169 Datto incidents · май 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда клиенты Datto SaaS Protection, размещенные на «aue1-bfyii-1533», испытывают сбои в услугах SaaS Protection и могут получить «ошибку 500 внутренних серверов» при попытке доступа к своим учетным записям. Инжиниринговая команда Касеи активно исследует этот вопрос. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Наша команда НИОКР определила проблему, и исправление было реализовано. Все клиенты, размещенные на узле «aue1-bfyii-1533», снова доступны. Мы следим за любыми другими вопросами.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда клиенты, размещенные на podaue2-saas-p2, испытывают ухудшение производительности резервного копирования, влияющее на сервисы M365 и Google Workspace. Инженерная команда Касеи определила проблему и активно работает над ее решением. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Наша команда R&D внедрила изменения для решения этой проблемы, и показатели успешности резервного копирования для клиентов, размещенных на pod «aue2-saas-p2», вернулись к нормальному уровню. Мы следим за любыми другими вопросами.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда Node use1-dtc-server-118.datto.com недоступен, предотвращая доступ к резервным копиям / скриншотам / восстановлениям. Инженерная группа «Касейя» изучает ситуацию Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, затрагивающей фильтры устройств, которые объединяют отрицательные условия запроса, такие как «не содержит», со встроенным оператором И/ИЛИ в рамках критериев фильтра. Изменения в том, как эти условия оцениваются, были сделаны, чтобы исправить эти запросы, но они не были переданы, как ожидалось, и могут привести к тому, что некоторые существующие фильтры будут возвращать другие результаты, чем ожидалось ранее. Мы рассматриваем возможность возврата этого изменения, если вы считаете, что ваши фильтры могут быть затронуты, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения помощи в проверке вашей конфигурации и руководства по следующим шагам.
Мы знаем о проблеме, затрагивающей фильтры устройств, которые объединяют отрицательные условия запроса, такие как «не содержит», со встроенным оператором И/ИЛИ в рамках критериев фильтра. Изменения в том, как эти условия оцениваются, были сделаны, чтобы исправить эти запросы, но они не были переданы, как ожидалось, и могут привести к тому, что некоторые существующие фильтры будут возвращать другие результаты, чем ожидалось ранее. Мы рассматриваем возможность возврата этого изменения, если вы считаете, что ваши фильтры могут быть затронуты, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения помощи в проверке вашей конфигурации и руководства по следующим шагам.
Мы активно решаем проблему фильтров устройств, которые используют сложные критерии, такие как «не содержит» в сочетании с вложенными логическими операторами. Инженерия готовит обновление для восстановления предыдущего поведения фильтра. В настоящее время сборка проверяется в нашей среде постановки, и мы предоставим обновление после подтверждения окна выпуска продукции. Рекомендуемые действия: Фильтры: не требуется никаких действий на существующих фильтрах устройства. Существующие конфигурации будут оцениваться, как и ожидалось, после развертывания обновления. Автоматизация: В качестве меры предосторожности партнеры могут временно приостановить или отложить некритичные запланированные рабочие места или политики, нацеленные на динамические фильтры, до завершения обновления. Мы опубликуем наше следующее обновление после завершения проверки.
На выходных в Pinotage (EU1) было развернуто обновление для восстановления стандартного поведения фильтра устройства. Наше внутреннее тестирование подтверждает, что фильтры работают так, как ожидалось, и все автоматизированные задачи работают бесперебойно. Мы активно отслеживаем производительность платформы в течение всего рабочего дня, прежде чем отмечать этот инцидент. Если вы приостановили какие-либо запланированные рабочие места или политику в качестве меры предосторожности, теперь безопасно возобновить их. Мы опубликуем наше следующее обновление в конце рабочего дня.
