История сбоев Cherwell

1. 12 августа 2026 г. в 19:17 UTCinvestigating

   Мы видим показатели прерывистой производительности рабочего процесса для небольшой группы клиентов на ландшафте NVZ PRD. Наша облачная команда в настоящее время изучает этот вопрос.

2. 12 августа 2026 г. в 19:51 UTCidentified

   Cloud operations made some adjustments to the Workflow Processor to accommodate the performance spikes, and we are starting to see the performance level out for the affected workflow services. Additional adjustments will be made as needed. We are continuing to isolate the issue and monitor the system performance.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 09:33 UTCinvestigating

   A number of Neurons customers on the TKU, FRU, MLU and UKU environments may experience a degradation to the service. New agent registrations may not succeed and delays may be observed with agent synchronization. Site Reliability Engineering is investigating the issue and will provide an update or notice of resolution once we have collected additional information. Tracking WorkItem: 1990310

2. 12 августа 2026 г. в 09:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 августа 2026 г. в 11:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 10 августа 2026 г. в 10:54 UTCinvestigating

   We are beginning to receive reports of emails for some of the tenants not processing on the IRW PRD landscape. Our teams are currently investigating the impact and underlying cause of the issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 10 августа 2026 г. в 11:05 UTCmonitoring

   The issue has been resolved now. We are currently monitoring the tenants.

3. 10 августа 2026 г. в 11:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 августа 2026 г. в 09:37 UTCinvestigating

   We are currently experiencing the workflow slowness, failures and DB timeout errors in IRW tenants, Currently we are investigating the issue.

2. 7 августа 2026 г. в 10:04 UTCmonitoring

   Service functionality has been restored and systems are currently getting stable. The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

3. 7 августа 2026 г. в 10:49 UTCmonitoring

   The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

4. 7 августа 2026 г. в 11:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 августа 2026 г. в 10:57 UTCinvestigating

   We are seeing a degradation of workflow processing performance in the NSZ PRD environment for a subset of customers. Cloud operations have been engaged and are actively investigating this issue further.

2. 4 августа 2026 г. в 11:49 UTCinvestigating

   We are troubleshooting the issue. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

3. 5 августа 2026 г. в 05:19 UTCinvestigating

   Customers are continuing to experience delays in workflow execution and related processing activities while remediation efforts remain in progress. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

4. 5 августа 2026 г. в 07:56 UTCinvestigating

   The issue is mitigated currently. We are continuing to monitor the landscape and infrastructure and will be sharing the latest updates.

5. 5 августа 2026 г. в 12:59 UTCinvestigating

   We are continuing to monitor the service health. We will be sharing the latest updates as more information becomes available.

6. 5 августа 2026 г. в 20:01 UTCresolved

   We have identified the cause of the workflow performance degradation and implemented corrective actions to resolve the issue. Performance has returned to expected levels, and we continue to monitor the environment to ensure ongoing stability.

1. 29 июля 2026 г. в 15:02 UTCinvestigating

   Мы наблюдаем ухудшение производительности обработки рабочих процессов в среде ИАЗ PRD для подгруппы клиентов. Облачные операции были задействованы и активно изучают этот вопрос.

2. 29 июля 2026 г. в 15:30 UTCidentified

   Мы определили основной триггер, вызывающий ухудшение производительности, и активно реализуем шаги по исправлению и валидации. Наши команды продолжают следить за окружающей средой и работать над полным разрешением. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере их появления

3. 29 июля 2026 г. в 16:45 UTCidentified

   Клиенты могут продолжать испытывать задержки в выполнении рабочих процессов и связанных с ними процессах обработки, в то время как усилия по восстановлению продолжаются. Наши команды внимательно следят за окружающей средой и будут предоставлять дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

4. 29 июля 2026 г. в 17:51 UTCresolved

   Теперь этот инцидент урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 15:06 UTCinvestigating

   Клиенты Ivanti Neurons для MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) испытывают проблемы с CRL. Компания Ivanti Site Reliability Engineering изучает этот вопрос и предоставит обновленную информацию или уведомление о разрешении после сбора дополнительной информации.

2. 27 июля 2026 г. в 16:37 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 28 июля 2026 г. в 17:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 16:16 UTCinvestigating

   Клиенты Ivanti Neurons для MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) испытывают периодические сбои входа в систему. Компания Ivanti Site Reliability Engineering изучает этот вопрос и предоставит обновленную информацию или уведомление о разрешении после сбора дополнительной информации.

