Istoricul incidentelor Hornetsecurity

1. 27 octombrie 2026 la 08:41 UTCresolved

   27 octombrie 2026 09:33 CET Investigarea - Linia de asistență germană este parțial perturbată. Cauza este analizată în detaliu. Dacă doriți să ajungeți la suport, încercați numărul nostru alternativ la +49 511 936 76993 sau trimiteți un e-mail către [email protected]. Alte servicii și fluxul de e-mail nu sunt afectate. 27 octombrie 2026 09:41 CET Cauza incidentului a fost rezolvată. Linia germană de sprijin este din nou complet operațională și rezolvată în mod durabil.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 12:44 UTCresolved

   6 octombrie 2026 12:22 CEST Investigare - Investigăm în prezent întârzieri care afectează serviciul de e-mail Hornet. Utilizatorii pot observa o întârziere înainte de noile e-mailuri primite apar în clientul de webmail. 6 octombrie 2026 13:40 CEST Identificat - Cauza principală a fost identificată, iar echipa noastră lucrează activ la un fix. 6 octombrie 2026 16:11 CEST Monitorizarea - Fix a fost implementat. E-mailurile de intrare circulă în mod normal în webmail, şi vom continua să monitorizăm stabilitatea sistemului înainte de a marca acest incident rezolvat. 7 octombrie 2026 11:01 CEST Monitorizarea - Fix a fost implementat. E-mailurile de intrare circulă în mod normal în webmail, şi vom continua să monitorizăm stabilitatea sistemului înainte de a marca acest incident rezolvat. 7 octombrie 2026 14:44 CEST Rezolvat - Acest incident este acum rezolvat. Fix a fost verificat, toate e-mail-urile de intrare întârziate au procesat, și livrare de web-mail este de operare așa cum se așteaptă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 09:04 UTCresolved

   28 septembrie 2026 14:43 CEST Programat - Plănuim să eliberăm o versiune majoră 6.64.0 a Panelului de Control pe 2026-10-07 la 09:45am UTC+2 Această versiune conține upgrade-uri funcționale și soluții de bug. Nu este de așteptat un timp de repaus, iar serviciul Panoul de control va rămâne disponibil pe tot parcursul perioadei de întreținere. Alte servicii și fluxul de e-mail nu vor fi afectate de această întreținere. 7 octombrie 2026 11:00 CEST Activ - Întreţinerea a început. 7 octombrie 2026 11:04 CEST Completat - Întreținerea a fost finalizată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 septembrie 2026 la 13:19 UTCresolved

   30 septembrie 2026 08:54 CEST Investigare - Email Live Tracking este disponibil numai cu o performanță degradată. Cauza este analizată în detaliu. Alte servicii și fluxul de e-mail nu sunt afectate. 30 septembrie 2026 10:12 CEST Monitorizare - E-mail live TrackinService este operațional din nou. Incidentul este încă monitorizat. 30 septembrie 2026 15:19 CEST Cauza incidentului a fost rezolvată. Email Live Tracking este din nou complet operațional și rezolvat în mod durabil.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 09:08 UTCresolved

   9 septembrie 2026 08:52 CEST Programat - Plănuim să eliberăm o versiune majoră 6.63.0 a Panelului de Control pe 2026-09-23 la 09:45am UTC+2 Această versiune conține upgrade-uri funcționale și soluții de bug. Nu este de așteptat un timp de repaus, iar serviciul Panoul de control va rămâne disponibil pe tot parcursul perioadei de întreținere. Alte servicii și fluxul de e-mail nu vor fi afectate de această întreținere. 23 septembrie 2026 09:49 CEST Activ - Întreținerea a început acum. 23 septembrie 2026 11:08 CEST Completat - Întreținerea a fost finalizată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 septembrie 2026 la 11:23 UTCresolved