Этот инцидент был устранен после того, как команда исследователей Kaseya восстановила функциональность фильтра устройства с обновлением в выходные дни. Если вы приостановили какие-либо запланированные рабочие места или политику в качестве меры предосторожности, теперь безопасно возобновить их.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда клиенты Datto SaaS Protection, размещенные на gbe2-bfyii-1555, испытывают сбои в услугах SaaS Protection. В настоящее время инженерная команда Касеи проводит расследование. Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Клиенты, размещенные на узле gbe2-bfyii-1555, снова доступны, а резервные копии работают нормально. Наша команда по исследованиям и разработкам следит за любыми другими вопросами.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Две критические уязвимости были раскрыты в сторонних библиотеках PHP, которые позволяют выполнять удаленный код без аутентификации. Группы безопасности Kaseya оценивают все системы и продукты Kaseya и применяют исправления по мере их появления. Эта страница является источником истины для статуса Касеи и руководства. Статус продукта: Все продукты: действия клиента: нет Корпоративная инфраструктура Касеи: действий клиентов нет Компоненты третьих сторон в продуктах Kaseya: Действия клиента: нет
Касея знает о двух критических уязвимостях в PHP: CVE-2026-109618 и CVE-2026-109619. CVE-2026-109618 включает в себя уязвимость удаленного выполнения кода, когда обработка ошибок вне памяти через longjmp() оставляет память запроса неинициализированной из-за неправильного управления потоком управления, потенциально позволяя злоумышленникам достичь удаленного выполнения кода с использованием триггеров вне памяти (OOM). CVE-2026-109619 описывает уязвимость удаленного выполнения кода, при которой обработка фатальной ошибки longjmp() оставляет глобальную память, указывающую на освобожденные области памяти. Эти области могут быть позже доступны во время последующих запросов, что потенциально позволяет выполнять произвольный код. Kaseya завершила оценку своего продуктового портфеля по этим уязвимостям. Резюме текущего состояния затронутых продуктов и услуг приводится в таблице ниже. По мере продолжения наших усилий по расследованию и восстановлению мы будем обновлять следующий список с последней информацией. Вот что означает каждый статус: Полностью исправлено: исправление было применено. Компенсационный контроль: Продукт подвергается воздействию, защитные средства контроля установлены, и мы работаем над исправлением. Незатронутый: продукт не подвержен влиянию этих уязвимостей. Статус продукта: AudIT - Незатронутый Autotask PSA - полностью патчированный Datto Backup for Azure Files + Blob Storage - Без изменений BMS - полностью исправлен Connect Booster - Неповрежденный Обсуждение Datto Backup for Azure: Unaffected Datto BCDR - компенсационный контроль Datto Direct to Cloud Products — компенсационный контроль Datto EDR - без изменений Datto Networking - компенсационный контроль Партнерский портал Datto - компенсационный контроль Datto RMM - полностью патчированный Datto SaaS Defense - без изменений Datto SaaS Protection + Backupify - компенсационный контроль Datto Workplace + File Protect - компенсационный контроль Endpoint Backup V2 - полная версия Graphus - Неповрежденный ID-агент - компенсационный контроль Inky - Неповрежденный IT Glue - Неповрежденный Kaseya One - Незатронутый Kaseya Quote Manager - Компенсационный контроль Касея МДМ - Незатронутый Microsoft Entra Backup — без изменений MyITProcess - Незатронутый Пассивный - незатронутый RapidFire Tools - полностью патчированный RocketCyber - компенсационный контроль SaaS-оповещения - не затронуты Безопасные платежи - компенсационный контроль Spanning - компенсационный контроль Unitrends - компенсационный контроль UniView - Незатронутый VPenTest - полностью патчированный VSA 10 - полностью патчированный VSA 9 - Компенсационный контроль Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Для дополнительных вопросов, пожалуйста, создайте билет с нашей командой поддержки здесь: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда партнеры RocketCyber в регионе ЕС испытывают медленную загрузку веб-страниц в рамках платформы. В настоящее время инженерная группа Kaseya изучает этот вопрос. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда пользователи портала Datto Partner испытывали ошибку при попытке получить доступ к порталу Datto Partner Portal. Команда инженеров Kaseya реализовала решение, и доступ пользователей был восстановлен. