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    Last checked 8 de set., 12:13 UTC

    Help Scout status

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    Maintenance

    Source: official status page

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    OverviewActivityHistoryCommunityAbout

    Help Scout service health graph

    Service status and report activity over the last 24 hours, in 15-minute intervals. Early warnings and official incidents are shown separately.

    Help Scout activity

    Loading reports… · Last 24 hours

    Download
    by Uptimus
    ————Now
    • No problems detected
    • Possible problems
    • Problems detected
    • Early warning
    • Official incident

    Small green bars: normal status (illustrative). Taller bars: report activity.

    Waiting for data

    Tap a bar to keep its details open. With the chart focused, use Left and Right to move between intervals, Home or End to jump, and Escape to close. Full data is available in the table below.

    View chart data
    15-minute report intervals · UTC
    StartEndReportsStatus

    Latest activity

    Last 24 hours
    1. Official status checked

      Help Scout has active maintenance

      Official provider status
      8 de set., 12:13 UTC

    Help Scout outage reports

    0 outage reports in the last 24 hours.

    Nenhum relato recente de indisponibilidade

    A comunidade não enviou relatos de indisponibilidade para este serviço nas últimas 24 horas.

    Receba notificações quando o status de Help Scout mudar

    Notificações por e-mail, push e webhook.

    Iniciar monitoramento

    Mapa de interrupções do Help Scout

    Approved reports from the last 24 hours, grouped by country. Markers show country-level locations, not precise locations or confirmed affected infrastructure.
    Ver mapa completo

    Mapa de interrupções do Help Scout

    Loading report locations…

    Help Scout status history

    Official status observations, not measured service uptime.

    Last 60 daysDaily history
    Loading history…
    ——
    • Operacional
    • Problemas
    • Indisponibilidade
    • Manutenção
    • Sem dados

    Help Scout components

    Component nameStatus
    Help Scout AI Services — AI Drafts statusUp
    Help Scout Public APIs — Inbox API statusUp
    Help Scout Web App statusUp
    Help Scout AI Services — AI Answers statusUp
    Help Scout Docs Sites statusUp
    Help Scout AI Services — AI Summarize statusUp
    Help Scout Beacon statusUp
    Help Scout Public APIs — Docs API statusUp
    Help Scout AI Services — AI Assist statusUp
    Help Scout Mobile Apps statusUp

    Help Scout incident history

    Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.

    View more history
    Incident nameDurationStartedUTCAcknowledgedSeverity
    Official status·Resolved3h 57m31 de ago. de 202615:09 UTCYesMinor
    Official status·Resolved3h 12m18 de ago. de 202615:38 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 18m14 de ago. de 202614:59 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 42m13 de ago. de 202623:17 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 13m6 de ago. de 202616:12 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 1m24 de jul. de 202622:08 UTCYesMinor
    Official status·Resolved6h 44m14 de jul. de 202612:17 UTCYesMajor
    Official status·Resolved2h 16m9 de jul. de 202614:59 UTCYesMinor

    Scheduled maintenance

    Planned work published by the official provider.

    1. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Maintenance

      Help Scout will be unavailable for up to 2 hours during scheduled database maintenance on Saturday, September 12, 2026, starting at 9:00 AM Eastern. We will provide updates here if anything changes during the maintenance window.

      Started 12 Gwen. 2026, 13:00 UTC · Ongoing

    2. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 27 Eost 2026, 08:00 UTC · Resolved 27 Eost 2026, 09:00 UTC

    3. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 14 Eost 2026, 07:00 UTC · Resolved 14 Eost 2026, 08:00 UTC

    4. ✓

      Unscheduled Database Maintenance

      Resolved

      The maintenance has been completed. Global search and the Conversations public API are now fully up to date.

      Started 22 Goue. 2026, 10:05 UTC · Resolved 22 Goue. 2026, 10:34 UTC

    5. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 12 Mezh. 2026, 07:30 UTC · Resolved 12 Mezh. 2026, 08:30 UTC

    6. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 29 Mae 2026, 07:30 UTC · Resolved 29 Mae 2026, 08:30 UTC

    7. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. AI Drafts and AI Answers are fully operational.

      Started 16 Mae 2026, 13:00 UTC · Resolved 16 Mae 2026, 13:14 UTC

    8. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. All services are operational.

