Genesys Cloud今天宕机了吗？

Genesys Cloud状态正在等待验证。

Uptimus 从哪里获取 Genesys Cloud 的官方状态？

Uptimus 读取 Genesys Cloud 官方状态源，并统一事件、维护和组件状态。以下链接可用于直接核验提供商信息。 Genesys Cloud Status Page: https://status.mypurecloud.com Genesys Cloud Home Page: https://www.genesys.com/genesys-cloud

Genesys Cloud 显示正常，但我遇到了问题，可能是什么原因？

新事件可能尚未在官方页面公布，也可能只影响少量账户或某个地区，或与设备、网络、软件或运营商有关。请检查组件和社区报告，尝试其他连接；若问题持续，请联系 Genesys Cloud 支持。

如何检查 Genesys Cloud 是否存在问题？

将本页的标准化状态和近期事件与官方来源进行比较。Uptimus 汇总组件变化、维护、社区报告和事件详情，以区分大范围中断和本地问题。

如何接收Genesys Cloud故障通知？

将 Genesys Cloud 添加到 Uptimus 工作区，然后选择事件类型和发送渠道。根据套餐和配置，中断、问题、维护和恢复提醒可通过电子邮件、推送、Webhook 或已配置的集成发送。如果 Genesys Cloud 提供组件状态，可以监控全部组件，或仅接收团队所用产品的官方提醒。

Last checked 7月4日 UTC 15:06

Genesys Cloud status

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Latest activity

Last 24 hours

Status verification pending
The latest official observation is not fresh enough to confirm current service health.
Official provider status
7月4日 UTC 15:06

Genesys Cloud outage reports

0 individual report entries in the last 24 hours. This list includes legacy imports; external source aggregates are shown in the chart.

近期没有中断报告

过去24小时内，社区没有提交此服务的中断报告。

Genesys Cloud 中断地图

查看完整地图

Genesys Cloud 中断地图

Loading report locations…

Genesys Cloud status history

Official status observations, not measured service uptime.

Genesys Cloud components

Component name	Status
Genesys Cloud Outbound Calls — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud GenesysCloud Soft Phone — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud Co-Browse — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud Identity & Access Management — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud Video — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud ACD Routing — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud Workforce Engagement — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud Data Sync Integrations — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud Email — Americas (Sao Paulo) status	Up
Genesys Cloud Fax — Americas (Sao Paulo) status	Up

Genesys Cloud incident history

Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.

View more history

Incident name	Duration	StartedUTC	Acknowledged	Severity
Official statusResolved	44m	2026年6月3日UTC 16:13	Yes	Minor
Official statusResolved	1h 15m	2026年5月19日UTC 11:47	Yes	Minor
Official statusResolved	2h 39m	2026年5月8日UTC 14:51	Yes	Minor
Official statusResolved	2h 49m	2026年5月8日UTC 01:25	Yes	Critical
Official statusResolved	1h 47m	2026年4月22日UTC 14:56	Yes	Minor
Official statusResolved	27m	2026年3月27日UTC 20:34	Yes	Minor
Official statusResolved	7m	2026年3月24日UTC 15:11	Yes	Minor
Official statusResolved	31m	2026年3月24日UTC 14:48	Yes	Major

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关于 Uptimus 对 Genesys Cloud 的监控

Uptimus 通过官方状态源监控 Genesys Cloud，并将事件、维护和组件健康状况统一为一致的服务状态。

此页面目前包含 432 个受监控组件、50 个事件、50 个维护窗口和 0 天已知历史。

Uptimus 是独立监控服务，与 Genesys Cloud 无关联。健康状态并不保证每位用户、设备或地区都未受影响。

Uptimus 如何监控 Genesys Cloud

当 Genesys Cloud 或受监控组件报告重大或关键中断时接收通知。提醒可通过工作区启用的渠道发送，包括电子邮件、推送和已配置的集成。可用历史包含 50 个事件，为提醒提供当前状态之外的背景。最近收录的事件是“Voicemail Playback Errors (Multi-Regional)”。

接收有关性能下降、部分影响和非完全中断的小型事件通知。 Uptimus 当前跟踪 Genesys Cloud 的 432 个组件: Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo)。提醒可通过工作区启用的渠道发送，包括电子邮件、推送和已配置的集成。

维护通知

当 Genesys Cloud 发布计划、预定或正在进行的维护时接收通知。 Uptimus 已从 Genesys Cloud 的可用历史中收录 50 个维护窗口。提醒可通过工作区启用的渠道发送，包括电子邮件、推送和已配置的集成。

恢复通知

当 Genesys Cloud 或受影响组件恢复正常运行时收到通知。提醒可通过工作区启用的渠道发送，包括电子邮件、推送和已配置的集成。

Scheduled maintenance

Planned work published by the official provider.

