История сбоев Idnow

1. 26 октября 2026 г. в 14:18 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем ухудшение производительности нашей системы TEST и активно изучаем этот вопрос. Наша команда работает над выявлением первопричины и внедрением решения. Пострадают клиенты, использующие eSign с IDnow QTSP.

2. 27 октября 2026 г. в 14:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 00:05 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в обслуживании. Наши инженерные команды активно исследуют проблему и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полную функциональность. Мы ценим ваше терпение и будем предоставлять своевременные обновления до полного восстановления сервиса.

2. 26 октября 2026 г. в 00:23 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 26 октября 2026 г. в 00:46 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 26 октября 2026 г. в 01:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 13:17 UTCmonitoring

   Уважаемые клиенты, 21 октября 2026 года проект PHP выпустил аварийные обновления для двух критических уязвимостей во время выполнения PHP, вместе называемых PHP2Shell (CVE-2026-109618 и CVE-2026-109619). Оба позволяют выполнять удаленный код без аутентификации и уже используются в дикой природе. Как только патчи были опубликованы, мы оценили наши активы по отношению к затронутым версиям. Продукты и услуги IDnow не затронуты. Ни один продукт или услуга, которые мы предоставляем вам, не запускает уязвимую сборку PHP, и наш общедоступный веб-сайт был пересмотрен и полностью исправлен. В настоящее время от вас не требуется никаких действий. Если вашей команде безопасности нужна техническая основа для этой оценки, наша команда ServiceDesk может организовать звонок с командой безопасности IDnow. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки IDnow: https://support.idnow.io

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 11:33 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем сбои в обслуживании среды песочницы IDCheck. Наша команда DevOps работает над выявлением первопричины и внедрением решения. *Пользователи могут быть затронуты. Мы отправим дополнительное обновление через 60 минут.

2. 14 октября 2026 г. в 12:08 UTCidentified

   Услуги должны быть восстановлены в течение следующих 2 часов.

3. 14 октября 2026 г. в 13:49 UTCidentified

   Это занимает немного больше времени, чем ожидалось. Услуги должны быть восстановлены к 18:00 сегодня.

4. 14 октября 2026 г. в 15:26 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 14 октября 2026 г. в 15:34 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 08:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в обслуживании. Наши инженерные команды активно исследуют проблему и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полную функциональность. Мы ценим ваше терпение и будем предоставлять своевременные обновления до полного восстановления сервиса.

2. 9 октября 2026 г. в 09:07 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 9 октября 2026 г. в 10:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 10:59 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем ухудшение производительности, и наша команда активно исследует первопричину. Мы ценим ваше терпение и будем публиковать регулярные обновления до тех пор, пока производительность обслуживания не вернется к норме.

2. 8 октября 2026 г. в 11:38 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 8 октября 2026 г. в 12:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 08:33 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем ухудшение производительности в нашей системе TEST, и наша команда активно исследует первопричину. Мы ценим ваше терпение и будем публиковать регулярные обновления до тех пор, пока производительность обслуживания не вернется к норме.

2. 25 сентября 2026 г. в 10:31 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 25 сентября 2026 г. в 10:49 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 11:51 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в обслуживании. Наши инженерные команды активно исследуют проблему и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полную функциональность. Мы ценим ваше терпение и будем предоставлять своевременные обновления до полного восстановления сервиса.

2. 23 сентября 2026 г. в 13:55 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 23 сентября 2026 г. в 13:56 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 23 сентября 2026 г. в 14:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 14:56 UTCinvestigating

   Мы переживаем ухудшение производительности и в настоящее время изучаем проблему. Мы будем регулярно обновлять информацию по этому вопросу.

2. 16 сентября 2026 г. в 15:07 UTCidentified

   Мы определили понижение производительности с 16:08 до 17:00.

3. 16 сентября 2026 г. в 15:14 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 16 сентября 2026 г. в 15:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 августа 2026 г. в 18:47 UTCinvestigating

   В настоящее время мы переживаем ухудшение показателей и активно изучаем этот вопрос. Наша команда работает над выявлением первопричины и внедрением решения. Пострадают клиенты, использующие eSign с IDnow QTSP.

2. 16 августа 2026 г. в 19:59 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 16 августа 2026 г. в 20:10 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 августа 2026 г. в 01:16 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 9 августа 2026 г. в 01:57 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 10 августа 2026 г. в 07:59 UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 10 августа 2026 г. в 09:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 августа 2026 г. в 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 июля 2026 г. в 09:17 UTCinvestigating

   Домены .identity.tm (включая выделенную страницу статуса) не разрешаются DNS, что приводит к отсутствию доступа к системам.

2. 27 июля 2026 г. в 09:34 UTCmonitoring

   Похоже, что DNS снова работает. Мы собираем доказательства для расследования.

3. 27 июля 2026 г. в 09:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 09:31 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем сбои в обслуживании тестового робота. При запуске тестового робота со сценарием HAPPYPATH, если есть несоответствие данных между исходными данными и более поздними представленными данными TestRobot с HAPPYPATH, результатом запуска будет SUCCESS DATA CHANGED (как в сценарии CHANGEALL). По сути, это означает, что «HAPPYPATH» в настоящее время не может обеспечить результат SUCCESS, если команда робота написана на имя или фамилию. Другие сценарии роботов работают должным образом. Это касается только робота VideoIdent и eSign TEST. Продукты AutoIdent и InstantSign не затрагиваются. Производство не пострадало.

2. 5 августа 2026 г. в 12:42 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 18 августа 2026 г. в 13:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 14:25 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем перебои в обслуживании. Наши инженерные команды активно исследуют проблему и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить полную функциональность. Мы ценим ваше терпение и будем предоставлять своевременные обновления до полного восстановления сервиса.

2. 20 июля 2026 г. в 15:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 10:06 UTCmonitoring

   В нашем интерфейсе VideoIdent Agent мы выявили техническую проблему, которая оказывает влияние на производительность. Проблема привела к снижению доступности видеоагентов для конечных пользователей на наших сервисах VideoIdent и eSign. Было внесено исправление, и мы следим за ситуацией. AutoIdent, AutoIdent QES, eID и InstantSign не пострадали.

2. 3 июля 2026 г. в 12:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июня 2026 г. в 07:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 10 июня 2026 г. в 07:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 июня 2026 г. в 07:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 июня 2026 г. в 14:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 10 июня 2026 г. в 07:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 мая 2026 г. в 09:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 мая 2026 г. в 09:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 мая 2026 г. в 10:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 апреля 2026 г. в 07:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 28 апреля 2026 г. в 08:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 апреля 2026 г. в 08:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 апреля 2026 г. в 08:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 апреля 2026 г. в 15:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 21 апреля 2026 г. в 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.