   17 septembrie 2026 10:31 CEST Investigatii - In prezent nu este disponibil site-ul Hornetsecurity. Cauza este analizată în detaliu. Alte servicii și fluxul de e-mail nu sunt afectate. 17 septembrie 2026 10:32 CEST Identificat - Hoster a găsit cauza rădăcină în cadrul unei actualizări eșuate a sistemului lor și lucrează în prezent la o soluție. 17 septembrie 2026 11:56 CEST Monitorizare - Furnizorul de găzduire a rezolvat cauza de bază, și toate site-urile sunt complet accesibile din nou. Continuăm să monitorizăm îndeaproape situaţia. 18 septembrie 2026 13:23 CEST Rezultat - Incident rezolvat de furnizorul de găzduire. Toate site-urile sunt complet accesibile.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 10:00 UTCresolved

   17 septembrie 2026 08:30 CEST Investigații - Între 16 septembrie 2026, 17:00 CEST și 17 septembrie 2026, 08:23 CEST, Hornetsecurity a introdus o nouă schemă de rescriere URL ca parte a extinderii capacității serviciului Secure Links în Franța. Schimbarea a fost realizată progresiv la aproximativ 1200 de chiriași selectați aleatoriu. În această perioadă, Microsoft a clasificat unele URL-uri rescrise cu noua schemă ca fiind suspecte. Utilizatorilor care au făcut clic pe aceste link-uri li s-a arătat un avertisment Microsoft Safe Links. Problema a afectat URL-uri rescrise atât sub domeniile atpscan.global.* și link-uri securizate.*. Chiriaşii din afara domeniului de aplicare nu au fost afectaţi. 17 septembrie 2026 12:00 CEST Rezolvat - Hornetsecurity detectat problema prin monitorizare. Am iniţiat imediat o schimbare şi am ridicat un incident cu Microsoft. Sistemul de rescriere URL anterior a fost restaurat pentru toți utilizatorii la 08:23 CEST la 17 septembrie 2026.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 septembrie 2026 la 07:33 UTCresolved

   13 septembrie 2026 12:48 CEST Identificat - Serviciul total de backup 365 este parţial perturbat pentru un subset mic de chiriaşi din regiunea DE. Cauza principală a fost deja identificată şi echipele noastre tehnice lucrează la o soluţie. Vom ţine acest spaţiu actualizat imediat ce vom avea o actualizare a progresului. Toate celelalte servicii și regiuni nu sunt afectate. 14 septembrie 2026 09:33 CEST Cauza incidentului a fost rezolvată. Serviciul total de rezervă 365 (regiunea DE) este pe deplin operațional.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 09:58 UTCresolved

   2 septembrie 2026 12:05 CEST Investigare - Investigăm în prezent rapoarte care arată că noile configuraţii create nu sunt implementate conform aşteptărilor. Livrarea prin e-mail și alte servicii nu sunt afectate. 2 septembrie 2026 15:34 CEST Identificat - Am identificat cauza propagării configuraţiei izolate şi am implementat un fix. Modificările de configurare în curs vor fi aplicate treptat, iar noile configuraţii vor fi propagate conform aşteptărilor. 2 septembrie 2026 22:47 CEST Monitorizare - Din moment ce fix a fost implementat, putem confirma că modificările sunt aplicate în timp util. În prezent monitorizăm sistemul pentru a ne asigura că propagarea configurației rămâne stabilă înainte de închiderea incidentului. 3 septembrie 2026 11:58 CEST Rezolvat - incidentul a fost rezolvat. Desfășurările de configurare au revenit la normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 13:30 UTCresolved

   31 august 2026 18:28 CEST Programat - Plănuim să eliberăm o versiune majoră 6.62.0 a Panelului de Control pe 2026-09-02 la 01:30 pm UTC+2 Această versiune conține upgrade-uri funcționale și soluții de bug. În unele cazuri, accesul la panoul de control poate fi limitat în timpul ferestrei de întreținere. Alte servicii și fluxul de e-mail nu vor fi afectate de această întreținere. 2 septembrie 2026 14:51 CEST Active - Actualizarea la versiunea majoră 6.62.0.0 a panoului de control a început. 2 septembrie 2026 14:59 CEST Active - Actualizarea la versiunea majoră 6.62.0.0 a panoului de control se execută. 2 septembrie 2026 15:30 CEST Completat - Actualizarea la versiunea majoră 6.62.0.0 a panoului de control a fost finalizată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 august 2026 la 13:04 UTCresolved

