Datto 端点备份 - 备份不会运行在一些端点备份服务器上
Pending
受影响的组件
BackupBackup
- monitoring
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
- resolved
这一事件已经得到解决.
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169 Datto incidents · 2025年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
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我们意识到一个问题, 大通SaaS 保护客户在 'aue1-bfyii-1533' 上的客户 正在遭受中断SaaS 保护服务, 卡塞亚工程队积极调查. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们的研发小组已经查明了这一问题,并且已经落实了一项解决办法。 在节点"aue1-bfyii-1533"上托管的所有客户再次可以访问,账户正常运行. 我们正在监测任何其他问题.
这一事件已经得到解决.
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我们意识到一个问题,在'aue2-saas-p2'上托管的客户正在经历备份性能退化,影响M365和Google工作空间服务. 卡塞亚工程队已经查明了这个问题,并正在积极努力解决这个问题. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们的研发团队已经实施了一些改变,以解决该问题, 备份成功率的衡量标准, 我们正在监测任何其他问题.
这一事件已经得到解决.
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我们知道节点使用1-dtc-server-118.datto.com无法访问备份/屏幕截图/恢复的问题。 卡塞亚工程队正在调查情况 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
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我们意识到一个影响设备过滤器的问题,它将“不包含”等负面查询条件与过滤器标准的嵌入式操作器和/或操作器结合起来。 对这些条件的评估方式有所改变,以纠正这些询问,然而,这些询问没有如预期的那样传达,可能导致一些现有的过滤器返回与原先预期不同的结果。 如果您认为过滤器可能受到影响, 我们正在考虑恢复此更改, 请联系支援部门, 以审查您的配置和下一步的指导 .
我们意识到一个影响设备过滤器的问题,它将“不包含”等负面查询条件与过滤器标准的嵌入式操作器和/或操作器结合起来。 对这些条件的评估方式有所改变,以纠正这些询问,然而,这些询问没有如预期的那样传达,可能导致一些现有的过滤器返回与原先预期不同的结果。 如果您认为过滤器可能受到影响, 我们正在考虑恢复此更改, 请联系支援部门, 以审查您的配置和下一步的指导 .
我们正在积极处理一个影响设备过滤器的问题,这些过滤器使用复合标准,例如“不包含”与嵌入式逻辑操作器结合。 工程正在准备更新以恢复先前的过滤评价行为. 该建筑目前正在我们的中转环境中进行验证,一旦生产释放窗口确认,我们将提供最新情况。 建议采取的行动: 过滤器: 现有设备过滤器不需要动作 。 一旦部署更新,现有配置将按预期进行评价。 自动化 : 作为预防措施,合作伙伴可选择暂时暂停或推迟非关键预定任务或针对动态过滤的政策,直至完成更新。 我们的下一次更新 将在集结验证结束后公布.
周末向Pinotage(EU1)部署更新,以恢复标准设备过滤评价行为. 我们的内部测试证实滤波器正在按预期运行,所有自动化任务都顺利运行. 我们正积极监测整个营业日的平台业绩,然后才对事件进行充分调查。 如果您为了防范而暂停了任何预定的工作或政策,现在可以安全地恢复这些工作或政策。 我们将在工作日结束时公布下一份最新情况.
卡塞亚研发团队在周末更新后恢复了先前的设备过滤功能后,这一事件现已解决 如果您为了防范而暂停了任何预定的工作或政策,现在可以安全地恢复这些工作或政策.
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我们意识到达多SaaS保护公司的客户在'gbe2-bfyii-1555'上遇到一个问题, 卡塞亚工程队目前正在调查中. 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.
在"gbe2-bfyii-1555"节点上托管的客户再次可以访问,备份正常运行. 我们的研发小组正在监测任何其他问题.
