Entur outage history

Vi har for øyeblikket problemer med kortbetaling. Vi jobber med å identifisere og løse problemet, og overvåker situasjonen. Betaling med Vipps fungerer.

Vi har for øyeblikket problemer med kortbetaling. Feilen er funnet, og det jobbes med å rette den. Betaling med Vipps fungerer.

Feilen er rettet, og vi overvåker situasjonen.

Problemet med kortbetaling er løst, og betaling fungerer som normalt. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Vi har for øyeblikket problemer med kortbetaling via Netaxept. Reisende kan oppleve at kjøp med kort ikke går gjennom. Vi er i tett kontakt med leverandøren og oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon. Beklager ulempene dette medfører.

Nets melder om bedring, og kortbetaling i app og på nett ser ut til å fungere som normalt igjen. Vi overvåker situasjonen for å bekrefte stabil drift, og oppdaterer denne siden når det er bekreftet. Beklager ulempene dette har medført.

Problemet med kortbetaling i app og på nett er nå løst, og betaling fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Vi opplever for øyeblikket problemer med de nye automatene på Asker, Vestby, Horten, Nationaltheatret og Oslo S. Vi jobber med å finne årsaken til problemene og oppdaterer denne siden ved ny informasjon.

Vi har identifisert at nye automater på Asker, Vestby, Horten, Nationaltheateret og Oslo S er påvirket av en programvareoppdatering utført av leverandør i natt. Vi er i dialog med leverandør og jobber med å løse saken. Gamle automater på Oslo S og Nationaltheateret er upåvirket.

Problemene skyldes en feil i betalingsterminalene i de nye billettautomatene på Asker, Vestby, Horten, Nationaltheatret og Oslo S, etter en oppdatering hos leverandøren i natt. Disse automatene er derfor midlertidig ute av drift. Leverandøren mener de har funnet feilen og jobber nå med å bekrefte løsningen. De gamle automatene på Oslo S og Nationaltheatret fungerer som normalt, og billett kan også kjøpes i app og på nett. Vi oppdaterer denne siden når vi vet mer. Beklager ulempene dette medfører.

Leverandøren har nå startet utrullingen av en rettelse til betalingsterminalene i de nye billettautomatene på Asker, Vestby, Horten, Nationaltheatret og Oslo S. Det vil fortsatt ta noe tid før automatene er tilbake i drift. De gamle automatene på Oslo S og Nationaltheatret fungerer som normalt. Vi oppdaterer denne siden når vi vet mer. Beklager ulempene dette medfører.

De nye billettautomatene på Asker, Vestby, Horten, Nationaltheatret og Oslo S er fortsatt midlertidig ute av drift. Arbeidet med å løse feilen pågår, men tar dessverre lenger tid enn forventet. Alle andre billettautomater fungerer som normalt. Vi jobber videre med leverandøren og oppdaterer denne siden når vi vet mer. Beklager ulempene dette medfører.

De nye billettautomatene på Asker, Vestby, Horten, Nationaltheatret og Oslo S er nå i ferd med å settes i drift igjen etter at leverandøren har rettet feilen. Vi overvåker automatene for å bekrefte at alt fungerer som normalt, og oppdaterer denne siden når vi har bekreftet stabil drift. Beklager ulempene dette har medført.

Problemet med de nye billettautomatene på Asker, Vestby, Horten, Nationaltheatret og Oslo S er nå løst, og automatene fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Dagens avganger fra Ruter mangler for øyeblikket i reisesøk. Vi undersøker saken. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Feilen med manglende Ruter-avganger er nå rettet. Vi beklager ulempene dette medførte.

Vi opplever dessverre forsinkelse ved utstedelse av billetter i salgskanaler. Det kan gjøre reisende usikre på om kjøpet er gjennomført. Vi beklager dette, og jobber med å finne og rette årsaken til problemet. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Da er forsinkelsene i systemet utbedret, og normal drift gjenopprettet. Vi beklager problemene dette har medført. Mvh Entur AS

This incident has been resolved.

Vi beklager at flere togavganger for tiden mangler i reisesøket. Reisende kan derfor oppleve at de ikke finner avgangen de leter etter i reiseapper og på nettsider. Årsaken er identifisert som en feil i rutedata, og rettede data er mottatt. Vi jobber nå med å få oppdateringen ut i reisesøket så raskt som mulig. Vi oppdaterer denne siden fortløpende.

