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    Last checked 9月8日 12:13 UTC

    Help Scout status

    Customer support platform for shared inbox, help center, and live chat.

    Experiencing an issue?

    Help Scoutは落ちていますか?

    Maintenance

    Source: official status page

    Having issues with Help Scout?

    Share your experience to help others stay informed.

    OverviewActivityHistoryCommunityAbout

    Help Scout service health graph

    Service status and report activity over the last 24 hours, in 15-minute intervals. Early warnings and official incidents are shown separately.

    Help Scout activity

    Loading reports… · Last 24 hours

    Download
    by Uptimus
    ————Now
    • No problems detected
    • Possible problems
    • Problems detected
    • Early warning
    • Official incident

    Small green bars: normal status (illustrative). Taller bars: report activity.

    Waiting for data

    Tap a bar to keep its details open. With the chart focused, use Left and Right to move between intervals, Home or End to jump, and Escape to close. Full data is available in the table below.

    View chart data
    15-minute report intervals · UTC
    StartEndReportsStatus

    Latest activity

    Last 24 hours
    1. Official status checked

      Help Scout has active maintenance

      Official provider status
      9月8日 12:13 UTC

    Help Scout outage reports

    0 outage reports in the last 24 hours.

    最近の障害報告はありません

    過去24時間、このサービスに関する障害報告はコミュニティから送信されていません。

    Help Scout のステータス変更を通知します

    メール、プッシュ、Webhookで通知します。

    監視を開始

    Help Scout 障害マップ

    Approved reports from the last 24 hours, grouped by country. Markers show country-level locations, not precise locations or confirmed affected infrastructure.
    全マップを見る

    Help Scout 障害マップ

    Loading report locations…

    Help Scout status history

    Official status observations, not measured service uptime.

    Last 60 daysDaily history
    Loading history…
    ——
    • 正常
    • 問題
    • 障害
    • メンテナンス
    • データなし

    Help Scout components

    Component nameStatus
    Help Scout AI Services — AI Drafts statusUp
    Help Scout Public APIs — Inbox API statusUp
    Help Scout Web App statusUp
    Help Scout AI Services — AI Answers statusUp
    Help Scout Docs Sites statusUp
    Help Scout AI Services — AI Summarize statusUp
    Help Scout Beacon statusUp
    Help Scout Public APIs — Docs API statusUp
    Help Scout AI Services — AI Assist statusUp
    Help Scout Mobile Apps statusUp

    Help Scout incident history

    Official incidents, early warnings and community reports are identified separately. Early warning history covers only the last 24 hours. Dates use your time zone.

    View more history
    Incident nameDurationStartedUTCAcknowledgedSeverity
    Official status·Resolved3h 57m2026年8月31日15:09 UTCYesMinor
    Official status·Resolved3h 12m2026年8月18日15:38 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 18m2026年8月14日14:59 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 42m2026年8月13日23:17 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 13m2026年8月6日16:12 UTCYesMinor
    Official status·Resolved1h 1m2026年7月24日22:08 UTCYesMinor
    Official status·Resolved6h 44m2026年7月14日12:17 UTCYesMajor
    Official status·Resolved2h 16m2026年7月9日14:59 UTCYesMinor

    Scheduled maintenance

    Planned work published by the official provider.

    1. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Maintenance

      Help Scout will be unavailable for up to 2 hours during scheduled database maintenance on Saturday, September 12, 2026, starting at 9:00 AM Eastern. We will provide updates here if anything changes during the maintenance window.

      Started 2026年9月12日 13:00 UTC · Ongoing

    2. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年8月27日 08:00 UTC · Resolved 2026年8月27日 09:00 UTC

    3. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年8月14日 07:00 UTC · Resolved 2026年8月14日 08:00 UTC

    4. ✓

      Unscheduled Database Maintenance

      Resolved

      The maintenance has been completed. Global search and the Conversations public API are now fully up to date.

      Started 2026年7月22日 10:05 UTC · Resolved 2026年7月22日 10:34 UTC

    5. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年6月12日 07:30 UTC · Resolved 2026年6月12日 08:30 UTC

    6. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed.

      Started 2026年5月29日 07:30 UTC · Resolved 2026年5月29日 08:30 UTC

    7. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. AI Drafts and AI Answers are fully operational.

