Задержки с доставкой Microsoft — обновление для клиентов
- update
Мы знаем о проблеме, которая в настоящее время затрагивает доставку электронной почты в домены Microsoft (Outlook, Hotmail, Live). Это проблема на стороне получателя в конце Microsoft и рассматривается во всей отрасли, и сегодня утром несколько поставщиков электронной почты сообщили о том же поведении. Это не указывает на проблему с вашей учетной записью, отправкой или нашей платформой. Мы обсуждали это напрямую с Microsoft и ждем их ответа. Почта другим провайдерам не пострадала. Мы поделимся обновлением, как только услышим ответ. Спасибо за ваше терпение.
- update
Мы продолжаем следить за доставкой электронных писем в домены Microsoft. Несмотря на то, что мы наблюдаем некоторое улучшение, и многие электронные письма проходят, к сожалению, по-прежнему существует доля писем, которые не доставляются успешно. Мы поделимся обновлениями, как только у нас будет больше информации.
- update
Доставка в домены Microsoft (Outlook, Hotmail, Live) улучшилась с прошлой пятницы. Некоторые отправляющие IP-адреса все еще видят задержки, поэтому вы можете заметить более медленную доставку на адреса Microsoft в некоторых кампаниях, пока это устраняет или повышает мягкие отскоки. Это остается проблемой на стороне получателя в конце Microsoft и не связано с вашей учетной записью, отправкой или нашей платформой. Мы находимся в контакте с Microsoft и продолжаем внимательно следить за восстановлением доставки. Спасибо за ваше терпение.
- update
Доставка в домены Microsoft значительно улучшилась, хотя мы все еще наблюдаем колебания в показателях успешной доставки. Мы продолжаем внимательно следить и вносить коррективы, чтобы смягчить последствия там, где мы можем. Это остается проблемой на стороне получателя в конце Microsoft и не связано с вашей учетной записью, отправкой или нашей платформой. Мы находимся в контакте с Microsoft и продолжаем внимательно следить за восстановлением доставки. В то же время мы рекомендуем воздержаться от пересылки кампаний подписчикам домена Microsoft, которые отскочили, пока проблема не будет полностью решена.
- update
Мы по-прежнему наблюдаем колебания в показателях успешной доставки в домены Microsoft. Мы продолжаем внимательно следить и вносить коррективы, чтобы смягчить последствия там, где мы можем. Это остается проблемой на стороне получателя в конце Microsoft и не связано с вашей учетной записью, отправкой или нашей платформой. Если это возможно, мы рекомендуем воздержаться от отправки кампаний подписчикам домена Microsoft, которые отскочили, пока проблема не будет полностью решена.
- update
Мы знаем, что эта проблема продолжается в течение длительного периода времени, и мы ценим ваше терпение, пока она продолжает влиять на доставку электронной почты в домены Microsoft. Чтобы было ясно, это остается проблемой на стороне получателя в конце Microsoft — это не связано с вашей учетной записью, отправкой или нашей платформой. Наша команда по доставке продолжает поддерживать связь с Microsoft, поскольку они работают над этим на своей стороне. С точки зрения текущего состояния: объемы отказов, связанные с этим вопросом, продолжали снижаться на прошлой неделе и в настоящее время находятся на самом низком уровне с момента начала вопроса. Тем не менее, ставки по-прежнему колеблются, и некоторые клиенты могут периодически испытывать скачки в доменах Microsoft. Мы еще не в состоянии обозначить эту проблему как решенную, и мы продолжаем внимательно следить за тем, как поставки восстанавливаются.
- resolved
Мы закрываем эту проблему, поскольку наша команда по доставке подтвердила, что показатели отказов в доменах Microsoft стабилизировались в нормальном, ожидаемом диапазоне, и мы больше не видим повышенных объемов отказов, связанных с этой проблемой. В качестве напоминания, это была проблема на стороне получателя в конце Microsoft и не была связана с вашей учетной записью, отправкой или нашей платформой. Мы хотели бы поблагодарить вас за ваше терпение, пока это было решено на стороне Microsoft. Если вы все еще видите повышенные отскоки для подписчиков домена Microsoft, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки, чтобы мы могли исследовать дальше.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.