История сбоев Campaign Monitor

1. 4 сентября 2026 г. в 11:20 UTCupdate

   Мы знаем о проблеме, которая в настоящее время затрагивает доставку электронной почты в домены Microsoft (Outlook, Hotmail, Live). Это проблема на стороне получателя в конце Microsoft и рассматривается во всей отрасли, и сегодня утром несколько поставщиков электронной почты сообщили о том же поведении. Это не указывает на проблему с вашей учетной записью, отправкой или нашей платформой. Мы обсуждали это напрямую с Microsoft и ждем их ответа. Почта другим провайдерам не пострадала. Мы поделимся обновлением, как только услышим ответ. Спасибо за ваше терпение.

2. 4 сентября 2026 г. в 13:22 UTCupdate

   Мы продолжаем следить за доставкой электронных писем в домены Microsoft. Несмотря на то, что мы наблюдаем некоторое улучшение, и многие электронные письма проходят, к сожалению, по-прежнему существует доля писем, которые не доставляются успешно. Мы поделимся обновлениями, как только у нас будет больше информации.

3. 7 сентября 2026 г. в 09:24 UTCupdate

   Доставка в домены Microsoft (Outlook, Hotmail, Live) улучшилась с прошлой пятницы. Некоторые отправляющие IP-адреса все еще видят задержки, поэтому вы можете заметить более медленную доставку на адреса Microsoft в некоторых кампаниях, пока это устраняет или повышает мягкие отскоки. Это остается проблемой на стороне получателя в конце Microsoft и не связано с вашей учетной записью, отправкой или нашей платформой. Мы находимся в контакте с Microsoft и продолжаем внимательно следить за восстановлением доставки. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 11:07 UTCupdate

   В настоящее время невозможно войти в Campaign Monitor, наша команда знает причину и работает над тем, чтобы это было отсортировано как можно скорее.

2. 16 июля 2026 г. в 11:40 UTCupdate

   Наша инженерная команда продолжает изучать этот вопрос и работает над его решением как можно быстрее. Хотя приложение в настоящее время недоступно, это не влияет на электронные письма, которые уже были отправлены — ссылки и изображения в этих письмах будут продолжать работать, как ожидалось.

3. 16 июля 2026 г. в 12:02 UTCupdate

   Наша команда решила проблему, и приложение теперь работает как обычно. Мы продолжим внимательно следить за ситуацией и будем обновлять страницу статуса с любой дополнительной информацией.

4. 16 июля 2026 г. в 12:16 UTCresolved

   Приложение теперь работает нормально, и клиенты могут войти в систему без каких-либо проблем. Любые кампании, запланированные для отправки в течение периода, когда приложение было недоступно, теперь будут отправляться. К сожалению, транзакционные электронные письма, которые были запущены в течение этого периода, не будут отправлены и должны быть повторно спровоцированы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июня 2026 г. в 00:33 UTCupdate

   В настоящее время мы изучаем проблему, когда формы регистрации не могут быть отредактированы или предварительно просмотрены в приложении. Опубликованные формы регистрации остаются полностью функциональными и не затрагиваются. Мы работаем над выявлением первопричины и восстановлением полной функциональности. Мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 22 июня 2026 г. в 02:41 UTCupdate

   В настоящее время мы проверяем, что все функциональные возможности работают так, как ожидалось, прежде чем разрешить этот инцидент. Клиенты больше не должны испытывать проблемы с формами регистрации. Мы продолжим следить за результатами.

3. 22 июня 2026 г. в 02:57 UTCresolved

   В настоящее время инцидент урегулирован. Клиенты больше не должны испытывать проблемы с формами регистрации.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 апреля 2026 г. в 07:27 UTCupdate

   Customers that have access to SMS are not currently able to access SMS settings or send SMS campaigns. This issue does not impact email sending or email campaigns. Our engineering team are working on resolving this issue as soon as possible.

2. 2 апреля 2026 г. в 02:47 UTCresolved

   The incident has now been resolved. Customers should no longer experience problems accessing SMS Settings or sending SMS campaigns.