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在第三方PHP库中披露了两个关键弱点,允许未经认证的远程代码执行. 卡塞亚安保小组正在评估所有卡塞亚系统和产品,并在获得补救后加以应用。 这页是卡塞亚地位和指导的真相来源. 产品状态 : 所有产品:客户行动:无 卡塞亚公司基础设施:客户行动:无 卡塞亚产品中的第三方组件:客户行动:无
卡塞亚意识到了PHP的两个关键弱点:CVE-2026-109618和CVE-2026-109619. CVE-2026-109618涉及远程代码执行弱点,其中通过 longjmp () leave处理出模错误请求内存因控制流管理不当而未初始化,有可能让攻击者使用出模(OOM)触发器实现远程代码执行. CVE-2026-109619描述了一个远程代码执行弱点,Longjmp()致命错误处理使得全球内存指向被释放的内存区域. 这些地区以后可以在以后的请求中访问,有可能使任意执行代码成为可能。 卡塞亚已完成了对这些脆弱性的产品组合的评价。 下表概述了受影响产品和服务的现状。 随着我们调查和补救努力的继续,我们将随时提供最新资料,以更新以下清单。 每一地位的含义如下: Fully Patched: 已应用了修复 。 补偿控制措施: 产品受到影响,保护性控制到位,我们正在努力进行补救。 不受影响:产品不受这些脆弱性的影响。 产品状态 : AudIT - 未受影响 自动任务 PSA - 完整补丁 Azure 文件 + Blob 存储 - 未受影响的 Datto 备份 BMS - 完全补丁 连接助推器 - 未受影响 Datto Azure 备份 - 未受影响 Datto BCDR - 补偿控制 Datto直指云产品-补偿控制 Dadto EDR - 未受影响 Datto 联网 - 补偿控制 Datto 伙伴门户网站 - 补偿控制 Datto RMM - 已补齐 Datto SaaS Defence - 未受影响 Datto SaaS 保护+备份 - 补偿控制 Datto 工作场所 + 文件保护 - 补偿控制 端点备份 V2 - 完整补丁 Graphus - 未受影响 身份代理 - 补偿控制 印地语 - 未受影响 IT Glue - 未受影响 卡塞亚一号----未受影响 Kaseya 引文管理器 - 补偿控制 Kaseya MDM - 未受影响 微软 Entra 备份 - 未受影响 MyIT 程序 - 未受影响的 被动 - 未受影响 快速火线工具 - 已补齐 RocketCyber - 补偿控制 SaaS 警告----未受影响 安全付款----补偿控制措施 拓宽 - 补偿控制 C. 统一趋势 - 补偿控制 UniView - 未受影响 vPen test - 已补齐 VSA 10 - 完整补丁 VSA 9 - 赔偿控制措施 我们将继续提供补充资料。 关于其他问题,请与我们的支援团队一起制作一张票:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
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我们知道一个问题,即欧盟区域RocketCyber合作伙伴正在平台内缓慢地或根本没有在平台内加载网页。 卡塞亚工程队目前正在调查这一问题。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
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我们知道达多伙伴门户用户在试图访问达多伙伴门户时遇到一个错误。 卡塞亚工程队已执行决议并恢复用户接入. 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
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第三方供应商ConnectWise最近报告了与ConnectWise云备份环境有关的未经授权访问的企图。 ConnectWise启动了他们的事件应对程序,并在继续调查时实施了遏制措施. 此时,根据"ConnectWise",没有迹象表明ConnectWise合作伙伴备份数据已经访问. 与这起事件相关的所有附加更新均可在状态下的"ConnectWise Status"页面上找到. connectwise.com. 作为我们正在进行的安全监测努力的一部分,卡塞亚安全行动中心于2026年10月16日部署了额外的侦查措施,针对公开披露的妥协指标。 与这些指标相匹配的活动被自动定为严重性,并由我们的安保分析员迅速审查。 卡塞亚产品小组还在SaaS警报公司和KSIEM环境中部署强化行动,帮助进一步减轻这一风险。 请遵循以下步骤执行强化行动: 动作名称: 禁用 ConnectWise 云备份和云管理应用程序 在SaaS警报和KSIEM门户网站内部署的步骤: 在"Modules"下左菜单内,选择Fortify → Action,再执行以下功能: 1. 将选择产品设定给微软. 2. 将选择组织设定为客户的类(或将其保留在全部),将选择行动设定在全部。 3. 单击显示动作。 4. 在搜索框中搜索禁用 ConnectWise 云备份和云管理应用程序. 5. 在动作按钮下,单击标有“应用”标签的魔杖图标。 如果你觉得自己因为这个问题而暴露了,请联系卡塞亚的支持.
