Ada kesinti geçmişi

1. 25 Ağustos 2026 20:24 UTCinvestigating

   ABD2 bölgesinde Ada panolarını etkileyen yüksek gecikmeleri araştırıyoruz. Müşteriler, Talk View'ın yavaş yüklenmesini, konuşma transkriptlerini, konuşma aramasını ve analitik panjurlarını deneyimleyebilirler.

2. 25 Ağustos 2026 20:35 UTCresolved

   US2'deki Query performansı normal temel seviyelere geri döndü ve tüm etkilenen uç noktaları. Konuşma View, transkriptler, konuşma arama ve analitik panjurlar beklenen hızlara cevap veriyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Ağustos 2026 15:12 UTCinvestigating

   Şu anda konuşma görüşünde ortaya çıkan konuşmaları için gecikme raporları araştırıyoruz. Kullanıcılar bu anda konuşma görüşünde hemen görünen konuşmaları göremeyebilir. Sonraki 30 dakika içinde bir güncelleştirme sağlanacaktır.

2. 24 Ağustos 2026 15:40 UTCidentified

   Konuşma görüşünde gecikmiş konuşmaların nedenini belirledik. Takım şu anda çözümleri gözden geçiriyor ve önümüzdeki 30 dakika içinde başka bir güncelleme yapacağız.

3. 24 Ağustos 2026 16:08 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve konuşmaları normalde konuşma görüşlerinde görünmeye başlıyoruz. Konuşmalar, düzeltme çalışırken görünmek için 10 dakika sürebilir. Düzeltmeyi izlemeye devam edeceğiz ve önümüzdeki 30 dakika içinde bir güncelleme yapacağız.

4. 24 Ağustos 2026 16:23 UTCresolved

   Bu olay çözüldü. Konuşmalarda ortaya çıkan konuşmalar için Timing normale döndü. Sabrınız için teşekkür ederiz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Ağustos 2026 13:11 UTCinvestigating

   Bazı müşterileri etkileyen AI Agent mesajlarının gecikme teslimatını araştırıyoruz. Son kullanıcılar bir cevap almadan önce uzun bir duraklama yaşayabilir ve bazı durumlarda cevap almayabilir. Live agent handoffs etkilenmez ve normalde çalışmaya devam eder. Mühendislik ekibimiz meşgul ve 30 dakika içinde daha fazla güncelleme sağlayacaktır.

2. 21 Ağustos 2026 13:38 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 21 Ağustos 2026 14:07 UTCidentified

   Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.

4. 21 Ağustos 2026 14:39 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

5. 21 Ağustos 2026 15:09 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Ağustos 2026 13:22 UTCinvestigating

   We are investigating reports of increased handoffs to live agents that take place during playbook execution.

2. 11 Ağustos 2026 13:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 Ağustos 2026 13:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 11 Ağustos 2026 13:30 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 11 Ağustos 2026 14:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Temmuz 2026 10:41 UTCinvestigating

   Şu anda kullanıcıların oyunbook (V1 + V2) içinde erişilebilir kurallar seçemeyeceği bir sorunu araştırıyoruz

2. 24 Temmuz 2026 19:32 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Temmuz 2026 14:29 UTCinvestigating

   Müşterilerimizin ai ajan panolarına erişemediklerini araştırıyoruz.

2. 21 Temmuz 2026 14:29 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 21 Temmuz 2026 14:58 UTCidentified

   Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.

4. 21 Temmuz 2026 15:13 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

5. 21 Temmuz 2026 15:41 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Temmuz 2026 00:48 UTCinvestigating

   Yönetim raporlarının Ada panolarının sayfalarına erişemediklerini araştırıyoruz. Yöneticiler bazen arka uç panolarına eriştiğinde 403 hata görebilirler.

2. 17 Temmuz 2026 01:03 UTCinvestigating

   Bu olaya ek etki tespit ettik. Bazı son kullanıcılar sohbet seanslarını yüklemez deneyimleyebilir.

