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    Last checked 8. Sept., 12:13 UTC

    Help Scout status

    Customer support platform for shared inbox, help center, and live chat.

    Experiencing an issue?

    Ist Help Scout down?

    Maintenance

    Source: official status page

    Having issues with Help Scout?

    Share your experience to help others stay informed.

    OverviewActivityHistoryCommunityAbout

    Help Scout service health graph

    Service status and report activity over the last 24 hours, in 15-minute intervals. Early warnings and official incidents are shown separately.

    Help Scout activity

    Loading reports… · Last 24 hours

    Download
    by Uptimus
    ————Now
    • No problems detected
    • Possible problems
    • Problems detected
    • Early warning
    • Official incident

    Small green bars: normal status (illustrative). Taller bars: report activity.

    Waiting for data

    Tap a bar to keep its details open. With the chart focused, use Left and Right to move between intervals, Home or End to jump, and Escape to close. Full data is available in the table below.

    View chart data
    15-minute report intervals · UTC
    StartEndReportsStatus

    Latest activity

    Last 24 hours
    1. Official status checked

      Help Scout has active maintenance

      Official provider status
      8. Sept., 12:13 UTC

    Help Scout outage reports

    0 outage reports in the last 24 hours.

    Keine aktuellen Störungsmeldungen

    In den letzten 24 Stunden wurden für diesen Dienst keine Störungsmeldungen aus der Community eingereicht.

    Benachrichtigung erhalten, wenn sich der Status von Help Scout ändert

    Benachrichtigungen per E-Mail, Push und Webhook.

    Überwachung starten

    Ausfallkarte für Help Scout

    Approved reports from the last 24 hours, grouped by country. Markers show country-level locations, not precise locations or confirmed affected infrastructure.
    Vollständige Karte anzeigen

    Ausfallkarte für Help Scout

    Loading report locations…

    Help Scout status history

    Official status observations, not measured service uptime.

    Last 60 daysDaily history
    Loading history…
    ——
    • Betriebsbereit
    • Probleme
    • Ausfall
    • Wartung
    • Keine Daten

    Help Scout components

    Component nameStatus
    Help Scout AI Services — AI Drafts statusUp
    Help Scout Public APIs — Inbox API statusUp
    Help Scout Web App statusUp
    Help Scout AI Services — AI Answers statusUp
    Help Scout Docs Sites statusUp
    Help Scout AI Services — AI Summarize statusUp
    Help Scout Beacon statusUp
    Help Scout Public APIs — Docs API statusUp
    Help Scout AI Services — AI Assist statusUp
    Help Scout Mobile Apps statusUp

    Help Scout incident history

    Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.

    View more history
    Incident nameDurationStartedUTCAcknowledgedSeverity
    Official status·Resolved3h 57m31. Aug. 202615:09 UTCYesMinor
    Official status·Resolved3h 12m18. Aug. 202615:38 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 18m14. Aug. 202614:59 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 42m13. Aug. 202623:17 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 13m6. Aug. 202616:12 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 1m24. Juli 202622:08 UTCYesMinor
    Official status·Resolved6h 44m14. Juli 202612:17 UTCYesMajor
    Official status·Resolved2h 16m9. Juli 202614:59 UTCYesMinor

    Scheduled maintenance

    Planned work published by the official provider.

    1. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Maintenance

      Help Scout will be unavailable for up to 2 hours during scheduled database maintenance on Saturday, September 12, 2026, starting at 9:00 AM Eastern. We will provide updates here if anything changes during the maintenance window.

      Started 12. Sept. 2026, 13:00 UTC · Ongoing

    2. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 27. Aug. 2026, 08:00 UTC · Resolved 27. Aug. 2026, 09:00 UTC

    3. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 14. Aug. 2026, 07:00 UTC · Resolved 14. Aug. 2026, 08:00 UTC

    4. ✓

      Unscheduled Database Maintenance

      Resolved

      The maintenance has been completed. Global search and the Conversations public API are now fully up to date.

      Started 22. Juli 2026, 10:05 UTC · Resolved 22. Juli 2026, 10:34 UTC

    5. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 12. Juni 2026, 07:30 UTC · Resolved 12. Juni 2026, 08:30 UTC

    6. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 29. Mai 2026, 07:30 UTC · Resolved 29. Mai 2026, 08:30 UTC

    7. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. AI Drafts and AI Answers are fully operational.

      Started 16. Mai 2026, 13:00 UTC · Resolved 16. Mai 2026, 13:14 UTC

    8. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. All services are operational.

      Started 2. Mai 2026, 13:00 UTC · Resolved 2. Mai 2026, 13:17 UTC

    Community-Diskussion

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    Über die Überwachung von Help Scout auf Uptimus

    Uptimus überwacht Help Scout über die offizielle Statusquelle und normalisiert Vorfälle, Wartungen und Komponenten in einen einheitlichen Status.

    Diese Seite enthält derzeit 15 überwachte Komponenten, 61 Vorfälle, 54 Wartungen und 16 Tage bekannten Verlauf.

