Mydakis outage history

One of our CMS and hosting providers is having intermittent issues causing pages to occasionally load with a 500 error. They are aware of the issue and are working to resolve it as we speak. Un de nos fournisseurs de CMS et d'hébèrgement a des problèmes techniques, résultants a des erreurs 500 lorsque l'on essait d'ouvrir la page web. Ils sont au courant et travaillent à une résolution.

This incident has been resolved.

third party partner is having issues and is not executing asynchronous tasks such as: - Sending out email - Performing CSV syncs and other CSV operations - Sending orders to ClearSale - Performing POS synchronizations (Lightspeed, Windward) Un partenaire infonuagique a des problèmes présentement et les tâches asynchrones ne s'effectuent pas: - Envois de courriel - Gestion des CSV (Import et export) - Envoyer les commandes à ClearSale - Effectuer les synchronisations avec les points de caisses (Lightspeed, Windward)

We're seeing improvement and keep monitoring for issues. Nous constatons une amélioration et continuons de surveiller tout problème éventuel.

This incident has been resolved.

The Job Downloader is having issues retrieving photos from some printing orders, we have identified the issue and are working at correcting the affected printing ordres as we speak. Le Job Downloader a de la misère à télécharger les photos de certaines commandes. Nous avons identifié le problème et sommes à corriger les commandes d'impression affectées par le problème.

This incident has been resolved.

We are currently experiencing a service disruption due to an outage affecting one of our cloud providers responsible for asynchronous processing. The following services may be impacted: - CSV file processing - Lightspeed synchronization - Other POS synchronizations - ClearSale order processing - System email notifications Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as more information becomes available. Nous rencontrons actuellement une interruption de service en raison d’une panne chez l’un de nos fournisseurs infonuagiques responsable des traitements asynchrones. Les services suivants peuvent être affectés : - Traitement des fichiers CSV - Synchronisation avec Lightspeed - Autres synchronisations POS - Traitement des commandes via ClearSale - Envoi des courriels système Notre équipe surveille activement la situation et communiquera des mises à jour dès que possible.

This incident has been resolved.

Cloudflare, a performance web CDN is having a global outage, this is affecting images on websites (banners, product images and others) as well as print ordering thumbnail previews. Directe updates from Cloudflare are available here: https://www.cloudflarestatus.com/ This is affecting services such as X (Twitter) and ChatGPT as well, to name a few. Cloudflare, un CDN de haute performance a présentement des problème globaux, ceci affect la livraison d'images (bannières, images de produits et autres) ainsi que les apperçus lors de la commande de photo. Les mise à jour Cloudflare sont disponibles directement ici: https://www.cloudflarestatus.com/ Ceci affect des sites tels que X (Twitter) et ChatGPT pour n'en nommé que quelques uns.

Cloudflare CDN service has been restored and website images are available again. Le service CND Cloudflare a été restauré et les images de site web sont de nouveau disponibles.

This incident has been resolved.

A third party partner is having issues and is not executing asynchronous tasks such as: - Sending out email - Performing CSV syncs and other CSV operations - Sending orders to ClearSale - Performing POS synchronizations (Lightspeed, Windward) We are in contact with them and awaiting a resolution on their end. Un partenaire infonuagique a des problèmes présentement et les tâches asynchrones ne s'effectuent pas: - Envois de courriel - Gestion des CSV (Import et export) - Envoyer les commandes à ClearSale - Effectuer les synchronisations avec les points de caisses (Lightspeed, Windward)

This incident has been resolved.

We are currently re indexing the products for all eCommerce Webstores, this might lead to some slow downs in the treatmeant of CSV files and product syncs from Lightspeed. We'll advise once the backlog of tasks is done. Nous avons des ralentissements de l'indexation des produits pour les sites de commerce en ligne. Ceci peut mener à un plus long temps de traitement pour les fichiers CSV et les connections POS Lightspeed jusqu'à ce que la queue soit complètement traitée.

This incident has been resolved.

There are currently issues with PayPal's service causing the checkout to fail for customers trying to pay with PayPal. The cart will freeze between the selection of the payment method and going to the review and finalization steps. PayPal are aware of the issue and are working on it. This is not an exclusively dakis issue but an issue with PayPal as a whole. Il y a des problèmes avec PayPal qui cause des erreurs dans le panier. Le panier va planter aux étapes entre la sélection du moyen de paiement et la finalization du panier. PayPal sont au courant du problème et travaille dessus. C'est un problème PayPal Global qui n'est pas spécifiquement lié aux services de dakis.

This incident has been resolved.

There is currently an issue with the web service API access causing some downtime, we have identified and are resolving the issue. Il y a présentement un problème avec le service API qui cause une interruption de service, le problème a été identifié et nous sommes à le résoudre.

This incident has been resolved.

We ran into an issue where we have to reindex the hardware pages - cameras catalog - we're investigating how to speed up the process to restore full service to everyone. Nous devons réindexer les pages catalogues de marchandises - catalogues de caméras - nous investiguons comment accélérer le processus pour remettre le service en marche pour tous.