1. 4 марта 2026 г. в 09:56 UTCupdate

   В настоящее время мы наблюдаем задержки при импорте подписчиков через API или внутри приложения. Наша инженерная команда работает над решением.

2. 4 марта 2026 г. в 10:11 UTCupdate

   Наша инженерная команда определила причину и сейчас обрабатывает отставание импорта, в настоящее время мы ожидаем, что это будет завершено примерно через 30 минут.

3. 4 марта 2026 г. в 10:49 UTCupdate

   Сейчас эта проблема решена и больше нет задержек с импортом абонентов.

4. 4 марта 2026 г. в 10:50 UTCresolved

   Сейчас эта проблема решена и больше нет задержек с импортом абонентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 марта 2026 г. в 08:35 UTCupdate

   Клиенты могут испытывать проблемы с импортом подписчиков в список. Импорт обрабатывается, но занимает гораздо больше времени, чем обычно.

2. 3 марта 2026 г. в 10:27 UTCresolved

   Наша инженерная команда смогла решить эту проблему, и сейчас импорт обрабатывается нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 февраля 2026 г. в 12:18 UTCupdate

   Customers may experience issues triggering automated journeys at this time. Our engineering team are aware and currently investigating. Thank you for your patience.

2. 19 февраля 2026 г. в 13:17 UTCupdate

   We are continuing to work on a fix and will provide further updates. Customers may currently experience delays in automated journey emails being sent..

3. 19 февраля 2026 г. в 19:29 UTCupdate

   We are continuing to work on a fix and will provide further updates. Customers may currently experience delays in automated journey emails being sent.

4. 19 февраля 2026 г. в 20:43 UTCupdate

   A fix has been implemented and we are verifying that everything is working as expected before resolving the status page. Customers should no longer experience delays in triggering journeys, though we are monitoring results.

5. 19 февраля 2026 г. в 20:56 UTCresolved

   The incident has now been resolved. Customers should no longer experience delayed automated journey triggers.

1. 19 января 2026 г. в 00:38 UTCupdate

   We are aware that some customers are experiencing access issues with CM. We are currently investigating and will keep you updated.

2. 19 января 2026 г. в 00:58 UTCresolved

   The incident has now been resolved. Customers should no longer experience the access issue.

1. 7 ноября 2025 г. в 19:04 UTCupdate

   We’ve received reports that some customers are having trouble importing subscribers. We are currently investigating and will keep you updated.

2. 7 ноября 2025 г. в 19:32 UTCupdate

   Imports have caught up and we are verifying that everything is working as expected before resolving the status page. Customers should no longer experience issues importing subscribers, though we are monitoring results.

3. 7 ноября 2025 г. в 19:43 UTCresolved

   The incident has now been resolved. Customers should no longer experience issues importing subscribers.

1. 23 октября 2025 г. в 13:56 UTCupdate

   We’ve received reports that some customers are having trouble importing subscribers. We are currently investigating and will keep you updated.

2. 23 октября 2025 г. в 14:51 UTCupdate

   We are continuing to work on a fix and will provide further updates. Customers may currently experience issues importing subscribers.

3. 23 октября 2025 г. в 16:28 UTCupdate

   A fix is in progress, but customers may continue to experience delays importing subscribers while the backlog of data is processed. We are continuing to monitor the issue and will provide further updates.

4. 23 октября 2025 г. в 16:53 UTCupdate

   Imports have caught up and we are verifying that everything is working as expected before resolving the status page. Customers should no longer experience issues importing subscribers, though we are monitoring results.

5. 23 октября 2025 г. в 18:00 UTCresolved

   The incident has now been resolved. Customers should no longer experience issues importing subscribers.

1. 21 сентября 2025 г. в 23:55 UTCupdate

   Some customers experienced errors when accessing email builder. The issue was identified and systems were fully restored.

2. 22 сентября 2025 г. в 00:19 UTCresolved

   The issue has now been resolved. Customers should no longer experience errors when accessing email builder.

1. 20 августа 2025 г. в 13:35 UTCupdate

   Some customers may currently experience issues with the design & spam tests found under "Run inbox tests." We are working to resolve this as soon as we can. Thanks for your patience.