      Started 2026年5月16日 13:00 UTC · Resolved 2026年5月16日 13:14 UTC

    8. ✓

      Scheduled Database Maintenance

      Resolved

      The scheduled maintenance has been completed. All services are operational.

      Started 2026年5月2日 13:00 UTC · Resolved 2026年5月2日 13:17 UTC

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    Uptimus による Help Scout の監視について

    Uptimus は公式ステータス情報から Help Scout を監視し、障害、メンテナンス、コンポーネントの状態を共通のステータスに正規化します。

    このページには現在、15 件のコンポーネント、61 件の障害、54 件のメンテナンス、16 日分の履歴があります。

    Uptimus は独立したサービスで、Help Scout とは提携していません。正常表示でも、すべての利用者、端末、地域に問題がないことを保証するものではありません。

    Uptimus による Help Scout の監視方法

    Help Scout または監視対象コンポーネントで重大な障害が報告されたときに通知します。 通知はメール、プッシュ、設定済み連携など、ワークスペースで有効なチャネルに配信できます。 利用可能な履歴には 61 件の障害があり、現在の状態を超えた背景を提供します。 最近記録された障害は「Mailbox counts」です。

    性能低下、部分的な影響、全面停止ではない小規模な障害について通知します。 Uptimus は現在 Help Scout の 15 コンポーネントを追跡しています: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers。 通知はメール、プッシュ、設定済み連携など、ワークスペースで有効なチャネルに配信できます。

    メンテナンス通知
    Help Scout が予定済み、計画中、実施中のメンテナンスを公開したときに通知します。 Uptimus は利用可能な Help Scout の履歴から 54 件のメンテナンスを記録しています。 通知はメール、プッシュ、設定済み連携など、ワークスペースで有効なチャネルに配信できます。
    復旧通知
    Help Scout または影響を受けたコンポーネントが正常に戻ったときに通知します。 このページには 16 日分の履歴があり、解決済みイベントも確認できます。 通知はメール、プッシュ、設定済み連携など、ワークスペースで有効なチャネルに配信できます。
    ステータスメッセージ
    Uptimus は Help Scout が公開した障害の見出しを正規化ステータスとともに保存します。 利用可能な履歴には 61 件の障害があり、現在の状態を超えた背景を提供します。 最近記録された障害は「Mailbox counts」です。
    ステータス詳細
    障害とメンテナンスの更新を保存し、調査、対応、復旧の進行を確認できます。 Uptimus が保存した最近の公式更新:「Inbox behavior (Conversation Counts, SLAs, Routing, and Sentiment issue) is stable across the board, so we're closing this out. Thank you for your patience while we worked on this one!」。
    コンポーネントの絞り込み
    すべてのコンポーネント、または利用する Help Scout 製品だけを選択できます。公式通知は選択を反映します。 Uptimus は現在 Help Scout の 15 コンポーネントを追跡しています: AI Drafts, Inbox API, Web App, AI Answers。 絞り込みは公式通知の配信対象だけを変更し、公開履歴からイベントを削除しません。

    よくある質問

    Help Scout のステータス変更を通知します

    監視を開始
    Similar services
    Comparison

    Help Scout:Uptimus と Downdetector の比較

    Downdetector の公開ページは主にユーザー報告を中心としています。Uptimus は、提供元が公開する公式インシデント、メンテナンス、コンポーネント状態も組み合わせます。

    Help Scout:Uptimus と Downdetector の比較
    比較基準UptimusDowndetector
    Help Scout のコミュニティ障害報告利用可能

    The official status page for Help Scout reports normal operation. 0 reports were recorded for Help Scout in the last 24 hours. Last official check: 9月8日 12:13 UTC.

    利用可能
    個別の報告と広範な障害を区別する適応型ベースライン利用可能利用可能
    24時間の報告推移と地域別障害マップ利用可能利用可能
    Webサイト、公式ステータス、Steam、Androidアプリとゲームを1つのワークスペースで管理利用可能別製品
    同じワークスペースからメール、プッシュ、Webhook通知利用可能別製品
    Help Scout の公式インシデント更新とステータスタイムライン利用可能ユーザー報告中心
    コンポーネント状態とメンテナンスを分けて表示利用可能公開ページでは限定的
    利用可能ユーザー報告中心 · 公開ページでは限定的別製品

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