   10 august 2026 17:17 CEST Investigații - Serviciul total de backup 365 este disponibil doar cu o performanță degradată pentru un subset mic de chiriași din regiunea Canada. Cauza este analizată în detaliu. Serviciul total de rezervă 365 nu este afectat de alte regiuni. Alte servicii și fluxul de e-mail nu sunt afectate. 11 august 2026 14:42 CEST Identificat - Echipa noastră tehnică a identificat cu succes cauza principală a problemei 365TB care afectează regiunea CA. Echipa noastră lucrează non-stop pentru a implementa un fix permanent, durabil. Apreciem răbdarea şi înţelegerea continuă pe măsură ce lucrăm pentru a restabili stabilitatea deplină a sistemului. Vom actualiza acest spaţiu imediat ce vor fi disponibile noi informaţii. 12 august 2026 16:00 CEST Identificat - Echipele noastre de Inginerie şi Operaţiuni se concentrează încă activ pe implementarea unei soluţii definitive pentru regiunea CA. Între timp, în prezent efectuăm și unele teste și calcule pentru a stabili un ETA, pe care îl putem împărtăși. 13 august 2026 16:18 CEST Identificat - Echipa noastră Tehnică tocmai a terminat dezvoltarea unui fix pentru problemele 365TB pe regiunea CA. Acest fix este în curs de testare de către echipa noastră QA și va fi desfășurat de îndată ce acesta devine lumina verde. Dacă totul merge bine, vom încerca să rezolvăm problema până mâine. 14 august 2026 17:23 CEST Identificat - Echipa noastră de inginerie a încheiat fix inițial, dar am fugit într-o posibilă problemă în timpul testării QA. Pentru a preveni orice dezavantaj sau risc, trebuie să mai facem câteva teste şi să validăm totul cum trebuie. Prin urmare, lansarea va fi redusă ușor pentru a permite testarea automatizată extinsă pe tot parcursul weekend-ului, cu lansarea preconizată acum la începutul săptămânii viitoare. Apreciem răbdarea dvs. în timp ce ne asigurăm că această rezolvare este aprofundată înainte de a merge live. 17 august 2026 17:24 CEST Identificat - Tehnica noastră Echipa este programată pentru a implementa fix mâine dimineață, în așteptarea testelor automate finale care rulează în această seară. În urma implementării, se preconizează că sistemele vor începe o redresare treptată începând de mâine după-amiază. Performanțele vor fi monitorizate îndeaproape și vor fi furnizate actualizări suplimentare pe măsură ce operațiunile revin la normal. Mulţumesc pentru răbdare. 18 august 2026 15:29 CEST Monitorizare - Echipa noastră tehnică a implementat cu succes stabilirea regiunii CA. Sistemele se recuperează într-un ritm constant, 75% dintre chiriașii afectați revenind deja la normal. Performanțele vor continua să fie monitorizate îndeaproape și vom împărtăși o actualizare finală odată ce sistemele vor fi complet recuperate. Apreciem înţelegerea ta pe parcursul acestui proces. 19 august 2026 18:10 CEST Monitorizare - Tehnica noastră Echipa raportează că recuperarea sistemului continuă să progreseze treptat. Vom continua să supraveghem îndeaproape performanța și să oferim actualizări pe măsură ce redresarea continuă. 20 august 2026 16:02 CEST Monitorizare - Faza finală de recuperare a sistemului durează mai mult decât s-a anticipat inițial, însă vedem progrese constante și estimăm o recuperare completă până la jumătatea săptămânii următoare. Performanţele sunt monitorizate îndeaproape în timp ce lucrăm la aceste etape finale. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate de asemenea întârzieri şi ne vom asigura că vom comunica orice noutăţi pe măsură ce le vom obţine. 