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Сторонний поставщик ConnectWise недавно сообщил о попытках несанкционированного доступа, связанных с средой резервного копирования облака ConnectWise. ConnectWise инициировала процедуры реагирования на инциденты и применила меры сдерживания, продолжая расследование. В настоящее время, по данным ConnectWise, нет никаких признаков того, что данные резервного копирования партнеров ConnectWise были доступны. Все дополнительные обновления, связанные с этим инцидентом, можно найти на странице статуса ConnectWise по адресу status.connectwise.com. В рамках наших постоянных усилий по мониторингу безопасности 16 октября 2026 года Центр операций по обеспечению безопасности Касеи принял дополнительные меры по обнаружению, нацеленные на публично раскрытые показатели компромисса. Деятельность, соответствующая этим показателям, автоматически определяется как критическая серьезность и быстро проверяется нашими аналитиками по безопасности. Команда продуктов Kaseya также развернула фортификационное действие в средах SaaS Alerts и KSIEM, чтобы помочь смягчить этот риск. Пожалуйста, следуйте шагам ниже, чтобы применить действие укрепления: Оригинальное название: Disable ConnectWise Cloud Backup and Cloud Management Шаги для развертывания в SaaS Alerts и портале KSIEM: В левом меню под «Модулями» выберите «Укрепить → Действия», затем выполните следующее: 1.Выберите продукт для Microsoft. 2.Настройте Select Organization на орг клиента (или оставьте его на All), и оставьте Select Actions на All. 3. Нажмите "Показать действия". 4.Поиск приложений для резервного копирования и облачного управления Disable ConnectWise в поле поиска. 5.Под кнопками действия щелкните значок палочки, помеченный Apply. Если вы чувствуете, что были скомпрометированы из-за этой проблемы, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Kaseya.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда некоторые партнеры по защите Datto SaaS не могут получить доступ к учетным записям клиентов, размещенным на узле isw1-bfyii-1134. Инжиниринговая команда Касеи изучает этот вопрос. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подпишитесь на страницу статуса Kaseya для последних обновлений: https://status.kaseya.com/
Команда исследований и разработок Kaseya внедрила исправление, и в результате клиенты, размещенные на узле, теперь доступны и полная функциональность восстановлена. В настоящее время мы отслеживаем состояние службы и прогресс, с которым служба работает через резервные копии в очереди. Расчетное время полного восстановления составляет до 8 часов.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда агенты не могут подключиться, а пользователи портала не могут войти в регион АС. В настоящее время инженерная команда Касеи занимается этим вопросом. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда Datto Endpoint Backup для пользователей ПК, размещенных на Cloud Siris 296721 в Восточном регионе США, может испытывать ухудшение производительности резервного копирования. В настоящее время исследовательская группа Kaseya изучает этот вопрос и работает над его решением. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, влияющей на подключение агентов Datto RMM macOS. В настоящее время мы определили следующее поведение: Недавно установленные установки агентов macOS не могут установить связь. Существующие агенты macOS, которые в настоящее время находятся в производственных средах, должны оставаться в сети; однако наше расследование продолжается, чтобы определить, могут ли дополнительные сценарии привести к отключению агентов. Первоначальное тестирование показывает, что если устройство macOS перезапущено, агент не может перезагрузиться, в результате чего устройство будет отключено в Datto RMM. Наши команды активно изучают первопричину с Apple и работают над разработкой решения. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. До дальнейшего уведомления мы рекомендуем избегать ненужных перезагрузок управляемых устройств macOS и откладывать развертывание новых агентов macOS, где это возможно. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Мы определили причину проблемы, влияющей на подключение агентов Datto RMM macOS. Сейчас наши команды работают над решением. Поведение, описанное в нашем предыдущем обновлении, остается неизменным: Недавно установленные установки агентов macOS не могут установить связь. Существующие агенты macOS, которые в настоящее время находятся в производственной среде, должны оставаться в сети. Если устройство macOS перезапущено, агент не может перезагрузиться, в результате чего устройство будет отключено в Datto RMM. До тех пор, пока разрешение не будет доступно, мы по-прежнему рекомендуем избегать ненужных перезагрузок управляемых устройств macOS и откладывать развертывание новых агентов macOS, где это возможно. Мы опубликуем наше следующее обновление здесь к 11:00 утра по восточному времени в субботу, 3 октября 2026 года, или раньше, если появится дополнительная информация. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Наши команды продолжают работать над решением. Поведение, описанное в нашем предыдущем обновлении, остается неизменным: Недавно установленные установки агентов macOS не могут установить связь. Существующие агенты macOS, которые в настоящее время находятся в производственной среде, должны оставаться в сети. Если устройство macOS перезапущено, агент не может перезагрузиться, в результате чего устройство будет отключено в Datto RMM. До тех пор, пока разрешение не будет доступно, мы по-прежнему рекомендуем избегать ненужных перезагрузок управляемых устройств macOS и откладывать развертывание новых агентов macOS, где это возможно. Мы опубликуем наше следующее обновление здесь к 7:00 PM EDT в субботу, 3 октября 2026 года, или раньше, если появится дополнительная информация. