124 Datto incidents · 2025年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
我们知道一个问题,即使用Outlook作为电子邮件服务的UK01和UK02上的用户没有发送和接收他们的电子邮件。 卡塞亚工程队已经查明了这个问题,并与微软合作解决这个问题. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
微软通过接收外部域的电子邮件来解决这个问题. 我们已经核实,电子邮件正在处理中,没有问题。 此事已决.
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我们知道一个问题,即Cloud Siris 299242上托管的PC用户的Datto Endpoint备份可能会出现备份和复原性能退化的问题。 卡塞亚工程队正在调查这一问题并努力寻求解决办法。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们知道一个问题 阻止安全边缘管理员 在达多网络管理器内查看最近使用的信息 我们已经确定了问题的根源。 排队数据已恢复处理 我们预计几小时内会再次获得测量数据 在我们继续监测和处理该问题时,我们将更新这一文章。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
阻止安全边缘管理员在达多网络管理器内查看最近使用信息的问题已经解决. 排队数据已经完成处理,现在可以按预期提供使用指标。 我们赞赏你在处理这个问题期间的耐心。 在https://status.kaseya.com/上订阅卡塞亚现状网页获取最新资料
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我们意识到一个问题,一些在“aue1-saas-p0”上托管的客户目前正在经历交换服务的备份性能下降。 卡塞亚工程队积极调查. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们的研发团队已经查明了这个问题,并开始进行修改,以缓解交换机的备份性能问题
我们正在继续努力解决这个问题。
在研发团队最近部署的变革之后,我们看到“aue1-saas-p0”舱内客户的交换备份成功率有所改善。 我们的小组继续积极参与并继续努力进一步改善环境,同时密切监测环境.
在研发团队做出更多改变后,我们看到,“aue1-saas-p0”舱内客户的交换备份成功率不断提高。 随着备份处理和成功率继续恢复,我们小组正在密切监测环境.
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我们意识到一个问题 云操作 阻碍我们的一些达多BCDR合作伙伴。 卡塞亚工程队正在调查这个问题。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们正在继续调查这一问题.
卡塞亚系统工程小组正在继续调查这一问题.
卡塞亚系统工程小组查明了这一问题,他们正在努力解决这一问题.
我们正在继续努力解决这个问题。
已查明了补救办法,目前正在分阶段向受影响的节点部署,以确保有控制地有效解决问题.
大多数BCDR服务器已经成功恢复并正常运行. 数目有限的服务器仍在得到补救,工程小组正在积极开展工作,以完成恢复工作并恢复所有受影响的系统的全面运行状态.
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
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我们知道一个问题,即客户在Datto伙伴门户网站(DPP)内访问备份和RMM产品时遇到500个错误。 卡塞亚研发小组正在调查这一问题。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们高兴地通知你,我们的业连发展银行(BCDR)和DRMM(DRM)合作伙伴最近遭遇的服务事件现已成功解决,用户在Datto伙伴门户网站上登入遇到困难。 我们理解这类问题可能对你的商业运作产生的影响,我们对于在此期间造成的任何不便表示诚挚的歉意. 我们的团队一直在努力查明问题的根源。 我们的目标不仅是解决眼前的关切问题,而且尽量减少今后发生类似事件的风险。 通过分析根本因素,我们的目标是加强我们的系统和程序,确保使我们的所有伙伴都获得更有力和更可靠的经验。 谢谢你的耐心和理解。 我们仍然致力于提供特殊服务和不断改进.
我们正在继续监测任何其他问题.
这一事件已经得到解决.
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与Intuit的"快书在线"最近出现退化,被Intuit报道. 这目前正在影响API的呼叫,这可能导致同步故障,导致数据同步延迟与QBO和ConnectBooster的往来. 我们的团队目前正在从Intuit的状态网页上监测这一情况,该网页可在此查阅:https://status.developer.intuit.com/ 此时无法提供有效的变通工作,我们建议您订阅Intuit的状态页面,以便立即更新. 我们的小组将继续提供情况更新,因为收到它们后即进入情况网页。 谢谢,
因图伊特更新了他们的状态页面,称这是因图伊特系统内的一次重大出局. 他们仍在调查这个问题。 这目前正在影响API的呼叫,导致同步失败,导致数据同步延迟与QBO和ConnectBooster的往来. 我们的小组继续从Intuit的状态网页上监测这一情况。 此时无法提供有效的变通工作,我们建议您订阅Intuit的状态页面,以便立即更新. 我们的团队会继续提供状态更新 随时收到状态页面
因图伊特报告API功能已回归,呼叫应如预期的那样完成. 我们的内部团队已经证实 同步正在按预期运行 我们建议合作伙伴在ConnectBooster和QuickBooks Online之间比较数据,以确保数据是最新的,如果不是,则将其同步日期设定为9/1/2026-1pm,这是Intuit报告断电之前的,并允许进行会计包同步. 谢谢,
这一事件已经得到解决.
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我们知道一个问题,即达图SaaS保护状况网页没有为部分用户装入细节。 卡塞亚工程队目前正在调查这一问题。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们知道一个问题 用户无法进入维达尔平台 卡塞亚工程队正在积极调查,我们将在获得更多信息后提供最新情况。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
卡塞亚工程队发布定型. 服务已经恢复,我们正在监测环境以确保持续稳定.
影响Datto RMM Vidal平台接入的问题已经解决.
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我们意识到一个问题,即美国地区的Datto工作场所用户在1、6和15号单元的托管下,可能会出现间歇性服务互联互通中断的情况,从而导致工作场所服务的获取能力下降。 卡塞亚工程队正在调查这一问题并努力寻求解决办法。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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欧盟-VSA114服务器的服务中断,可能影响管理者管理端点的能力。 我们意识到这个问题,我们的团队正在积极努力解决这一问题。 我们为任何不便而道歉。 - 卡塞亚云层行动队
我们正在继续调查这一问题.