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我们知道一个问题,即一些Datto SaaS保护伙伴无法访问在isw1-bfyii-1134节点上的客户账户。 卡塞亚工程队正在调查这个问题。 如有问题或需要协助,请联系我们的支助小组:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact。 订阅卡塞亚现状页面获取最新更新:https://status.kaseya.com/
卡塞亚研发团队实施了固定,因此,节点上托管的客户现在可以访问,并恢复了全部功能. 目前,我们正在通过排队备份监测服务的健康情况以及服务工作的进展情况。 估计全面恢复的时间可达8小时.
这一事件已经得到解决.
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我们知道一个问题,即代理人无法连接,门户用户无法在非盟地区登录。 卡塞亚工程队目前正在调查这一问题。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们知道一个问题,即在美国东部地区Cloud Siris 296721上托管的PC用户的Datto Endpoint备份可以经历退化的备份性能. 卡塞亚研发小组目前正在调查这一问题并努力寻求解决办法。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
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我们意识到一个影响 Datto RMM macOS 代理商连接的问题。 目前,我们已查明以下行为: - 新安装的macOS代理设施无法建立连接。 - 目前处于生产环境中的现有macOS制剂应保持在线;然而,我们正在进行调查,以确定是否有其他情况可能导致制剂下线。 - 初步测试显示,如果一个macOS设备重新启动,该代理可能不会重启,导致该设备在Datto RMM中下线. 我们的团队正与苹果公司积极调查根源,并努力制定解决方案. 一旦获得更多信息,我们将提供更多最新情况。 在进一步通知之前,我们建议避免不必要的重置被管理的macOS设备,并尽可能地推迟新的macOS代理部署. 我们对不便表示歉意,并感谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们已查明影响Datto RMM macOS代理商连通问题的起因。 我们的小组目前正在拟订一项决议。 我们上次更新中描述的行为保持不变: • 新安装的macOS代理设施无法建立连通性。 • 目前在生产环境中的现有macOS代理应保持在线。 • 如果一个 macOS 设备重新启动, 代理设备可能不会重新启动, 导致该设备在 Datto RMM 中下线 。 在解析出来之前,我们继续建议避免不必要的重置被管理的macOS设备,并尽可能地推迟新的macOS代理部署. 我们将在2026年10月3日星期六上午11点之前, 或如果有更多信息, 我们对不便表示歉意,并感谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
我们的小组正在继续就一项决议开展工作。 我们上次更新中描述的行为保持不变: • 新安装的macOS代理设施无法建立连通性。 • 目前在生产环境中的现有macOS代理应保持在线。 • 如果一个 macOS 设备重新启动, 代理设备可能不会重新启动, 导致该设备在 Datto RMM 中下线 。 在解析出来之前,我们继续建议避免不必要的重置被管理的macOS设备,并尽可能地推迟新的macOS代理部署. 我们将在2026年10月3日星期六的7:00前, 或在有更多信息时, 我们对不便表示歉意,并感谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
卡塞亚研发团队已经制定了一个解决方案,并将在今晚和明天向MacOS代理推出更新. 在更新前,我们将张贴每个平台的维护窗口。 为了协助更新macOS代理并正确更新这些代理,我们编写了一个分步骤指南:https://rmm.datto.com/ help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS1994.htm。 在您平台发布最新消息之前, • 新安装的macOS代理设施无法建立连通性。 • 目前在生产环境中的现有macOS代理应保持在线。 • 如果一个 macOS 设备重新启动, 代理设备可能不会重新启动, 导致该设备在 Datto RMM 中下线 。 • 我们继续建议避免不必要地重新使用管理的macOS设备,并尽可能推迟部署新的macOS代理。 我们将在完成所有部署后,或在获得更多信息后,尽早将下一次最新情况公布于此。 我们对不便表示歉意,并感谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
现已在所有支持的平台上安装了一个固定装置,供所有客户使用。 我们的团队正在积极监测环境和平台遥测,以验证这些变化的有效性,并确保系统继续按预期运行。 我们鼓励所有客户核实他们的macOS设备是否在线,并在这一固定装置部署后成功报告。 虽然许多设备应该正常恢复,但一些macOS剂可能仍然处于离线状态,需要更多的补救,包括最终用户的人工干预。 为了协助这一进程,我们编写了一个分步骤指南,帮助你确认代理身份,确定需要进一步协助的装置,并指导你通过建议的回收步骤: https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm (中文(简体) ). 我们赞赏你在努力调查和解决这些问题时的耐心、理解和伙伴关系。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
卡塞亚研发团队将发布跨所有平台的新Datto RMM代理架构. 这个发布包括一个新的代理版本号,使得合作伙伴更容易区分已经更新的代理和可能需要关注的代理. 最新代理大楼的部署将遵循已公布的平台维护时间表。 我们鼓励合作伙伴审查发布说明,以获得详细的部署信息、平台推出时间以及关于更新代理版本的指导。 发布说明: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/releaseNotes DattoRMv15.1.4.htm 页面存档备份,存于互联网档案馆. 我们继续积极监测所有平台的推出及其成果。 合作伙伴应核实其设备在更新后是否仍然在线。 如果任何macOS设备仍然离线或需要额外的补救,如果需要进一步援助,请参考现有的指导和联系支助.