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Исследовательская группа Kaseya разработала исправление и выпустит обновление для агентов MacOS сегодня и завтра. Перед обновлением мы разместим окно обслуживания для каждой платформы. Чтобы помочь с обновлением агентов macOS и проверить их правильное обновление, мы подготовили пошаговое руководство, доступное здесь: https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm Пока обновление не выйдет на вашей платформе, поведение, описанное в наших предыдущих сообщениях, останется неизменным: Недавно установленные установки агентов macOS не могут установить связь. Существующие агенты macOS, которые в настоящее время находятся в производственной среде, должны оставаться в сети. Если устройство macOS перезапущено, агент не может перезагрузиться, в результате чего устройство будет отключено в Datto RMM. Мы по-прежнему рекомендуем избегать ненужных перезагрузок управляемых устройств macOS и откладывать развертывание новых агентов macOS, где это возможно. Мы опубликуем наше следующее обновление здесь после завершения всех развертываний или раньше, если станет доступна дополнительная информация. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Теперь исправление было развернуто на всех поддерживаемых платформах и доступно всем клиентам. Наши команды активно следят за состоянием окружающей среды и телеметрией платформы, чтобы подтвердить эффективность изменений и обеспечить работу систем в соответствии с ожиданиями. Мы призываем всех клиентов проверять, что их устройства macOS находятся в сети, и сообщать об этом после развертывания этого исправления. Хотя многие устройства должны нормально восстанавливаться, некоторые агенты macOS могут оставаться в автономном режиме и потребуют дополнительной коррекции, включая ручное вмешательство конечных пользователей. Чтобы помочь в этом процессе, мы подготовили пошаговое руководство, которое поможет вам подтвердить статус агента, определить устройства, требующие дальнейшей помощи, и пройти рекомендуемые этапы восстановления: https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm Мы ценим ваше терпение, понимание и партнерство, пока мы работали над расследованием и решением этих вопросов. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
Команда НИОКР Kaseya выпустит новый агент Datto RMM на всех платформах. Этот выпуск включает в себя новый номер версии агента, что упрощает для партнеров различие между агентами, которые были обновлены, и теми, которые все еще могут потребовать внимания. Развертывание обновленной сборки агентов будет соответствовать опубликованному графику обслуживания платформы. Мы призываем партнеров пересмотреть примечания к выпуску для получения подробной информации о развертывании, сроках развертывания платформы и руководства по обновленной версии агента. Примечания к публикации: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm Мы продолжаем активно следить за развертыванием и его результатами на всех платформах. Партнеры должны убедиться, что их устройства остаются в сети после обновления. Если какие-либо устройства macOS остаются в автономном режиме или требуют дополнительного исправления, обратитесь к имеющемуся руководству и контактной поддержке, если требуется дополнительная помощь.
The Kaseya R&D team has completed the deployment of Datto RMM agent version 15.1.4 across all platforms. With the updated agent build now available across all platforms, we are marking this status page as Resolved. Some macOS agents may still require additional attention to complete the update or return to an online state. Partners should review the help article referenced in the 15.1.4 release notes for guidance on identifying and remediating affected agents. If additional assistance is required after following the recommended steps, please contact Support. Release notes: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда клиенты Datto SaaS Protection, размещенные на узле V2 «aue1-bfyii-2213», испытывают сбои в услугах SaaS Protection. В настоящее время инженерная команда Касеи проводит расследование. Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Наша команда НИОКР решила эту проблему, и клиенты, размещенные на Aue1-bfyii-2213, теперь должны быть доступны и учетные записи функционируют нормально. Мы следим за любыми другими вопросами.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме как в BMS, так и в Vorex, когда пользователи получают ошибки при генерации пакетных счетов-фактур, используют автоматизацию выставления счетов для отправки счетов-фактур, а также проблемы с использованием кнопки «Почта все» на этапе «Биллинг-обзор». Инжиниринговая команда Касеи изучает этот вопрос. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.