Flere togavganger mangler fortsatt i reisesøket. Arbeidet med å få de rettede rutedataene ut i reisesøket pågår, men tar dessverre lenger tid enn forventet. Vi kommer med en ny oppdatering så snart vi har mer informasjon. Beklager ulempene dette medfører.

Flere togavganger mangler fortsatt i reisesøket. De rettede rutedataene er klare, men vi har kapasitetsutfordringer som gjør at det tar lenger tid enn forventet å få dem ut. Reisende kan også oppleve at reisesøket svarer tregere enn normalt. I tillegg mangler enkelte stasjoner ved kjøp av periodebillett for tog. Vi jobber med å øke kapasiteten så raskt som mulig. Beklager ulempene dette medfører.

Kapasiteten er nå økt, og de rettede rutedataene er i ferd med å komme ut i reisesøket. Vi forventer at de manglende togavgangene er tilbake, og at reisesøket er i normal drift, i løpet av kort tid. Vi overvåker nå tjenesten for å bekrefte at situasjonen er stabil, og oppdaterer denne siden når vi har bekreftet normal drift. Beklager ulempene dette har medført.

De manglende togavgangene er nå tilbake i reisesøket, og reisesøket er i normal drift igjen. Vi beklager ulempene dette har medført.

Det er for øyeblikket problemer med reisesøk for flere av våre kanaler. Vi undersøker.

Vi har identifisert feilen og jobber med en fix.

Feilen er rettet og vi kjører som normalt. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi opplever for øyeblikket problemer med kjøp av 30- og 365-dagers billetter for Vy-produkter i Entur-appen og Vy-appen. Enkeltbilletter og 7-dagers er ikke berørt. Vi undersøker årsaken og oppdaterer denne siden fortløpende.

Feilen som førte til at 30- og 365-dagers billetter for Vy-produkter ikke var tilgjengelig i Entur-appen og Vy-appen er rettet, og vi er tilbake i normal drift. Vi beklager ulempene dette har medført.

Det er for øyeblikket dessverre ikke mulig å gjennomføre kjøp med kort i apper og på web. Betaling med Vipps fungerer. Vi undersøker om feilen skyldes problemer hos en av våre leverandører. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Det er for øyeblikket dessverre ikke mulig å gjennomføre kjøp med kort i apper og på web. Feilen skyldes problemer hos betalingsleverandøren Nets. Betaling med Vipps fungerer. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Nets har løst problemet på sin side, og kortbetaling i apper og på web fungerer igjen som normalt. Vi beklager ulempene dette medførte.

Både Vipps og Nets melder for øyeblikket degradert tjeneste. Dette kan påvirke betaling med Vipps og bankkort på tvers av alle salgskanaler. Vi følger situasjonen tett og vil oppdatere så snart vi vet mer.

Vipps opplever for øyeblikket en feil som også påvirker Nets. Noen betalinger kan feile, men de fleste kjøp går igjennom. Vipps melder at en fiks er på vei. Vi oppdaterer så snart situasjonen er løst.

Vipps har løst feilen. Betaling med Vipps og Nets fungerer nå som normalt.

Feilen med billettautomater ute av drift, gjelder alle. Vi undersøker årsak og feilretting.

We are continuing to investigate this issue.

Feilen med billettautomater ute av drift, gjelder alle automater. Vi undersøker årsak og feilretting.

Oppdatering: ~30 automater er oppe igjen, vi jobber med feilretting av de resterende.

Oppdatering Vi har funnet feilen og restarter automatene stasjon for stasjon. Oslo S og Nationaltheateret ok.

Alle automater har vært i normal drift siden kl. 13:45. Vi beklager ulempene dette har medført.

This incident has been resolved.

Vi opplever for øyeblikket at noen reiser i Vestfold ikke kan kjøpes. Reisende som søker på berørte avganger kan oppleve at billetter ikke er tilgjengelig for kjøp. Vi er i gang med å undersøke årsaken. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

We are continuing to investigate this issue.

Vi har fortsatt ikke identifisert årsaken til at billetter for bussreiser i Vestfold-området ikke er tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og på salgsenheter ombord. Feilsøkingen pågår. Som midlertidig løsning kan reisende kjøpe billett i operatørens egen app. Beklager ulempene dette medfører.

Billetter for bussreiser i Vestfold-området er fortsatt ikke tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og på salgsenheter ombord. Feilsøkingen pågår, men tar dessverre lenger tid enn forventet. Som midlertidig løsning kan reisende kjøpe billett i operatørens egen app. Beklager ulempene dette medfører.