3. 17 Temmuz 2026 01:26 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

4. 17 Temmuz 2026 01:26 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

5. 17 Temmuz 2026 01:48 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 16 Temmuz 2026 10:41 UTCmonitoring

   MCP sunucusuna kimlik doğrulama, WorkOS'ta kesinti nedeniyle başarısız olur. Aynı şey için bir düzeltme yapıldı ve WorkOS tarafından izleniyor. Olay sayfası: https://status.workos.com/

2. 16 Temmuz 2026 11:49 UTCresolved

   WorkOS düzeltmesi şimdi etkili ve konuyu izlemeyi bıraktık.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 14 Temmuz 2026 13:31 UTCinvestigating

   Sorunun nedenini bulmaya çalışıyoruz.

2. 14 Temmuz 2026 13:50 UTCidentified

   Kök nedeni, SMTP sunucumuzdaki bir güvenlik politikası olarak tespit edilmiştir.

3. 14 Temmuz 2026 13:51 UTCresolved

   Bir düzeltme kuruldu ve kuyruklanmış Zendesk E-postaları şimdi gönderilir.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 12 Temmuz 2026 11:45 UTCinvestigating

   Oyun kitaplarını kullanan bazı AI Agent konuşmaları etkileyen bir sorunu tespit ettik. Etkilenen konuşmalarda, AI Agent, oyunbook'un adımlarını tamamlamadan önce bir insan ajanıyla sohbete geçebilir ve bu otomatik çözümü azaltabilir. Mühendislik ekibimiz nedenini belirledi ve bir düzeltme üzerinde çalışıyor. Saat içinde başka bir güncelleme yayınlayacağız veya daha önce haber varsa.

2. 12 Temmuz 2026 11:45 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 12 Temmuz 2026 11:59 UTCmonitoring

   Genel olarak AI Ajan konuşma işlemi, alt konu için kalıcı bir düzeltme hazırlarken normal seviyelerdedir. Belirli oyun kitabı yapılandırmalarını kullanan bazı konuşmalar hala tam olarak dağıtılana kadar etkilenebilir, bunu görürseniz, lütfen iletişim desteği ve bu arada yardımcı olacağız.

4. 13 Temmuz 2026 19:56 UTCresolved

   Takım kök nedenini ve bir düzeltmenin yerinde olduğunu tespit edebildi.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 10 Temmuz 2026 16:46 UTCinvestigating

   Bazı müşteriler Ada Dashboard ile ilgili sorunlar yaşıyor. Bu, Ada Dashboard kullanıcılarının yalnızca yüklenmediği sayfalar şeklinde, özellikle de Test ve Konuşma View Page'i etkiliyor. Botlarınızla etkileşime giren Chatters etkilenmez. Sorunun farkındayız ve ekibimiz her şeyi normale geri almak için aktif olarak çalışıyor. Bu nedenleri rahatsız etmek için üzgünüz. Her 30 dakika durumu güncellemeye devam edeceğiz.

2. 10 Temmuz 2026 16:50 UTCidentified

   Ekibimiz belirgin bir kök nedeni belirledi (üçüncü parti satıcısı) ve ekibimiz şu anda Ada Dashboard ile ilgili bir düzeltme uyguluyor. Bir kararda çalıştığımız gibi sabrınız için teşekkür ederiz. Bu rahatsızlık için özürler. Sizi her 30 dakikada tarihlendirmeye devam edeceğiz.

3. 10 Temmuz 2026 17:37 UTCidentified

   Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.

4. 10 Temmuz 2026 17:57 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

5. 10 Temmuz 2026 19:12 UTCmonitoring

   Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.

6. 10 Temmuz 2026 19:12 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 9 Temmuz 2026 04:44 UTCinvestigating

   Şu anda sorunu araştırıyoruz.

2. 9 Temmuz 2026 04:49 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 9 Temmuz 2026 04:53 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

4. 9 Temmuz 2026 04:55 UTCresolved

   Olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Temmuz 2026 11:54 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 7 Temmuz 2026 13:40 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 7 Temmuz 2026 14:28 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 6 Temmuz 2026 21:40 UTCinvestigating

   Şu anda platformunuzun arka işlemesini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Bu süre zarfında deneyimlenebilirsiniz: - Gecikmiş veya kaçırılmış bot bazı konuşmaları - Stale veya gecikmiş bilgi cevapları, son zamanlarda güncellenen içeriğin henüz yansıtılmamış olması - Proaktif mesajlar ve webhook teslimatlarında gecikmeler Canlı sohbet şu anda normal seviyelerde veya yakınında çalışıyor, ancak bazı müşteriler geçici yavaşlamayı fark edebilir.