Инженерная команда Kaseya устранила проблемы, связанные с созданием пакетных счетов-фактур и с использованием автоматизации выставления счетов. Проблема с кнопкой «Post All», когда на этапе «Billing Review» будет исправлена позже. В качестве обходного пути пользователи могут использовать опцию выбора объема для выбора нескольких или всех элементов строки одновременно, затем нажмите «Почта» вместо «Почта Все». Это обеспечивает тот же результат, публикуя все выбранные элементы строки, с одним дополнительным шагом, пока мы работаем над постоянным исправлением.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда пользователи могут испытывать длительную задержку при навигации по платформе Kaseya Quote Manager. Инжиниринговая группа Касеи изучает этот вопрос. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Миграция Microsoft Graph API была завершена во всех средах Datto SaaS Protection, включая клиентов, использующих встроенные конфигурации архивов. Ожидается, что дальнейшая миграция не повлияет на операции по резервному копированию. Некоторые клиенты могут продолжать испытывать ухудшение производительности резервного копирования, в то время как наши инженерные команды работают над восстановлением показателей успеха резервного копирования до уровня до миграции. Многочисленные исправления и оптимизации активно внедряются в средах V2 и V3, включая улучшение обработки ошибок Microsoft Graph API и общую надежность обработки резервных копий. Команды продолжают отслеживать влияние каждого изменения по мере его выпуска. Текущая резервная каденция: Среды V2: все службы Microsoft 365 продолжают резервное копирование три раза в день. Среды V3: Обмен поддерживается три раза в день. SharePoint, OneDrive и Teams остаются на пониженной частоте одного резервного копирования в день, в то время как усилия по оптимизации продолжают поддерживать высокие показатели успеха резервного копирования и смягчать дросселирование службы Microsoft. В настоящее время у нас нет фиксированной даты разрешения, поскольку улучшения осуществляются за счет постоянных усилий по восстановлению, а не за счет одного выпуска. Хотя ожидается, что производительность продолжит улучшаться, некоторые клиенты могут испытывать периодические проблемы с производительностью резервного копирования до тех пор, пока не будут решены все выявленные проблемы. Основываясь на текущем прогрессе, мы с осторожным оптимизмом ожидаем, что оставшиеся вопросы будут решены в ближайшие дни и недели. Мы продолжим предоставлять обновления по мере подтверждения исправлений. Клиенты, которые не завершили требуемую реавторизацию арендатора Microsoft 365, должны следовать инструкциям здесь: https://saasprotection.datto.com/help/M365/Content/Troubleshooting/General/ews-to-graph.html Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу: https://status.kaseya.com/
Эффективность резервного копирования и показатели успеха продолжают улучшаться по мере развертывания дополнительных оптимизаций в средах защиты Datto SaaS. Текущие усилия направлены на дальнейшее повышение производительности и надежности резервного копирования, включая продолжающиеся улучшения, чтобы помочь смягчить влияние дросселирования служб Microsoft. Общие тенденции остаются положительными, и мы ожидаем дальнейших улучшений по мере продвижения усилий по оптимизации. Резервная каденция остается неизменной: V2: все службы Microsoft 365 резервируются три раза в день. V3: Обмен резервным копированием три раза в день; SharePoint, OneDrive и Teams остаются на одном резервном копировании в день, в то время как усилия по оптимизации продолжаются. Мы будем продолжать внимательно следить за результатами и предоставлять дополнительные обновления по мере развертывания дальнейших улучшений.
Показатели успеха резервного копирования значительно улучшились в выходные дни после последних усилий по оптимизации, и общая производительность остается на положительной тенденции. Подавляющее большинство учетных записей клиентов SaaS Protection обычно обрабатывают резервные копии, в то время как инженерные команды продолжают внедрять дополнительные улучшения миграции после Microsoft Graph для сред, которые все еще могут испытывать снижение производительности резервного копирования в некоторых службах Microsoft 365. Чтобы поддерживать высокие показатели успеха резервного копирования по мере продвижения усилий по оптимизации, коэффициент резервного копирования остается неизменным: V2: все службы Microsoft 365 резервируются три раза в день. V3: Обмен резервным копированием три раза в день; SharePoint, OneDrive и Teams остаются на одном резервном копировании в день. Мы будем продолжать внимательно следить за производительностью и предоставлять дальнейшие обновления по мере внедрения дополнительных улучшений.
