Entur outage history

Både Vipps og Nets melder for øyeblikket degradert tjeneste. Dette kan påvirke betaling med Vipps og bankkort på tvers av alle salgskanaler. Vi følger situasjonen tett og vil oppdatere så snart vi vet mer.

Vipps opplever for øyeblikket en feil som også påvirker Nets. Noen betalinger kan feile, men de fleste kjøp går igjennom. Vipps melder at en fiks er på vei. Vi oppdaterer så snart situasjonen er løst.

Vipps har løst feilen. Betaling med Vipps og Nets fungerer nå som normalt.

Feilen med billettautomater ute av drift, gjelder alle. Vi undersøker årsak og feilretting.

We are continuing to investigate this issue.

Feilen med billettautomater ute av drift, gjelder alle automater. Vi undersøker årsak og feilretting.

Oppdatering: ~30 automater er oppe igjen, vi jobber med feilretting av de resterende.

Oppdatering Vi har funnet feilen og restarter automatene stasjon for stasjon. Oslo S og Nationaltheateret ok.

Alle automater har vært i normal drift siden kl. 13:45. Vi beklager ulempene dette har medført.

This incident has been resolved.

Vi opplever for øyeblikket at noen reiser i Vestfold ikke kan kjøpes. Reisende som søker på berørte avganger kan oppleve at billetter ikke er tilgjengelig for kjøp. Vi er i gang med å undersøke årsaken. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

We are continuing to investigate this issue.

Vi har fortsatt ikke identifisert årsaken til at billetter for bussreiser i Vestfold-området ikke er tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og på salgsenheter ombord. Feilsøkingen pågår. Som midlertidig løsning kan reisende kjøpe billett i operatørens egen app. Beklager ulempene dette medfører.

Billetter for bussreiser i Vestfold-området er fortsatt ikke tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og på salgsenheter ombord. Feilsøkingen pågår, men tar dessverre lenger tid enn forventet. Som midlertidig løsning kan reisende kjøpe billett i operatørens egen app. Beklager ulempene dette medfører.

Billetter for bussreiser i Vestfold-området er fortsatt ikke tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og på salgsenheter ombord. Feilsøkingen pågår. Som midlertidig løsning kan reisende kjøpe billett i operatørens egen app. Beklager ulempene dette medfører.

Vi har identifisert årsaken til at billetter for bussreiser i Vestfold-området ikke er tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og på salgsenheter ombord, og jobber med å løse problemet. Som midlertidig løsning kan reisende kjøpe billett i operatørens egen app. Vi beklager ulempene dette medfører, og oppdaterer denne siden når løsningen er bekreftet.

Det er igjen mulig å kjøpe billetter for bussreiser i Vestfold-området i Entur-appen og på nett. Vi overvåker tjenesten for å bekrefte stabil drift. Vi oppdaterer denne siden når vi har bekreftet at alt er normalt igjen.

Feilen som førte til at billetter for bussreiser i Vestfold-området ikke var tilgjengelige for kjøp i Entur-appen, på nett og ombord er rettet, og vi er tilbake i normal drift. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi har for øyebikket problemer med vår tjeneste for seating management, som fører til feil ved salg av reiser med setereservasjon. Det jobbes med å finne feilen.

Vi jobbrt fortsatt med å finne årsak

vi stenger nå midlertidig for setekart slik at vi får opp tjenesten igjen.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Tjenesten ser ut til å fungere som normalt igjen. Vi overvåker en periode for å forsikre oss om at alt er ok.

tjenesten er nå i normal drift igjen

Vi opplever for øyeblikket at noen reiser i Innlandet ikke kan kjøpes. Reisende som søker på berørte avganger kan oppleve at billetter ikke er tilgjengelig for kjøp. Vi er i gang med å undersøke årsaken. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Problemet med kjøp av billetter på reiser i Innlandet er nå løst, og billetter er igjen tilgjengelig for kjøp. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i systemer basert på våre løsninger for betaling. Det skyldes problemer hos Netaxcept.

Vi undersøker fremdeles. Rettelse; feilen er ikke hos Netaxcept.

Feilen er ikke løst, men vi overvåker sammen med partner. Feilen påvirker ikke kundens opplevelse, men gir økt pågang på tjenestene. Vi beklager ulempene dette har medført.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i systemer basert på våre løsninger for betaling. Det skyldes problemer hos Netaxcept.

Kortbetaling fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Vi har for øyeblikket problemer med SMS-tjenesten. Dette påvirker kvitteringer, hentekoder og andre sms til reisende. Vi er i gang med feilsøking.

Feilen som førte til at SMS ikke ble sendt er nå rettet, og tjenesten fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi har utfordringer med at en del kunder ikke får billetter for øyeblikket.