这一事件已经得到解决.
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我们正在调查一个影响Datto RMM、Datto EDR和Datto AV之间状况报告的问题。 一些设备可能在Datto RMM中生成警报,报告Datto EDR或Datto AV没有被检测到. Datto EDR和Datto AV仍然被安装,正常运行在受影响的端点上. 这个问题仅限于如何向达多RMM传达和显示其地位,并不表示丧失终点保护。 我们的工程组正高度优先地调查这个问题。 一旦获得更多信息,我们将提供进一步的最新资料。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们发现一个影响达多EDR、达多AV和达多RMM之间状况报告的问题。 因此,一些设备在Datto RMM中可能错误地生成提醒,表明Datto EDR需要注意或者Datto AV没有被安装. 我们的调查证实,Datto EDR和Datto AV仍然安装,并在受影响的终点上正常运行。 终点保护服务继续按预期运作。 问题仅限于在Datto RMM中报告和显示的状况信息,没有表明Datto EDR或Datto AV产品的保护被丢失或失败. 工程组已经查明了根本原因,并正在积极研究一项解决办法。 我们将继续提供补充资料。 如有问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们意识到一个问题,一些在“use1-saas-p7”上托管的客户目前正面临交换服务的备份性能下降的问题。 卡塞亚工程队积极调查. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们正在继续调查这一问题.
我们的研发团队发现了一个问题 导致交换服务的备份性能下降 在'use1-saas-p7'上。 已实施配置变化来帮助缓解这一问题,并正在准备部署更多变化,以进一步处理交换备份性能问题.
我们的研发团队已部署更多改动,以进一步解决这一问题,并且正在改进“use1-saas-p7”上的交换备份性能.
备用成功率不断提高, 还应用了其他改动来进一步解决交换备份性能问题,我们的研发小组正在密切监测结果.
在已实施的变化之后,“use1-saas-p7”上的交换服务的备份成功率继续提高。 我们的研发小组继续密切监测系统业绩和备份结果,以确保维持积极趋势.
使用“ use1- saas- p7” 的交换服务的备份成功率衡量标准已恢复到正常水平并保持稳定。 我们的研发小组正在继续监测任何其他问题.
这一事件已经得到解决.
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微软的默认行为最近发生改变,导致这项规则的警示性激增。 这并不意味着存在积极威胁。 今天需要更新规则。 在此期间,您可以暂时禁用"Policy → Detections"下的规则"通过 sdbinst.exe(英语:sdbinst.exe)"来减少噪音,直到安装固定. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
微软的程序相容性助理(PCA)使用sdbinst.exe来管理应用程序相容性数据库,作为常规Windows维护的一部分. August Windows更新引入了已知的游戏兼容性问题,而微软对这些问题的补救引发了sdbinst. 活动同时跨越受影响的端点——与我们观察到的突起模式相匹配。 受影响的规则已于9:15 AM EST更新,并推广到所有租户. 警报量应恢复到预期水平。 如果将规则作为临时措施而禁用,则可以安全地在政策 → 检测 → “通过 sdbinst.exe 可能存在的Shim 数据库持久性 ” 下重新启用.
这一事件已经得到解决.
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我们意识到一个问题,德国地区PC用户的Datto Endpoint备份,配对为"des1-dtc-server-30","des1-dtc-server-32"和"des1-dtc-server-33",将经历退化的场外性能,可能影响备份和恢复操作. 卡塞亚工程队目前正在调查这一问题并努力寻求解决办法。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们意识到一个问题,在多个地区托管的一些达托萨阿斯保护客户正在经历备份和恢复问题。 出口服务不受影响。 卡塞亚工程队已经查明了这个问题,并正在积极努力解决这个问题. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们正在继续努力解决这个问题。
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
我们正在继续监测任何其他问题.
我们的研发团队正在继续处理这一问题,并恢复受影响客户的全部功能.
我们的研发团队进行了更多的修改,以恢复受影响客户的全部功能,他们正在密切监测任何其他问题.
这一事件已经得到解决.
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我们意识到一个问题,即Datto BCDR用户配对到Server3824将遇到影响场外性能和相关操作的服务退化. 卡塞亚工程队已查明了这个问题并正努力寻求解决办法。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
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我们意识到一个问题,即德国地区使用Datto BCDR、Datto SaaS 保护公司和Datto Endpoint 备份的客户目前正在经历服务退化,影响场外业绩和相关业务。 卡塞亚工程队已查明了这个问题并正努力寻求解决办法。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们正在继续努力解决这个问题。
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们意识到一个问题,在多个地区托管的一些达托萨阿斯保护客户正在经历备份和恢复失败。 出口服务不受影响。 卡塞亚工程队已经查明了这个问题,并正在积极努力解决这个问题. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们的研发团队正在积极准备部署变革,以解决这一问题.
我们的研发小组已开始在受影响地区进行变革,以解决这一问题.
备份成功率已恢复正常水平,恢复功能已恢复. 我们的研发小组正在继续监测.
卡塞亚研发团队所做的修改已证明是成功的,并恢复了全部功能. 这个问题现在被认为得到解决.
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我们意识到一个问题,即我们的维达尔平台上的活动日志在我们15.1版发布后加载速度缓慢. 卡塞亚工程队采用了固定方法,目前正在密切监测。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
在15.1发布后,影响Vidal平台活动日志性能的问题已经得到解决。 卡塞亚工程队实施了一个固定装置,并证实活动日志在监测平台后正在按预期装入,以确保持续的稳定性和性能. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
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