2. 22 июля 2026 г. в 16:54 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над восстановлением полного сервиса и предоставим обновленную информацию после того, как проблема будет выявлена.

3. 22 июля 2026 г. в 18:57 UTCmonitoring

   Восстановлен общий доступ и функциональность. Клиенты могут по-прежнему испытывать проблемы с запросами каталога приложений.

4. 22 июля 2026 г. в 20:35 UTCmonitoring

   Продолжая активно устранять проблему и исследовать основную причину. Клиенты могут испытывать периодические проблемы, в то время как наши команды работают над решением.

5. 22 июля 2026 г. в 21:37 UTCmonitoring

   Мы продолжаем активно расследовать этот вопрос и привлекать соответствующие группы для выявления первопричины. Клиенты могут по-прежнему испытывать прерывистое воздействие.

6. 22 июля 2026 г. в 23:44 UTCmonitoring

   Сервис был восстановлен, и платформа работает нормально, поскольку расследование продолжается.

7. 23 июля 2026 г. в 03:32 UTCmonitoring

   Мы видим, что клиенты могут испытывать проблемы с зачислением. Сейчас мы работаем над этим вопросом.

8. 23 июля 2026 г. в 03:39 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

9. 23 июля 2026 г. в 05:06 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

10. 23 июля 2026 г. в 22:49 UTCmonitoring

    Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

11. 25 июля 2026 г. в 05:13 UTCresolved

    Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 03:12 UTCinvestigating

   Клиенты Ivanti Neurons для MDM NA3 (https://na3.mobileiron.com) испытывают периодические сбои входа в систему из-за деградации сервиса. Компания Ivanti Site Reliability Engineering изучает этот вопрос и предоставит обновленную информацию или уведомление о разрешении после сбора дополнительной информации.

2. 22 июля 2026 г. в 04:08 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 22 июля 2026 г. в 04:08 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 25 июля 2026 г. в 15:40 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 18:52 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, которая может вызвать задержки в назначении политики для агентов платформы нейронов в регионе NVU. Клиенты могут испытывать более медленное, чем ожидалось, развертывание политики в течение этого времени.

2. 21 июля 2026 г. в 21:14 UTCinvestigating

   Это также может повлиять на регистрацию агента. SRE продолжает расследование

3. 22 июля 2026 г. в 13:22 UTCinvestigating

   Мы расширяем сферу охвата этого вопроса, чтобы включить регистрацию агентов и все среды. Мы продолжаем работать над этим вопросом с приоритетом

4. 22 июля 2026 г. в 18:21 UTCidentified

   Мы определили проблему и увеличили соответствующие ресурсы для компенсации. По нашим текущим оценкам, регистрация агентов и назначение политики должны вернуться к норме около 0200 2026-07-23 UTC.

5. 22 июля 2026 г. в 20:45 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

6. 23 июля 2026 г. в 14:21 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 июля 2026 г. в 18:53 UTCinvestigating

   Арендаторы временно недоступны. Мы активно изучаем это и предоставим обновленную информацию, как только у нас будет больше информации.

2. 9 июля 2026 г. в 19:18 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 9 июля 2026 г. в 22:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 23:20 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 7 июля 2026 г. в 00:03 UTCmonitoring

   Ландшафтные показатели вернулись к норме. Расследование продолжается, поскольку мы продолжаем следить за производительностью.

3. 7 июля 2026 г. в 05:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 10:52 UTCinvestigating

   В настоящее время мы получаем сообщения о том, что некоторые клиенты не могут войти в ландшафт ИАЗ. Наши команды активно расследуют проблему и работают над выявлением причины. Мы предоставим дополнительные обновления, как только появится больше информации. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше терпение во время расследования.

2. 6 июля 2026 г. в 11:15 UTCmonitoring

   Мы получаем сообщения о том, что связь восстановлена, и клиенты теперь могут успешно получить доступ к ландшафту ИАЗ PRD. Наши команды активно следят за ландшафтом и работают над обеспечением полной стабильности обслуживания. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение и понимание.

