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Maintenance
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Service status and report activity over the last 24 hours, in 15-minute intervals. Early warnings and official incidents are shown separately.
Loading reports… · Last 24 hours
Tap a bar to keep its details open. With the chart focused, use Left and Right to move between intervals, Home or End to jump, and Escape to close. Full data is available in the table below.
| Start | End | Reports | Status |
|---|
Official status checked
Help Scout has active maintenance
Official provider status0 outage reports in the last 24 hours.
Official status observations, not measured service uptime.
Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.
| Incident name | Duration | StartedUTC | Acknowledged | Severity |
|---|---|---|---|---|
| 3h 57m | Yes | Minor | ||
| 3h 12m | Yes | Minor | ||
| 1h 18m | Yes | Minor | ||
| 1h 42m | Yes | Minor | ||
| 1h 13m | Yes | Minor | ||
| 1h 1m | Yes | Minor | ||
| 6h 44m | Yes | Major | ||
| 2h 16m | Yes | Minor |
Planned work published by the official provider.
Help Scout will be unavailable for up to 2 hours during scheduled database maintenance on Saturday, September 12, 2026, starting at 9:00 AM Eastern. We will provide updates here if anything changes during the maintenance window.
Started 12 Gwen. 2026, 13:00 UTC · Ongoing
The scheduled maintenance has been completed.
Started 27 Eost 2026, 08:00 UTC · Resolved 27 Eost 2026, 09:00 UTC
The scheduled maintenance has been completed.
Started 14 Eost 2026, 07:00 UTC · Resolved 14 Eost 2026, 08:00 UTC
The maintenance has been completed. Global search and the Conversations public API are now fully up to date.
Started 22 Goue. 2026, 10:05 UTC · Resolved 22 Goue. 2026, 10:34 UTC
The scheduled maintenance has been completed.
Started 12 Mezh. 2026, 07:30 UTC · Resolved 12 Mezh. 2026, 08:30 UTC
The scheduled maintenance has been completed.
Started 29 Mae 2026, 07:30 UTC · Resolved 29 Mae 2026, 08:30 UTC
The scheduled maintenance has been completed. AI Drafts and AI Answers are fully operational.
Started 16 Mae 2026, 13:00 UTC · Resolved 16 Mae 2026, 13:14 UTC
The scheduled maintenance has been completed. All services are operational.
Started 2 Mae 2026, 13:00 UTC · Resolved 2 Mae 2026, 13:17 UTC
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O Uptimus monitora Help Scout pela fonte oficial e normaliza incidentes, manutenções e componentes em um status consistente.
Esta página inclui atualmente 15 componentes monitorados, 61 incidentes, 54 manutenções e 16 dias de histórico conhecido.
O Uptimus é um serviço independente e não é afiliado ao Help Scout. Um status saudável não garante que todos os usuários, dispositivos ou regiões estejam sem problemas.
Receba alertas quando Help Scout ou um componente monitorado informar uma falha grave ou crítica. Os alertas podem ser enviados pelos canais ativados no workspace, incluindo e-mail, push e integrações configuradas. O histórico disponível contém 61 incidentes indexados e oferece contexto além do status atual. Um incidente recente indexado foi “Mailbox counts”.
Receba alertas sobre desempenho degradado, impacto parcial e incidentes que não representam uma falha completa. O Uptimus monitora atualmente 15 componentes do Help Scout: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. Os alertas podem ser enviados pelos canais ativados no workspace, incluindo e-mail, push e integrações configuradas.
As páginas públicas do Downdetector são orientadas por relatos de usuários. O Uptimus combina essa atividade com incidentes oficiais, manutenções e saúde dos componentes quando o provedor publica esses dados.
| Critérios de comparação | Uptimus | Downdetector |
|---|---|---|
| Relatos da comunidade sobre Help Scout |
The official status page for Help Scout reports normal operation. 0 reports were recorded for Help Scout in the last 24 hours. Last official check: .
| Incluído |
| Incluído |
| Linha de base adaptativa que separa casos isolados de uma interrupção ampla | Incluído | Incluído |
|---|
| Atividade de 24 horas e visualização regional de interrupções | Incluído | Incluído |
|---|
| Um espaço para sites, provedores de status, jogos Steam e apps e jogos Android | Incluído | Produto separado |
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| Alertas por e-mail, push e webhook no mesmo espaço | Incluído | Produto separado |
|---|
| Atualizações oficiais de incidentes e linha do tempo de Help Scout | Incluído | Baseado em relatos |
|---|
| Saúde dos componentes e manutenções exibidas separadamente | Incluído | Limitado nas páginas públicas |
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