Показатели успеха резервного копирования продолжают оставаться в тренде и возвращаются к нормальным уровням в средах защиты SaaS, поскольку развертываются дополнительные улучшения миграции после Microsoft Graph. Большинство учетных записей клиентов в настоящее время обрабатывают резервные копии, и общая производительность платформы продолжает улучшаться. Инженерные команды по-прежнему сосредоточены на внедрении дополнительных улучшений и тщательном мониторинге производительности для обеспечения непрерывных улучшений. Мы будем предоставлять дальнейшие обновления по мере продолжения прогресса.
Показатели успешности резервного копирования в значительной степени вернулись к нормальным операционным уровням и остаются стабильными в средах защиты SaaS. Подавляющее большинство учетных записей клиентов успешно обрабатывают резервные копии, в то время как постоянные усилия по оптимизации продолжают улучшать согласованность на платформе. В рамках этих улучшений каденция резервного копирования теперь стандартизирована для всех типов рабочих нагрузок и сред Microsoft 365 до трех резервных копий в день. Инженерные команды будут продолжать внимательно следить за производительностью платформы, чтобы обеспечить устойчивую стабильность и надежность.
После недавнего обновления платформы некоторые среды защиты SaaS в нескольких регионах испытали увеличение дросселирования API Microsoft 365, что привело к ухудшению производительности резервного копирования и задержке обработки резервного копирования для подмножества клиентов. Основная проблема была решена, и показатели успеха резервного копирования уже имеют положительную тенденцию, поскольку затронутые среды работают через существующее отставание. Ожидается, что производительность продолжит улучшаться по мере того, как процессинг догоняет, а инженерные команды внимательно следят за усилиями по восстановлению, чтобы обеспечить возвращение к нормальным операционным уровням для всех клиентов.
Показатели успеха резервного копирования в значительной степени вернулись к ожидаемым операционным уровням после недавнего увеличения дросселирования API Microsoft 365, а производительность платформы остается стабильной в средах защиты SaaS. Подавляющее большинство учетных записей клиентов успешно обрабатывают резервные копии, в то время как инженерные команды продолжают внедрять оптимизации и улучшения платформы для дальнейшего повышения согласованности, производительности и общей надежности обслуживания.
Все рабочие нагрузки Microsoft 365 по-прежнему резервируются три раза в день во всех средах защиты SaaS. Показатели производительности и успешности резервного копирования остаются стабильными для подавляющего большинства клиентов, поскольку продолжаются улучшения миграции после Microsoft Graph. Недавние улучшения включают улучшенную обработку дросселирования API Microsoft 365 и дополнительную оптимизацию эффективности обработки резервных копий, что помогает уменьшить сбои, улучшить восстановление после ограничений обслуживания и повысить общую надежность резервного копирования. Эти улучшения внедряются во всех средах. Инженерные команды также активно решают несколько оставшихся проблем, влияющих на подмножество резервных копий Microsoft 365, и продолжают разрабатывать и развертывать дополнительные улучшения для дальнейшего повышения производительности, согласованности и скорости завершения резервного копирования. Несмотря на то, что эти улучшения и оптимизации продолжают внедряться, подмножество клиентов в нескольких регионах все еще могут испытывать задержки или пропущенные резервные копии или резервные копии, которые дополняются некоторыми отдельными элементами, не резервными копиями. Недавние изменения привели к постоянному прогрессу, и команды по-прежнему сосредоточены на дальнейшем повышении согласованности, надежности и общей производительности платформы.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы испытываем сбои в обслуживании нижеупомянутого сервера, где администраторы могут быть не в состоянии войти в пользовательский интерфейс. Сейчас наша команда активно работает над восстановлением функциональности. Приносим извинения за любые неудобства. Облачная операционная команда
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Мы знаем о проблеме, когда пользователи Kaseya Quote Manager получают ошибку 504 Azure Front Door и потенциальную медлительность при доступе к KQM. В настоящее время инженерная группа Kaseya изучает этот вопрос. Если вам нужны какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Подписывайтесь на страницу статуса Kaseya для получения актуальной информации по адресу https://status.kaseya.com/
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