Feilen med billettering gjelder ca. 50% av kundene, dvs. alle som billetteres via NOD. Vi undersøker fortsatt hva som er feil.

Feilen med billettering er identifisert. Vi jobber med å løse problemet.

Feilen med billettering via NOD er nå løst. Vi overvåker situasjonen.

Feilen med billettering via NOD førte til at mange billetter ikke kunne valideres i en periode. Dette er nå løst. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi opplever for øyeblikket problemer med utstedelse av billetter på tvers av salgskanaler. Kjøp kan gjennomføres, men billetter kan i noen tilfeller ikke utstedes. Vi er i gang med feilsøking og oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Det er fortsatt problemer med utstedelse av billetter på tvers av salgskanaler, men ombord-salg (MT) fungerer som normalt. Vi har identifisert årsaken og jobber med å løse problemet. Vi beklager ulempene dette medfører, og oppdaterer denne siden fortløpende.

Vi har prodsatt en feilretting og overvåker nå tjenesten for å bekrefte at billettering fungerer som normalt igjen. Vi oppdaterer denne siden når vi har bekreftet stabil drift.

Feilen som førte til at billetter ikke kunne utstedes etter kjøp er rettet, og billettering har fungert siden 14:22. Vi beklager ulempene dette har medført.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i systemer basert på våre løsninger for betaling. Det skyldes problemer hos Nets. Vi er i tett kontakt med Nets og jobber med å finne ut omfanget av problemene. Vi har ingen indikasjoner som sier at Automat eller MT er berørt. Nets sier de jobber med å løse problemet så snart som mulig.

Nets melder at de har løst problemet på sin side, og vi overvåker nå tjenesten for å bekrefte at kortbetaling fungerer som normalt igjen. Vi oppdaterer denne siden når vi har bekreftet stabil drift.

Nets har bekreftet at problemet på sin side er løst, og kortbetaling fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Vi opplever for øyeblikket problemer med reisekort i IDB. Reisekort som ikke tidligere har vært fremvist i en kontroll blir feilaktig avvist og kansellert som reisebevis. Feilen skyldes en oppdatering som ble gjennomført i natt. Vi jobber med å løse problemet og iverksetter korrigerende tiltak. Vi beklager ulempene dette medfører, og oppdaterer denne siden fortløpende.

Vi opplever for øyeblikket problemer med reisekort i IDB. Reisekort som ikke tidligere har vært aktivert blir feilaktig avvist ved kontroll. Vi jobber med feilretting og vil oppdatere denne siden når en endring er i produksjon. Vi beklager ulempene dette medfører.

Vi jobber fortsatt med å løse problemet der reisekort som ikke tidligere har vært aktivert blir feilaktig avvist ved kontroll. Vi beklager ulempene dette medfører.

Feilretting er gjennomført, og risikoen for at reisende feilaktig avvises ved kontroll har vært lav siden kl. 09:30. Problemet gjaldt kun reisekort som aldri tidligere har vært fremvist i en kontroll. Vi er fortsatt i gang med å gjenopprette disse kortene i bakgrunnen, og dette arbeidet kan ta et par timer. Vi beklager ulempene dette har medført.

Feilen som førte til at reisekort som ikke tidligere har vært fremvist i en kontroll ble feilaktig avvist er rettet. Vi beklager ulempene dette har medført.

I går mellom kl. 12:43 og 13:09 oppstod det en feil i inventory-tjenesten. Feilen er nå rettet, og bestillinger gjennomført utenfor dette tidsvinduet er ikke berørt. Konsekvensen av feilen er at kvoter ikke ble frigitt korrekt, noe som kan føre til at enkelte plasser feilaktig vises som utilgjengelige. Vi jobber med opprydding, og prioriterer de nærmeste avgangene. Vi beklager ulempene dette medførte.

Vi har for øyeblikket problemer med ordresøk. Det gjør at brukere kan oppleve at søk på ordre ikke fungerer som normalt. Salgshistorikken i kundens profil vil heller ikke vise ordre opprettet etter at feilen oppstod. Vi beklager ulempene dette medfører, og jobber med å rette feilen så raskt som mulig.

Feilen er nå utbedret, og ordresøk fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette har medført.

Vi opplever for øyeblikket problemer med salg på tvers av alle kanaler, bortsett fra MT. Vi er i gang med feilretting. Vi oppdaterer denne siden fortløpende etter hvert som vi får mer informasjon.

Vi opplever for øyeblikket problemer med salg på tvers av flere kanaler. Det er ikke mulig å legge til billetter i handlevogn, og ordresøk er utilgjengelig. Vi har identifisert årsaken og jobber med å løse problemet. Vi beklager ulempene dette medfører, og oppdaterer denne siden fortløpende.