The Kaseya R&D team has completed the deployment of Datto RMM agent version 15.1.4 across all platforms. With the updated agent build now available across all platforms, we are marking this status page as Resolved. Some macOS agents may still require additional attention to complete the update or return to an online state. Partners should review the help article referenced in the 15.1.4 release notes for guidance on identifying and remediating affected agents. If additional assistance is required after following the recommended steps, please contact Support. Release notes: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm
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我们知道,在V2节点`aue1-bfyii-2213'上,Datto SaaS 保护客户遇到一个问题,SaaS 保护服务受到干扰。 卡塞亚工程队目前正在调查中. 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.
我们的研发团队已经解决了这个问题,"aue1-bfyii-2213"上的客户现在应该可以访问,账户正常运行. 我们正在监测任何其他问题.
这一事件已经得到解决.
自动翻译自官方事件更新。
我们意识到BMS和Vorex都存在一个问题,即用户在生成批发发票时会出错,使用计费自动化方式发送发票,在"票务审查"阶段使用"所有"按钮出错. 卡塞亚工程队正在调查这个问题。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.
卡塞亚工程队解决了与生成分批发票和使用计费自动化有关的问题。 在"Billing Review"阶段的"Post All"按钮上的问题将在稍后日期被固定. 作为工作变通,用户可以使用批量选择选项一次选择多行或所有行项,然后点击"Post"而不是"Pots All". 这提供了同样的结果,将所有选定的细列项目登出,在我们进行永久固定工作时,只需再迈出一步.
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我们知道一个问题,即用户在整个卡塞亚引文管理平台导航时,可以经历长时间的延迟。 卡塞亚工程队正在调查这个问题。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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Microsoft Graph API的迁移在所有Datto SaaS保护环境中已经完成,包括客户利用在地存档配置。 预计不再有迁移活动影响备份业务。 一些客户可能会继续经历备份性能退化,而我们的工程团队则努力将备份成功率恢复到移民前的水平. 正在V2和V3环境中积极部署多种修正和优化,包括改进Microsoft Graph API出错处理和总体备份处理可靠性. 各小组继续监测每个变化的影响。 当前备份 Cadence : V2环境:所有微软365服务每天继续备份三次. V3环境:交易所继续每天支持三次. SharePoint, OneDrive, and Teams仍然保持每天一个备份的低调,同时优化努力继续维持高备份成功率并减轻微软服务节奏. 目前我们没有固定的解决日期,因为改进是通过持续的补救努力而不是一次释放来实现的。 虽然预期业绩将继续改善,但有些客户可能会遇到间歇性的后备业绩问题,直到所有已确定的问题都得到解决。 根据目前的进展,我们谨慎地乐观地认为,剩余问题将在今后几天至几周内得到解决。 我们将继续在修正得到确认后提供最新情况。 未按规定完成微软365租户重新授权的客户应当在此遵循指示: https://saas protection.datto.com/help/M365/Content/Troubleshooting/General/ews-to-graph.html 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact。 订阅卡塞亚现状网页获取最新信息:https://status.kaseya.com/
随着在达图SaaS保护环境中部署更多的优化,备份业绩和成功率继续提高。 目前的工作重点是进一步提高备份性能和可靠性,包括继续改进来帮助减轻微软服务节奏的影响. 总体趋势仍然是积极的,我们期望随着优化努力的进展而继续得到改善。 备份cadence保持不变: V2:所有微软365服务每天备份三次. V3:每日进行三次回转;SharePoint, OneDrive,和Teams保持每天一个备份,同时继续优化努力. 我们将继续密切监测结果,并随着进一步改进的部署而提供新的最新情况.