This incident has been resolved.

One of our hosting providers is having intermittent issues which would show up as 504 errors as well as errors connecting to the online editor. They have identified the issue and are monitoring. Un de nos partenaires d'hébèrgements à des problèmes intermittents avec l'hébèrgement qui s'affichent comme erreurs 504 et problèmes de conenctions à l'éditeur en ligne.

This incident has been resolved.

We're currently seeing 502-503 errors on some website page loads, we're investigating the issue. Nous voyons des erreurs 502-503 sur certains chargements de pages web, nous investiguons présentement le problème.

We've identified the issue being with the DNS resolution and are working on implementing a fix. Nous avons identifié l'erreur avec la résolution de DNS et nous travaillons à mettre en place un correctif.

This incident has been resolved.

We're having an issue with a third party provider where CSV processing is intermittently failling. We've added retries to ensuire CSV files get treated properly while they investigate. Nous avons un problème avec un fournisseur de party tierce pour le téléchargement des fichiers CSV. Nous avons ajouté des mécanismes pour repartir le processus pendant qu'ils investiguent de leur bord.

This incident has been resolved.

We are currently reindexing shopping cart data, data for January will be available today but data for 2024 might take a few days to be fully reindexed. Past years data will also be reindexed in the next weeks. Nous sommes à réindexer l'information des paniers d'achats pour les rapports. L'information de Janvier devrait être disponible plus tard aujrdou'hui, mais l'information pour 2024 peut prendre quelques jours. L'information des années passées sera également réindexés dans les prochaines semaines.

This incident has been resolved.

There are issues with the Job Downloader connecting to the Order Manager server. We're currently adding more capacity to deal with the volume of requests. Il y a des problèmes de connections entre le Job Downloader et le serveur de gestion des commandes. Nous ajoutons présentement plus de capacité pour traiter le volume de requêtes.

We've added more capacity. If your job downloader is having issues, restart the job downloader, highlight the problem order and select redownload. Nous avons ajouté plus de capacité. Si votre job downloader a encore des problème, veuillez le redémarrer, sélectionnez les commandes problématiques et cliquer sur 'redownload'.

This incident has been resolved.

Our distributed computing provider is currently experiencing issues. This is affecting : - Sending out email notifications - Processing CSV files - Sync to point of sale (LSPD, LPCS, Photoware, etc) - Sending orders to Clearsale for validation Notre fournisseur infonuagique distribuée à présentement des problèmes. Ceci affect: - Les notifications courriels - Les fihciers CSV - La syncronisation avec les points de caisse (LSPD, LPCS, Photoware, etc) - L'envoit de commandes à Clearsale

Additionally, kiosk orders on accounts that send order details directly to LSPD aren't reporting properly. Contact [email protected] so that we can help you get those orders reported once our provider has resolved their issue. Les commandes kiosques pour les comptes qui envoient directement les détails de commandes à LSPD ne se rapportent pas comme il le faut. Veuillez contacter [email protected] pour que nous puissions vous aider avec vos commandes une fois que notre fournisseur aura réglé leurs problèmes.

The cloud provider is back online. Le fournisseur info nuagique a repris service.

There are currently some DNS resolution errors stopping websites from performing properly, we're investigating this issues. Il y a présentement des erreurs de résolutions DNS qui préviennent le bon fonctionnement du site.

A fix has been deployed to solve the DNS connection issues. We're monitoring the ongoing situation. Une solultion a été déployé pour résoudre les problèmes de DNS. Nous observons le développement de la situation.

This incident has been resolved.

We've been made aware that online printing is not loading for some stores and are investigating this issue. Nous avons été avisé que l'impression en ligne ne fonctionne pas pour certains magasin et nous investiguons le problème.

We've identified the issue and are working at resolving it ASAP. Nous avons identifié le problème et sommes en train de résoudre aussi tôt que possible.

Everything is up and running. Kiosk orders from this morning should be reporting properly, if that's not the case please contact [email protected]. Tout est de retour en opération. Les commandes kiosques de ce matin devraient être en train de se rapporter. Si ce n'est pas le cas veuillez contacter [email protected]

This incident has been resolved.

There's an issue with the parametric search in the catalog pages. It has been identified and a fix should be shortly deployed. Il y a un problème avec la recherche paramétrique sur les pages catalogues. Le problème a été identifié et une résolution sera déployé sous peu.

Problem has been resolved and fix deployed. Le problème a été résolu et la correction mise en production.

We've indentified an issue stopping the product catalog from loading properly, we are currently working at resolving this issue. Nous avons identifié un élément qui empêche le catalogue de produit de se charger comme il le faut, nous travaillons à résoudre le problème.

We've put in place a fix to the issues with the catalog and are keeping an eye on things. Nous avons mis en place un correctif pour le problème avec les pages catalogues et nous gardons la situation à l'oeil.

This incident has been resolved.