3. 6 июля 2026 г. в 12:26 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 июля 2026 г. в 10:13 UTCinvestigating

   Ivanti Neurons for MDM Global Lookup Service https://login.mobileiron.com/ испытывает перебои в работе. Следующие услуги, предоставляемые MDM Global Lookup Service, будут недоступны. MobileIron Cloud Admin Portal Login Портал конечного пользователя Регистрация устройства Поиск регистрации и подключения Компания Ivanti Site Reliability Engineering изучает этот вопрос и предоставит обновленную информацию или уведомление о разрешении после сбора дополнительной информации.

2. 4 июля 2026 г. в 14:14 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 4 июля 2026 г. в 14:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 08:49 UTCinvestigating

   В настоящее время мы получаем сообщения о ухудшении показателей работы, затрагивающих ландшафт РЖД. Наши команды активно исследуют проблему, чтобы определить причину и оценить общее воздействие. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы.

2. 2 июля 2026 г. в 09:21 UTCinvestigating

   Наше расследование ухудшения показателей, затрагивающих ландшафт РЖД, продолжается. Соответствующие группы продолжают анализировать этот вопрос и оценивать общее воздействие. Мы ценим ваше терпение, пока мы работаем над выявлением первопричины и восстановлением нормального уровня обслуживания. Дальнейшие обновления будут предоставлены, как только появится больше информации.

3. 2 июля 2026 г. в 09:59 UTCinvestigating

   Мы определили причину ухудшения показателей, оказывающих влияние на ландшафт РЖД и активно внедряем решение. Наши команды по-прежнему участвуют в восстановительных работах и внимательно следят за окружающей средой. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере продвижения к полному восстановлению сервиса.

4. 2 июля 2026 г. в 12:08 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 2 июля 2026 г. в 12:41 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 22:44 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты нейронов в среде NVU могут испытывать деградацию сервиса, удаление может быть медленным. Site Reliability Engineering исследует проблему и предоставит обновление или уведомление о разрешении, как только мы соберем дополнительную информацию.

2. 1 июля 2026 г. в 23:36 UTCmonitoring

   Было осуществлено исправление. Продолжая следить, как сервисы догоняют отставание.

3. 2 июля 2026 г. в 13:41 UTCmonitoring

   Удаление может быть медленным для обработки. Мы продолжаем расследование и мониторинг ситуации

4. 6 июля 2026 г. в 15:15 UTCmonitoring

   Удаления и другие проглатывания почти догоняют

5. 7 июля 2026 г. в 13:53 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 08:33 UTCinvestigating

   Ivanti Neurons for Zero Sign-On (ZSO) - https://access-eu1.mobileiron.com/ переживает деградацию. Клиент может быть не в состоянии войти в сервисы, подключенные к ADFS. Компания Ivanti Site Reliability Engineering изучает этот вопрос и предоставит обновленную информацию или уведомление о разрешении после сбора дополнительной информации.

2. 1 июля 2026 г. в 10:01 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 4 июля 2026 г. в 14:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июня 2026 г. в 05:34 UTCinvestigating

   В настоящее время мы инвестируем в эту проблему.

2. 28 июня 2026 г. в 05:36 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 28 июня 2026 г. в 07:03 UTCinvestigating

   Мы определили проблему и исправили ее. В настоящее время система функционирует, как и ожидалось, однако для полной синхронизации всех данных может потребоваться некоторое время. Мы внимательно следим за окружающей средой и будем продолжать предоставлять обновления по мере необходимости.

4. 28 июня 2026 г. в 07:22 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 5 июля 2026 г. в 06:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июня 2026 г. в 08:00 UTCinvestigating

   Мы начинаем получать сообщения об электронных письмах для некоторых арендаторов, которые не обрабатываются на ландшафте FFZ PRD. В настоящее время наши команды изучают влияние и основную причину проблемы. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

2. 26 июня 2026 г. в 08:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 июня 2026 г. в 14:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы получаем сообщения о проблемах с подключением, затрагивающих ландшафт FFZ PRD. Наша команда активно исследует проблему и предоставит дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 25 июня 2026 г. в 14:56 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую ландшафт РДФЗ, и в настоящее время работаем над осуществлением резолюции. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере продолжения прогресса.

3. 25 июня 2026 г. в 15:29 UTCmonitoring

   Услуги в рамках FFZ PRD начинают возвращаться в онлайн. Клиенты должны начать видеть, что доступ арендаторов восстановлен, хотя некоторые ухудшения производительности могут возникнуть, в то время как услуги полностью стабилизируются.

4. 25 июня 2026 г. в 17:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.