2. 20 августа 2025 г. в 14:43 UTCupdate

   We are continuing to work on a fix and will provide further updates. Customers may currently experience issues running design & spam tests.

3. 20 августа 2025 г. в 21:36 UTCresolved

   The incident has now been resolved. Customers should no longer experience issues running design & spam tests.

1. 1 августа 2025 г. в 16:00 UTCupdate

   Some customers may currently experience issues creating and updating segments. We are working to resolve this as soon as we can. Thanks for your patience.

2. 1 августа 2025 г. в 18:30 UTCresolved

   The incident has now been resolved. Customers should no longer experience issues creating and updating segments.

1. 12 июня 2025 г. в 01:00 UTCupdate

   В настоящее время мы проводим обновление базы данных Insights. Ожидается, что этот процесс займет около 1 часа, в течение которого Insights будет недоступен. Запас данных Insights будет обработан после завершения обновления. Никаких воздействий на другие области применения не ожидается.

2. 12 июня 2025 г. в 02:04 UTCresolved

   Успешно завершено обновление базы данных Insights. Теперь Insights доступен. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 мая 2025 г. в 09:58 UTCupdate

   Some customers may currently experience delays when importing subscribers. We are working to resolve this as soon as we can. Thanks for your patience.

2. 15 мая 2025 г. в 10:27 UTCupdate

   Our engineering team have been able to ensure that subscribers can be imported successfully. We are currently investigating the root cause to avoid any further issues.

3. 15 мая 2025 г. в 11:22 UTCresolved

   Our engineering team have resolved the problem here and there are no further issues importing subscribers.

1. 14 февраля 2025 г. в 23:12 UTCupdate

   Some customers may experience issues with processing payments and adding credit cards. This is due to an issue affecting payment processor Braintree (A PayPal Service).

2. 15 февраля 2025 г. в 02:56 UTCupdate

   Payments are now being processed. We're continuing to monitor this before confirming that there are no further issues.

3. 15 февраля 2025 г. в 08:32 UTCresolved

   The service disruption affecting payment processor Braintree (A PayPal Service) has been resolved. Customers should no longer experience issues with payment processing or adding credit cards.

1. 13 февраля 2025 г. в 06:41 UTCupdate

   Some customers may experience issues with processing payments and adding credit cards. This is due to an issue affecting payment processor Braintree (A PayPal Service).

2. 13 февраля 2025 г. в 09:13 UTCupdate

   Our payment processor have indicated that problems have been resolved, we're continuing to monitor this before confirming that there are no further issues.

3. 13 февраля 2025 г. в 11:57 UTCresolved

   The service disruption affecting payment processor Braintree (A PayPal Service) has been resolved. Customers should no longer experience issues with payment processing or adding credit cards.

1. 13 февраля 2025 г. в 04:21 UTCupdate

   Some customers may experience issues with processing payments and adding credit cards. This is due to an issue affecting payment processor Braintree (A PayPal Service).

2. 13 февраля 2025 г. в 06:03 UTCresolved

   The service disruption affecting payment processor Braintree (A PayPal Service) has been resolved. Customers should no longer experience issues with payment processing or adding credit cards.

1. 23 января 2025 г. в 18:52 UTCupdate

   We’ve received reports that some customers are having trouble sending test emails. We are currently investigating and will keep you updated.

2. 23 января 2025 г. в 19:23 UTCupdate

   We are continuing to work on a fix and will provide further updates. Customers may currently experience issues sending test emails.

3. 23 января 2025 г. в 19:59 UTCupdate

   A fix has been implemented and we are verifying that everything is working as expected before resolving the status page. Customers should no longer experience issues receiving test emails though we are monitoring results.

4. 23 января 2025 г. в 20:17 UTCresolved

   The incident has now been resolved. Customers should no longer experience issues receiving test emails.

1. 21 ноября 2024 г. в 06:40 UTCupdate

   We’ve received reports that some customers are having trouble accessing accounts. We are currently investigating and will keep you updated.

2. 21 ноября 2024 г. в 06:54 UTCresolved

   The issue has now been resolved. Customers should no longer experience problems accessing accounts.