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    Last checked 6月25日 UTC 12:59

    Helpscout status

    Customer support platform with shared inbox, help center, and live chat.

    Experiencing an issue?

    Helpscout宕机了吗?

    Status unavailable

    The current official status of Helpscout cannot be verified. The latest stored provider observation indicated normal operation. 0 reports were recorded for Helpscout in the last 24 hours. Last official check: 6月25日 UTC 12:59.

    Source: official status page

    Having issues with Helpscout?

    Share your experience to help others stay informed.

    OverviewActivityHistoryCommunityAbout

    Helpscout service health graph

    Service status and report activity over the last 24 hours, in 15-minute intervals. Early warnings and official incidents are shown separately.

    Helpscout activity

    Loading reports… · Last 24 hours

    Download
    by Uptimus
    ————Now
    • No problems detected
    • Possible problems
    • Problems detected
    • Early warning
    • Official incident

    Small green bars: normal status (illustrative). Taller bars: report activity.

    Waiting for data

    Tap a bar to keep its details open. With the chart focused, use Left and Right to move between intervals, Home or End to jump, and Escape to close. Full data is available in the table below.

    View chart data
    15-minute report intervals · UTC
    StartEndReportsStatus

    Latest activity

    Last 24 hours
    1. Status verification pending

      The latest official observation is not fresh enough to confirm current service health.

      Official provider status
      6月25日 UTC 12:59

    Helpscout outage reports

    0 outage reports in the last 24 hours.

    近期没有中断报告

    过去24小时内,社区没有提交此服务的中断报告。

    在 Helpscout 状态发生变化时接收通知

    通过电子邮件、推送和 Webhook 通知。

    开始监控

    Helpscout 中断地图

    Approved reports from the last 24 hours, grouped by country. Markers show country-level locations, not precise locations or confirmed affected infrastructure.
    查看完整地图

    Helpscout 中断地图

    Loading report locations…

    Helpscout status history

    Official status observations, not measured service uptime.

    Last 60 daysDaily history
    Loading history…
    ——
    • 正常
    • 问题
    • 中断
    • 维护
    • 无数据

    Helpscout components

    Component nameStatus
    Helpscout AI Services — AI Drafts statusUp
    Helpscout Public APIs — Inbox API statusUp
    Helpscout Web App statusUp
    Helpscout AI Services — AI Answers statusUp
    Helpscout Docs Sites statusUp
    Helpscout AI Services — AI Summarize statusUp
    Helpscout Beacon statusUp
    Helpscout Public APIs — Docs API statusUp
    Helpscout AI Services — AI Assist statusUp
    Helpscout Mobile Apps statusUp

    Helpscout incident history

    Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.

    View more history
    Incident nameDurationStartedUTCAcknowledgedSeverity
    Official status·Resolved22h 59m2026年6月17日UTC 11:46YesMinor
    Official status·Resolved1h 22m2026年5月8日UTC 00:43YesMinor
    Official status·Resolved1h 47m2026年5月6日UTC 16:53YesMinor
    Official status·Resolved10m2026年4月27日UTC 12:43YesMinor
    Official status·Resolved2h 11m2026年4月21日UTC 19:50YesUnknown
    Official status·Resolved11m2026年4月20日UTC 14:52YesCritical
    Official status·Resolved40m2026年4月14日UTC 16:21YesUnknown
    Official status·Resolved1h 36m2026年4月13日UTC 21:51YesMinor

    Scheduled maintenance

    Planned work published by the official provider.

    1. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年6月12日 UTC 07:30 · Resolved 2026年6月12日 UTC 08:30

    2. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年5月29日 UTC 07:30 · Resolved 2026年5月29日 UTC 08:30

    3. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. AI Drafts and AI Answers are fully operational.

      Started 2026年5月16日 UTC 13:00 · Resolved 2026年5月16日 UTC 13:14

    4. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. All services are operational.