Billetter for bussreiser i Vestfold-området er fortsatt ikke tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og på salgsenheter ombord. Feilsøkingen pågår. Som midlertidig løsning kan reisende kjøpe billett i operatørens egen app. Beklager ulempene dette medfører.

Vi har identifisert årsaken til at billetter for bussreiser i Vestfold-området ikke er tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og på salgsenheter ombord, og jobber med å løse problemet. Som midlertidig løsning kan reisende kjøpe billett i operatørens egen app. Vi beklager ulempene dette medfører, og oppdaterer denne siden når løsningen er bekreftet.

Det er igjen mulig å kjøpe billetter for bussreiser i Vestfold-området i Entur-appen og på nett. Vi overvåker tjenesten for å bekrefte stabil drift. Vi oppdaterer denne siden når vi har bekreftet at alt er normalt igjen.

Feilen som førte til at billetter for bussreiser i Vestfold-området ikke var tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og ombord er rettet, og vi er tilbake i normal drift. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi har for øyebikket problemer med vår tjeneste for seating management, som fører til feil ved salg av reiser med setereservasjon. Det jobbes med å finne feilen.

Vi jobbrt fortsatt med å finne årsak

vi stenger nå midlertidig for setekart slik at vi får opp tjenesten igjen.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Tjenesten ser ut til å fungere som normalt igjen. Vi overvåker en periode for å forsikre oss om at alt er ok.

tjenesten er nå i normal drift igjen

Vi opplever for øyeblikket at noen reiser i Innlandet ikke kan kjøpes. Reisende som søker på berørte avganger kan oppleve at billetter ikke er tilgjengelig for kjøp. Vi er i gang med å undersøke årsaken. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Problemet med kjøp av billetter på reiser i Innlandet er nå løst, og billetter er igjen tilgjengelig for kjøp. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i systemer basert på våre løsninger for betaling. Det skyldes problemer hos Netaxcept.

Vi undersøker fremdeles. Rettelse; feilen er ikke hos Netaxcept.

Feilen er ikke løst, men vi overvåker sammen med partner. Feilen påvirker ikke kundens opplevelse, men gir økt pågang på tjenestene. Vi beklager ulempene dette har medført.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i systemer basert på våre løsninger for betaling. Det skyldes problemer hos Netaxcept.

Kortbetaling fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Vi har for øyeblikket problemer med SMS-tjenesten. Dette påvirker kvitteringer, hentekoder og andre sms til reisende. Vi er i gang med feilsøking.

Feilen som førte til at SMS ikke ble sendt er nå rettet, og tjenesten fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi har utfordringer med at en del kunder ikke får billetter for øyeblikket.

Feilen med billettering gjelder ca. 50% av kundene, dvs. alle som billetteres via NOD. Vi undersøker fortsatt hva som er feil.

Feilen med billettering er identifisert. Vi jobber med å løse problemet.

Feilen med billettering via NOD er nå løst. Vi overvåker situasjonen.

Feilen med billettering via NOD førte til at mange billetter ikke kunne valideres i en periode. Dette er nå løst. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi opplever for øyeblikket problemer med utstedelse av billetter på tvers av salgskanaler. Kjøp kan gjennomføres, men billetter kan i noen tilfeller ikke utstedes. Vi er i gang med feilsøking og oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Det er fortsatt problemer med utstedelse av billetter på tvers av salgskanaler, men ombord-salg (MT) fungerer som normalt. Vi har identifisert årsaken og jobber med å løse problemet. Vi beklager ulempene dette medfører, og oppdaterer denne siden fortløpende.

Vi har prodsatt en feilretting og overvåker nå tjenesten for å bekrefte at billettering fungerer som normalt igjen. Vi oppdaterer denne siden når vi har bekreftet stabil drift.

Feilen som førte til at billetter ikke kunne utstedes etter kjøp er rettet, og billettering har fungert siden 14:22. Vi beklager ulempene dette har medført.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i systemer basert på våre løsninger for betaling. Det skyldes problemer hos Nets. Vi er i tett kontakt med Nets og jobber med å finne ut omfanget av problemene. Vi har ingen indikasjoner som sier at Automat eller MT er berørt. Nets sier de jobber med å løse problemet så snart som mulig.

Nets melder at de har løst problemet på sin side, og vi overvåker nå tjenesten for å bekrefte at kortbetaling fungerer som normalt igjen. Vi oppdaterer denne siden når vi har bekreftet stabil drift.

Nets har bekreftet at problemet på sin side er løst, og kortbetaling fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.