Dynamic Control Voice Platform (DCVP) - Asia Pacific (Osaka)
Resolved
The scheduled maintenance has been completed.
Started 2026年6月12日 UTC 14:00 · Resolved 2026年6月12日 UTC 16:00
Scheduled Maintenance – Toll-Free Number Provisioning and GCV Purchasing and Porting of US & Canada
Resolved
The scheduled maintenance has been completed.
Started 2026年5月16日 UTC 01:00 · Resolved 2026年5月18日 UTC 01:00
Emergency Maintenance: Americas (US East) Assignment Services
Resolved
The scheduled maintenance has been completed.
Started 2026年5月8日 UTC 04:18 · Resolved 2026年5月8日 UTC 05:01
Genesys Cloud Maintenance - FedRAMP
Resolved
The scheduled maintenance has been completed.
Started 2026年3月26日 UTC 07:00 · Resolved 2026年3月26日 UTC 09:00
Genesys Cloud Maintenance - Analytics - Americas (US-West)
Resolved
The scheduled maintenance has been completed.
Started 2026年3月24日 UTC 06:00 · Resolved 2026年3月24日 UTC 11:00
Genesys Cloud Maintenance - Analytics - Americas (US-East & FedRAMP)
Resolved
The scheduled maintenance has been completed.
Started 2026年3月24日 UTC 03:00 · Resolved 2026年3月24日 UTC 08:00
Genesys Cloud Maintenance - Americas (US-West)
Resolved
The scheduled maintenance has been completed.
Started 2026年3月24日 UTC 03:00 · Resolved 2026年3月24日 UTC 05:00
Genesys Cloud Maintenance - Analytics - EMEA (London)
Resolved
The scheduled maintenance has been completed.
Started 2026年3月23日 UTC 23:00 · Resolved 2026年3月24日 UTC 04:00

Uptimus 保存 Genesys Cloud 发布的事件标题，并与标准化状态一起显示。可用历史包含 50 个事件，为提醒提供当前状态之外的背景。最近收录的事件是“Voicemail Playback Errors (Multi-Regional)”。

状态详情

事件和维护更新会被保留，以便跟踪调查、缓解和恢复过程。 Uptimus 保存的近期官方更新为：“Root cause was identified as an incomplete permissions backfill on a subset of organizations. The recommended workaround of manually adding the missing voicemail stream permissions as indicated in https://help.genesys.cloud/articles/open-play-voicemail/ is…”。

组件状态筛选

选择所有组件或仅选择使用的 Genesys Cloud 产品。官方通知会遵循该选择。 Uptimus 当前跟踪 Genesys Cloud 的 432 个组件: Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo), Americas (Sao Paulo)。筛选只改变官方提醒的发送范围，不会从公开历史中移除事件。

Comparison

Genesys Cloud：Uptimus 与 Downdetector 对比

Downdetector 公共页面主要基于用户报告。Uptimus 还会在来源提供时结合官方事件、维护窗口和组件状态。

Genesys Cloud：Uptimus 与 Downdetector 对比
比较标准	Uptimus	Downdetector
Genesys Cloud 的社区中断报告	已包含	已包含
区分个别报告和大范围中断的自适应基线	已包含	已包含
24 小时报表活动和区域中断视图	已包含	已包含
在一个工作区管理网站、状态提供商、Steam 游戏及 Android 应用和游戏	已包含	独立产品
从同一工作区发送邮件、推送和 Webhook 告警	已包含	独立产品
Genesys Cloud 的官方事件更新和状态时间线	已包含	以用户报告为主
分别展示组件健康与维护窗口	已包含	公共页面功能有限

已包含以用户报告为主 · 公共页面功能有限独立产品

The current official status of Genesys Cloud cannot be verified. The latest stored provider observation indicated an outage. 0 reports were recorded for Genesys Cloud in the last 24 hours. Last official check: 7月4日 UTC 15:06.