2. 6 Temmuz 2026 22:38 UTCresolved

   Tanımlanmış ve bazı iç arka plan veri işlemesini etkileyen bir sorun çözdü. Ekibimiz onu düzeltti ve tüm sistemleri normal operasyona geri döndü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 26 Mayıs 2026 20:58 UTCinvestigating

   We're investigating reports of failed handoffs. A subset of users are unable to handoff. We'll provide updates to the incident every 30 minutes

2. 26 Mayıs 2026 22:00 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue

3. 26 Mayıs 2026 22:10 UTCidentified

   We’ve identified that the scope was much more limited, and most clients have not been affected.

4. 26 Mayıs 2026 22:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

5. 26 Mayıs 2026 22:15 UTCresolved

   The incident has been resolved

1. 25 Mayıs 2026 14:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating a reported delay in the conversation view for new conversations - currently we are seeing an average delay of 5-10 minutes for new conversations entering the dashboard

2. 25 Mayıs 2026 14:57 UTCidentified

   The root of the issue has been identified and we are currently working to resolve the latency observed in the dashboard.

3. 25 Mayıs 2026 15:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 25 Mayıs 2026 16:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Mayıs 2026 22:28 UTCinvestigating

   Some customers are experiencing issues with our chat services. This is affecting all chatters interacting with Ada bots in the form of the chat widget failing to load. We’re aware of the issue and our team is actively working on getting everything back to normal. We're sorry for the inconvenience this causes. We will continue to share status updates every 30 minutes.

2. 21 Mayıs 2026 22:33 UTCinvestigating

   We have determined this outage is only affecting AI Agents on the US Cluster - US2 and other clusters are functioning normally.

3. 21 Mayıs 2026 22:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 21 Mayıs 2026 22:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 22 Mayıs 2026 00:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mayıs 2026 19:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated error rates affecting AI Agent responses. A small subset of requests are experiencing timeouts, which may result in increased handoffs to live agents. Our team is actively investigating the root cause and will provide updates as more information becomes available.

2. 10 Mayıs 2026 20:16 UTCidentified

   We have identified the root cause of the elevated error rates affecting AI Agent responses. Our engineering team is actively rolling out a fix. Customer impact remains low and stable.

3. 10 Mayıs 2026 20:50 UTCidentified

   Our engineering team continues to roll out the fix. Error rates remain stable and we are monitoring for improvement. We will provide another update in 30 minutes.

4. 10 Mayıs 2026 21:31 UTCidentified

   Our engineering team continues to apply the fix across all services. Customer impact remains stable and low. The rollout is in progress and we will provide another update in 30 minutes or when the issue is resolved.

5. 10 Mayıs 2026 22:14 UTCmonitoring

   A fix has been applied and error rates have returned to normal. Emergency handoffs have dropped to zero. Our team will continue monitoring overnight to confirm full resolution. We will provide a final update once we have confirmed stability.

6. 11 Mayıs 2026 14:49 UTCresolved

   The certificate rotation issue has been fully resolved. Error rates have returned to normal levels and services are operating as expected. No further impact is anticipated

1. 5 Mayıs 2026 21:01 UTCinvestigating

   We are investigating reports of ai agents that are unable to respond to user messages. End user's on the web channel report the message "Failed to send message. Tap to retry."

2. 5 Mayıs 2026 21:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 Mayıs 2026 21:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 5 Mayıs 2026 21:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 Mayıs 2026 16:32 UTCinvestigating

   Some customers are experiencing issues with our Voice services. This is affecting some chatters interacting with Ada Voice bots in the form of references to Ada bot processes being intermittently voiced to chatters. We’re aware of the issue and our team is actively working on getting everything back to normal. We're sorry for the inconvenience this causes. We will continue to share status updates every 30 minutes.

2. 1 Mayıs 2026 17:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 Mayıs 2026 18:28 UTCidentified

   Our team has identified the problem with Ada Voice and we're implementing a fix for the issue. Thank you for your patience as we work on a resolution. Apologies for this inconvenience. We will continue to keep you up to date every 30 minutes.

4. 1 Mayıs 2026 18:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1 Mayıs 2026 18:37 UTCresolved

   Based on our Engineering Team's investigation, we have determined the scope of this issue is limited to a very small number of clients and affected conversations. We are continuing to work on the issue, but moving forward will be communicating on this issue on an individual basis.