au identificat cauza erorilor de checkout care afectează unele magazine care utilizează zone de transport maritim de stat/provincie. Vom confirma o dată pe deplin rezolvate.

4. 10 iulie 2026 la 02:51 UTCmonitoring

   A fost implementat un fix şi monitorizăm rezultatul.

5. 10 iulie 2026 la 03:30 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 05:27 UTCresolved

   Am identificat o problemă în cazul în care un subset de magazine pot vedea inregistrari neasteptate din Jurnalul de actiune al personalului generate de un proces de fundal bazat pe API. Aceste intrări sunt artefacte de exploatare numai pe ecran și nu reflectă activitatea de utilizare a personalului sau modificările aduse magazinului. Unele intrări pot continua să apară în timp ce noi remediem complet. Funcţionalitatea, datele şi securitatea nu sunt afectate şi nu este necesară nicio acţiune.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 iulie 2026 la 18:01 UTCinvestigating

   Inginerii de comerț au fost alertați cu privire la o problemă cu B2B Edition de la 17:41 la 17:49 UTC. Inginerii din comerţ investighează cauza principală, dar deocamdată problema a fost rezolvată.

2. 6 iulie 2026 la 22:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 iulie 2026 la 16:08 UTCinvestigating

   Inginerii de comerț au fost alertați cu privire la o problemă cu B2B Edition și sunt în prezent de investigare. Vom furniza actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 6 iulie 2026 la 16:23 UTCresolved

   Inginerii de comerț au rezolvat problema care afectează B2B Edition de la 4:25 pm UTC la 5:05 pm UTC și toate serviciile sunt pe deplin operaționale.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.