Problemet med salg er nå løst, og tjenesten fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Vi opplever for øyeblikket et problem der plassbilletter feilaktig prises til 0 kr på ordre som inneholder personalbillett eller Interrailbillett. Vi undersøker årsaken og arbeider med en løsning.

Vi arbeider fortsatt med å løse problemet der plassbilletter på tog feilaktig prises til 0 kr på ordre som inneholder personalbillett eller Interrail-billett. Vi beklager ulempene dette medfører.

Vi har identifisert årsaken til problemet og en feilretting er under utrulling og forventes å løse problemet. Vi beklager ulempene dette har medført og vil komme med en ny oppdatering når løsningen er bekreftet i produksjon.

Feilen som førte til at plassbilletter på tog feilaktig ble priset til 0 kr på ordre som inneholder personalbillett eller Interrail-billett er rettet, og vi er tilbake i normal drift. Vi beklager ulempene dette har medført.

Pålogging til MT er for øyeblikket utilgjengelig. Vi jobber med å løse problemet og forventer at tjenesten er tilbake innen få minutter. Beklager ulempene dette medfører.

Pålogging til MT er fortsatt utilgjengelig. Feilsøkingen pågår, men arbeidet tar dessverre lenger tid enn først forventet. Vi jobber for å gjenopprette tjenesten så raskt som mulig, og vil komme med ny oppdatering så snart vi har mer informasjon. Beklager ulempene dette medfører.

Pålogging til MT er fortsatt utilgjengelig, og arbeidet med å rette feilen pågår fortsatt. Det tar dessverre lenger tid enn forventet å få tjenesten fullt tilbake. For brukere som allerede er logget inn fungerer MT som normalt. Problemet gjelder kun nye pålogginger. Beklager ulempene dette medfører.

Problemet med pålogging til MT er nå løst, og tjenesten fungerer som normalt igjen. Vi beklager ulempene dette medførte og takker for tålmodigheten.

Det er for tiden utfordringer med å få logget på MT. Vi undersøker årsaken til dette og vil komme med mer informasjon så snart som mulig. Vi beklager ulempene dette medfører.

Pålogging på MT fungerer nå som normalt igjen. Vi beklager igjen ulempene dette medførte.

Det er for tiden utfordringer med å få gjennomført kjøp i basert på betaling med Vipps. Vi undersøker årsaken til dette og vil komme med mer informasjon så snart som mulig.

Betalingsproblemene med Vipps ser ut til å ha vært et kortvarig problem hos Vipps og betalinger fungerer nå som normalt. Vi beklager ulempene dette medførte.

Betaling med Vipps fungerer nå som normalt og tjenesten ser stabil ut.

Vi har for øyeblikket problemer med betaling med Netaxept. Dette berører salg i selvbetjente kanaler og betalingsterminaler på automater og i betjent salg. Vi er i dialog med leverandør som jobber med å identifisere årsaken.

Vår leverandør har identifisert årsaken og arbeider med å rette denne.

Vi ser at omfanget nå er relativt stort og har valgt å slå av mulighet for kortbetaling. Dette vil gjelde for alle kanaler, også partnere sine løsninger.

Vår leverandør arbeider fortsatt med feilretting. Kortbetaling vil forbli deaktivert inntil feilen er bekreftet løst. Vi oppdaterer status så snart vi har mer informasjon.

Vår leverandør arbeider fortsatt med feilretting. Kortbetaling forblir deaktivert inntil problemet er bekreftet løst. Det foreligger ingen estimert tid for når dette vil være på plass. Vi oppdaterer status så snart vi har mer informasjon.

Det er ingen endring i situasjonen siden forrige oppdatering. Leverandøren arbeider fortsatt med feilretting, og kortbetaling forblir deaktivert inntil problemet er bekreftet løst. Vi har fortsatt ingen estimert tid for når dette vil være på plass. Vi oppdaterer status så snart det foreligger ny informasjon.

Den implementerte rettingen har ikke løst problemet som forventet. Vi observerer fortsatt feil ved kortbetaling og har derfor deaktivert funksjonen igjen. Leverandøren er informert og jobber videre med saken. Vi oppdaterer status så snart vi har mer informasjon.

Vår leverandør har implementert en retting som forventes å løse problemet. Vi er nå i ferd med å verifisere løsningen og forsøker å aktivere kortbetaling igjen. Vi følger situasjonen tett og oppdaterer status dersom det oppstår avvik eller når vi har endelig bekreftelse.

Problemet med kortbetaling er nå løst, og kortbetaling er aktivert igjen i alle kanaler. Vi vil fortsette å følge situasjonen tett for å sikre stabil drift. Vi beklager ulempene dette har medført.