经过最新优化努力,后援成功率在周末显著提高,总体表现保持积极趋势. SaaS保护公司的绝大多数客户账户通常都在处理备份,而工程组则继续为一些微软365服务的备份性能仍然下降的环境实施额外的微软Graph后迁移改进. 随着优化努力的进展,为了帮助保持高备份成功率,备份cadence保持不变: V2:所有微软365服务每天备份三次. V3:每日交换回放3次;SharePoint,OneDrive,和Teams保持每天1次备份. 我们将继续密切监测执行情况,并随着其他改进措施的实施而提供进一步的最新资料.
备份成功率继续呈正向上升趋势,随着微软图后移徙情况得到进一步的改进,整个SaaS保护环境正在恢复正常水平。 目前大多数客户账户正在正常处理备份,总体平台性能持续改善. 工程小组仍然注重实施其他强化措施并密切监测业绩,以确保继续改进。 随着进展的继续,我们将提供进一步的最新情况.
备份成功率已基本恢复到正常运行水平并在整个SaaS保护环境中保持稳定。 绝大多数客户账户正在成功处理备份,而正在进行的优化努力继续进一步提高整个平台的一致性。 作为这些改进的一部分,所有微软365的工作量类型和环境的备份已标准化为每天3个备份。 工程组将继续密切监测平台性能,以确保持续稳定性和可靠性.
在最近更新了平台后,多个区域的一些SaaS保护环境经历了Microsoft 365API节流增加,导致备份性能退化并延迟了对一子客户的备份处理. 基本问题已经得到解决,随着受影响环境处理现有积压的工作,后备成功率已经呈现出积极趋势。 随着处理赶上来,预期业绩将继续改善,工程小组正在密切监测恢复工作,以确保所有客户恢复到正常业务水平.
继最近微软365API增速后,备份成功率已基本恢复到预期的操作水平,整个SaaS保护环境中的平台性能依然稳定. 绝大多数客户账户正在成功处理备份,而工程组则继续实施平台优化和增强,以进一步提高一致性,性能,整体服务可靠性.
所有微软365的工作量继续在所有SaaS保护环境中每天增加三次。 绝大多数客户的备份业绩和成功率仍然稳定,因为继续采用微软图后移徙改进办法。 近期的增强包括改进了微软365API节流的处理并增加了备份处理效率的优化,有助于减少故障,改善服务限制的恢复,并增强总体备份可靠性. 这些改进正在所有环境中推广。 工程组还正在积极解决影响微软365备份子集的几个剩余问题,并继续开发和部署额外的增强功能,以进一步提高性能、一致性和备份完成率。 虽然这些改进和优化措施继续得到实施,但跨多个区域的一部分客户仍可能遭遇延迟或错过备份,或完成某些个别项目未备份的备份。 最近的变化推动了持续的进展,各小组仍然注重进一步提高一致性、可靠性和总体平台业绩.
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目前我们正面临以下服务器的服务中断,管理员可能无法登录到UI. 我们的团队此时正在积极致力于恢复功能. 我们为任何不便而道歉。 - 云层行动队
我们正在继续调查这一问题.
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
我们正在继续监测任何其他问题.
这一事件已经得到解决.
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我们意识到卡塞亚引文管理器用户得到一个504 Azure Front Door出错的问题,以及如果能够访问KQM的话潜在的缓慢. 卡塞亚工程队目前正在调查这一问题。 如有其他问题或需要协助,请与我们的支助小组联系:https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/ contact。 在https://status.kaseya.com/订阅卡塞亚现状网页获取最新信息
这一事件已经得到解决.
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