История сбоев Idnow

1. 16 августа 2026 г. в 18:47 UTCinvestigating

   В настоящее время мы переживаем ухудшение показателей и активно изучаем этот вопрос. Наша команда работает над выявлением первопричины и внедрением решения. Пострадают клиенты, использующие eSign с IDnow QTSP.

2. 16 августа 2026 г. в 19:59 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 16 августа 2026 г. в 20:10 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 августа 2026 г. в 01:16 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 9 августа 2026 г. в 01:57 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 10 августа 2026 г. в 07:59 UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 10 августа 2026 г. в 09:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 августа 2026 г. в 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 июля 2026 г. в 09:17 UTCinvestigating

   Домены .identity.tm (включая выделенную страницу статуса) не разрешаются DNS, что приводит к отсутствию доступа к системам.

2. 27 июля 2026 г. в 09:34 UTCmonitoring

   Похоже, что DNS снова работает. Мы собираем доказательства для расследования.

3. 27 июля 2026 г. в 09:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 09:31 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем сбои в обслуживании тестового робота. При запуске тестового робота со сценарием HAPPYPATH, если есть несоответствие данных между исходными данными и более поздними представленными данными TestRobot с HAPPYPATH, результатом запуска будет SUCCESS DATA CHANGED (как в сценарии CHANGEALL). По сути, это означает, что «HAPPYPATH» в настоящее время не может обеспечить результат SUCCESS, если команда робота написана на имя или фамилию. Другие сценарии роботов работают должным образом. Это касается только робота VideoIdent и eSign TEST. Продукты AutoIdent и InstantSign не затрагиваются. Производство не пострадало.

2. 5 августа 2026 г. в 12:42 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 18 августа 2026 г. в 13:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 14:25 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в обслуживании. Наши инженерные команды активно исследуют проблему и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полную функциональность. Мы ценим ваше терпение и будем предоставлять своевременные обновления до полного восстановления сервиса.

2. 20 июля 2026 г. в 15:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 10:06 UTCmonitoring

   В нашем интерфейсе VideoIdent Agent мы выявили техническую проблему, которая оказывает влияние на производительность. Проблема привела к снижению доступности видеоагентов для конечных пользователей на наших сервисах VideoIdent и eSign. Было внесено исправление, и мы следим за ситуацией. AutoIdent, AutoIdent QES, eID и InstantSign не пострадали.

2. 3 июля 2026 г. в 12:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июня 2026 г. в 07:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 10 июня 2026 г. в 07:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 июня 2026 г. в 07:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 июня 2026 г. в 14:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 10 июня 2026 г. в 07:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 мая 2026 г. в 09:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 мая 2026 г. в 09:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 мая 2026 г. в 10:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 апреля 2026 г. в 07:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 28 апреля 2026 г. в 08:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 апреля 2026 г. в 08:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 апреля 2026 г. в 08:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 апреля 2026 г. в 15:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 21 апреля 2026 г. в 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 апреля 2026 г. в 07:29 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on Check'n'Sign service. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 3 апреля 2026 г. в 07:44 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 апреля 2026 г. в 07:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 апреля 2026 г. в 07:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 марта 2026 г. в 15:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 25 марта 2026 г. в 15:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 25 марта 2026 г. в 15:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 25 марта 2026 г. в 15:57 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 марта 2026 г. в 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 марта 2026 г. в 12:52 UTCinvestigating

   For the last couple of hours, we're experiencing a performance degradation and are currently looking into the issue We will provide regular updates on the issue.

2. 18 марта 2026 г. в 12:58 UTCidentified

   A 3rd party provider API is experiencing an outage, impacting the performance of Check'n'Sign. We are considering options to workaround the issue.

3. 18 марта 2026 г. в 13:41 UTCidentified

   A fix is being implemented.

4. 18 марта 2026 г. в 13:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 18 марта 2026 г. в 15:44 UTCmonitoring

   The 3rd party provider API is up and running again so we are removing the workaround.

6. 18 марта 2026 г. в 16:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 марта 2026 г. в 14:47 UTCinvestigating

   We're experiencing an performance degradation and are currently looking into the issue. We will provide regular updates on the issue.

2. 13 марта 2026 г. в 15:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 марта 2026 г. в 15:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 13 марта 2026 г. в 16:44 UTCidentified

   The team identified the root cause. We are investigating it further to restore the services as soon as possible.

5. 13 марта 2026 г. в 17:35 UTCidentified

   We are still working on restoring the service. It may take another couple of hours.

6. 13 марта 2026 г. в 17:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 13 марта 2026 г. в 18:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 февраля 2026 г. в 15:08 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2 февраля 2026 г. в 15:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 февраля 2026 г. в 15:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 февраля 2026 г. в 16:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 января 2026 г. в 15:13 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 29 января 2026 г. в 15:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 января 2026 г. в 15:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 января 2026 г. в 15:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 января 2026 г. в 07:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 29 января 2026 г. в 07:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 января 2026 г. в 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 29 января 2026 г. в 08:29 UTCidentified

   The services are gradually getting back online.

5. 29 января 2026 г. в 08:31 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 29 января 2026 г. в 09:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 29 января 2026 г. в 09:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 января 2026 г. в 10:04 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 11 января 2026 г. в 10:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 января 2026 г. в 11:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 11 января 2026 г. в 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 января 2026 г. в 11:15 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 января 2026 г. в 11:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 января 2026 г. в 11:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 5 января 2026 г. в 13:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.