21 august 2026 15:28 CEST Monitorizare - Faza finală a recuperării sistemului progresează conform planului. Performanțele sistemului vor continua să fie monitorizate îndeaproape pe tot parcursul weekend-ului, cu actualizări suplimentare furnizate pe măsură ce devin disponibile. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere. 24 august 2026 17:59 CEST Monitorizarea - Monitorizarea weekend-ului a identificat probleme care au încetinit redresarea și au necesitat reluarea procesului folosind instrumente îmbunătățite. Se preconizează că redresarea va continua pe toată durata săptămânii, cu finalizarea anticipată spre sfârşitul săptămânii. Vom continua să monitorizăm progresele înregistrate și să oferim actualizări la timp în zilele următoare, deoarece serviciul se îmbunătățește treptat pentru chiriașii din regiunea CA. Ne cerem scuze pentru întârziere. Echipele noastre Product and Systems Engineering rămân pe deplin angajate și lucrează pentru a restabili toate sistemele cât mai eficient posibil. 25 august 2026 15:14 CEST Monitorizare - Restaurarea folosind instrumentele îmbunătăţite progresează constant şi termenele aşteptate rămân neschimbate, iar un număr substanţial de chiriaşi au fost deja recuperaţi cu succes. Echipele noastre de Inginerie rămân pe deplin axate pe finalizarea unei redresări stabile și aprofundate și vom continua să oferim actualizări la timp pe tot parcursul săptămânii. Vă mulţumesc pentru cooperare şi răbdare. 26 august 2026 14:55 CEST Monitorizare - Continuăm să vedem progrese constante și în timp util în toate sarcinile de restaurare rămase. Timpul nostru către sfârşitul săptămânii este pe drumul cel bun. Alte actualizări vor fi furnizate pe măsură ce avansăm mai departe în fazele finale de recuperare. Mulţumesc pentru răbdare. 27 august 2026 17:56 CEST Monitorizare - Operațiunea de recuperare a fost finalizată cu succes, iar infrastructura regiunii CA este din nou online. Rezervările sunt procesate, deși unii clienți pot continua să vadă un mesaj de "probleme tranzitorii" în UI în timp ce backlog-ul este eliminat, aceste probleme ar trebui să fie automat eliminate pe măsură ce backup-urile de succes progresează în regiune. Echipele noastre monitorizează îndeaproape progresul şi se aşteaptă ca registrul să fie rezolvat în scurt timp. O confirmare finală va fi furnizată odată ce statutul operațional complet a fost restabilit și toate backlog a fost eliminat. 28 august 2026 19:04 CEST Monitorizare - Sistemul de recuperare pe regiunea CA este aproape finalizat. Toate OneDrives, SharePoint Site-urile și mediile echipelor sunt acum pe deplin protejate și operaționale, lăsând doar 30% din căsuțele poștale rămase pentru a finaliza cele mai recente backup-uri și, de asemenea, să fie pe deplin protejate. Echipele de ingineri rămân pe deplin angajate pentru a finaliza recuperarea cutiilor poştale rămase. O confirmare finală va fi împărtășită imediat ce întregul proces va fi finalizat oficial. Mulţumesc pentru răbdare. 29 august 2026 15:04 CEST Rezolvat - Toate backlog-ul a fost acum eliminate și operațiunile de rezervă au terminat cu succes pe toți chiriașii. Cauza principală a incidentului a fost rezolvată cu succes, iar Serviciul de Backup Total 365 din regiunea CA este din nou complet operațional și rezolvat în mod durabil. Toate verificările de validare confirmă comportamentul normal al sistemului la bord. Vă mulţumesc pentru răbdarea şi cooperarea dumneavoastră excepţională pe parcursul acestui proces de recuperare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 16:07 UTCresolved