      Started 2026年5月2日 UTC 13:00 · Resolved 2026年5月2日 UTC 13:17

    5. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年5月1日 UTC 04:00 · Resolved 2026年5月1日 UTC 05:00

    6. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed early — AI Drafts is fully available.

      Started 2026年4月25日 UTC 13:00 · Resolved 2026年4月25日 UTC 13:21

    7. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年3月7日 UTC 17:00 · Resolved 2026年3月7日 UTC 17:26

    8. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年2月6日 UTC 05:00 · Resolved 2026年2月6日 UTC 06:00

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    关于 Uptimus 对 Helpscout 的监控

    Uptimus 通过官方状态源监控 Helpscout,并将事件、维护和组件健康状况统一为一致的服务状态。

    此页面目前包含 15 个受监控组件、51 个事件、50 个维护窗口和 4 天已知历史。

    Uptimus 是独立监控服务,与 Helpscout 无关联。健康状态并不保证每位用户、设备或地区都未受影响。

    Uptimus 如何监控 Helpscout

    当 Helpscout 或受监控组件报告重大或关键中断时接收通知。 提醒可通过工作区启用的渠道发送,包括电子邮件、推送和已配置的集成。 可用历史包含 51 个事件,为提醒提供当前状态之外的背景。 最近收录的事件是“Global Search Slowness”。

    接收有关性能下降、部分影响和非完全中断的小型事件通知。 Uptimus 当前跟踪 Helpscout 的 15 个组件: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers。 提醒可通过工作区启用的渠道发送,包括电子邮件、推送和已配置的集成。

    维护通知
    当 Helpscout 发布计划、预定或正在进行的维护时接收通知。 Uptimus 已从 Helpscout 的可用历史中收录 50 个维护窗口。 提醒可通过工作区启用的渠道发送,包括电子邮件、推送和已配置的集成。
    恢复通知
    当 Helpscout 或受影响组件恢复正常运行时收到通知。 页面包含 4 天已知历史,已解决事件仍可供查看。 提醒可通过工作区启用的渠道发送,包括电子邮件、推送和已配置的集成。
    状态消息
    Uptimus 保存 Helpscout 发布的事件标题,并与标准化状态一起显示。 可用历史包含 51 个事件,为提醒提供当前状态之外的背景。 最近收录的事件是“Global Search Slowness”。
    状态详情
    事件和维护更新会被保留,以便跟踪调查、缓解和恢复过程。 Uptimus 保存的近期官方更新为:“This issue has been resolved. Global search and tag management are performing normally again. We're sorry for the disruption this caused. If you're still experiencing issues, please email [email protected], and we'd be happy to assist. Again, thank you for…”。
    组件状态筛选
    选择所有组件或仅选择使用的 Helpscout 产品。官方通知会遵循该选择。 Uptimus 当前跟踪 Helpscout 的 15 个组件: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers。 筛选只改变官方提醒的发送范围,不会从公开历史中移除事件。

    常见问题

    在 Helpscout 状态发生变化时接收通知

    开始监控
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    Comparison

    Helpscout:Uptimus 与 Downdetector 对比

    Downdetector 公共页面主要基于用户报告。Uptimus 还会在来源提供时结合官方事件、维护窗口和组件状态。

    Helpscout:Uptimus 与 Downdetector 对比
    比较标准UptimusDowndetector
    Helpscout 的社区中断报告已包含
    已包含
    区分个别报告和大范围中断的自适应基线已包含已包含
    24 小时报表活动和区域中断视图已包含已包含
    在一个工作区管理网站、状态提供商、Steam 游戏及 Android 应用和游戏已包含独立产品
    从同一工作区发送邮件、推送和 Webhook 告警已包含独立产品
    Helpscout 的官方事件更新和状态时间线已包含以用户报告为主
    分别展示组件健康与维护窗口已包含公共页面功能有限
    已包含以用户报告为主 · 公共页面功能有限独立产品

    更多监控服务

    发现其他流行服务及其当前状态

    浏览所有服务
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