    Uptimus ist ein unabhängiger Dienst und nicht mit Help Scout verbunden. Ein gesunder Status garantiert nicht, dass alle Nutzer, Geräte oder Regionen unbeeinträchtigt sind.

    Wie Uptimus Help Scout überwacht

    Erhalte eine Meldung, wenn Help Scout oder eine überwachte Komponente einen schweren Ausfall oder eine kritische Störung meldet. Meldungen können über die im Workspace aktivierten Kanäle zugestellt werden, darunter E-Mail, Push und konfigurierte Integrationen. Der verfügbare Verlauf enthält 61 erfasste Vorfälle und gibt Meldungen Kontext über den aktuellen Status hinaus. Ein kürzlich erfasster Vorfall war „Mailbox counts“.

    Erhalte Meldungen zu Leistungseinbußen, teilweisen Auswirkungen und kleineren Vorfällen ohne vollständigen Ausfall. Uptimus überwacht derzeit 15 Help Scout-Komponenten: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. Meldungen können über die im Workspace aktivierten Kanäle zugestellt werden, darunter E-Mail, Push und konfigurierte Integrationen.

    Wartungsbenachrichtigungen
    Erhalte eine Meldung, wenn Help Scout geplante, terminierte oder aktive Wartungen veröffentlicht. Uptimus hat 54 Wartungsfenster aus dem verfügbaren Help Scout-Verlauf erfasst. Meldungen können über die im Workspace aktivierten Kanäle zugestellt werden, darunter E-Mail, Push und konfigurierte Integrationen.
    Wiederherstellungsbenachrichtigungen
    Erfahre, wenn Help Scout oder eine betroffene Komponente nach einer Störung wieder gesund ist. Die Seite enthält 16 Tage bekannten Verlauf; behobene Ereignisse bleiben zur Prüfung verfügbar. Meldungen können über die im Workspace aktivierten Kanäle zugestellt werden, darunter E-Mail, Push und konfigurierte Integrationen.
    Statusmeldungen
    Uptimus speichert die von Help Scout veröffentlichte Überschrift und zeigt sie mit dem normalisierten Status an. Der verfügbare Verlauf enthält 61 erfasste Vorfälle und gibt Meldungen Kontext über den aktuellen Status hinaus. Ein kürzlich erfasster Vorfall war „Mailbox counts“.

    Häufig gestellte Fragen

    Benachrichtigung erhalten, wenn sich der Status von Help Scout ändert

    Überwachung starten
    Similar services
    Comparison

    Uptimus vs Downdetector für Help Scout

    Öffentliche Downdetector-Seiten basieren vor allem auf Nutzermeldungen. Uptimus verbindet diese mit offiziellen Vorfällen, Wartungen und Komponentenstatus, sofern der Anbieter sie veröffentlicht.

    Uptimus vs Downdetector für Help Scout
    VergleichskriterienUptimusDowndetector
    Community-Störungsmeldungen zu Help Scout

    The current official status of Help Scout cannot be verified. The latest stored provider observation indicated normal operation. 0 reports were recorded for Help Scout in the last 24 hours. Last official check: 8. Sept., 12:13 UTC.

    Statusdetails
    Aktualisierungen zu Vorfällen und Wartungen bleiben erhalten, damit Untersuchung, Behebung und Wiederherstellung nachvollziehbar sind. Eine von Uptimus gespeicherte offizielle Aktualisierung lautet: „Inbox behavior (Conversation Counts, SLAs, Routing, and Sentiment issue) is stable across the board, so we're closing this out. Thank you for your patience while we worked on this one!“.
    Komponentenfilter
    Wähle alle Komponenten oder nur die genutzten Help Scout-Produkte. Offizielle Meldungen berücksichtigen diese Auswahl. Uptimus überwacht derzeit 15 Help Scout-Komponenten: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers. Der Filter ändert zugestellte offizielle Meldungen, entfernt aber keine Ereignisse aus dem öffentlichen Verlauf.
    Enthalten
    Enthalten
    Adaptive Basislinie zur Trennung einzelner Meldungen von größeren StörungenEnthaltenEnthalten
    24-Stunden-Meldeaktivität und regionale StörungskarteEnthaltenEnthalten
    Ein Arbeitsbereich für Websites, Statusanbieter, Steam-Spiele und Android-Apps und -SpieleEnthaltenSeparates Produkt
    E-Mail-, Push- und Webhook-Alarme aus demselben ArbeitsbereichEnthaltenSeparates Produkt
    Offizielle Vorfallmeldungen und Statusverlauf für Help ScoutEnthaltenMeldungsbasiert
    Komponentenstatus und Wartungsfenster getrennt dargestelltEnthaltenAuf öffentlichen Seiten begrenzt
    EnthaltenMeldungsbasiert · Auf öffentlichen Seiten begrenztSeparates Produkt

    Weitere zu überwachende Dienste

    Entdecken Sie andere beliebte Dienste und ihren aktuellen Status

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