   18 august 2026 20:28 CEST Programat - Plănuim să înlocuim certificatele noastre TLS actuale pentru Hornetsecurity.com pe 2026-08-19 la ora 10:00 AM CEST. Toate serviciile vor rămâne disponibile în timpul ferestrei de întreținere, iar fluxul de e-mail nu va fi afectat de această întreținere. Informații suplimentare pot fi găsite în baza noastră de cunoștințe: https://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/360012192677-Required-SSL-TLS-Information-for-Business-Partners Nu este de aşteptat un timp de pauză. 19 august 2026 10:05 CEST Activ - Întreţinerea a început. 19 august 2026 18:05 CEST Active - Întreţinerea a fost finalizată cu succes. 19 august 2026 18:07 CEST Completat - Închiderea acestei notificări deoarece întreținerea a fost finalizată cu succes.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 13:01 UTCresolved

   10 august 2026 12:16 CEST Programat - Avem de gând să elibereze Versiunea majoră 6.61.0.0 a Panelului de Control pe 18 august 2026. În notele de lansare se vor găsi detalii suplimentare: https://www.hornetsecurity.com/en/release-notes/. Datorită naturii acestei versiuni, ar putea exista actualizări funcționale și actualizări, precum și soluții bug. Fluxul de e-mail nu va fi afectat. 18 august 2026 13:31 CEST Active - Întreţinerea a început pe 18 august 2026 14:31 Activ - Întreţinerea este încă în desfăşurare. 18 august 2026 15:01 CEST Completat - Întreținerea a fost finalizată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 august 2026 la 14:21 UTCresolved

   31 iulie 2026 13:59 CEST Programat - Plănuim o întreţinere a serviciului Websafe: 2026-08-04 la ora 02:00 pm CEST Datorită naturii acestei versiuni, ar putea exista actualizări funcționale și actualizări alături de Bugfixs. Serviciul Websafe va avea unele limitări în acest interval de timp. Impact: Vizibilitate limitata a mail-urilor in ultimele 24 de ore Posibila intarziere a e-mailurilor websafe livrare Posibila downtime completa pana la 10 min. 4 august 2026 16:10 Active - Întreţinerea a început pe 4 august 2026 16:21 Completat - Întreținerea serviciului de securitate web a fost finalizată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 iulie 2026 la 09:36 UTCresolved

   July 10, 2026 18:14 CEST Scheduled - We will be performing a database re-synchronisation for 365 Permission Manager over the weekend. During this maintenance period, the application will be unavailable. Users may be able to access the login page, but after signing in they will encounter errors in the console and all product functionality will remain unavailable. Service will be restored once the re-synchronisation has been completed. We apologise for the inconvenience and appreciate your understanding. July 10, 2026 18:34 CEST Active - Scheduled Maintenance has started. July 11, 2026 11:36 CEST Completed - Scheduled Maintenance has ended and 365 Permission Manager is fully available again.

1. 13 iunie 2026 la 10:03 UTCresolved

   June 2, 2026 12:14 CEST Scheduled - We plan to release Major Version 6.57.0.0 of the Control panel on this day: 2026-06-13 10:15am CEST Due to the nature of this release, there might be functional upgrades and updates alongside with Bugfixes. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 10:15 CEST Active - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel will start now. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 12:03 CEST Completed - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel has been completed. The Control Panel is now fully operational.

1. 2 iunie 2026 la 22:57 UTCresolved

   June 2, 2026 16:48 CEST Investigating - We are currently observing reports of emails being deferred when the receiving Host is a Microsoft Tenant. From our current findings this seems to only affect German M365 Tenants. The behavior can be identified by following SMTP Code: 421 4.3.2 The maximum number of concurrent connections per resource forest has exceeded a limit, closing transmission channel Affected emails are in the deferred state. We are trying to deliver inbound deferred emails for up to 7 days and outbound emails we are trying to deliver up to 24 hours. Other services are not affected. June 2, 2026 17:32 CEST Monitoring - Microsoft is working to resolve the observed issue as soon as possible. More Details can be found here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830 We are monitoring the situation closely. Other services are not affected. June 3, 2026 00:57 CEST Resolved - We now observe stable email delivery to all M365 environments. Previously deferred emails have also been successfully delivered. M365 Admins can access more information here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830.

1. 28 mai 2026 la 13:44 UTCresolved

   May 27, 2026 15:33 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.56.0.0 of the Control Panel on 2026-05-28 at 03:30pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 28, 2026 15:30 CEST Active - Update to major version 6.56.0.0 of the Control Panel will start now. May 28, 2026 15:44 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 7 mai 2026 la 13:37 UTCresolved

   May 6, 2026 14:59 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.55.0.0 of the Control Panel on 2026-05-07 at 03:20pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 7, 2026 15:20 CEST Active - Update to major version 6.55.0.0 of the Control Panel will start now. May 7, 2026 15:37 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 8 aprilie 2026 la 13:26 UTCresolved

   April 7, 2026 16:32 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.53.0.0 of the Control Panel on 2026-04-08 at 03:00pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. April 8, 2026 15:03 CEST Active - Update to major version 6.53.0.0 of the Control Panel will start now. April 8, 2026 15:26 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.