      Started 2 Mae 2026, 13:00 UTC · Resolved 2 Mae 2026, 13:17 UTC

    Discussão da comunidade

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    Sobre o monitoramento de Help Scout no Uptimus

    O Uptimus monitora Help Scout pela fonte oficial e normaliza incidentes, manutenções e componentes em um status consistente.

    Esta página inclui atualmente 15 componentes monitorados, 61 incidentes, 54 manutenções e 16 dias de histórico conhecido.

    O Uptimus é um serviço independente e não é afiliado ao Help Scout. Um status saudável não garante que todos os usuários, dispositivos ou regiões estejam sem problemas.

    Como o Uptimus monitora Help Scout

    Receba alertas quando Help Scout ou um componente monitorado informar uma falha grave ou crítica. Os alertas podem ser enviados pelos canais ativados no workspace, incluindo e-mail, push e integrações configuradas. O histórico disponível contém 61 incidentes indexados e oferece contexto além do status atual. Um incidente recente indexado foi “Mailbox counts”.

    Receba alertas sobre desempenho degradado, impacto parcial e incidentes que não representam uma falha completa. O Uptimus monitora atualmente 15 componentes do Help Scout: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. Os alertas podem ser enviados pelos canais ativados no workspace, incluindo e-mail, push e integrações configuradas.

    Notificações de manutenção
    Receba alertas quando Help Scout publicar manutenção planejada, programada ou ativa. O Uptimus indexou 54 janelas de manutenção do histórico disponível do Help Scout. Os alertas podem ser enviados pelos canais ativados no workspace, incluindo e-mail, push e integrações configuradas.
    Notificações de recuperação
    Saiba quando Help Scout ou um componente afetado voltar ao funcionamento saudável. A página contém 16 dias de histórico conhecido e mantém eventos resolvidos para análise. Os alertas podem ser enviados pelos canais ativados no workspace, incluindo e-mail, push e integrações configuradas.
    Mensagens de status
    O Uptimus armazena o título do incidente publicado por Help Scout e o mostra com o status normalizado. O histórico disponível contém 61 incidentes indexados e oferece contexto além do status atual. Um incidente recente indexado foi “Mailbox counts”.
    Detalhes do status
    As atualizações de incidentes e manutenção são preservadas para acompanhar investigação, mitigação e recuperação. Uma atualização oficial recente preservada pelo Uptimus diz: “Inbox behavior (Conversation Counts, SLAs, Routing, and Sentiment issue) is stable across the board, so we're closing this out. Thank you for your patience while we worked on this one!”.
    Filtro de componentes
    Escolha todos os componentes ou apenas os produtos Help Scout usados. Os alertas oficiais respeitam essa seleção. O Uptimus monitora atualmente 15 componentes do Help Scout: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. O filtro altera os alertas oficiais entregues, mas não remove eventos do histórico público.

    Perguntas frequentes

    Receba notificações quando o status de Help Scout mudar

    Iniciar monitoramento
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    Uptimus vs Downdetector para Help Scout

    As páginas públicas do Downdetector são orientadas por relatos de usuários. O Uptimus combina essa atividade com incidentes oficiais, manutenções e saúde dos componentes quando o provedor publica esses dados.

    Uptimus vs Downdetector para Help Scout
    Critérios de comparaçãoUptimusDowndetector
    Relatos da comunidade sobre Help Scout

    The official status page for Help Scout reports normal operation. 0 reports were recorded for Help Scout in the last 24 hours. Last official check: 8 de set., 12:13 UTC.

    Incluído
    Incluído
    Linha de base adaptativa que separa casos isolados de uma interrupção amplaIncluídoIncluído
    Atividade de 24 horas e visualização regional de interrupçõesIncluídoIncluído
    Um espaço para sites, provedores de status, jogos Steam e apps e jogos AndroidIncluídoProduto separado
    Alertas por e-mail, push e webhook no mesmo espaçoIncluídoProduto separado
    Atualizações oficiais de incidentes e linha do tempo de Help ScoutIncluídoBaseado em relatos
    Saúde dos componentes e manutenções exibidas separadamenteIncluídoLimitado nas páginas públicas
    IncluídoBaseado em relatos · Limitado nas páginas públicasProduto separado

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